Hvorfor du ikke bør være bange for at bede om hjælp som ny leder (og hvordan du gør)
"Vær ikke bange for at stille spørgsmål. Vær ikke bange for at bede om hjælp, når du har brug for det. Det gør jeg hver dag. At bede om hjælp er ikke et tegn på svaghed, det er et tegn på styrke, fordi det viser, at du har modet til at indrømme, når du ikke ved noget, og det giver dig mulighed for at lære noget nyt." — Barack Obama
Så du er blevet forfremmet til den lederrolle, du har arbejdet hen imod i årevis. Tillykke! Du har opnået dine ambitioner, og du er blevet belønnet for dit hårde arbejde.
Men så begynder du i din nye rolle, og hurtigt oplever du, at du har svært ved at få det hele til at hænge sammen. Du vidste, at du ville få mere ansvar og en større arbejdsbyrde. Måske så du endda frem til udfordringen. Men med krav, der kommer fra alle sider, og nye situationer, du skal navigere i, finder du snart dig selv begravet i arbejde, hvor du tager arbejdet med hjem og spekulerer på, om du nogensinde vil være i stand til at håndtere det hele.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Måske er dine tidligere kolleger nu dine direkte medarbejdere, og du har svært ved at gøre din autoritet gældende, samtidig med at du opretholder gode arbejdsrelationer. Eller du er netop kommet ind i et nyt team, hvis moral er blevet knust af deres tidligere leder, så det er svært at opbygge tillid.
Du begynder at tvivle på dig selv. Impostorsyndromet sætter ind. Du spekulerer på, om du virkelig kan klare jobbet.
Stop. Træk vejret.
Det er helt normalt, at nye ledere føler sig overvældede af deres nye ansvar. Derfor findes der hele biblioteker med kursusindhold for nye ledere. Den gode nyhed er, at det er okay at indrømme det og bede om hjælp, selvom det kan være svært. Men hvornår og hvordan du beder om den hjælp, betyder noget.
Her forklarer jeg med hjælp fra nogle erfarne ledervenner, hvorfor det er okay at bede om hjælp som ny leder, og hvordan du kan gribe det an. Jeg gennemgår:
- Hvorfor er vi bange for at bede om hjælp?
- Hvorfor det er mere end okay at bede om hjælp
- Hvornår du bør overveje at bede om hjælp
- Sådan beder du om hjælp
Lad os først få bugt med den frygt.
Hvorfor er vi bange for at bede om hjælp?
For mange af os afspejler en forfremmelse mange års hårdt arbejde og engagement, og naturligvis føler vi en velfortjent stolthed over vores resultater. Så når vi pludselig står over for et problem, der ligger uden for vores evner, kan den stolthed komme i vejen for at bede om hjælp.
Men det handler ikke kun om ego.
Michelle Hague, HR-chef hos Solar Panels Network USA, har set ledere have svært ved at bede om hjælp af flere årsager:
"For det første føler du måske, at du er nødt til at bevise dig selv og vise, at du er i stand til at lede teamet. Derudover kan det få dig til at føle dig sårbar at bede om hjælp – som om du ikke er sikker på, om du gør det rigtige. Endelig kan der være en frygt for at fremstå svag eller inkompetent over for dit team."
Kane Carpenter, ansvarlig for arbejdsgiverbranding og vækststrategier hos Daggerfinn, er enig: "Nye ledere vil ikke virke, som om de ikke ved, hvad de laver, og derfor vil de ikke bede om hjælp."
Faktisk skyldes vores modvilje mod at bede om hjælp både vores stolthed og vores manglende selvtillid. Hvis du føler, at du er på dybt vand, men er for stolt eller flov til at henvende dig til din chef for at få støtte, så husk – du er ikke alene.
Alle ledere, jeg talte med til denne artikel, var enige om, at de havde haft svært ved at bede om hjælp, da de først begyndte at lede et team. En undersøgelse foretaget af Vantage Hill Partners viste, at den største frygt blandt ledere – helt op til og inklusive administrerende direktører – er at blive opfattet som inkompetent. Frygten for at fremstå sårbar lå også højt på listen.
Så det gælder ikke kun nye ledere – og det gælder bestemt ikke kun dig.
Hvorfor det er mere end okay at bede om hjælp
Citatet fra Barack Obama øverst i denne artikel siger egentlig det hele. Hvis USA's præsident er nødt til at bede om hjælp, er der stor sandsynlighed for, at du også får brug for det. Men hvis du har brug for specifikke grunde, er her nogle få:
Du er ny i det her
Som individuelle medarbejdere opfordres vi til at stræbe efter selvstændighed – men gode ledere ved, at samarbejde og gensidig støtte er lige så vigtigt.
Faktum er, at det ikke forventes, at du ved alt fra dag ét. Gode ledere holder aldrig op med at lære. Det forventes, at du beder om hjælp.
“Mange nye ledere har aldrig haft lederansvar før og mangler selvtillid i deres forespørgsler og beslutninger,” siger Jeremy Babener, grundlægger af Structured Consulting. “Du frygter måske, at andre vil opdage, at du ‘ikke er kvalificeret’, selv når du bare er ny i stillingen. Men det er i højere grad en psykologisk barriere.”
Folk vil gerne hjælpe
Mange af os undervurderer, hvor villige folk er til at hjælpe. Undersøgelser fra Cornell University understøtter dette. De fandt ud af, at folk er 48 % mere tilbøjelige end forventet til at yde hjælp til fremmede, når de bliver spurgt.
Så på trods af, hvad du måske tror, er der langt større sandsynlighed for, at din chef gerne vil hjælpe dig, end at vedkommende vil dømme dig for at spørge. Faktisk viste en undersøgelse i Management Science, at folk faktisk har en tendens til at se det at bede om råd som et tegn på kompetence.
Din chef forventer det
Hvis du er bekymret for, hvad din overordnede vil tænke, hvis du beder om støtte, så husk blot, at vedkommende selv har været der. Alle ledere, uanset hvor erfarne de er, har på et tidspunkt oplevet at være en ny leder. De er perfekt placeret til at hjælpe dig med at nå dertil, hvor de selv er.
Ledelsescoach Keiko Toduka har stået på begge sider af bordet, både som ny leder, der bad om hjælp, og som erfaren leder, der blev bedt om hjælp. I en tekst på Medium deler hun nogle opmuntrende ord:
"Som leder er jeg aldrig bekymret for de mennesker, der beder mig om mere tid, flere ressourcer eller mere hjælp. Jeg stoler på, at de altid siger til, når de føler sig fastlåste eller har gabt over for meget. Så kan vi arbejde sammen om den bedste vej frem."
Faktisk siger Keiko, at hun er mere tilbøjelig til at bekymre sig om dem, der ikke beder om hjælp, når de har brug for det.
Sårbarhed er en læringsmulighed
En analyse af mellemledere og ledere på højt niveau viste, at åbenhed og sårbarhed i stedet for at blive opfattet som svagheder har en “skabende kapacitet til alternative former for ledelse og læring.” Med andre ord skaber du muligheder for at lære og udvikle dine lederevner ved at bede om hjælp.
Du vil naturligvis føle dig sårbar, når du indser, at du er nødt til at bede om hjælp. Men det er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Faktisk kan det endda være en mulighed. I vores podcast Sådan tager du ejerskab over dine følelser og leder med sårbarhed fortalte GrantMe's administrerende direktør Jason Yee os, at sårbarhed er en vigtig lederegenskab, så længe den er forbundet med kompetence:
"Jeg tror, det kan skabe enorm tillid, opbakning og en fælles retning... Vi arbejder alle sammen på vores rejse mod selvudvikling… Jeg tror ikke, det er muligt for mig at lede uden også at være ærlig om, hvor jeg har brug for at blive bedre."
Hvornår du bør overveje at bede om hjælp
Hvis du føler dig overvældet eller er ude, hvor du ikke kan bunde, er det bestemt tid til at få støtte. Hvis du for eksempel har så meget om ørerne, at du tager arbejde med hjem, er det tid til at begynde at overveje, hvem du kan bede om vejledning i, hvordan du uddelegerer.
“Jeg synes, at når du står lige på kanten af din komfortzone,” siger Kane Carpenter, “er det helt i orden at forsøge selv at finde ud af noget. Når du føler, at du er helt ude, hvor du ikke kan bunde, er det tid til at bede om hjælp.”
Det er dog den yderste grænse. Du behøver ikke først at nå til bristepunktet. Dan Trichter, medstifter af Accessibility Checker, siger: “Hvis du er i tvivl, så vælg at bede om hjælp. Det er bedre at spørge og ikke have brug for det end at have brug for det og ikke spørge.”
Når det er sagt, skal du ikke løbe efter hjælp ved enhver udfordring. Du er leder nu, så det er afgørende, at du i det mindste har forsøgt at løse problemet selv, før du søger hjælp.
Lad os sige, at du står i en situation, hvor en tidligere kollega nu refererer direkte til dig, men ikke tager dig alvorligt som leder. Hvis du går direkte til din leder, kan det se ud, som om du ikke kan håndtere dit ansvar. Det er bedre at gå til din chef, når du først har haft en en-til-en-samtale med personen, gjort det klart, hvad der forventes, men ikke har set nogen forbedring.
Læs dette bagefter, hvis du vil have råd om, hvordan du afholder en effektiv en-til-en-samtale.
"Hvis du har forsøgt at finde ud af noget i et stykke tid, uden at gøre fremskridt," siger Michelle Hague, "kan det være tid til at bede en anden om deres input."
Kathryn Boudreau er enig: "Det er tid til at bede om hjælp, hvis du har undersøgt alle kroge og hjørner for at løse et problem, men stadig ikke har fundet den rette løsning."
Sådan beder du om hjælp
Der er nogle få ting, du bør huske på for at sikre, at du beder om hjælp på den mest effektive måde:
Kend virksomhedskulturen
"Nogle ledere er altid glade for at hjælpe nye ledere, fordi virksomheden værdsætter venlighed og kommunikation. På den anden side værdsætter andre virksomheder ikke, at man holder medarbejderne i hånden, og de forventer, at alle medarbejdere selv kan finde ressourcerne til virkelig at lære og udvikle sig. Så ved at få en fornemmelse af virksomhedskulturen kan du beslutte, hvordan du bedst søger hjælp som ny leder." Miles Beckett, administrerende direktør og medstifter af Flossy
Handlingspunkt: Hvis du er ny i virksomheden, så se i dine introduktionsdokumenter eller på det, du ved om virksomhedskulturen, for at vurdere, hvordan anmodninger om hjælp vil blive opfattet. Hvis du kender din egen leder, kan du også tænke over vedkommendes personlighed og den måde, vedkommende plejer at tale til dig på. Vil vedkommende reagere mere positivt på høflige anmodninger eller bestemte udsagn?
Eksempelformulering: "Jeg ved, at ærlighed er virkelig vigtig i denne virksomhed, og jeg føler, at jeg er nødt til at række hånden op og indrømme, at selvom jeg har haft flere møder med dem begge, har jeg stadig svært ved at håndtere den igangværende konflikt mellem Dan og Christine. Har du nogle forslag?"
Vær åben og ærlig
"De fleste mennesker nyder at være mentor og hjælpe andre, især når det handler om at bruge deres egen erfaring og ekspertise til at vejlede og udvikle nye ledere. Hvis du som ny leder stiller spørgsmål med et oprigtigt ønske om at lære og blive bedre, så spørg bare!" — Kane Carpenter, faglig leder, arbejdsgiverbranding og vækststrategier, Daggerfinn
Handlingspunkt: Kom med direkte, faktuelle udsagn uden forbehold eller undskyldninger.
Eksempelformulering: "Jeg har forsøgt at løse dette, men jeg har stadig problemer med dette punkt."
Vær specifik
"Vær specifik om, hvad du har brug for hjælp til, og hvorfor du tror, at din leder kan hjælpe. Du kan for eksempel sige: ’Jeg har problemer med at få mit team til at arbejde sammen om dette projekt. Jeg tænkte på, om du kunne give mig nogle råd om, hvordan jeg får dem til at samarbejde?’ Det viser, at du har tænkt over problemet, og at du værdsætter din leders mening." — Dan Trichter, medstifter, Accessibility Checker
Handlingspunkt: Inden du beder om hjælp, skal du planlægge de specifikke detaljer om, hvad du vil forklare, hvad du beder om hjælp til, og hvorfor du henvender dig til netop denne person. Det kan være en hjælp at skrive det ned inden dit møde.
Eksempelformulering: "Da du kender teamet bedre, kunne du måske give mig et indblik i denne specifikke dynamik. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg ser her."
Stil alle spørgsmålene
"Husk, at du kun er ny leder én gang. Derfor kan du drage fordel af denne indledende periode ved at stille alle de spørgsmål, du har brug for at stille. Dine ledere vil sætte pris på din proaktivitet og nysgerrighed efter at lære, hvordan du udfører dit arbejde så godt som muligt." — Nick Shackelford, administrerende partner hos Structured Agency
Handlingspunkt: Notér eventuelle huller i din viden om din nye stilling, og stil din leder spørgsmål, der kan udfylde disse huller.
Eksempelformulering: "Jeg har bemærket, at du giver omfattende feedback efter hver kundepresentation. Jeg spekulerer på, hvorfor du har valgt at gøre det, og om du har nogle tips til, hvordan jeg kan implementere det med mit team?"
Vis, hvad du allerede har gjort
"Sørg altid for, at du har alle fakta klar ved hånden samt de spørgsmål, du skal stille. Fortæl om de skridt, du har taget for at finde løsninger, og bed om deres input til at finde en bedre løsning. Vær aldrig bange for at bede om hjælp eller dele en ny vinkel på et eksisterende problem." — Kathryn Boudreau, leder af fjernoperationer hos CallerSmart
Handlingspunkt: Sørg for, at du formulerer din anmodning om hjælp som et positivt skridt og ikke som en desperat handling!
Eksempelformulering: I stedet for at sige “Jeg har prøvet alt, og jeg er løbet tør for idéer”, kan du spørge: “Kan du foreslå en anden tilgang, som måske er mere effektiv?”
Vis, hvordan du ønsker at udvikle dig
"I næsten alle tilfælde oplever jeg, at ‘positiv nysgerrighed’ vinder dagen. Skjul ikke, når der er noget, du ikke ved, og vis tillid til, at du er klar til at bruge din gode dømmekraft, når du har lært oplysningerne." — Jeremy Babener, grundlægger af Structured Consulting
Handlingspunkt: Forklar hvorfor du spørger om det, du spørger om, og hvordan det vil hjælpe dig med at forbedre din egen eller dit teams præstation i fremtiden.
Eksempelformulering: “Kan du forklare, hvordan man gennemfører denne proces, så jeg er klar til næste gang?”
Foreslå mulige løsninger
"Det kan være en hjælp at finde nogle mulige løsninger, før du beder om hjælp. Det viser, at du allerede har tænkt over problemet, og at du søger vejledning om, hvilken løsning du skal gå videre med." — Michelle Hague, HR-chef hos Solar Panels Network USA
Handlingspunkt: Præsenter dine foreslåede løsninger, og bed om feedback. Vær forberedt på at sige, hvis du er uenig—men sørg for, at du kan give en god begrundelse!
Eksempelformulering: “Jeg tror, at det ville være mere effektivt at flytte Samantha til salgsteamet, så hendes kompetencer bliver udnyttet bedre. Men jeg er klar over, at det kan skabe modstand blandt resten af teamet. Hvad synes du?”
Bed om feedback – og lyt til den
"Vær villig til at lytte til feedback og tage imod den på en konstruktiv måde. At bede om hjælp er et tegn på styrke, ikke svaghed. Ved at være åben over for feedback viser du, at du er engageret i at være den bedst mulige leder." — Michelle Hague, HR-chef hos Solar Panels Network USA
Handlingspunkt: Omsæt feedback til læringspunkter – og handlingspunkter!
Eksempelformulering: “Jeg vil gerne vide, hvad du synes om den måde, jeg håndterede denne nylige situation på. Synes du, at jeg skal være mere assertiv?”
Har du brug for hjælp? Så spørg!
At nå lederrollen er ikke toppen af dine præstationer—det er en ny begyndelse. Så selvom du har nået en milepæl og opnået en højere status, er du også nybegynder igen. Det betyder, at du har noget at lære.
Dine nye lederkolleger og dine nærmeste ledere har alle stået i samme situation som dig, og de ved, at de har visdom at dele.
Så hvis du virkelig har brug for hjælp, så spørg.
Håndbogen til nye ledere
Erfarne lederes hårdt lærte visdomsord til dem, der netop er begyndt.
Hvis du vil investere i at udvikle dine lederevner og -kompetencer, finder du her flere ressourcer:
- Tips til personaleledelse for nye og erfarne ledere
- Sådan støtter du nye ledere med et personalepartnerprogram
- 10 bedste programmer til lederudvikling, der udvikler fremtidige ledere i 2023
- Sådan engagerer du medarbejdere gennem empatisk ledelse: Det lærte jeg
- Fra ven til chef: Sådan etablerer du autoritet og sætter grænser som ny leder
- 14 ledelsesbøger, som nye ledere bør læse i 2023
- Aflæring af ledelse: Sådan leder du i arbejdslivets nye verden (med Bev Attfield fra Within People)
- 13 bedste ledercertificeringer, der kan hjælpe dig med at blive en bedre leder
- For langt ude: Sådan bevarer du roen og fortsætter, når du er overvældet som ny leder
- Sådan håndterer du akavede og ubehagelige samtaler: Det bør alle nye ledere vide
- Bedste mentorsoftware til mentorer og mentees
