Resultatorienterede vs. menneskeorienterede ledere: Hvem er de & hvad er bedst
De færreste vil bestride, at lederens personlighed og tilgang til arbejdet er en vigtig faktor, der ikke kun påvirker lederens egen produktivitet, men også hele teamets produktivitet. Tilbage i 2015 argumenterede Gallup for, at "ledere står for mindst 70 % af variationen i medarbejdernes engagementsscorer på tværs af forretningsenheder".
Derfor er spørgsmålet om, hvilken type leder man bør foretrække ved ansættelse (eller hvilken type leder man selv bør være), altid relevant – et teams eller endda en hel virksomheds succes afhænger direkte af dette valg.
Diskussionen drejer sig om et enten-eller-valg mellem to tilgange: resultatorienteret og menneskeorienteret. Så hvilken bør man vælge?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Den resultatorienterede leder
Som navnet antyder, er kun resultatet vigtigt for denne type ledere, og "målet helliger midlet”. Derfor findes der kun to kategorier af prioriteter for dem: "vigtigt for resultatet" og "slet ikke vigtigt”.
Følgende kendetegn definerer almindeligvis sådanne menneskers tilgang til arbejdet:
- Fuldt fokus på bundlinjen; de er grundlæggende talfikserede;
- Mener, at medarbejdere kan udskiftes;
- Mangler ofte sociale færdigheder;
- Mener, at kundeservice ikke er vigtig;
- Medarbejdergoder står ikke højt på deres prioriteringsliste, da de forstyrrer bundlinjen;
- Tror ikke på anerkendelse og belønninger.
Sådanne ledere forventer, at deres medarbejdere arbejder lange dage og ikke beder om fri. Det meste af tiden kan deres medarbejdere ikke lide dem og sandsynligvis heller ikke deres arbejde som følge heraf.
I teams med sådan en leder er de eneste grunde til, at der ikke er stor medarbejderudskiftning, medarbejdernes frygt for at ændre noget i deres liv eller manglen på passende muligheder for at skifte job. Men ved den første chance, de får, forsvinder de.
Det står ikke meget bedre til med kundeoplevelsen. En overdrevent resultatorienteret tilgang resulterer almindeligvis i næsten nul kundefokus, og disse teams har som regel flere klager og henvisninger end deres kolleger og konkurrenter. Oftere end ikke leder kunden efter et alternativ efter den første interaktion.
Den menneskeorienterede leder
Det fuldstændige alternativ til den resultatorienterede leder er den menneskeorienterede leder, hvis primære fokus – som du nok har gættet – er personen, uanset om det er en medarbejder eller en kunde. Sådanne ledere forsøger som regel at være “venner” med deres medarbejdere og omgås dem uden for arbejdet.
I modsætning til en resultatorienteret leder tror en menneskeorienteret leder ikke på det ovennævnte begreb om, at "målet helliger midlet", og er tværtimod villig til at ofre præstationer for at holde alle tilfredse. En sådan leder kan "se gennem fingre med" et teammedlems mangler i arbejdet eller adfærd eller give kunden en overdreven rabat.
En menneskeorienteret leder udviser følgende egenskaber:
- Har gode sociale færdigheder;
- Deres medarbejdere kan virkelig godt lide dem (selvom det nogle gange kun er for syns skyld);
- Mener, at virksomheden passer sig selv, så længe de tager sig af de mennesker, der arbejder for dem, og kunderne;
- Deres aktionærer ønsker højere afkast;
- Deres medarbejdere forventer meget og får det;
- Deres konkurrenter klarer sig bedre end dem.
Hvorfor du bør være på vagt over for den resultatorienterede stil
En resultatorienteret leder kan motivere medarbejdere på kort sigt, men vil udmatte og støde dem fra sig på lang sigt. Det skyldes, at medarbejdere ønsker at blive anerkendt og værdsat for deres indsats og har brug for at vide, at deres indsats vil blive belønnet. Desuden ønsker de fleste medarbejdere en tilgængelig chef, der har en åben dør og vil lytte til deres bekymringer.
Denne type leder bliver ofte opfattet som reserveret og ligeglad og respekterer måske ikke medarbejderens behov for tid med familien eller ferie.
Som du kan se, stemmer lederens og medarbejdernes interesser i dette tilfælde slet ikke overens, så denne type leder har som regel en høj medarbejderudskiftning. Det tager tid at ansætte nye medarbejdere og oplære dem, indtil de kender deres arbejde godt. Den tid er tabt produktivitet, især når man tænker på hvad vi beder ledere om i dag.
Det værst tænkelige scenarie ved at være en resultatorienteret leder er mytteriet på Bounty.
Relateret læsning: Tips om personaleledelse til nye og erfarne ledere
Hvorfor en rent menneskeorienteret tilgang heller ikke er en mulighed
På den anden side elsker alle en menneskeorienteret leder. De er venlige og sjove at arbejde sammen med. De bekymrer sig om deres medarbejdere og kan endda være “venner” med dem. Det lyder godt, ikke? Til en vis grad kan det være en fordel, men det kan let blive for meget af det gode.
Selvom det bestemt gør tingene lettere, når en leder har et godt arbejdsforhold til medarbejderne, svarer det at være ven med medarbejderne til at være ven med sine børn. Det er svært både at være en god forælder og en ven, og derfor er man nødt til at vælge.
Lederen kan begynde at træffe beslutninger, som ikke nødvendigvis er bedst for virksomheden, ved at forfremme sine venner frem for den bedst kvalificerede person. Yndlingsmedarbejdere kan få lov til at slække på indsatsen.
Produktivitet og overskud kan sakke bagud, når en menneskeorienteret leder også glemmer at fokusere på resultater.
Hvad fungerer bedst
Og derfor står du over for et valg – hvilken af disse typer ledere skal du være? Hvad vil du vælge? Det rigtige svar er ingen af delene, fordi hver af dem i deres "yderlighed" gør mere skade end gavn.
De bedste ledere er en kombination af en resultatorienteret og en menneskeorienteret leder. Det er ikke let at finde den rette balance, men det er nødvendigt, hvis du skal opnå gode resultater for din virksomhed på lang sigt.
Hold folk fokuserede på målene, og hold dem ansvarlige, men gør det på en konstruktiv måde, der viser empati. Vær venlig, men vær ikke venner med dine medarbejdere. Begræns den tid, du tilbringer sammen med dine medarbejdere uden for arbejdet, så du stadig kan fungere som deres leder på arbejdet. Forstå, at dine medarbejdere har familier og liv uden for arbejdet, og vær fleksibel, når det er nødvendigt.
En effektiv leder skal finde balancen mellem “resultater” og “mennesker”.
Hvis du har brug for endnu mere hjælp til at finde den balance, får du her en af vores mange nyttige podcasts: Sådan håndterer du usikkerhed på arbejdspladsen (med Melanie Pump, forfatter til DETOX: Håndtering af usikkerhed på arbejdspladsen).
Yderligere ressourcer:
- Sådan udvikler du fremragende personaleledere i din virksomhed
- Fra ven til chef: Sådan etablerer du autoritet og sætter grænser som ny leder
- Tips om personaleledelse til nye og erfarne ledere
Deltag i samtalen om hybridarbejde, mangfoldighed og inklusion, måling af medarbejdernes holdninger, medarbejderfeedback, ledernes afgørende rolle og fremtidige tendenser her!
