Tärkeimmät syyt siihen, miksi valmistautuminen on parempi vaihtoehto kuin korjaaminen

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Iain Montgomery

Mielestäni johtajana olemiseen liittyen monet yritykset ovat sanoneet, että kaikki ovat johtajia. Haluamme tehdä kaikista organisaatiomme jäsenistä johtajia, ja suuret konsulttiyritykset tekevät tätä paljon. Mutta en usko, että kaikkien pitäisi olla johtajia. Johtajat ovat ihmisiä, jotka inspiroivat sinua ylittämään sen, missä olet nyt, kokeilemaan jotain uutta, olemaan hieman rohkeampi, oppimaan jotain sekä ottamaan jonkin asian hallintaasi tai omistajuuteesi.

Timothy Reitsma

Tervetuloa People Managing People -podcastiin. Tehtävämme on rakentaa parempi työelämä ja auttaa sinua rakentamaan onnellisia ja tuottavia työpaikkoja. Olen juontajasi Tim Reitsma, ja tänään ohjelmassa Iain Montgomery ja minä pureudumme ajatukseen valmistautumisesta korjaamisen sijaan, kun kyse on tiimien johtamisesta, asiakasymmärryksen hankkimisesta ja tietysti työpaikkakulttuurista. Pysy kuulolla!

Hei Iain! Tervetuloa People Managing People -podcastiin. On hienoa saada sinut mukaan, ja olen innoissani tämänpäiväisestä keskustelustamme. Sukellamme mielestäni kiinnostavaan aiheeseen: valmistautumiseen korjaamisen sijaan. Tämä pätee niin moniin elämän osa-alueisiin, mutta tarkastelemme sitä johtamisen ja työpaikkakulttuurin näkökulmasta.

Ennen kuin aloitamme, esittelisitkö itsesi yleisöllemme? Kerro hieman itsestäsi ja siitä, mitä teet parhaillasi.

Iain Montgomery

Nimeni on Iain Montgomery. Olen käyttänyt viimeiset kymmenen vuotta pääasiassa suurten yritysten auttamiseen uusien asioiden tekemisessä. Olen suunnitellut ja lanseerannut uusia tuotteita, uusia hankkeita ja vastaavaa. Olin alun perin kirjanpitäjä, enkä oikeastaan kovin hyvä sellainen, mutta löysin tien konsultoinnin pariin Market Gravity -nimisen hienon pienen yrityksen kautta ja kasvoin sen mukana.

Olen alun perin kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mistä aksenttini johtuu. Muutin Yhdysvaltoihin kahdeksan vuotta sitten ja neljä vuotta myöhemmin Kanadaan. Työskentelin pari vuotta Deloittella sen jälkeen, kun he ostivat liiketoimintamme. Viimeiset pari vuotta olen rakentanut hieman erilaista innovointistudiota, jossa en oikeastaan halua palkata kokoaikaisia työntekijöitä.

Sen nimi on Now or Never. Työskentelen kaikenlaisten upeiden yritysten kanssa, opettelen tuntemaan niiden asiakkaita, kehitän uusia ideoita ja etsin tapoja kasvaa itse.

Timothy Reitsma

No, näin me tapasimme. Tapasimme pari yritystä sitten, kun työskentelin yhdessä yrityksessä ja sinä tulit puhumaan meille innovoinnista. Tekisin yleisöllemme karhunpalveluksen, jos en mainitsisi hieman LinkedIn-iskulausettasi.

Se nauratti minua ja herätti samalla uteliaisuuteni. Se kuuluu näin: ”jäykkien yritysympäristöjen ravistelu työkseni” – mitä se tarkoittaa?

Iain Montgomery

Se on hyvä kysymys. Suuret yritykset on suunniteltu tekemään kaksi asiaa: maksimoimaan voitot ja minimoimaan riskit. Tämä tarkoittaa, että kaikki uusi ja erilainen on luonnostaan riskialtista.

Se ei välttämättä tuota voittoa heti. Olen huomannut, että monissa paikoissa, joissa työ on jäänyt jumiin – ja jotka ovat olleet hienoja asiakkaita – ihmiset ovat ihania, mutta ympäröivä kulttuuri on muuttunut jäykäksi ja vanhentuneeksi. Saan mennä sisään, tehdä oman juttuni, puhua heidän asiakkailleen ja olla hieman provosoiva.

Toivottavasti voin rakentaa luottamusta uusia ideoita ja niiden mahdollisia vaikutuksia kohtaan. Yhdeksän kertaa kymmenestä kaikki menee todella hyvin, teemme yhdessä jotain hienoa, tapaamme mahtavia ihmisiä ja nautin heidän kanssaan työskentelystä. Haluan ajatella, että hekin nauttivat kanssani työskentelystä. En ehkä tiedä, mistä tuo ravisteleminen tarkalleen tulee.

Se varmasti suututtaa joitakin ihmisiä. Joskus sanon asioita ja ajattelen: ”Tim, olen hyvin suorasukainen.” En yleensä osaa pitää suutani kiinni kovin hyvin, ja välillä suuni toimii ehdottomasti nopeammin kuin aivoni. Ehkä ravisteleva puoli tulee siitä, koska kaikki eivät pidä siitä.

Yritysympäristöt voivat olla varsin mukavia ja turvallisia. Ainoa tapa pitää ne tuoreina tulevaisuutta varten on, että mukana on jonkinlainen ravistelija.

Timothy Reitsma

Näen sen. Palautan mieleeni monia urani hetkiä, jolloin olen työskennellyt suurissa organisaatioissa terveydenhuollosta valmistavaan teollisuuteen ja yrittänyt saada aikaan muutosta.

Hienoja innovaatioideoita syntyy, mutta kokemukseni mukaan ne usein siirretään taka-alalle muutoksen vuoksi. Ihmiset pelkäävät muutosta. He pelkäävät menettävänsä budjettinsa. He pelkäävät kokevansa jotain erilaista, joka on heidän mukavuusalueensa ulkopuolella.

Iain Montgomery

Ajatus on vähän tällainen: kaikki kokevat… Pidän ajatuksesta, että ihmiset kokevat, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa on usein helpompaa mennä suureen yritykseen tekemään jotain uutta ja erilaista, koska uuden kokeilemisesta ei todennäköisesti saa potkuja. Saatat päätyä hieman tylsempään tehtävään, mutta se on hyväksyttävää.

Pystyt silti maksamaan asuntolainasi. Useimmilla ihmisillä on tällaisessa muutosta ajavassa asemassa kumppani. Heillä saattaa olla pieniä lapsia ja todennäköisesti kallis asuntolaina. Yhdysvalloissa potkut voi saada todella helposti. Suhtaudun epäonnistumiseen siellä hieman eri tavalla, mutta se tekee ihmisistä silti hitaampia ja jäykempiä.

Kanada on tavallaan molempien maailmojen huonoin yhdistelmä: potkut voi saada helposti, mutta jos epäonnistut, sinut tunnetaan tavallaan epäonnistujana, mikä ei ole koskaan mukavaa. Uskon, että tämä tekee organisaatioille vaikeaksi muuttua: monet ihmiset ovat olleet hyviä jossakin ja päässeet siihen, missä nyt ovat, mutta elämästä on tullut hieman liian mukavaa.

Timothy Reitsma

Olet siis ainutlaatuisessa asemassa ulkopuolisena, joka voi tulla sisään, ravistella, sekoittaa pakkaa ja esittää kysymyksiä, jotka ehkä pyörivät ihmisten mielessä mutta joita he pelkäävät kysyä. Tulet ikään kuin puolueettomana osapuolena, olet utelias mutta kutsut asioita niiden oikeilla nimillä. Rakastan sitä.

Iain Montgomery

Minulla täytyi olla oikea työ. Se on luultavasti paras tapa ilmaista asia. Minulla oli vuoden ajan todella hyvä työ kirjanpitäjänä, mutta vihasin sitä.

Timothy Reitsma

Rakastan sitä. Tiesit siis, mistä et pidä, ja päätit sitten suunnitella oman urasi. Pidän siitä todella paljon.

Mitä tarkoittaa olla johtaja Iainin näkökulmasta?

Iain Montgomery

Se on erittäin hyvä kysymys. Mielestäni johtajana olemiseen liittyen monet yritykset ovat sanoneet, että kaikki ovat johtajia. Haluamme tehdä kaikista organisaatiomme jäsenistä johtajia. Suuret konsulttiyritykset tekevät tätä paljon.

Mutta en usko, että kaikkien pitäisi olla johtajia. Johtajat ovat ihmisiä, jotka inspiroivat sinua ylittämään sen, missä olet nyt, kokeilemaan jotain uutta, olemaan hieman rohkeampi, oppimaan jotain sekä ottamaan jonkin asian hallintaasi tai omistajuuteesi.

Kun ajattelen Market Gravity -yritystä, jossa työskentelin, mieleeni tulee yksi sen perustajista. Kun liityin yritykseen, en tiennyt, mitä olin tekemässä. Selvisin työhaastattelusta jotenkuten, mutta päädyin yritykseen, jota johti kaksi hyvin erilaista ihmistä. Heillä oli selvästi erittäin hyvä työsuhde, mutta he olivat hyvin erilaisia. Heidän johtamistyylinsä oli: mene ja selvitä.

Emme pysäytä sinua. Älä pyydä lupaa, vaan ryhdy toimeen. Kun tarvitset apua, kerro, millaista apua tarvitset, niin autan sinua. Ihailen tällaisia johtajia, koska he antavat ihmisille tilaa mennä ja oppia, mutta ovat myös valmiina ojentamaan auttavan kätensä ja auttamaan, kun ihminen jää jumiin.

Minulle johtaja on henkilö, joka pystyy inspiroimaan muita tekemään asioita, joita he eivät välttämättä pystyisi tekemään yksin.

Timothy Reitsma

Joku, joka ei vain anna sinulle tehtävälistaa. Aiemmin työelämässäni työtehtäväkuvaukset olivat usein vain luettelo tehtävistä, joita tulisit tekemään.

En usko, että sellainen johtaja tai organisaatio inspiroi minua. Jos joku kuitenkin antaa sinulle luvan epäonnistua ja tutkia asioita sekä lupaa auttaa mentorin ja valmentajan tavoin, pidän siitä todella paljon.

Iain Montgomery

Olen varmasti aiheuttanut tuota päänvaivaa vuosien varrella lähtemällä tekemään omia juttujani. Useammin kuin ei, tulokset ovat kuitenkin olleet parempia kuin täydellinen kaaos. Kun olen saanut aikaan sotkun, he ovat osanneet opettaa minulle, miten se siivotaan. Se on myös johtajalle tärkeää.

Timothy Reitsma

Johtaja ei siis vain sano: ”Mene omaan maailmaasi ja selvitä asiat.” Hän näyttää, missä maalitolpat ovat, ja antaa sinun juosta niitä kohti. Ehdottomasti.

Iain Montgomery

Kun halusin avata yrityksen Kanadaan, he sanoivat: ”Soita meille, kun tarvitset apua. Mene ja tee se.” Sitten ajattelin: ”Voi ei, en tiedä, mitä teen. En tiennyt, miten yritys perustetaan.” Mutta pääni ajatteli: ”Hankin vain hieman työtä.” Se oli ensimmäinen askel yrityksen rakentamisessa.

He antoivat minulle tarvitsemani avun. Kun työmäärä kasvoi, kysyin, voisinko palkata jonkun, ja he vastasivat myöntävästi. Kysyin toimistosta, ja he sanoivat kyllä. Pyysin pankkitietoja vuokranantajan maksamista varten, ja he antoivat ne.

Ennen kuin huomasimmekaan, jotakin oli syntymässä. Myyntiä alkoi tulla, ja ihmisiä lensi Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Jälkikäteen ajatellen en olisi mitenkään pystynyt tekemään kaikkea yksin, mutta mitään ei olisi tapahtunut ilman minua. Se osoitti, miten hyviä heidän johtamistaitonsa olivat: he vain antoivat minun jatkaa.

He antoivat apua, kun tarvitsin sitä, eivätkä puuttuneet tekemiseeni.

Timothy Reitsma

Kun kuulet lauseen ”miten rakennamme paremman työelämän” tai ”mitä paremman työelämän rakentaminen tarkoittaa”, mitä sinulle tulee mieleen?

Iain Montgomery

Työni on aina liittynyt tähän, myös nykyään. Puhutaan pandemian jälkeisestä ajasta ja paluusta töihin, koska ihmiset yhdistävät työn yhä toimistolla olemiseen, kello yhdeksästä viiteen työskentelyyn ja työpöydän takana istumiseen.

Uskon kuitenkin, että tulevaisuuden työelämän rakentaminen tarkoittaa sitä, että ihmiset muuttavat parhaillaan työn todellista merkitystä. Yhä harvempi työskentelee yhdeksästä viiteen, ja yhä useampi siirtyy kohti erilaisia järjestelmiä. En tiedä, millaista työ tulevaisuudessa todella on, koska emme vielä tiedä, mitä se tarkoittaa.

Monet ihmiset ovat sanoneet: ”En halua enää tehdä tätä yritystyötä.” He olivat kuitenkin erittäin hyviä työssään, ansaitsivat hyvin ja saivat arvostusta. Nyt he ajattelevat: ”Olen edelleen hyvä siinä, mutta se ei ole ainoa asia, jota haluan tehdä.” He haluavat enemmän vaihtelua, työskennellä omilla ehdoillaan ja olla ilman esihenkilöä.

Työelämä muuttuu nyt nopeammin kuin viimeisten 50–60 vuoden aikana, koska emme oikeastaan enää tiedä, mitä työ on.

Timothy Reitsma

Työn maailma on avoin monille erilaisille mahdollisuuksille. Ihmiset voivat siirtyä lukiosta suoraan uralle tai löytää verkkokoulutuksen ja opiskella tullakseen jonkin alan asiantuntijoiksi ilman, että heidän tarvitsee käyttää vielä kahta, neljää tai kuutta vuotta elämästään liiketoiminnan yhden osa-alueen opiskeluun.

Parempi työelämä tarkoittaa sitä, että rakennamme organisaatioita, jotka mahdollistavat oppimisen. Jos joku on kiinnostunut jostakin aiheesta, hänen pitäisi voida opiskella sitä, koska se hyödyttää sekä häntä että organisaatiota.

Iain Montgomery

Uskon, että tulevaisuuden työelämään vaikuttaa paljon se, miten yritykset ohjaavat koulutuksen muuttuvaa luonnetta. Kuinka paljon koulussa opitusta on ollut merkityksellistä sen kannalta, mitä teet tänään? Todennäköisesti ei kovin paljon.

Koulutustapamme on hieman rikki. Kun täytät kolmekymmentäviisi, katsot taaksepäin ja ajattelet: ”Olisinpa oppinut tuon koulussa.” Kuinka opetamme ihmisille asioita, jotka ovat merkityksellisiä nykymaailmassa? Emme vielä tee sitä riittävästi. Järjestelmä perustuu edelleen suurelta osin 1940- ja 1950-lukujen ajatteluun, mutta se tulee muuttumaan.

Timothy Reitsma

Aivan. Maailma muuttuu, ja meidän on pohdittava, miten organisaatioissa varaudutaan tulevaisuuteen sen sijaan, että vain korjataan ongelmia niiden synnyttyä.

Iain Montgomery

Kuulin ilmauksen ”valmistautuminen on parempi kuin korjaaminen” historiapodcastissa. Historian professori puhui pienestä jääkaudesta 1600-luvulla ja siitä, kuinka jotkin maat selviytyivät siitä paremmin kuin toiset. Ne eivät välttämättä valmistautuneet tarkoituksella, mutta tietyt olosuhteet tekivät niistä kestävämpiä. Hän käytti ilmausta ”valmistautuminen on parempi kuin korjaaminen”.

Olemme kuulleet tarinat siitä, kuinka Kodak keksi digitaalisen valokuvauksen ja Blockbuster tiesi suoratoistosta. Yritykset tietävät, että muutos on tulossa, mutta ne eivät pysty irtautumaan tavasta, jolla ne tällä hetkellä ansaitsevat rahaa.

Niiden on vähintään valmistauduttava siihen, miten maailma saattaa muuttua. Kun ne yrittävät korjata tilanteen, voi olla jo liian myöhäistä ja koko alusta voi olla liekeissä. Joku paremmin pääomitettu rakentaa jotain, jonka kanssa ei voi kilpailla.

Suuret yritykset tuottavat paljon rahaa, ja niiden pitäisi käyttää sitä sen pohtimiseen, miten maailma muuttuu, mikä niitä voi vaikuttaa ja mihin tästä mennään. Ironista kyllä, parhaita tässä ovat usein maailman vanhanaikaisimmat ja jäykimmät organisaatiot: vakuutusyhtiöt.

Niiden nykyiset toimintatavat ja yrityssuunnitelmat voivat olla vanhanaikaisia, perinteisiä ja paperipohjaisia. Niiden tehtävänä on kuitenkin nimenomaan ajatella, miten maailma voi muuttua ja miten ne voivat välttää joutumasta yllätetyiksi. Useimpien organisaatioiden pitäisi omaksua tällainen ajattelutapa.

Sen ei tarkoita, että niiden pitäisi toimia heti, mutta ainakin niiden on oltava paremmin valmistautuneita siihen, miten maailma saattaa muuttua.

Timothy Reitsma

Innovointi on vain yksi valmistautumisen osa-alue. Myös kulttuuri ja yrityskulttuuri ovat tärkeitä. Organisaatiot, jotka eivät valmistaudu työelämän tulevaisuuteen, joutuvat jatkuvasti vain korjaamaan asioita.

Iain Montgomery

Monet yritykset eivät oikeastaan tiedä, mihin ne ovat menossa, tai ne pelkäävät ilmaista, miten maailma saattaa muuttua. Tulevaisuuden työpaikasta on tehty paljon hyvää ajattelua, mutta usein teknologia on ohjannut sitä ihmisten sijaan.

Kukaan ei ole kuitenkaan pohtinut tarpeeksi psykologiaa: miltä ihmisistä tuntuu se, mihin maailma ja työ ovat menossa?

Työskentelen parhaillani tulevaisuuden metroasemaa koskevan aiheen parissa. Julkisen liikenteen järjestelmät ovat pitkään perustuneet yhdeksästä viiteen tapahtuvaan työmatkaliikenteeseen. Aamun ja illan ruuhkat tuottavat rahaa.

Maailmassa, jossa emme työskentele aina etänä, ihmiset käyttävät edelleen fyysisiä tiloja, mutta järjestelmien käyttöajat ovat muuttuneet. Infrastruktuurin on muututtava, mutta harva on ajatellut sitä. Jos asiaa ei pohdita, rakennetaan vain samanlaisia versioita siitä, mitä aina ennenkin on rakennettu. Kun ongelma lopulta syntyy, sen korjaaminen on kallista.

Siinä on koko valmistautumisen ja korjaamisen välisen eron ydin.

Timothy Reitsma

Meidän on puhuttava asiakkaille, työntekijöille ja tiimeillemme. On kysyttävä, mikä toimii ja mikä ei, ja mitä ihmiset todella tarvitsevat. Näin organisaatio voi valmistautua sen sijaan, että se vain toteuttaa jotain nopeasti ja korjaa sen myöhemmin.

Iain Montgomery

Yritykset eivät puhu asiakkailleen tarpeeksi usein. Ne tekevät sitä yleensä kyselyiden kautta. Kyselyissä saadaan numeroita, mutta usein puuttuu asiayhteys ja vastaus siihen, miksi ihmiset ajattelevat tietyllä tavalla.

Yrityksiä pitäisi kannustaa puhumaan asiakkailleen, palkita työntekijöitä siitä ja tehdä saamillaan tiedoilla jotakin. Jokaisen organisaation jäsenen pitäisi testata, mitä asiakkaat ajattelevat, ja keskustella siitä, miten asiat toimivat todellisessa maailmassa.

Kun alat puhua asiakkaille, siitä tulee helposti riippuvaiseksi. Et enää vain kerää vaatimuksia ja rakenna niiden perusteella, vaan olet jatkuvasti löytöretkellä. Kun maailma muuttuu, huomaat sen aiemmin.

Timothy Reitsma

Puhelimen ottaminen käteen on tehokasta. Olemme tehneet kyselyitä, mutta puhelimessa käydyt kaksi keskustelua opettivat meille tuotteestamme enemmän kuin odotin ja kyseenalaistivat joitakin oletuksiani.

Sama pätee sisäisesti. Kun organisaatioon ollaan tuomassa uutta prosessia, pitäisi kysyä ihmisiltä, mikä toimii ja mikä ei. Voisimme joukkoistaa ideoita ja kysyä, miten ihmiset itse ratkaisun näkevät.

Iain Montgomery

Työskentelin eräässä rahoituslaitoksessa, jossa toimitusjohtaja käytti paljon aikaa työntekijöiden, toimittajien ja asiakkaiden kanssa keskustelemiseen. Hän ei vain johtanut ylhäältä käsin, vaan kuunteli ihmisiä, jotka viime kädessä luottivat häneen rahansa.

Se on tarttuvaa. Kun johtaja sitoutuu asiakkaisiin ja tiimeihin, organisaatio menestyy yleensä paremmin. Jos ylin johtaja lähtee tekemään näitä asioita, se on merkki siitä, että kaikkien muidenkin pitäisi tehdä samoin.

Timothy Reitsma

Näin voimme todella voimaannuttaa tiimimme ja ihmisemme: varaamalla kalentereihin aikaa keskusteluille, kysymällä, mikä pitää heitä hereillä ja kuuntelemalla, mitä asiakkaat rakastavat ja vihaavat tuotteissamme.

Iain Montgomery

Toimitusjohtajat, jotka viettävät aikaa työntekijöidensä kanssa ja näkevät heidän todellisen työympäristönsä, ymmärtävät paremmin tulevaisuuden työelämää. He näkevät ihmiset työskentelemässä sängyistä ja sohvilta, lapset taustalla ja lemmikit mukana.

Jos johtajat eivät ole yhteydessä tiimeihinsä, he voivat luulla kaikkien työskentelevän samoin kuin he itse. Tulevaisuuteen valmistautuva hyvä kulttuuri tunnistaa, että kotoa työskentely voi olla sekä miellyttävää että stressaavaa. Näiden maailmojen tasapainottaminen rakentaa hyvän kulttuurin tulevaisuutta varten.

Timothy Reitsma

Tulevaisuuteen valmistautuminen alkaa keskusteluista. Kysy tiimin jäseniltä, mikä toimii, mikä ei ja millainen heidän ihanteellinen työnsä olisi.

Iain Montgomery

Eräässä televisio-ohjelmassa toimitusjohtaja työskenteli ravintolan työntekijöiden rinnalla. Hän tarjoili ruokaa, siivosi lattioita ja keskusteli henkilöstön kanssa heidän työstään. Kahden viikon jälkeen hän muutti rekrytointia, palkkausta, hampurilaisten valmistusta ja puhtaanapitoa.

Jos et ymmärrä ihmisiä, jotka tekevät työn puolestasi, olet vaikeuksissa.

Timothy Reitsma

Jos joku kuuntelee ja haluaa saada aikaan muutosta, ensimmäinen askel voisi olla puhuminen asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa. Mitä voit tehdä tänään?

Iain Montgomery

Puhu asiakkaille, puhu työntekijöille ja vietä aikaa tavallisten ihmisten kanssa. Kaikki ei muutu kerralla, mutta havaintojen tekeminen muuttaa vähitellen kaikkea, mitä teet. Silloin päätökset perustuvat siihen, mitä ihmiset haluavat, eivätkä siihen, mitä itse haluat pakottaa olemassa olevaan malliin.

Maailman parhaat yritykset ovat asiakaslähtöisiä. Ne aloittavat ymmärtämällä asiakkaiden tarpeet ja suunnittelevat sen pohjalta hyviä ratkaisuja. Se, että voimme tehdä jotakin, ei tarkoita, että meidän pitäisi tehdä se.

Timothy Reitsma

Ensimmäinen vaihe on puhua ihmisille. Toinen vaihe on ottaa saadut oivallukset ja selvittää, mitä niiden perusteella pitäisi tehdä.

Iain Montgomery

Haluan jakaa yhden hauskan tekniikan. Erään hankkeen aikana pyysimme asiakkaita kuvittelemaan, että brändi oli kuollut, ja kirjoittamaan sille muistokirjoituksen. Se oli hyvä tapa saada syvällistä tietoa.

Yritykset voivat kysyä asiakkailtaan, miten niiden brändi kuolee ja miten se muistetaan.

Timothy Reitsma

Samaa voi soveltaa sisäisesti. Voit kysyä, mitä ihmiset sanoisivat lähtöhaastattelussa tai mitä he kaipaisivat organisaatiosta lähtiessään. Se voi tuntua pelottavalta, mutta samalla saat arvokasta tietoa.

Iain Montgomery

Ukrainan presidentin lause ”En tarvitse kyytiä, tarvitsen ammuksia” on mielestäni hyvä esimerkki johtamisesta. Johtajan ei tarvitse aina tietää tarkalleen, mitä tehdä. Hänen täytyy tehdä se, mikä tuntuu oikealta, ja saada muut mukaansa. Jos sen tekee hyvin, on hyvä johtaja.

Timothy Reitsma

Johtajuus tarkoittaa esimerkillä johtamista. Sen sijaan, että korjaamme jatkuvasti asioita, meidän pitäisi valmistautua niin hyvin kuin pystymme. Emme voi tietää, mitä tunnin kuluttua tapahtuu, mutta voimme keskustella ihmisten kanssa ja käydä merkityksellisiä keskusteluja.

Mistä asiakkaasi ja työntekijäsi pitävät organisaatiossasi? Mitä he vihaavat? Jos organisaatiosi käy läpi myllerrystä, miten sinä seisot johtajana tilanteessa?

Iain Montgomery

Paras neuvo on tämä: mene ja puhu asiakkaille, työntekijöille ja tavallisille ihmisille. Kun ymmärrämme heitä, voimme suunnitella parempia ratkaisuja. Jos emme puhu ihmisille, emme tiedä, mitä tehdä seuraavaksi.

Timothy Reitsma

Iain, on ollut suuri ilo saada sinut ohjelmaan. Kiitos, että tulit mukaan. Kuuntelijat voivat tutustua ohjelman muistiinpanoihin ja löytää linkit Iainin LinkedIn-profiiliin ja yritykseen. Jos tarvitset apua konsultoinnissa tai innovoinnissa, Iain on oikea henkilö keskustelukumppaniksi.

Kiitos vielä kerran, Iain. Jos kuuntelet ohjelmaa, kerro meille ajatuksesi tästä jaksosta ja tilaa podcast. Toivottavasti päiväsi on upea.