La dirección, la comunicación y la diversidad nos ayudarán a construir un mundo laboral mejor

Aunque suene a cliché, siempre he sentido el impulso de hacer del mundo un lugar mejor. Esta misión ha sido la base de mis caminos educativo y profesional. 

Después de terminar mis estudios de pregrado en la Universidad de Georgia, ingresé a un programa de salud pública en la Universidad de Alabama en Birmingham, donde pude unir los mundos del altruismo y el realismo en un programa conjunto de MPH/MBA—aprendiendo cómo mejorar el mundo desde una perspectiva práctica. 

Aplicando la salud pública de manera práctica, he dedicado mi vida profesional a trabajar en diferentes organizaciones de beneficios de salud y tecnología en salud, colaborando directamente con prospectos, clientes, empleados e influenciadores.

A lo largo de mi vida profesional, he podido cumplir mi misión de dos maneras: a nivel micro, siendo una persona dedicada a crear equipos cohesionados y exitosos; y a nivel macro, aplicando mi formación en salud pública para ayudar a clientes y empleados de todo el mundo a prosperar. 

Si le pidiéramos a una amistad que describa tu personalidad, ¿qué nos diría?

Cuando pregunté a mis amigos de forma periodística, dijeron que "siempre tengo su respaldo" y que a menudo soy "leal al extremo, poniéndome en segundo lugar". También me describieron como "creativa, colaboradora y empática", pero también "una fuerza a tener en cuenta", todo en un contexto positivo, ¡por supuesto!

Pensando en tu recorrido profesional, ¿qué historia interesante te viene a la mente?

Soy una orgullosa mamá de dos hermosas niñas y esposa de un marido sumamente apoyador. Ellos, junto con otros seres queridos que consideramos familia, son mi motivación. 

En 2018, mi mundo profesional se detuvo por ellos. Estaba embarazada de nuestra segunda hija y, al mismo tiempo, a mi suegra le diagnosticaron un tipo de cáncer poco común. 

Había estado ocupada viajando de ciudad en ciudad, de estado en estado, acumulando millas mientras me enfocaba en mi crecimiento y éxito profesional. Pero mi familia me necesitaba y yo tenía que estar ahí para ellos—mi empleador de entonces no estaba equipado para apoyarme de modo que yo pudiera apoyar a mi familia.

Así que puse mi carrera en pausa para convertirme en cuidadora a tiempo completo—alternando entre visitas pediátricas, citas de quimioterapia y voluntariado en el preescolar. 

Los dos años que pasé como cuidadora fueron los más difíciles de mi vida. Sin embargo, también resultaron ser los años más gratificantes. Me hicieron darme cuenta de que existe una enorme necesidad de cambio en el entorno laboral: dejar de ver a los empleados sólo como empleados y empezar a considerarlos como personas completas que forman parte de una relación de colaboración en el trabajo. 

¿Cuál es la lección más valiosa que has aprendido a lo largo de tu carrera?

Detente y escucha.

En vez de llegar directamente a la mesa con soluciones, detente y escucha a los involucrados. Entender completamente sus preocupaciones, obstáculos, metas, expectativas y todo lo que hay entre medio, no sólo ayuda a crear un camino más fluido, sino también una relación más significativa y confiable entre todas las partes. 

Por cierto, esta lección no sólo es muy útil en la carrera profesional, sino también a nivel interpersonal con tu pareja, hijos y seres queridos.

¡Gracias por darnos una idea de quién eres! Pasemos a lo siguiente. Cuando escuchas la frase "construir un mejor mundo laboral", ¿qué te viene a la mente?

Dirección, comunicación y diversidad.

Tener una dirección clara sobre los objetivos, ya sean corporativos o culturales, es esencial para el éxito de cualquier organización. Asegura que las personas sepan hacia dónde remar y cómo su organización les apoyará para lograrlo. 

Todos aspiramos a una buena comunicación con nuestras parejas, hijos y amigos, pero también es fundamental entre colegas y en los equipos de liderazgo. La comunicación abierta—lo que significa que las personas sean libres de expresar honestamente en qué situación se encuentran—no sólo genera confianza, sino que también reconoce a los empleados como personas. Establece una base sólida de respeto, independientemente del cargo o puesto laboral. 

Solo a través de la contratación y colaboración con personas de diversos orígenes y enfoques para la resolución de problemas podemos ampliar nuestra perspectiva sobre lo que puede ser el futuro de las fuerzas laborales. 

Además, como líderes, debemos darnos cuenta de que con la diversidad de personas vienen diversas necesidades laborales y personales. Las personas que trabajan para nosotros son personas completas a quienes "tomamos prestadas" de sus familias y seres queridos durante una cantidad determinada de horas a la semana. 

Reconocer las circunstancias individuales y diversas de los empleados desde la perspectiva de la gestión de la vida personal y laboral ayuda a garantizar que la relación entre la organización y el empleado esté basada en el respeto mutuo, lo que, por supuesto, produce mejores resultados.

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves como impedimento para construir un mejor mundo laboral?

Si las empresas continúan ignorando el hecho de que sus empleados son personas completas, no habrá manera de que alguna vez sean innovadoras a largo plazo, y ciertamente no construirán un mejor mundo laboral. 

¿Cuál es una cosa dentro de nuestro control que podemos hacer de manera práctica para construir un mejor mundo laboral hoy? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?

Aceptar errores, tropiezos y debilidades siempre ayudará a una organización a mejorar la próxima vez y a tener una mayor probabilidad de éxito y crecimiento. Cuando hay responsabilidad y se comunica tanto el reconocimiento como la solución asociada a un error, el estigma disminuye.

Puedes animar a los equipos a seguir pensando de manera creativa, a ser innovadores y a evaluar en cada paso para garantizar que avanzan hacia el camino más efectivo, eficiente e impactante en conexión con la misión de la organización. 

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído sobre lo que nos está llevando hacia un mejor mundo laboral?

Hay un gran cambio ocurriendo dentro de las culturas empresariales, beneficios y métodos de apoyo a los empleados. 

Desde horarios de trabajo flexibles, hasta un aumento en las licencias pagadas por maternidad, paternidad o cuidado, pasando por recursos adicionales de apoyo a la salud mental, los empleadores están pensando de manera más creativa e integral sobre cómo apoyar a todos sus empleados y sus dinámicas familiares únicas. 

Me da curiosidad, pensando en construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que te parezca que deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Christine Pabst, Directora de Beneficios para Empleados en American Electric Power, realmente destaca. Christine está constantemente pensando e implementando formas innovadoras de apoyar a sus empleados en todo el país. ¡Además es una súper mamá de dos adolescentes y sobreviviente de cáncer!

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

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