Mary Poppen

Mary Poppen es presidenta de HRIZONS Employee Experience y profesora de prácticas en la Universidad Estatal de Michigan, donde enseña en el programa de Maestría en Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM). También es inversora ángel en CS.

Antes de sus funciones actuales, Mary fue Chief Customer Officer en Glint (LinkedIn) y Chief Customer Officer para el negocio global en la nube de SAP. Mary posee un máster en Psicología Industrial/Organizacional y más de 20 años de experiencia en entrega al cliente, consultoría empresarial y liderazgo ejecutivo. Es una reconocida líder de opinión sobre experiencia de cliente y empleado, conferenciante en eventos globales y autora de varias publicaciones en este campo. Recientemente publicó el libro “Goodbye, Churn. Hello, Growth!”

Además de sus puestos actuales, a Mary le gusta servir como asesora de junta y coach ejecutiva, y tiene pasión por devolver a través de programas de mentoría para mujeres. En su tiempo libre, disfruta viajar con su esposo y sus dos hijos, jugar al pickleball y degustar vinos con amigos.