¿Existe realmente un equilibrio entre las personas y las ganancias? Como líderes, ¿priorizamos una sobre la otra, o buscamos mantener este equilibrio? Tim Reitsma y Simon Bray—Presidente de REW—conversan sobre cómo Simon enfoca su tiempo en el progreso, las personas y las ganancias, y cómo esta forma intencional de liderazgo impulsa la confianza y el impacto.
Puntos clave de la entrevista
- Un elemento o una implicación de ser líder es la toma de decisiones. El reto del papel de tomar decisiones en el liderazgo es saber cuándo dejar de tomar decisiones y cuándo facultar y permitir que las personas a tu alrededor sean quienes tomen las decisiones, para que puedan avanzar tanto ellas mismas como la empresa. [5:30]
El liderazgo es la capacidad de procesar la ambigüedad y la incertidumbre en un mundo incierto y avanzar con confianza y optimismo.
Simon Bray
- Cuando piensas en las distintas facetas de la vida, el trabajo obviamente ocupa una gran parte de tu tiempo, pero también es una porción significativa de ti como individuo. El agregado de toda tu experiencia, todos tus compromisos anteriores y el networking, todas tus discusiones y pensamientos, todas las acciones que te han traído hasta este punto actual: eres el compuesto de todo eso. [7:47]
Cuando pienso en construir un mejor mundo laboral, pienso en la importancia que tiene el trabajo que realizamos en el mundo.
Simon Bray
- Simon habla sobre la tensión de equilibrar las personas y las ganancias. [10:50]
- No es fácil involucrar a las personas, hacerlas sentir valoradas, crear espacio para que puedan contribuir plenamente. Eso es algo difícil de lograr. Requiere que ellas mismas participen. Requiere que tú crees el ambiente, reduzcas el riesgo y generes una oportunidad para que exploren su potencial. [11:47]
Si tu negocio o tu proyecto puede seguir avanzando, entonces equilibrar personas y ganancias simplemente se vuelve mucho, mucho más sencillo.
Simon Bray
- Simon suele centrarse en el progreso más que en la ganancia como una forma de medir si están logrando una buena mejora. [13:08]
- En el esfuerzo de equilibrar personas y ganancias, necesitas avanzar. Debes lograr que el negocio se mueva hacia adelante entre un 20% y 30% cada año. No siempre es sencillo, pero es un requisito si quieres equilibrarlos adecuadamente. [14:29]
- Poder planificar el progreso y ser capaz de monitorear ese progreso con tu equipo es realmente importante para lograr ese equilibrio entre personas y ganancias. [16:41]
- Uno de los mayores desafíos en el liderazgo es no confundir la felicidad, o el sentimiento general de felicidad de tu equipo, con el progreso. Pueden estar felices durante un tiempo, pero si no hay progreso, no habrá forma de que mañana sigan felices. [17:22]
- Simon comparte sus opiniones sobre los despidos que están ocurriendo en el mercado, especialmente en el sector financiero inmobiliario. [19:07]
- Una de las cosas que hacen en REW es que no dan rodeos respecto al problema, sino que lo abordan directamente. Plantean el problema y hablan entre sí de forma directa sobre cómo solucionarlo y cuáles serían las implicaciones de no hacerlo. [26:02]
La empresa es el equipo. Así que, si es mi problema, no es sólo mi problema, es nuestro problema. Si es tu problema, no es sólo tu problema, es nuestro problema.
Simon Bray
- La confianza es un tema importante, ya sea en la política, en los negocios, en las burocracias o incluso en nuestras relaciones personales. La confianza es un concepto interesante de abordar. [28:34]
- Como líder, tienes que tomar muchas decisiones difíciles sobre las personas en los equipos. Simon tuvo que pedir a muchas personas que se marcharan durante su tiempo como líder. El proceso de despido es un día que preferirías olvidar, tanto si eres quien lo recibe como si eres quien da la noticia. Pero es esencial, especialmente en ese entorno de confianza. Esa confianza entre unos y otros para avanzar hacia una meta como equipo. [33:13]
- La forma más rápida de destruir la confianza es tolerando a los malos elementos. Hay muchas razones por las que las personas no encajan en un proyecto o en un momento particular de una empresa. A veces son problemas personales, a veces es cuestión de adecuación a la empresa y, en ocasiones, es la combinación de ambos. [33:48]
- Simon también habla acerca de la importancia de ser intencional sobre el impacto que quieres tener en una organización. [36:24]
Conoce a nuestro invitado
Como presidente de REW, el Sr. Bray supervisa las operaciones de la empresa, incluyendo la estrategia, el desarrollo, el marketing y las ventas. El Sr. Bray es un profesional experimentado en tecnología inmobiliaria con más de 10 años de experiencia en la industria. Antes de unirse a REW, fue CEO Marketplaces de LIFULL Connect, con sede en España, y también ha ocupado cargos ejecutivos en otros portales inmobiliarios globales, como GM Real Estate de Mitula Group y CEO de Private Property, con sede en Sudáfrica. Tiene su base en Vancouver, Canadá.

Ser líder es tener una cierta idea de cómo será el mañana, una cierta idea de hacia dónde vamos como equipo.
SIMON BRAY
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Simon Bray
Cuando pienso en construir un mundo laboral mejor, pienso en la importancia que tiene el trabajo que realizamos en el mundo. Así que cuando piensas en las distintas facetas de la vida, el trabajo, obviamente, ocupa una gran parte de tu tiempo. Ese es un aspecto, que es obvio. Pero también es una parte significativa de ti como individuo.
Tim Reitsma
Bienvenidos al pódcast Personas Gestionando Personas. Nuestra misión es construir un mundo laboral mejor y ayudarte a crear lugares de trabajo felices y productivos. Soy tu anfitrión, Tim Reitsma. Y hoy me acompaña Simon Bray, presidente de REW.ca, un portal inmobiliario canadiense enfocado en construir una experiencia personal en bienes raíces.
Así que permíteme preguntarte esto: ¿existe tal cosa como equilibrar personas y beneficios? Como líderes, ¿priorizamos uno sobre el otro o buscamos mantener este equilibrio?
En este episodio, Simon y yo hablamos sobre cómo él centra su tiempo en el progreso, las personas y los beneficios, y cómo esta manera intencional de liderar genera confianza e impacto.
Bienvenido al pódcast Personas Gestionando Personas, Simon. Es un placer tenerte aquí. Y, sabes, antes de entrar en materia, hay una conexión que tenemos, que creo que no sabías. La empresa de la que eres presidente, REW.ca, ayudó a mi familia y a mí a comprar una casa.
Así que es genial estar hablando con la persona detrás del negocio que realmente nos ayudó a encontrar un lugar donde sabemos que estaremos bastante tiempo. Una conexión interesante.
Simon Bray
Oh, eso es fantástico. Sí. Gracias por invitarme, Tim. Es genial conversar contigo.
Me encanta el trabajo que realizan ustedes. Tratan de iluminar las dinámicas que ocurren detrás de los negocios. Incluso tu comentario sobre REW es absolutamente acertado. La gente ve la web, ve los listados y piensa "qué gran servicio", pero no conoce nada sobre el equipo y la dinámica detrás de escena.
Así que espero poder darles un poco de perspectiva sobre ello.
Tim Reitsma
Creo que tendremos una gran conversación hoy y vamos a centrarnos en torno al equilibrio entre personas y beneficios. Y sé que, cuando hablamos por primera vez en nuestra reunión previa, esto es algo que has visto a lo largo de tu carrera como emprendedor y en la construcción de empresas, y ese constante equilibrio entre personas y beneficios.
Y sé que algunas personas que escuchan pueden pensar "beneficios sobre todo", y otras pueden pensar "personas sobre todo". Así que creo que será una conversación interesante a medida que vayamos profundizando.
Simon Bray
Vamos a encontrarnos en el medio, como me dijeron una vez, eso es algo típico canadiense. Así que estoy aprendiendo ese término medio.
Tim Reitsma
Me encanta. Sí, buscaremos ese equilibrio en la conversación y será divertido.
Pero para quienes escuchan, siempre hago un par de preguntas introductorias para satisfacer mi propia curiosidad. Una es, cuéntanos un poco sobre ti. ¿En qué andas estos días?
Simon Bray
Bueno, como dijiste, dirijo REW y ese es el negocio en el que estoy involucrado y emocionado actualmente. REW es un mercado inmobiliario, conecta a compradores y vendedores en el mercado de bienes raíces. Y este tipo de plataformas de mercado son empresas en las que llevo involucrado los últimos 12, 15 años en distintos países del mundo.
De hecho, me estás entrevistando mientras asisto a una conferencia en Miami, reuniéndome con muchos colegas en un modelo de negocio similar en distintos países. Hay una increíble comunidad internacional en torno a los mercados inmobiliarios y el nicho que cubren en diversas economías. Ha sido una gran oportunidad ver cómo trabajan distintas culturas, sobre todo en torno a los bienes raíces.
He trabajado en Latinoamérica, Sudeste Asiático, Europa Occidental, Sudáfrica (de ahí el acento), y ahora en Norteamérica y Canadá. Así que esa es mi versión profesional.
En lo personal, soy bastante relajado, de familia, me encanta vivir en Vancouver por todas sus increíbles comodidades, pero sobre todo por el acceso a la naturaleza, el aire libre y los paisajes.
Me gusta mucho salir a la naturaleza o al agua. He vivido en ciudades muy interesantes del mundo que ofrecen eso. Bueno, eso es un resumen sobre mí.
Tim Reitsma
Genial. Vamos a hablar un poco sobre el mercado inmobiliario y financiero en un momento, ya que está relacionado con nuestro tema de hoy y cómo todo se conecta.
A lo largo de tu carrera has sido líder en diversas organizaciones. Tengo curiosidad: ¿qué significa ser un líder?
Simon Bray
Sigo descifrándolo. Hay muchas exigencias sobre uno cuando está en una posición de liderazgo. Supongo que esas exigencias informan lo que es ser líder. Lo que se espera de ti cuando entras en la sala, hay una sensación de futuro que aportas al equipo. Es una parte muy importante ser líder: tener una visión de cómo será el mañana, de hacia dónde vamos como equipo.
¿Estamos logrando el progreso que queremos lograr juntos? Así que hay esa visión de futuro que aportas a la relación con tu equipo. Un elemento, o una implicancia de eso, es la toma de decisiones. Los líderes hablan de ello todo el tiempo. Debes tomar decenas o cientos de decisiones y se vuelve algo natural.
El reto en ese papel de tomar decisiones es saber cuándo hay que dejar de decidir y empoderar a las personas a tu alrededor para que tomen las decisiones, de forma que puedan avanzar ellas y la empresa.
Eso es una gran parte del liderazgo. Pero, diría que, en el fondo, el liderazgo es la habilidad de manejar la ambigüedad y la incertidumbre en un mundo incierto y avanzar con confianza y optimismo. No necesariamente idealismo, sino avanzar hacia un futuro incierto y dar confianza a los de tu alrededor para hacer lo mismo.
Es esa habilidad de sostener la incertidumbre sin dejar que te abrume. Creo que eso es el núcleo del liderazgo.
Tim Reitsma
Sí. Y no es que los líderes no se abrumen. Pero es cómo se presentan ante su equipo, y no necesariamente tiene que ser la forma más compuesta, ajustando la corbata y sonriendo. Sino de forma que no despierte miedo o...
Simon Bray
Para nada, no. Creo que las personas detectan la ansiedad mejor que la mayoría de las emociones. No se trata de ser inauténtico. Hay que mostrar el yo real y, de hecho, a veces es muy positivo que las personas vean que arriesgas tanto como ellos.
Pero que has entendido las implicancias de la incertidumbre y decides avanzar, pase lo que pase. La gente toma mucho coraje a partir de ese liderazgo auténtico. Pero tienes razón, no puede ser solo una fachada.
Tim Reitsma
Sí. Creo que esto enlaza bien con la siguiente pregunta, que me da mucha curiosidad, y en realidad es parte de nuestro propósito en Personas Gestionando Personas.
Cuando escuchas la frase "construir un mundo laboral mejor", ¿qué te viene a la mente? O ¿qué deberíamos hacer para seguir avanzando hacia eso?
Simon Bray
Sí. Cuando pienso en construir un mundo laboral mejor, pienso en la importancia del trabajo que realizamos. El trabajo es una gran parte de tu tiempo en la vida, eso es obvio. Pero también es una porción importante de lo que eres como individuo. Eres el resultado de todas tus experiencias, tus anteriores trabajos, tus conversaciones y acciones, todo lo que te ha traído hasta ahora.
Eres el compuesto de todo eso. Si puedes aportar lo mejor de ti, destilarlo y traerlo a tu empresa, puedes liberar un enorme potencial, no solo en ti, sino en tus compañeros y en el proyecto en el cual participas.
Para mí, ahí está la raíz de esa cuestión. Construir un mundo laboral mejor es crear el entorno y el contexto para que esa activación se dé entre las personas. Eso es lo que me emociona de construir empresas. No es solamente el producto, ni el ajuste de mercado, ni el beneficio financiero.
Es realmente la activación y construcción del equipo lo que trae la verdadera emoción al trabajo. Al final del día no te llevas mucho contigo, pero la vida es ese conjunto de experiencias e interacciones con otros. Así veo yo la construcción de un mejor mundo laboral.
Tim Reitsma
Me encanta. Es el enlace perfecto con nuestro tema de hoy sobre equilibrar personas y beneficios. Porque lo que escucho es que como líderes queremos desbloquear el potencial de nuestros equipos. ¿Cómo construimos un mejor mundo laboral? Liberando el potencial de nuestra gente.
Pero existe un equilibrio ahí. Debemos ver a las personas y asegurarnos de que están activadas y cumpliendo su potencial.
Pero, si solo nos enfocamos en eso, ¿podremos seguir pagando a la gente? Algunas empresas lo han resuelto, otras no. Entonces, ¿existe el equilibrio entre personas y beneficio? Tal vez suene abstracto, ¿existe realmente o es uno sobre el otro?
Al inicio dijimos que buscaríamos el punto medio. Es como ese péndulo, pero, en tu experiencia, ¿cómo ves esa tensión o si realmente existe?
Simon Bray
Puede que exista tensión a corto plazo. Si miras en el corto plazo, como cuando haces un presupuesto anual o un forecast trimestral, siempre hay tensión entre las cifras y la activación de las personas del negocio o las que quieres incorporar.
Así que sí hay presión entre beneficio y personas en períodos cortos. Pero si amplías el horizonte temporal, lo piensas como un proyecto a varios años o tu carrera profesional durante, digamos, 40 años...
El tema de personas y beneficio deja de verse en tensión, y más como piezas del mismo puzzle. No es fácil activar personas, hacerlas sentir valoradas y que aporten todo su potencial. Es un reto; tú debes crear el ambiente, reducir el riesgo y dar oportunidad para que exploren su potencial. Y todo eso, al menos a corto plazo, puede parecer un coste financiero.
Así que no es fácil lograr ese equilibrio. Así que hablaste de las dos P: personas y beneficio. Yo pienso en la tercera P: progreso. Si tu empresa puede seguir progresando, el equilibrio entre personas y beneficio es mucho más fácil.
Así la conversación no es si estamos haciendo lo correcto o si vamos a sobrevivir; el progreso es lo que puedes señalar y decir: lleguemos rápido o lento, seguiremos equilibrando necesidades de las personas con la expansión de sus horizontes y con el beneficio.
Así que suelo centrarme en el progreso más que en el beneficio como forma de medir si estamos mejorando. No sé si queda claro, pero te doy un ejemplo.
En todas las empresas en las que he estado, han sido bastante similares. Así que no puedo decir que tenga experiencia en distintos sectores. Pero en mi sector hay ventas, marketing, tecnología, operaciones, es diverso.
Y en todas esas empresas, si logramos crecer por encima del 25-30% anual, como equipo, podemos generar espacio en el margen de beneficio. Espacio para ampliar horizontes de las personas: ascensos, ajustes de salario, formación, lo que la gente espera de su trabajo.
También espacio para incorporar nuevas personas al negocio, con nuevas ideas y aportaciones. Así que, para equilibrar bien personas y beneficios, se necesita ese progreso. Hay que avanzar el negocio, 20-30% anual. No siempre es fácil, pero es necesario.
Cuando ocurre lo contrario, pierdes ingresos o el mercado está bajo presión, ahí se hace complicado. Por suerte, ha sido una buena experiencia para mí hasta ahora.
Tim Reitsma
Me gusta que introduzcas la tercera P: progreso. Pienso en los negocios en los que he estado y estoy actualmente, y conecta con lo que dijiste sobre ser líder.
La visión para el negocio. ¿Cómo baja la visión al plan, luego al progreso, luego a la expansión de las personas y al beneficio? Puede haber alguien escuchando que tenga una startup sin ingresos y quemando dinero.
Pero incluso en esa etapa, hay progreso. Si recibes una inversión, cien mil, cien millones, el número que sea, si no hay progreso, nunca tendrás beneficio y la gente notará que algo anda mal y quizá se vaya.
Simon Bray
Claro. Y, como dices, distintas etapas de negocio tienen diferentes dinámicas. Incluso si aún no tienes ingresos y buscas el ajuste de producto-mercado, tienes validaciones para ver si avanzas hacia ese objetivo o no, y si es necesario reajustar la dirección.
Pero la gente prospera cuando hay camino hacia el progreso y no siempre es lineal. Mucha de mi experiencia empresarial ha sido como un río: sigues la corriente, encuentras oportunidades, avanzas de una cosa a otra.
Vas hacia el océano, pero no tratas de atravesar la montaña, rodeas y con el tiempo llegarás. Poder planificar el progreso y monitorearlo con tu equipo es clave para equilibrar personas y beneficios.
De lo contrario, puedes fijarte solo en el beneficio, ya que es fácil medir el rendimiento, o solo en el equipo. Y es difícil tener a todos contentos siempre. Eso es uno de los mayores retos del liderazgo: no confundir la felicidad temporal del equipo con el progreso.
¿Sabes? Puedes estar feliz un tiempo, pero si no hay progreso, mañana no estarán felices. Eso es lo complicado.
Tim Reitsma
O sea, no solo es progreso del negocio, sino también de las personas dentro de la organización.
Recientemente estuve en una conferencia de RRHH y uno de los ponentes hablaba de estadísticas de renuncias. Hemos visto tantas en los últimos meses o año. Uno de los hallazgos, que buscaré citar en las notas, es sobre ese progreso interno.
¿Cómo puedo progresar dentro de la organización? Hay empresas enfocadas solo en beneficios y dicen que no todos pueden ser gerentes, porque si no, no habría a quién dirigir. Esto genera tensión y ese equilibrio.
También sería un error no hablar de los despidos que estamos viendo en el mercado, específicamente en bienes raíces y finanzas. Conocemos una gran empresa que no ha hecho despidos del mejor modo.
Pero vemos, al menos es mi opinión, empresas priorizando beneficios y contratando mucha gente para impulsar, pero al no ver ese incremento o progreso, de repente hay que reducir plantilla y despedir a muchos.
¿Qué opinas sobre esto?
Simon Bray
Sí, es un momento duro el que vivimos. Hay muchos cambios simultáneos. Lo has comentado en tu pódcast. Hay mucho que analizar, pero si ves las tendencias actuales y las perspectivas de negocio, especialmente en PropTech, donde estamos, las previsiones han cambiado radicalmente los últimos seis meses por el ciclo de tipos de interés, inflación y su impacto en el sector inmobiliario.
Vemos despidos. Algunos se hacen con dignidad y otros no. Siempre habrá ejemplos de ambos. Pero al final, el trabajo es mucho más grande que el negocio o proyecto al que actualmente estás vinculado.
Creo que esa es una lección: tanto si empiezas un trabajo, lo dejas o emprendes, hay que ser participativo y entusiasta en el proyecto, pero ver todo en contexto. Las cosas pueden cambiar y no es tan personal como parece si un día te toca el lado malo.
Ahora vemos empresas entusiasmadas con las oportunidades. Tal vez demasiado, pero hay presiones de crecimiento, especialmente en negocios. Es difícil contener ese entusiasmo de los stakeholders.
Así que creces más de lo debido y luego tienes que pausar o, peor, retroceder. Y eso es muy duro para la cultura de la empresa y para quienes sufren la reestructuración.
Pero creo que lo que tú hablas del mundo laboral y la mayor contribución de las personas no debería verse solo a través del prisma de una sola empresa. Lo hablamos antes: es verse como emprendedor dentro de una empresa, conectarse profundamente con los resultados.
Y entonces, cuando llegue el momento de cambio, lo verás antes que nadie. No te sorprenderá si la empresa gira. Habrá dos opciones: pivotar y ser parte de la solución, o reestructurar y pasar a otra empresa. Quizá suene frío, pero es así. Nos gustaría que toda empresa siguiera creciendo y siempre fuera lugar seguro para las personas.
Esa debería ser la ambición de quien entra en negocios y de los líderes. Pero a veces no es así y hay que verlo en perspectiva.
Tim Reitsma
Sí. A veces el plan no lleva al progreso previsto ni a las personas adecuadas. Los negocios y líderes deben tomar decisiones difíciles.
Ya sea pivotar, reducir plantilla o lo necesario para devolver equilibrio a una organización. Sea lucrativa o no, hay altibajos en el mercado. Si formas parte de un equipo o lo lideras, me gusta lo del intraemprendedor y su papel en el equilibrio personas-beneficio y crear cultura. No siempre hay que salir a crear empresa.
Creamos ese espacio dentro para experimentar, intentar, ayudar a resolver problemas. A menudo escucho a líderes decir: "Si no solucionamos esto, tendremos que despedir." ¿Y si tuvieras un tablero de problemas, llamémoslo de oportunidades, en tu oficina virtual donde se listan los problemas reales a resolver en equipo?
Imagínate la cultura emprendedora que surgiría. ¿Cómo funciona? ¿Lo has visto en REW o en tu experiencia pasada?
Simon Bray
Creo que de eso trata el nivel de confianza que quieres con tus colegas.
Y ahí está la raíz del intraemprendimiento, es decir, trabajas dentro de esta empresa. No es un concepto abstracto y lejano de ti como individuo. Es la agregación de los esfuerzos tuyos y de tus compañeros. Ese es el negocio. El negocio son las personas.
Cada vez es más cierto. Hoy más que nunca, los activos intangibles conforman la mayor parte del balance de una empresa. No son las fábricas, ni el IP como hace 50 años.
Son los intangibles: quién trabaja, cómo lo hacen juntos, la dinámica entre personas. Por eso, si lo ves así, seas líder, manager o nuevo miembro, verlo como un equipo no un ente abstracto, te empodera para aportar soluciones.
Como mencionaste un tablero de problemas, a veces no se hace porque falta confianza. El liderazgo cree que debe crear una visión idealizada para que la gente se quede.
Y la gente en la empresa no lleva sus problemas o soluciones porque siente que el liderazgo no valorará ni escuchará. Es una dinámica rara: falta de confianza organizacional. La autenticidad puede romper con eso.
Nosotros lo intentamos en REW. No esquivamos los temas, los abordamos directamente, hablamos del problema y de lo que pasa si no se resuelve. A veces hay fuegos que puedes dejar arder y otros no.
Esa aproximación auténtica es como prefiero construir una empresa. Viene de la filosofía de que la empresa es el equipo. Si es mi problema, es nuestro; si es tuyo, también es nuestro. Ese es el núcleo.
Tim Reitsma
Interesante que todo radica en la confianza. Es un gran tema, presente en otros pódcast, libros y conferencias. Todo se reduce a la confianza. Confiar en el equipo, sea trabajo asíncrono, cumplimiento de tareas, gestión de tiempo. Todo depende de la confianza.
Y al hablar del equilibrio de progreso, personas y beneficios, hay confianza de empleados en líderes y viceversa. No es sólo ascendente; debe ser circular en todo el equipo y organización. Porque si algo está desequilibrado, a mí me gustaría saberlo.
Quiero saber cómo puedo aportar, ayudar. Si la rentabilidad no está donde queremos, ¿cómo puede uno reducir costes? Mientras no quiten el café, sigo bien. Pero, ¿dónde ser creativos y liberar esa creatividad?
Simon Bray
Exacto. Ahí es donde las personas destacan. Nuestra capacidad de adaptarnos y crear un nuevo futuro es lo que nos hace humanos. Podemos mirar un entorno, ya sea empresarial o personal, y decir "mañana esto puede ser distinto".
Eso es único de nuestra especie y más emocionante si activamos esa capacidad entre nosotros porque logramos mucho más juntos que solos. Así que la confianza es un tema grande.
Ya sea en política, negocios, burocracia o relaciones personales, la confianza es interesante. En los negocios, a veces se define de forma muy restringida.
Si eres líder, confiar hacia abajo significa: ¿la gente cumple? ¿Puedo confiar en que hagan lo que contratamos? ¿Trabajan lo esperado?
Con el trabajo remoto, se vuelve un tema: ¿están grabando un pódcast a media tarde? ¿Eso lo queremos? Pero es una visión restringida de la confianza. Si miras hacia arriba: ¿Cobraremos el mes que viene? ¿Tendré aumento el año próximo? ¿Seré considerado para un ascenso? ¿Mi trabajo cuenta como propio y no de otro?
Pero la confianza de la que hablo es más amplia: sostener juntos la visión y el plan de futuro de la organización y confiar en que, como equipo, avanzamos hacia ese plan.
Eso requiere alineación. Si no estás de acuerdo, hablemos, porque confío en que estés alineado. Más allá de eso, no me importa a qué hora llegas, cuánto trabajas, ni si haces los puntos de tu puesto. ¿Puedo confiar en que sostienes el mismo objetivo?
Si es así, no me preocupan los otros temas. Ese estilo de liderazgo puede ser raro para algunos, porque vienen de culturas más controladas, de KPIs y seguimiento, esperando que les digan cada paso.
Pero es mucho más emocionante cuando las personas comprenden el propósito y aportan lo mejor de sí mismas. Y confían para hacer lo que hay que hacer y alcanzar la meta.
Tim Reitsma
Me encanta. Estamos muy alineados. Podríamos pasar una hora solo en ese tema. Como líderes, es nuestra responsabilidad dar claridad, visión y unir al equipo, dar responsabilidades para llegar a la meta.
Tú puedes ir de A a B, yo de 1 a 2 en vez de A a B, pero ambos llegamos en tiempo y eso es genial. Puedes salir a montar en bici a media tarde o remar, pero cumples. Y así debe ser.
No importa. Lo importante es estar alineados y entusiasmados, además de tomar las decisiones difíciles si hay que mover o sacar personas, por el bien del progreso y el equilibrio entre personas y beneficios.
Simon Bray
Sí. A veces odio tener que... creo que es por ese idealismo del que hablaba antes.
Soy idealista y quiero lo mejor para las personas y hacer que funcione en el contexto dado. Pero, por fortuna o no, he tenido que tomar muchas decisiones difíciles sobre personas en los equipos.
He tenido que pedir a muchos que se vayan en mi tiempo como líder. No es un tema del que se hable mucho. El despido es un día que preferirías olvidar, tanto si lo recibes como si lo comunicas. Pero es esencial, sobre todo en ese ambiente de confianza que describimos. La confianza de avanzar juntos hacia un objetivo como equipo.
La forma más rápida de destruir esa confianza es tolerar conductas negativas. Hay muchas razones por las que alguien no encaja en un proyecto o momento de empresa. Puede ser cuestión personal, de fit, o ambos. Casi siempre ambas.
Pero la forma más rápida de perder la confianza del equipo es no atender esos problemas. Si dejas que personas sigan actuando mal, y no las haces responsables. No por el negocio necesariamente, sino por el equipo. Es muy desmoralizante para quienes sí aportan lo mejor.
Ven que otro no lo hace o no ayuda y, ¿qué harán al respecto? Eso es lo duro del equilibrio entre personas y beneficio, o mejor dicho, personas y proyectos, personas y progreso. Porque quieres lo mejor para cada individuo. Incluso cuando tienes que dar feedback duro o comunicar un cese, es muy difícil.
Si solo miras a las personas, no lo harías. Intentarías ayudar siempre al otro. Pero si equilibras personas, beneficios y progreso en una organización, debes tomar esas decisiones. Así es el liderazgo y por eso muchos no lo quieren.
Y está bien, hay días en los que yo tampoco quiero eso.
Tim Reitsma
Sí, a veces hay que tomar esas decisiones. Y, ya para terminar, me encanta tu resumen: no podemos mirar sólo personas, ni sólo beneficios, ni sólo progreso.
Sin personas no hay progreso, incluso si solo eres tú.
Me interesa: para quienes nos escuchan, sabes que siempre me gusta terminar pidiendo ese consejo clave, ese punto a aplicar en su trabajo para impulsar un cambio.
¿Cuál sería tu consejo en el contexto de confianza, personas, beneficios y progreso? ¿Cuál es la una cosa que alguien puede hacer hoy?
Simon Bray
Creo que hay una palabra que, no sé cuándo la incorporé, si fue en alguna de estas conversaciones o un libro, pero hace unos diez años escuché la idea de "escribir intencionalmente tu historia".
Si sabes a qué me refiero. Si eres intencional sobre cómo quieres relacionarte con la empresa para la que trabajas, con tus colegas, con el futuro dentro de ese negocio, tienes y todos tienen, sin importar el cargo, la capacidad de ser intencional sobre su próxima acción, próxima idea, próximo aporte.
Eso me gusta mucho, en mí y en mi equipo. Si alguien es intencional, lo ha pensado, tiene opinión, la trae a la mesa con humildad y respeto, pero con intención, todos pueden aportar. Y cuanto más a menudo lo hagan, no solo ser reactivos a lo que sucede, sino intencionales sobre su impacto, seguro que destacan en su organización y carrera.
Tim Reitsma
Me encanta. Intencionalidad. Es el cierre perfecto: el progreso requiere intención, liderar personas, intención; beneficios, intención.
El intraemprendimiento, sé que no profundizamos, pero tiene mucha intención en crear espacio o, como líder, construir ese espacio. Si no existe ese espacio, como contribuyente individual, créalo tú dentro de la empresa y aporta valor. Sí.
Simon, muchas gracias por venir y compartir las 3 P: personas, beneficios, progreso. ¡Me encanta!
Simon Bray
Siempre tienen que ser tres, Tim. Dos nunca son suficientes.
Tim Reitsma
¡Quise agregar una cuarta, pero no, deben ser tres! Me encanta, es fácil de recordar.
Para quienes escuchan, visiten nuestro sitio donde, obviamente, tenemos la transcripción. Si no pueden anotar mientras conducen, allí la pueden encontrar. También pondremos los links para contactar a Simon.
Y para quienes escuchan desde fuera de Canadá, REW.ca. Si buscas invertir en propiedad en Canadá, ese es el sitio que debes visitar.
Así que, Simon, muchas gracias nuevamente por venir. Que tengas un excelente día.
Simon Bray
Fantástico. Gracias, Tim, lo aprecio.
