Un mundo laboral mejor es aquel con una productividad mejorada

Si le pidiéramos a un amigo que nos describiera tu personalidad, ¿qué diría?

Que me esfuerzo constantemente por mejorar, aprender más y conseguir más cosas cada día. 

Si echas la vista atrás en tu trayectoria profesional, ¿qué historia interesante destacarías? 

Cuando estaba dejando el ejército, justo al comenzar la pandemia, no tenía ni idea de qué quería hacer. Había pasado más de 8 años en el ejército y realmente no entendía nada del mundo exterior. Al final, envié mensajes en frío por LinkedIn a personas muy diversas, simplemente para pedir ayuda. Recibí muchas respuestas, pero hubo una que destacó. Esa persona es ahora mi jefe. Nunca habría imaginado estar en un lugar o una posición como esta y agradezco cada día haber tenido el valor de contactar en frío. 

¿Cuál es la lección más importante que has aprendido en tu trayectoria profesional hasta ahora?

Crear una red de contactos y establecer relaciones son las cosas más importantes que puedes hacer para mejorar tu carrera profesional o tu negocio. En segundo lugar, aunque está claramente relacionado con lo anterior, está la importancia de la comunicación. No entendí el poder de estas dos lecciones hasta que me incorporé al mercado laboral civil. Ahora intento ponerlas en práctica a diario mientras crezco tanto en mi carrera como en Connext.

¡Gracias por permitirnos conocerte un poco mejor! Entremos en materia. Cuando escuchas la frase «construir un mundo laboral mejor», ¿qué te viene a la mente?

Para mí, un mundo laboral mejor es uno más productivo.

Ya sea trabajando desde casa, en la oficina, de forma híbrida o a tiempo parcial, debemos esforzarnos por seguir haciendo que la fuerza laboral sea más productiva.

Creo que ahora, más que nunca, tenemos la capacidad de optimizar lo que se puede lograr cada día. Ya sea ajustando los horarios, permitiendo que alguien trabaje a distancia o complementando su trabajo con inteligencia artificial o automatización robótica de procesos, podemos maximizar la productividad de cada empleado. Si lo conseguimos, las organizaciones podrán lograr cosas increíbles. 

En tu opinión, ¿cuál es el principal obstáculo que impide construir un mundo laboral mejor?

La rigidez de pensamiento en lo que respecta a cómo y dónde se trabaja.

Adoptar un mundo laboral flexible, ya sea con empleados que trabajen desde casa, en distintos países, trabajadores autónomos o una combinación de todo lo anterior, será fundamental para que las empresas tengan empleados felices, leales y productivos. 

¿Qué podemos hacer hoy, dentro de nuestro ámbito de control, para construir de forma práctica un mundo laboral mejor? Y ¿cómo recomiendas hacerlo?

Tenemos que mejorar la forma en que comprendemos el rendimiento de los empleados.

Crear métricas medibles y útiles para evaluar el rendimiento de los empleados y utilizar después los datos para tomar decisiones fundamentadas sobre cómo y dónde trabajan los empleados y qué pueden hacer para mejorar.

En Connext medimos la productividad, la utilización y la calidad de cada uno de nuestros empleados. La productividad nos indica cuánto puede hacer una persona; la utilización nos indica cuánto tiempo ha tardado y en qué más ha invertido su tiempo; y la calidad nos da una idea de su precisión. Comparamos estas métricas con indicadores clave de rendimiento bien definidos para ayudarnos a ofrecer mejores comentarios a los empleados, realizar nuevas formaciones o planes de mejora del rendimiento cuando sea necesario, distribuir el trabajo de forma diferente para optimizar el rendimiento del equipo y anticiparnos a posibles problemas de los empleados. 

No es necesario que utilices exactamente estas métricas, pero sí deberías contar con algún método para evaluar el rendimiento de los empleados y obtener información cuantitativa que te permita gestionar mejor. 

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído y que nos esté llevando hacia un mundo laboral mejor?

La dedicación al desarrollo y la formación de los empleados. Acabamos de poner en marcha una universidad interna de gestión que promueve el desarrollo de los responsables y los empleados, y les ofrece oportunidades para aprender y mejorar. Cuando estaba en el ejército, dedicábamos muchísimo tiempo y energía al desarrollo de líderes. Creo que debemos hacer lo mismo de forma más constante en todas las organizaciones y sectores. 

Tengo curiosidad: pensando en construir un mundo laboral mejor, ¿hay alguna empresa o líder que destaque para ti como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿en qué está trabajando?

Simon Sinek utiliza la expresión «Juego infinito». La usa para describir cómo podemos construir mejores empresas, entornos de trabajo y empleados a largo plazo, en lugar de centrarnos únicamente en generar beneficios. Creo que adoptar este enfoque nos ayudará a lograr un mundo mejor tanto en el trabajo como en la vida. Todos sus demás libros y trabajos también son fantásticos. 

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/taylorgoucher/

Twitter - https://twitter.com/goucher_taylor

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