Entrevista con Joanne Lockwood, miembro del Consejo Editorial Asesor
Cuéntanos la historia de cómo te involucraste en RR.HH./People Operations y liderazgo. ¿Cómo te llevó tu carrera hasta aquí?
Tras una carrera de 25 años en TI y electrónica, hice mi transición de género a los 52 años, vendí mi empresa de TI y empecé una carrera como conferencista profesional en el ámbito de EDI y la inclusión LGBTQ+.
¿En qué industrias, verticales o sectores has enfocado tu carrera?
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Trabajo con 'gente de personas' en todos los sectores; es con equipos de RR.HH./EDI/D&E/desarrollo organizativo y adquisición de talento con quienes suelo colaborar mejor.
¿Por qué tantas empresas tienen dificultades para dar prioridad a RR.HH.? ¿Cuáles son algunos errores comunes que cometen las empresas?
Desde una perspectiva de EDI, a menudo se considera un gasto y no una inversión. Las experiencias positivas de las personas provienen del compromiso y del trabajo activo. Ser solo performativo y no predicar con el ejemplo es el problema.
Generalmente es la falta de inversión en la formación y el desarrollo de los niveles de liderazgo lo que socava las mejores intenciones.
Has sido seleccionada para dar un discurso de apertura en una importante conferencia de RR.HH. y liderazgo. ¿Sobre qué tema hablarías y cuáles serían los puntos principales que tratarías?
Sin duda sería "El poder de pertenecer": animar a los líderes presentes a entender que necesitan ir más allá de la Diversidad e Inclusión y pensar en la cultura y en fomentar la pertenencia para generar experiencias positivas; o, alternativamente, "Encontrar tu ‘porqué’ en D&I"; muchas personas no entienden realmente por qué importa para ellas y sus organizaciones. ¡Cuando lo comprenden, lo entienden de verdad!
¿Has visto de primera mano algún impacto de la IA en la práctica de RR.HH. o people ops? ¿Qué impactos esperas en los próximos años?
Todavía no; muchas organizaciones están asustadas y levantando cortafuegos. Se trata de un ejercicio temporal, infructuoso, igual que cuando intentaron, en vano, bloquear las redes sociales en el lugar de trabajo solo para darse cuenta del valor que podían aportar.
Veremos cómo la IA complementa y refuerza a las personas durante un tiempo y, luego, aquellas tareas rutinarias o mundanas que implican grandes volúmenes de datos serán asumidas por la IA.
Las plataformas y sistemas SaaS cada vez incorporarán más IA, al igual que las suites de productividad de escritorio, será difícil escapar de ello... ¡acéptalo ya!
¿Qué habilidades te han servido más en tu carrera?
Aprendizaje autodidacta, adaptabilidad, honestidad, vulnerabilidad, resiliencia, empatía, saber escuchar y ser realmente buena en lo que hago.
¿Cuál es el mejor consejo que le darías a alguien que recién comienza su carrera en people operations, o que está empezando a hacer la transición desde una disciplina relacionada como RR.HH. o desarrollo organizacional?
La gente quiere que otras personas tengan éxito. Ten fe en la bondad de las personas; no gastes tu tiempo intentando vigilar o controlar. Desarrolla un estilo de coaching y mentoría, escucha mucho y habla menos.
¿Cuándo apareció people ops como disciplina en tu radar? ¿Cómo has visto que evoluciona o cambia a lo largo del tiempo?
No estaba en mi radar, se convirtió en una vía cuando cambié mi carrera y mi enfoque; hablo de ello, más que estar dentro.