Cómo construir relaciones sólidas trabajando en remoto
Cómo construir relaciones trabajando a distancia es un reto clave para muchos trabajadores y equipos remotos.
Una investigación de Buffer descubrió que, en un entorno de trabajo remoto, el 52% de los encuestados informó sentirse menos conectado con sus colegas, lo que pone de relieve una importante oportunidad de mejora en la manera en que construimos relaciones en el trabajo remoto.
Llevo más de 15 años construyendo relaciones de manera remota. Algunos de mis amigos más cercanos, mentores y colegas son personas que nunca he conocido en persona. La buena noticia es que, ahora, existen más métodos y herramientas que nunca para facilitar las conexiones remotas.
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Aquí compartiré algunos de mis secretos y consejos personales para construir relaciones con personas a las que no sueles ver cara a cara y en persona. Trataremos:
- Por qué las relaciones sólidas son importantes
- Desafíos de construir relaciones de forma remota
- Cómo fomentar y construir relaciones trabajando remotamente
Por qué las relaciones sólidas son importantes
Las relaciones sólidas son importantes en el trabajo porque promueven la confianza y la colaboración en un entorno de respeto mutuo, comunicación abierta y entendimiento compartido.
Vínculos más fuertes también incrementan la satisfacción laboral y la moral en el lugar de trabajo, y tener relaciones sólidas con los compañeros ayuda a crear una sensación de pertenencia y seguridad, lo cual facilita establecer un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal (¡que todos deberíamos desear!).
Sí, requiere esfuerzo, especialmente en un entorno remoto, pero aquí tienes por qué es beneficioso invertir tiempo y energía en construir relaciones sólidas en el trabajo:
- Fomentan la confianza y ayudan a entregar un gran trabajo, ya que más personas se sienten empoderadas para conectar y aportar ideas. Además, todos necesitamos un favor de vez en cuando.
- Ayudan con el desarrollo del talento y oportunidades de carrera, especialmente en el caso de los ascensos y la movilidad interna
- La relación con los compañeros protege la salud mental, y tu inversión en esas relaciones contribuye positivamente al bienestar de los demás
- Las relaciones pueden simplemente hacer el trabajo más agradable, todos necesitamos un amigo o dos en el trabajo.
La investigadora en conexiones, Susan McPherson, publicó recientemente El arte perdido de conectar, donde destaca la importancia de construir relaciones en el trabajo, incluso si trabajas a distancia.
Como dice Susan: “Todo lo bueno que me ha pasado profesionalmente ocurrió gracias a las conexiones que hice.”
¡En resumen, hacer conexiones importa!
Los desafíos de construir relaciones remotas
Las relaciones pueden ser difíciles de forjar incluso en las mejores circunstancias, especialmente si estás empezando desde cero y necesitas construir una relación completamente a distancia.
Las relaciones remotas a menudo pueden sentirse como un arma de doble filo. Aunque tener una conexión a larga distancia puede ofrecer nuevas amistades y motivación, también plantea algunos desafíos únicos.
Esto es particularmente cierto para los empleados que trabajan con colegas en otros países y que pueden haber sido contratados por un servicio de empleador registrado, lo que significa que pueden tener una experiencia diferente respecto a los beneficios o a cómo experimentan cosas como la incorporación.
Los desafíos que deben superar las personas, los gerentes y las organizaciones son:
Menos tiempo compartido
A pesar de todos los beneficios que el trabajo remoto puede aportar, una menor interacción del equipo, que ocurre de manera natural cuando todos trabajan en el mismo espacio, dificulta conocerse mejor.
Piense en la experiencia de alguien a quien solo conoces de forma remota. Si no le conoces bien, y tienes otras cosas que atender, quizá no te inclines tanto a ayudarle. Ahora contrasta eso con la posibilidad de que un amigo de tu vida presencial necesite ayuda con algo; es mucho más probable que intervengas y salves el día.
Es más difícil conocer gente de otras áreas de la empresa
Sin las habituales charlas junto a la cafetera, los almuerzos compartidos o los eventos y reuniones sociales de la empresa, puede resultar complicado para los empleados conocer y entablar relaciones con compañeros de otros departamentos.
Esto no solo dificulta la colaboración entre áreas dentro de la organización, sino que también puede hacer que los trabajadores remotos se sientan desconectados de sus compañeros y de la cultura de la empresa.
Yo empecé a trabajar en mi empresa de manera presencial, en la oficina, ¡y eso hizo que fuera fácil conocer a todos! Eso significaba que, si necesitaba ayuda con una orden de compra, sabía que podía acudir a Alec del equipo de contabilidad para pedirle ayuda. Incluso si él no era exactamente la persona indicada para resolver el problema, me ayudaría a descubrir qué hacer a continuación.
De la misma manera, la gente se da cuenta de quién habla y colabora con quién en la oficina. ¿Ves que uno de tus compañeros cercanos conversa todo el tiempo con la alta dirección? Quizá por esas conversaciones pueda ayudarte a encontrar un mentor.
Estas oportunidades son más difíciles de detectar en un entorno de trabajo remoto (a menos que vayas acechando el calendario, claro).
La manera en que nos comunicamos cambia
Conocer gente en persona proporciona una experiencia totalmente diferente a comunicarse mediante herramientas digitales.
Con la interacción física, podemos percibir el lenguaje corporal, las expresiones faciales y otros matices que nos dan mucha más información que simplemente depender de las palabras.
Las conversaciones en persona también facilitan hacer preguntas y debatir ideas de forma espontánea, sin la necesidad de esperas o demoras para que alguien responda (esto puede volverse muuuy incómodo, especialmente si hay algo de retraso en el vídeo/audio).
La comunicación digital elimina estas ventajas y nos obliga a depender principalmente del texto para expresar nuestros pensamientos de manera efectiva.
Es posible que las personas elijan sus palabras con más cuidado, o tengan dificultades para entender el sarcasmo o las señales emocionales en formato escrito. Esto conduce a una conversación menos fluida y a menudo resulta en malentendidos sobre la intención o el tono del hablante. Piensa si alguna vez alguien ha malinterpretado un “LOL” o un “sí” en un mensaje de texto; lo mismo pasa en las conversaciones laborales.
Según la regla 7-38-55% de Albert Mehrabian, solo recibimos hasta un 7% de comprensión a través de las palabras, un 38% adicional por el tono de voz, ¡y el 55% restante de la comprensión depende del lenguaje corporal!
¡Esto es exactamente por qué las personas malinterpretan los mensajes de texto, entienden mejor cuando se introduce el tono de voz, pero comprenden aún más cuando reciben el paquete completo de palabras/tono/lenguaje corporal! Así es también cómo tú y tus mascotas se entienden: ¡el 55% de la comprensión de un mensaje proviene del lenguaje corporal!
En definitiva, las herramientas de comunicación digital son una forma sencilla de mantenerse conectado, pero es difícil replicar las conversaciones profundas y espontáneas que se pueden tener en las interacciones cara a cara.
Cómo construir relaciones sólidas trabajando en remoto
Si trabajas en la actualidad, es probable que tengas que construir o ayudar a facilitar relaciones con colegas, compañeros de clase o colaboradores remotos.
Ahora quiero compartir algunos de mis métodos para fomentar relaciones sólidas en remoto, tanto a nivel individual, como de gestión o de organización.
A Nivel Individual
¡Tienes la capacidad de construir relaciones increíbles de manera virtual, te lo aseguro! Como individuo, tus interacciones con otras personas marcan una gran diferencia en la construcción de relaciones y en la inspiración de confianza. Prueba estos métodos:
Busca conexiones de manera intencionada
Ante todo, para construir relaciones efectivas y de confianza de manera virtual, ¡la conexión tiene que producirse! La gente quiere ser escuchada, vista y comprendida—especialmente online—por lo que acercarte de forma intencionada es fundamental.
Encontrar personas con quienes conectar puede empezar buscando nuevas contrataciones en tu empresa o foros o grupos relacionados con tu tema de interés. Estos serán tu punto de partida para crear conversaciones con personas afines.
Por ejemplo, si eres un aspirante a escritor, únete a comunidades de escritura en línea y participa en discusiones sobre temas relacionados con la escritura. También puedes participar en eventos virtuales como conferencias, seminarios web y talleres que pueden aportarte conocimientos valiosos y a la vez ampliar tu red de contactos.
Ahora, si eres como yo, alguna vez te has quedado al otro lado del teléfono o frente a la pantalla de un mensaje esperando a que alguien (o ese alguien especial) te escriba. Te quedas mirando el teléfono, esperando la llamada o el mensaje, ¡y tarda una eternidad!
Pues tengo noticias para ti. Suponiendo que aún no hayas contactado a esa persona insistentemente, te toca a ti tomar la iniciativa para crear la conexión.
La investigadora de Science of People, Vanessa Van Edwards, me recordó recientemente que ¡a la gente le agradan las personas que les agradan otras personas! Parece raro, pero esto significa que si quieres que alguien se comunique contigo, ¡TÚ debes comunicarte con ellos! Sé intencional en tu acercamiento.
Si te estás acercando a una persona nueva, o alguien que no te conoce, comienza con un comentario amistoso, una rápida presentación y una pregunta. Abre la conversación y dale a la otra persona la oportunidad de responder.
Si quieres aprender de alguien, díselo. Si crees que puedes ayudar a alguien a ponerse al día en tu empresa (puede que sea nuevo), ¡díselo! Muestra tu valor e invita a la conversación.
He creado el hábito de acercarme a los nuevos empleados en mi organización, aunque no vayamos a trabajar juntos de cerca.
Les envío una breve nota en su primer día o dos solo para saludar, presentarme y ofrecer mi ayuda en lo que pueda. Esto normalmente lleva a un intercambio casual y luego a una charla de café (videollamada). ¡Bam! Relación iniciada, se está construyendo la confianza y el nuevo miembro de la empresa se siente bienvenido y apoyado. ¡Todos ganan!
Haz una llamada en lugar de enviar un correo electrónico (si tiene sentido)
Claro que es fácil y divertido enviar mensajes instantáneos y emojis todo el día, pero recuerda, las palabras solo comprenden el 7% de la comprensión y puedes perderte conversaciones más profundas.
Te pierdes mucha información crítica cuando solo usas métodos de comunicación por texto. Reduce la confusión y fomenta la claridad llamando por teléfono (+38% de comprensión), o, mejor aún, haz una videollamada para conectar lo mejor posible a distancia (¡hasta el 100% de comprensión porque el 55% es lenguaje corporal!)
He visto a personas adaptarse al cambio de una cultura organizacional "solo voz" a una cultura de "video encendido" y nueve de cada diez personas ¡prefieren el video! Atrévete y pruébalo. Si tienes una laptop con cámara web o un smartphone, puedes hacer una videollamada.
¡Solo fíjate en cuánta más comprensión obtienes a través del lenguaje corporal aquí, todo sin palabras ni tono de voz! ¡Casi puedo oír a la persona de la izquierda decir “hola!”.
No te preocupes por una habitación desordenada, un peinado sin arreglar o no tener el atuendo correcto. Todos hemos estado en casa tanto tiempo que a) a nadie le importa cómo te ves y b) a nadie le importa cómo se ve tu fondo (y puedes usar fondos virtuales).
Además, si tu organización aún no tiene herramientas de videoconferencia, podrías aprovechar herramientas gratuitas como Google Meet o una cuenta básica en Zoom para empezar.
Aprende a hacer las preguntas correctas
Conectar con otros no es solo hacer una videollamada y "contar chismes".
La investigadora en conexiones Susan McPherson sugiere utilizar su método "Reunir, Preguntar, Hacer" para lograr conexiones significativas. Ella aboga por usar el método de tres partes para construir conexiones y relaciones verdaderas e intencionales con los demás.
El modelo Reunir, Preguntar, Hacer
Reunir: reflexiona sobre ti mismo, determina tus valores y objetivos, y piensa cómo podrías ayudar. Céntrate en el JOMA—la alegría de conocer a otros. Cada persona que conocemos puede ayudarnos a aprender o a conectar con alguien o algo desconocido para nosotros.
Preguntar: Haz preguntas significativas para entender cómo puedes ayudar o aprender de la otra persona de la mejor manera. Esta es la parte más importante de todo el proceso. Cuando converses con otros, piensa en lo que es importante para esa persona, cuáles son sus retos y cuáles son sus superpoderes únicos. Considera cómo puedes ayudarles. Si escuchas cuidadosamente, podrás pasar a la fase de hacer.
Hacer: Actúa en base a tu conexión y conversación. Cumplir, y hacer visible ese cumplimiento para la otra persona, construye confianza y profundiza las relaciones porque realmente hiciste lo que prometiste a ti mismo o a tu conexión que harías.
Habilidades de facilitación
Si piensas en los mejores profesores, gerentes y líderes que has tenido en tu vida, probablemente todos tienen esto en común: son facilitadores intencionales.
Cuando trabajas con equipos virtuales y buscas crear conexiones, la facilitación marca la diferencia entre sentirte como un simple espectador en la reunión o realmente estar participando.
La facilitación intencional es un factor revolucionario para las reuniones virtuales, pero requiere de una planificación cuidadosa y esfuerzo. Los facilitadores deben centrarse en crear experiencias donde la conversación fluya de manera natural, guiando el diálogo por temas relevantes para ambas partes sin que ninguna se sienta juzgada o apartada.
Como facilitador, debes asegurarte de que cada participante tenga la oportunidad de expresar sus opiniones de manera respetuosa y que todos tengan acceso a la misma información y oportunidades equitativas para contribuir.
Al tomarse el tiempo para planificar y facilitar cuidadosamente las conversaciones entre personas que no pueden interactuar cara a cara, la facilitación intencional ayuda a construir relaciones remotas basadas en el entendimiento mutuo, el respeto y la confianza.
Nivel de liderazgo/gerencia
Parte del trabajo del líder consiste en unir al equipo y proporcionar claridad y dirección. Este es uno de los desafíos de gestionar equipos remotos, pero sin duda es posible aplicar estos métodos:
Reúne a todos con una frecuencia regular
Los líderes de equipos remotos deben ser conscientes de la importancia de reunir a las personas regularmente y brindar oportunidades para fomentar un fuerte sentido de comunidad y colaboración.
Una clave para el éxito al dirigir equipos digitales es crear oportunidades para conexiones personales a través de actividades virtuales.
Al organizar reuniones periódicas, los líderes logran mantener a sus equipos conectados y alineados. Esto no solo ayuda a que todos estén informados sobre las actividades de los demás, sino que también permite que los miembros del equipo establezcan lazos y construyan relaciones fuera de las típicas “reuniones de trabajo”.
Las personas necesitan conexiones significativas para mantenerse motivadas, productivas y enfocadas en alcanzar sus objetivos—algo que no ocurre si no existe la oportunidad de interactuar frecuentemente (y divertirse un poco).
Las herramientas de videoconferencia facilitan enormemente reunir equipos distribuidos, y cada vez es más sencillo que la anterior (la práctica hace al maestro).
Cuando lidero reuniones virtuales de equipo, hacemos un poco de negocio y un poco de diversión. Comenzamos con algún juego para romper el hielo, luego pasamos a los temas laborales, y finalizamos con algo divertido.
¡Mis rompehielos y energizantes favoritos son fáciles de hacer y probablemente aprenderás algo nuevo sobre tus colegas en el proceso! Cuando organices o participes en tu próxima reunión virtual de equipo, considera iniciar con una de estas preguntas rompehielos!
Deja tiempo para la charla informal en las reuniones
Permitir pequeños momentos para la charla informal en reuniones virtuales puede ayudar a que las personas se mantengan conectadas, incluso cuando están físicamente separadas.
A menudo se ve la charla informal como una pérdida de tiempo y energía, pero puede ser una herramienta importante para favorecer la conexión y el compromiso en equipos virtuales.
Tener algunos minutos al comienzo o final de cada reunión para hablar de asuntos personales, intereses fuera del trabajo, acontecimientos actuales, o cualquier tema ajeno al trabajo, ayuda a la comunicación general y a construir camaradería. ¡Incluso puedes notar que algunas personas deciden unirse a las reuniones antes justamente por esto!
La charla informal ayuda a los miembros del equipo a generar confianza y vínculos, esenciales para crear una colaboración efectiva en un entorno virtual. Sin esa comunicación, es más probable que las personas se sientan desconectadas, lo que puede derivar en sentimientos de soledad o aislamiento.
En mis equipos, a menudo tenemos reuniones recurrentes de seguimiento, sincronización o "standup", pero tenemos un acuerdo: no comenzamos la charla de negocios hasta pasados cuatro minutos desde el inicio de la reunión.
Los primeros cuatro minutos de la reunión son para la charla informal, mostrar algo, celebrar o hablar de nuestros proyectos personales. Una vez cumplidos los cuatro minutos, decimos: “Bien, vamos al grano” y comienza la agenda prevista de la reunión.
Facilita actividades virtuales de equipo
Facilitar dinámicas de team building virtual con equipos remotos puede ser una excelente forma de fortalecer las relaciones interpersonales y fomentar la participación de los miembros.
Las actividades virtuales de integración pueden incluir juegos y competencias en línea, videollamadas grupales, horas felices virtuales, o incluso talleres virtuales diseñados para potenciar la creatividad y la colaboración entre los participantes.
Ofrecer la oportunidad para que los empleados se reúnan, se conecten e interactúen en un ambiente informal ayuda a crear un sentido de comunidad—lo cual es esencial para una comunicación y colaboración efectivas en un entorno virtual.
Por ejemplo, jugar juntos en línea puede ser la plataforma ideal para conectar con los colegas mientras se fomenta la colaboración dentro del equipo.
Los juegos en línea son interactivos, divertidos y suelen requerir resolución de problemas y creatividad—lo que los convierte en una opción perfecta para ayudar a los equipos remotos a trabajar juntos por objetivos comunes mientras también se relajan y divierten.
En mis equipos, a menudo organizamos Happy Hours virtuales donde jugamos juntos en línea, como los juegos que ofrece la Jackbox Suite, u otras plataformas de juegos colaborativos en línea. Además de Jackbox, uno de nuestros favoritos recurrentes han sido los juegos de dibujo como Skribbl.io.
También hemos hecho manualidades juntos, como crear terrarios personalizados: a cada uno nos enviaron los materiales para la actividad y luego nos unimos a una clase en vivo para armarlos juntos, organizada por Craftiful Studio.
A mi equipo le encantó esta actividad. Si decides organizar esto con un grupo, te sugiero que programes algo de tiempo antes de que empiece la clase para platicar un poco (consulta el punto anterior sobre la importancia de la charla informal) o disfrutar una bebida juntos.
Bonus: ¡Esta opción es con alcohol, así que es un extra! SOLO si a todo tu equipo le gustan los cócteles, considera un evento virtual de cata de cócteles. Straightaway Cocktails tiene un set de muestra muy bonito que uno de mis grupos virtuales ha usado para organizar nuestra propia fiesta de cata de cócteles virtual.
Cada integrante del grupo compró su set de muestra, y luego nos conectamos por Zoom y los probamos uno por uno, compartiendo nuestras notas, a qué nos recordaban los sabores y cuál nos gustó más.
¡Esta también es una excelente manera de incluir a familiares de personas de tu equipo virtual que quieran sumarse a la diversión! Si tienes un grupo lo suficientemente grande, contacta a Straightaway Cocktails directamente y pide que un miembro de su equipo dirija la cata.
Haz Doble: Si buscas algo diferente o con más variedad temática, revisa Priority Experiences para una lista súper completa de oportunidades para tu equipo virtual.
Estas actividades no son baratas, pero ¡obtienes lo que pagas! Priority Experiences tiene muchas opciones más allá del alcohol, desde catas de chocolate hasta clases de cocina, y también cuentan con opciones internacionales para equipos globales (más difícil de lo que parece).
¡Importante! Si planificas actividades virtuales para el equipo, prográmalas durante el horario laboral normal. No hagas que tu gente tenga que elegir entre pasar tiempo con su familia y tomar cócteles virtuales con compañeros de trabajo.
Sí, está bien parar el “trabajo normal” a las 3 p.m. de vez en cuando para disfrutar la compañía virtual. No hagas que la gente tenga que “trabajar de más” para participar en las actividades del equipo.
Fomenta conexiones 1:1 entre departamentos
Como líder, animo a las personas a conectar entre departamentos, especialmente cuando trabajamos en un entorno virtual.
Esto se debe a que conectar con personas en el trabajo con quienes normalmente no interactúas puede ser beneficioso de muchas formas, como diversificar tu red y ampliar el rango de perspectivas y apoyo a los que tienes acceso.
En lugar de interactuar solo con el mismo grupo pequeño de colegas, acercarte a otros de distintos departamentos o ubicaciones permite conversaciones y opiniones más diversas, que pueden resultar útiles para resolver problemas o entender mejor otros aspectos de la empresa.
Además, conectar con personas de diferentes orígenes o roles dentro de la empresa ayuda a romper las estructuras jerárquicas y hace que todos se sientan como una parte igual del equipo.
Al tomarte el tiempo de conectar con colegas con los que normalmente no interactúas, también contribuyes a crear un ambiente de trabajo más inclusivo y fomentas la colaboración entre personas que quizás nunca habrían considerado trabajar juntas.
Animo activamente las conexiones 1:1 en toda la empresa buscando oportunidades para que las personas se conecten con alguien nuevo en busca de orientación, consejos o para revisar el trabajo.
A la gente le encanta dar consejos y ser vista como coach o experta, así que abordar esto desde un “Quizás esta persona pueda ayudarte, deberías contactarla” normalmente ayuda a allanar la discusión y responder la pregunta de “¿Por qué esta persona quiere hablar conmigo?” que suele surgir cuando alguien que no conoces te contacta en el trabajo.
Empareja personas en tareas laborales
Emparejar personas en tareas laborales mientras se trabaja en remoto puede ser una excelente manera de aumentar la implicación, la colaboración y la creatividad.
Al tener a dos empleados trabajando juntos en un proyecto, pueden apoyarse mutuamente en sus fortalezas y brindar retroalimentación y apoyo donde sea necesario. Esto puede favorecer soluciones más efectivas e innovación, además de fomentar la transferencia de conocimientos, algo muy importante cuando se trabaja en remoto y no siempre se escuchan detalles críticos para tu propio trabajo.
También hay que mencionar que el emparejamiento es especialmente útil para nuevos integrantes del equipo (¡la incorporación virtual es muy difícil!) ya que ayuda a las personas recién llegadas a adaptarse más rápido y establecer relaciones.
Claro, emparejar puede no parecer lo más adecuado para tareas que no requieren necesariamente a dos personas, pero tanto el resultado como las personas se beneficiarán de este trabajo en conjunto.
Por ejemplo, a menudo he emparejado a dos gestores de proyectos de diferentes áreas de la empresa en un gran proyecto transversal. Los gestores de proyectos no suelen trabajar juntos porque cada uno gestiona sus propios proyectos, pero al emparejarlos se fomenta la creación de relaciones dentro del equipo y ¡cada uno aprende muchísimo del otro!
Emparejar personas en el entorno laboral virtual puede ayudar a que los equipos remotos se sientan más conectados y a romper silos dentro de la empresa, ya que todos colaboran hacia un objetivo común, independientemente de sus roles o departamentos individuales. Al combinar diferentes ideas y fortalezas, los equipos están capacitados para crear algo que jamás podría haber logrado una sola persona.
Comparte un poco de tu yo fuera del trabajo
Sí, incluso tú como líder deberías compartir algo de tu vida con tus colegas y subordinados directos.
Compartir sobre tu vida con tu equipo cuando tratas de fomentar la cultura y la conexión a distancia es una excelente forma de ayudar a crear relaciones cuando no puedes estar físicamente junto a ellos.
Abrirse sobre intereses personales, familia, pasatiempos u otros temas ajenos al trabajo permite conversaciones más significativas y ayuda a eliminar barreras entre los miembros del equipo, además de construir confianza.
Compartir también contribuye a un entorno laboral psicológicamente seguro, ya que las personas se sienten más cómodas compartiendo abiertamente sin temor a ser juzgadas. Hablar de tu vida puede impulsar la colaboración a través de experiencias compartidas.
En mis equipos, tenemos la tradición de organizar un picnic/cena campestre/excursión de verano. Esto no se habría convertido en una tradición sin que antes compartiéramos sobre nuestros pasatiempos, planes de fin de semana y dónde nos sentimos más nosotros mismos.
De estas conversaciones salió la idea para el evento, que ha sido un éxito rotundo durante más de 5 años, incluyendo los últimos años en los que hemos trabajado completamente de forma remota.
Nivel organizacional
Si trabajas en una organización remota, especialmente en un puesto de gestión, aquí tienes algunas herramientas y métodos para facilitar mejores relaciones laborales
Da espacio para que las personas compartan sobre sí mismas y se conecten de forma informal
Si eres como yo, te habrás vuelto dependiente de los chats en el mundo del trabajo remoto; es decir, la mayoría de las colaboraciones y conversaciones rápidas con otros en tu empresa suceden en una plataforma de mensajería como Slack o Microsoft Teams.
En mi experiencia con estas herramientas, la gente quiere compartir cosas graciosas, fotos de sus mascotas, el almuerzo increíble que acaban de preparar, etc. ¡De ahí el auge de los chats sociales e informales que promueven la conexión social, la comunidad y el sentido de pertenencia!
Los canales de chat no tan relacionados con el trabajo son fantásticos para equipos y organizaciones que están creciendo y repartidas por todo el mundo. Los canales informales sobre temas concretos (o no) permiten interacciones más casuales, lo cual ayuda a crear relaciones entre los miembros del equipo, aunque no estén conectados directamente en proyectos o no se vean en reuniones.
En mi experiencia, los canales de chat no tan relacionados con el trabajo han incluido #Random (sí, cosas aleatorias), #Puppies (fotos de perros), #Kitties (fotos de gatos), #New Parents (todo sobre bebés) y #Foodies (fotos de comidas, recetas).
Tener canales de chat informales ofrece a las personas un espacio para compartir ideas y logros, hacer preguntas sin sentir que tienen que tener relación directa con su función y conocer mejor a otros.
Bonus: Si no tienes un grupo particularmente conversador en el trabajo, existen apps que pueden ayudar a que fluyan esas conversaciones informales. Aplicaciones como Donut emparejan personas uno a uno para conocer a nuevas personas de la organización sin la incomodidad de una introducción por correo desde un superior.
Programas de mentoría
Los programas de mentoría son una excelente forma de conectar a personas diferentes de varios grupos y jerarquías.
A la gente le encanta dar consejos y ver cómo otra persona tiene éxito con su ayuda, así que los programas de mentoría brindan la oportunidad a los empleados más experimentados de sentirse valorados y realizados mientras ayudan a los menos experimentados a aprender sobre la organización de formas que de otro modo no serían posibles.
He dirigido múltiples programas de mentoría y he sido tanto mentor como aprendiz. La mentoría ha tenido un impacto significativo en el crecimiento de mi carrera, y he visto como quienes he mentorizado han crecido exponencialmente tanto profesional como personalmente, incluso más allá del tiempo que hemos compartido en la mentoría.
Los programas de mentoría también son una excelente forma de fomentar la diversidad, equidad, inclusión y sentido de pertenencia en una organización.
Lectura relacionada: Cómo iniciar un programa de mentoría efectivo en 6 pasos
Reúnanse en retiros, cumbres o ‘workcations’
Aunque este artículo tiene como objetivo brindar algunos consejos útiles para reunir a las personas de forma virtual, aún no existe un reemplazo real para reunirse cara a cara.
Por esta razón, los líderes de equipos altamente colaborativos y estratégicos deberían intentar reunir a los miembros del equipo cada año para una cumbre, retiro o workcation.
Reunir a empleados remotos para retiros y cumbres presenciales es una excelente manera de fortalecer las relaciones del equipo y estimular la innovación. Ofrece una oportunidad para que los equipos diversos trabajen juntos en proyectos de manera colaborativa, lo que puede generar nuevas ideas y soluciones provenientes del esfuerzo colectivo.
Pasar tiempo con colegas fuera del entorno virtual ayuda a fomentar lazos fuertes entre los miembros del equipo, lo que finalmente se traduce en una mejor colaboración al trabajar a distancia. También crea oportunidades de mentoría, ya que los trabajadores con más experiencia pueden ofrecer directamente consejos y orientación a quienes quizás tengan dificultades con ciertas tareas o procesos.
Si aún no estás convencido, recuerda que un retiro presencial le da a todos la oportunidad de conectar con la misión o los valores de la empresa a través de experiencias compartidas y conversaciones. Esto ayuda a formar un sentido de propósito más fuerte en la organización, ya que los empleados pueden ver cómo sus esfuerzos individuales se encajan en el panorama general, generando un mayor compromiso.
Reunir a las personas en persona trasciende las relaciones formadas virtualmente y las cristaliza a través de experiencias compartidas, resolución de problemas y celebraciones.
Dicho esto, si la situación lo requiere y no puedes reunir a las personas presencialmente, ¡siempre puedes hacer algo de forma remota! Echa un vistazo a esta Guía para la planificación de eventos virtuales.
Recuerda, las conexiones son poderosas
Trabajar de forma remota puede ser un reto cuando se trata de construir relaciones con colegas.
Sin embargo, con unos pocos pasos intencionados como buscar conexiones, participar en videollamadas, desarrollar habilidades de facilitación, reunir a empleados remotos en persona para retiros y cumbres, o incluso simplemente agendar charlas virtuales de café de manera regular, podemos fomentar conexiones significativas que ayudarán a fortalecer la organización en su conjunto.
Conectar con tus colegas de manera virtual es una inversión en las relaciones que tienes con ellos en el trabajo y más allá.
Recuerda, pasamos la mayor parte de nuestras horas de vigilia en el trabajo, por lo que es beneficioso para todos invertir tiempo en construir relaciones que sean de confianza, colaborativas y productivas.
¿Qué has intentado en tu organización para construir relaciones de forma remota? ¡Me encantaría aprender de ti! Déjamelo saber en los comentarios y asegúrate de suscribirte al boletín de People Managing People para mantenerte al día sobre nuevas oportunidades para mejorar en tu trabajo y crecer en tu carrera.
Recursos adicionales:
