¿La confianza es parte de tu relación laboral?
El empleo es una relación, y al igual que cualquier relación, la confianza es importante en el trabajo. Entender el nivel global de confianza que el empleador tiene con sus empleados puede aportar revelaciones interesantes, incluso sorprendentes, sobre tu lugar de trabajo.
Una de las formas más rápidas de medir la confianza en una organización es saber cuánto dinero puedes gastar antes de necesitar el permiso de alguien para hacerlo (teniendo en cuenta tu puesto, etc.).
Aquí tienes un ejemplo: estaba trabajando con una gran organización y me pidieron que ayudara a redactar un memorando para la dirección ejecutiva sobre un gasto; el coste era de unos $900 por una merienda de mañana y tarde para un grupo grande de personas; el coste real por persona era muy muy bajo.
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La organización tenía una política según la cual cualquier gasto relacionado con alimentos que superara una cantidad específica debía recibir la aprobación de la dirección ejecutiva. Así que se redactó el memorando, que fue al gerente del área, luego al Director General de RRHH y después a la Dirección Ejecutiva.
Soy una persona que analiza el tiempo; de hecho, el retorno de inversión fue el tema de mi tesis. En fin, calculé que ese memorando probablemente costó unos $500 (y esto fue una estimación conservadora, sin tener en cuenta la pérdida de productividad o costes de oportunidad) en el tiempo que tardó en pasar por los distintos niveles de gestión y regresar.
Así que la confianza no tenía un papel importante en la cultura de esta organización; de hecho, preferían asumir un coste adicional antes que confiar en los empleados, y esto generaba otros problemas en su plantilla.
Al igual que en un matrimonio, la confianza es importante en una relación laboral; sin ella, tu departamento de RRHH estará muy ocupado gestionando los problemas que surgen de un ‘matrimonio’ sin confianza, entre los que no será menor el aumento de la rotación de personal.
Me interesa conocer tus opiniones sobre la confianza en las organizaciones con las que has estado involucrado.
