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El usuario “típico” de internet pasa 2,5 horas al día en redes sociales y más de 5 mil millones de personas las utilizan en todo el mundo. ¡Eso son muchas horas frente a la pantalla!

Además, un estudio de CareerArc descubrió que el 86% de quienes buscan empleo utilizan las redes sociales para buscar puestos relevantes, postularse directamente desde las plataformas y relacionarse con contenido relacionado con empleos.

Así que, si no estás utilizando redes sociales como parte de tus esfuerzos de reclutamiento, ¡te estás perdiendo una gran oportunidad!

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Mis equipos y yo hemos tenido mucho éxito reclutando a través de redes sociales (además, es divertido), así que escribí este artículo para ayudarte a comenzar o mejorar tus esfuerzos.

¿Qué es el reclutamiento social?

infografía de qué es el reclutamiento social.

El reclutamiento social consiste en utilizar plataformas de redes sociales y redes en línea para encontrar y atraer talento.

Se aprovecha del gran alcance y la naturaleza interactiva de las redes sociales para conectar con posibles candidatos.

El reclutamiento social también utiliza las conexiones personales que hayas construido durante tu carrera. Como se dice en el reclutamiento, ¡la buena gente conoce a buena gente!

He utilizado redes sociales para reclutar innumerables veces, y el mismo estudio de CareerArc mencionado anteriormente reveló que el 92% de las organizaciones lo emplean en sus procesos de reclutamiento.

Por ejemplo, en una empresa en la que trabajé, buscábamos candidatos de nivel inicial para un centro de atención telefónica en el norte de Inglaterra, y no los íbamos a encontrar en LinkedIn.

En cambio, publicamos la vacante en grupos locales de Facebook y pusimos algunos anuncios como parte clave de tu estrategia global de reclutamiento. ¡Logramos cubrir 20 puestos en semana y media!

¿Cómo funciona el reclutamiento social?

El reclutamiento social combina la publicidad de puestos vacantes y la publicación de contenido para promover la marca empleadora o también conocido como marketing de reclutamiento

Incluso puedes enviar mensajes directos a personas como parte de tus esfuerzos de búsqueda de candidatos, aunque ten cuidado porque a veces ciertas plataformas lo prohíben.

Las actividades típicas del reclutamiento social incluyen:

  • Compartir vacantes en plataformas como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram.
  • Publicar contenido que resalte la cultura empresarial, eventos, testimonios de empleados e historias de éxito (algunos ejemplos más abajo).
  • Buscar candidatos potenciales a través de LinkedIn Recruiter o herramientas similares.
  • Enviar mensajes directos personalizados a los candidatos.
  • Responder a comentarios, preguntas y mensajes.
  • Organizar sesiones en vivo de preguntas y respuestas acerca de trabajar en la empresa.
  • Usar publicidad en redes sociales para dirigirse a determinados perfiles de candidatos.
  • Compartir artículos, consejos o publicaciones de liderazgo de opinión relacionados con la industria para atraer a talento interesado en el área.
  • Que los empleados actuales promocionen las vacantes en sus redes como parte del programa de referidos (altamente efectivo)
  • Organizar concursos o retos que atraigan candidatos calificados mientras se promociona la marca.

Beneficios del reclutamiento social

infografía de beneficios del reclutamiento social

Mayor alcance

Como muestra la cifra de la introducción, miles de millones de personas usan redes sociales, lo que te brinda acceso a un mayor grupo de candidatos, incluidos quienes buscan empleo de manera pasiva.

Dependiendo del puesto, algunas plataformas serán mucho más adecuadas que el clásico LinkedIn. Por ejemplo, los creativos pueden estar más presentes en Instagram o TikTok.

Aunque no termines contratando en el primer intento, seguirás construyendo tu base de datos de candidatos.

Relación calidad-precio

Una sólida presencia en redes sociales puede ayudar a reducir los costos asociados con los métodos tradicionales de reclutamiento, como agencias o la contratación de un gran equipo de búsqueda. Esto incluye utilizar conexiones en redes sociales o anuncios en redes sociales.

Velocidad

Las redes sociales pueden ayudar a acelerar el proceso de contratación debido a la naturaleza instantánea de las interacciones en estas plataformas. 

Por ejemplo, si 100 conexiones ven una publicación y ellas o el algoritmo la comparten con 5 personas cada una, entonces habrás llegado a 500 candidatos potenciales.

Marca empleadora mejorada

Las redes sociales ofrecen una excelente oportunidad para dar a conocer la cultura de tu organización, sus valores y lo que haces, para atraer a los candidatos adecuados para tus puestos.

El contenido generado por empleados, o contenido creado por miembros actuales del equipo (ejemplos a continuación), es especialmente poderoso para generar confianza.

Mejor visión del candidato

Accede a los perfiles en redes sociales de los candidatos para obtener una visión más holística. A menudo, las personas publican sus ideas, opiniones y experiencia, por lo que puedes conocer más sobre ellos más allá de su CV.

Un ejemplo clásico es Github, donde puedes ver qué desarrolladores sienten pasión por contribuir a proyectos de código abierto.

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Plataformas clave de reclutamiento social

  1. LinkedIn: El sitio de redes profesionales más popular, ideal para encontrar y conectar con profesionales del sector. Es bastante generalista.
  2. Facebook: Útil para llegar a un público más amplio mediante publicaciones de empleo y anuncios segmentados. He descubierto que Facebook es especialmente útil para empleos de nivel inicial en áreas donde la gente generalmente no utiliza LinkedIn.
  3. Twitter/X: Eficaz para compartir vacantes y conectar con influencers del sector. Algunas industrias como política, medios y periodismo son muy activas en la plataforma.
  4. Instagram: Ideal para mostrar la cultura de tu empresa y atraer a una audiencia más joven. Requiere participación más constante y más variedad de publicaciones, no solo anuncios de empleo.
  5. TikTok: Plataforma emergente para publicar ofertas de empleo de forma creativa y conectar con la Generación Z. Puede ser muy productiva si sabes aprovechar las tendencias.
  6. Reddit: Alberga una gran variedad de intereses y puede ser útil para abarcar oportunidades muy específicas (una vez logré encontrar uno de los tres desarrolladores senior de iOS en un pequeño pueblo inglés llamado Grimsby a través de Reddit).
  7. Comunidades de Discord/Slack: A menudo pasan desapercibidas pero, dependiendo del puesto e interés, puede haber un foro/comunidad que agrupe personas con la misma experiencia a las que puedas acceder.

8 Mejores prácticas para construir una estrategia de reclutamiento social

infografía de creación de una estrategia de reclutamiento social

1. Crea una marca fuerte

Esto llevará tiempo. Si empiezas desde cero, necesitarás definir tu propuesta de valor para el empleador y tu marca como empleador.

Si ya tienes estos elementos, piensa qué aspectos te gustaría comunicar y cómo quisieras hacerlo.

Por ejemplo, generalmente es mejor publicar contenido extenso sobre ti en LinkedIn y lo más visual y creativo en Instagram o TikTok.

Puedes interrelacionar publicaciones pero ten cuidado, ya que a algunas plataformas no les agrada que incluyas enlaces a otras redes sociales en tus publicaciones.

Además, asegúrate de que tus perfiles sean claros, usen palabras clave relacionadas con tu sector y muestren algo de personalidad.

2. Conoce qué plataformas son más populares para tu público objetivo

Al decidir sobre el contenido y la plataforma, es crucial que tu público objetivo esté en el centro de tu estrategia.

Por ejemplo, si eres una agencia creativa, ¿en qué estaría interesado tu candidato ideal? ¿Tu proceso? ¿Tu identidad visual?

Como en cualquier estrategia de marketing, piensa dónde está tu audiencia y cómo puedes interactuar con ella: puede basarse en el puesto, la personalidad del candidato objetivo o la demografía.

3. Utiliza funciones avanzadas de búsqueda y segmentación

Muchas plataformas han aprendido a bloquear la búsqueda X-ray—una técnica donde podías buscar personas en LinkedIn sin estar en LinkedIn.

Ahora LinkedIn y otras plataformas han puesto la información clave detrás de puertas a las que Google no puede acceder y ya no es tan efectivo como antes. Sin embargo, deberías aprovechar otras búsquedas como:

  • En Linkedin, busca mediante grupos, exempresas o conexiones de conexiones. También puedes buscar mediante hashtags en las publicaciones.
  • En Facebook, busca por ubicación o por grupos/páginas de interés
  • En TikTok, busca sobre todo por hashtags. El algoritmo está bastante restringido.

4. Involucra a los empleados actuales

¡Tus empleados actuales deben estar impulsando ese compromiso! Siempre, pero siempre, promociona los puestos internamente y anima a los miembros del equipo a compartir las vacantes.

5. Sé constante

Si normalmente solo publicas esporádicamente y, de repente, publicas en exceso cuando tienes varias vacantes, no tendrá tanto impacto porque la gente verá que no se trata realmente de querer construir una presencia en redes sociales, conectar con personas y crear una comunidad.

6. Supervisa la efectividad

Como en todo, es importante hacer seguimiento de si tus esfuerzos de reclutamiento en redes sociales están dando resultados. 

Las métricas clave para comenzar suelen ser cosas como interacción, alcance y cualquier incremento en las solicitudes. (Puedes apoyarte en tu sistema de seguimiento de candidatos o similar para esta parte, ya que automáticamente registra métricas clave por ti. Además, es muy probable que puedas integrarlo también con las plataformas de redes sociales que estás apuntando).

Sin embargo, para justificar dedicarle tiempo a todo esto, necesitas poder demostrar que estás logrando contrataciones.

Algo importante a tener en cuenta es que debes marcar expectativas realistas—¡no apuntes a la viralidad!

7. Presta atención a las tendencias

Está bien sumarse a las últimas tendencias y divertirse un poco, pero también pon atención a aquellas tendencias en las que definitivamente no deberías participar.

Un ejemplo que me viene a la mente es DiGiorno, que intentó aprovechar la tendencia #WhyIStayed con “They had Pizza”. El hashtag era para mujeres que sobrevivieron violencia doméstica compartiendo por qué se quedaron. Revisa el hashtag antes de publicar—¿es ese con el que quieres que te asocien?

Especialmente en plataformas como TikTok, nunca olvides este meme:

Una buena forma de estar al día sobre tendencias y buenas prácticas de reclutamiento social es asistiendo a una conferencia de reclutamiento y aprendiendo de otros que están buscando personas usando plataformas online.

8 Ejemplos de reclutamiento social

1. Nuevas incorporaciones

Celebra a cada persona como nueva incorporación y haz que su entrada despierte la envidia de todos los demás (¡para que también quieran unirse!).

2. Toma de control por empleados

Esto puede darse en muchos formatos: AMA, publicaciones programadas desde la perspectiva del empleado, “un día en la vida de”. Aquí tienes uno que siempre me ha gustado:

¡La forma en que estaba redactado casi hacía parecer que Soporte Técnico iba a estar allí para ayudar a todos!

Consejo principal: Antes de darles el control, asegúrate de que los empleados estén capacitados y tengan directrices sobre qué publicar y cómo manejar las interacciones.

3. Colaboraciones/tomas de control de influencers

Dependiendo de tu sector, probablemente ya estés usando el marketing de influencers.

Por ejemplo, veo que muchas marcas de belleza invitan a influencers a recorrer sus instalaciones (aunque eso ya se ha sobreutilizado).

Además de mostrar el proceso de producción y los productos, también pueden destacar la empresa como lugar de trabajo.

En Twitch, al equipo de reclutamiento se le animó a unirse a streamers con nuestras cuentas de Twitch de la empresa y, a veces, nos invitaban específicamente al chat de un streamer para hablar sobre lo que hacemos tras bambalinas.

De nuevo, asegúrate de capacitar a tu equipo en directrices y buenas prácticas.

4. Celebra hitos

Primer día - ¡a celebrar! ¿Llevas un año aquí? ¡A celebrar! ¿Llevas 5 años? ¡A celebrar aún más! Aquí tienes un ejemplo genial de ASOS:

@michellejoseph__ Primera día de sensaciones⚡️ @asos #workoffice #newjobcheck #asoslifestyle #asos #foryou #CinderellaMovie ♬ Aesthetic Vibes - sxldi

Un nuevo bebé en la familia, consigue un body de la empresa y muéstralo (si los padres están cómodos, claro). ¿Nuevo cachorro/gatito/tortuga? Toma algunas fotos y publícalas.

5. Destacar al empleado/reconocimientos

Para la mayoría de las personas, el reconocimiento público de logros es un motivador poderoso y también una táctica de marketing útil.

Recientemente me encontré con esto y me pareció muy bonito y emotivo. 

Seguía viendo celebraciones de "oficina", de personal de cuello blanco, así que fue algo diferente ver celebrar a un conductor de autobús.

Todos los niveles deben ser celebrados, así que piensa en a quién puedes estar olvidando. Sin mencionar que esto fue publicado tanto en la página de la empresa como por el CEO en su perfil personal.

6. Recorridos por la oficina/oficina en casa

Estos son esenciales para oficinas más creativas o lugares que quieren atraer personas para trabajar presencialmente.

@typo_shop Bienvenido a la sede de Typo #thingsthatjustmakesense #officetour #work ♬ sonido original - Typo

Si tienes un equipo remoto, siempre puedes pedir a los empleados que muestren cómo son sus oficinas en casa. También pueden destacar algunos lugares creativos donde estén trabajando (en la playa, montaña, etc.).

7. Destacados del equipo

Destaca a tu equipo trabajando, relajándose o saliendo. ¿Han estado recientemente en un retiro? ¿Un hackathon? ¿Asistieron a un evento? ¡Muéstralo todo!

8. Contenido educativo

El contenido educativo puede adoptar muchas formas, por ejemplo, algunas empresas crean un blog técnico donde su equipo de ingeniería escribe sobre su trabajo, mientras que otras apoyan a sus empleados para que hablen en eventos o escriban sobre sus pasiones. 

En ambos casos hay oportunidades para compartir contenido en redes sociales. Tomemos como ejemplo a mi empresa Focaldata:

Destaca la experiencia de tu equipo y ayúdales a ampliar el alcance de sus conocimientos.

Cómo Crear Una Estrategia De Reclutamiento Social: Proceso En 8 Pasos

1. Define tus objetivos

  1. Identifica objetivos: Determina exactamente qué deseas lograr con el reclutamiento social (por ejemplo, aumentar el reconocimiento de marca, cubrir puestos específicos, atraer una base de talento diversa).
  2. Establece metas medibles: Fija objetivos claros y medibles que puedas monitorear utilizando tu software de reclutamiento, como la cantidad de postulaciones recibidas, contrataciones realizadas o el nivel de interacción en las publicaciones.

2. Conoce a tu audiencia

  1. Identifica a los candidatos ideales: Determina las habilidades, experiencia y características de tus candidatos ideales.
  2. Elige las plataformas adecuadas: Selecciona las redes sociales donde tu público objetivo sea más activo, por ejemplo, LinkedIn para profesionales, Instagram y TikTok para públicos más jóvenes, etc.

3. Construye una sólida presencia en línea como preparación

  1. Optimiza los perfiles: Asegúrate de que los perfiles de tu empresa en las redes sociales estén actualizados, sean profesionales y reflejen tu marca.
  2. Marca y publicaciones consistentes: Mantén una voz de marca y un estilo visual consistente en todas las plataformas de bolsas de trabajo.

4. Crea una combinación atractiva de contenido

  1. Publicaciones de empleo: Comparte ofertas de empleo claras, detalladas, con titulares atractivos y contenido visual. Puedes usar mi guía sobre cómo escribir una descripción de puesto aquí.
  2. Cultura de empresa: Publica sobre eventos de la empresa, historias de empleados y actividades diarias para dar a los candidatos una idea de tu entorno laboral.
  3. Contenido educativo: Comparte noticias del sector, consejos e ideas para posicionar a tu empresa como referente en la materia.
  4. Mezcla de recursos visuales y texto: No publiques solo imágenes o solo texto; adapta el contenido a las fortalezas de cada plataforma.

5. Crea un calendario de publicaciones

  1. Prepara algunas publicaciones con anticipación: Asegúrate de tener contenido preparado por lo menos con unas semanas de anticipación.
  2. Utiliza programadores cuando sea posible: Algunas plataformas disponen de herramientas para programar publicaciones, muy útiles para automatizar este proceso.

6. Interactúa con tu audiencia

  1. Responde rápidamente: Contesta a los comentarios, mensajes y consultas de manera oportuna.
  2. Campañas interactivas: Organiza sesiones en vivo de preguntas y respuestas, seminarios web y otros eventos interactivos para involucrar a posibles candidatos.

7. Usa publicidad pagada

  1. Anuncios segmentados: Utiliza anuncios en redes sociales para llegar a segmentos específicos según demografía, ubicación e industria.
  2. Promociona publicaciones importantes: Promociona las ofertas de empleo y contenidos relevantes para aumentar su visibilidad.

8. Monitorea y analiza el rendimiento

  1. Herramientas analíticas: Utiliza herramientas de análisis de redes sociales, herramientas de marketing de reclutamiento o software de contratación en la nube para medir la interacción, el alcance y la tasa de conversión.
  2. Ajusta las estrategias: Revisa periódicamente los datos analíticos y ajusta tus estrategias en base a lo que funciona y lo que no.

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Mariya Hristova

Mariya es una profesional de adquisición de talento que se ha convertido en líder de RR. HH., con experiencia en grandes corporaciones y start-ups. Cuenta con más de 10 años de experiencia reclutando en todo el mundo en diversas industrias, especializada en entradas a nuevos mercados, expansión o proyectos de escalado. Cree firmemente que ofrecer grandes experiencias a candidatos y empleados no es un lujo, sino una necesidad. Actualmente es la responsable de Personas en Focaldata.