Tapaustutkimus: Miten Akamain ”FlexBase” määritteli työn uudelleen
Lyhyesti:
- 100 % uusista työntekijöistä mainitsee joustavuuden keskeisenä tekijänä liittyessään yritykseen
- Työhakemusten määrä on kasvanut seitsenkertaiseksi lanseerauksen jälkeen
- Yli 95 % tehtävistä soveltuu joustavaan työhön
- 15 uutta maailmanlaajuista rekrytointimarkkinaa lisätty käyttöönoton jälkeen
Hybridityön tuolla puolen — uudelleenkuviteltu työmalli
Kun Akamai Technologies otti pandemian jälkimainingeissa käyttöön ”FlexBase”-mallinsa, kyse ei ollut hätäratkaisusta — vaan tietoisesta kehitysaskeleesta.
”Emme ratkaisseet ongelmaa”, sanoo Anthony Williams, varatoimitusjohtaja ja henkilöstöjohtaja. ”Hyödynsimme muutoksen hetkeä rakentaaksemme jotain kestävämpää”.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Sen sijaan, että FlexBase määräisi tiukat hybridityöaikataulut, se antaa valtaosalle Akamain työntekijöistä mahdollisuuden valita, missä he työskentelevät — Akamain toimistolla, kotoa käsin tai muualla — sen perusteella, missä he työskentelevät parhaiten. Johtava periaate? Anna ihmisille mahdollisuus valita työympäristönsä, niin tuottavuus seuraa.
Skaalautuvuuden suunnittelu: yli 95 % oikeutettuja joustavaan työhön
Akamai arvioi jokaisen organisaation tehtävän — ei niissä työskenteleviä henkilöitä — määrittääkseen, edellyttikö tehtävä toimistolla läsnäoloa. Ulkopuolinen konsultti auttoi arvioimaan työtä, ja tulokset olivat selkeät: vähintään 95 % työntekijöistä pystyi hoitamaan tehtävänsä joustavasti.
Tämä laaja oikeus joustavaan työhön avasi pääsyn uusille markkinoille.
”Olemme lisänneet viimeisten kolmen vuoden aikana maailmanlaajuisesti 15 uutta rekrytointimarkkinaa”, Williams sanoo. ”Sen ansiosta olemme voineet löytää teknologia-alan erityisosaajia nopeammin ja paikoista, joista emme aiemmin osanneet etsiä”.
Osaajien houkutteleminen, sitouttaminen & globaali yhdenvertaisuus
Tulokset puhuvat puolestaan:
- Seitsenkertainen hakemusten määrä avoimiin tehtäviin
- Maailmanlaajuinen yhdenmukaisuus käytännöissä sekä alueellinen joustavuus yhteydenpitoa varten (esimerkiksi Aasiassa työskentelevät työntekijät voivat valita toimiston myöhäisillan puheluita varten tai eurooppalaiset käyttää ilmastoituja toimistoja kesällä)
- Monimuotoisuuden säilyminen, ellei jopa sen nopeutuminen. Käytäntö on auttanut säilyttämään DEI-mittareiden tulokset, mutta ei muuttanut niitä merkittävästi.
Uudet työntekijät mainitsevat jatkuvasti joustavuuden ratkaisevana tekijänä tehtävän vastaanottamisessa, ja nykyiset työntekijät hyötyvät sekä itsenäisyydestä että rakenteista.
”Olemme luoneet virtuaalisia toimistokeskuksia paikkakunnille, joilla meillä ei ole fyysisiä toimistoja. Näin työntekijät voivat kokoontua neljännesvuosittain verkostoitumaan ja kehittämään osaamistaan”, Williams sanoi.
Kulttuuri ja muutoksenhallinta
Yksi FlexBasen menestyksen avaimista on ollut harkittu muutoksenhallinta. Williams myöntää, että perinteisestä mallista siirtyminen vaati tietoista panostusta.
”Monet johtajat kasvoivat kasvokkain tapahtuvan työkulttuurin parissa. Meidän täytyi viestiä selkeästi, kuunnella usein ja investoida säästöt uudelleen työntekijöitä tukeviin ohjelmiin”, hän sanoi.
Yritys myös kysyy työntekijöiltä neljännesvuosittain — ei vain tyytyväisyydestä, vaan myös ehdotuksista. Tämä palaute vaikuttaa suoraan käytäntöjen ja toimintatapojen kehittämiseen.
Tilat uudelleenkuviteltuina
Vaikka useimmat yritykset eivät julkisesti mainitse toimistojen käyttöastetta syyksi toimistolle palaamista koskevien määräysten käyttöönotolle, Resume.org-palvelun tiedot osoittavat, että noin kolmannes sen kyselyyn vastanneista 900 yritysjohtajasta kertoi vuokrasopimusten vaikuttaneen toimistolle palaamista koskevaan strategiaansa.
Vaikka monet ovat määränneet rakenteellisen hybridityömallin, markkinoilla näkyy työntekijöiden sitoutumisen puute. Flex Index -palvelun raportti osoitti, että vaikka vaadittujen toimistopäivien määrä on kasvanut viime vuoden neljännestä neljänneksestä lähtien, työntekijöiden tosiasiallisesti toimistolla työskentelemien päivien määrä ei ole kasvanut.
Vaikka toimistojen käyttöaste pysyy jokseenkin ennallaan, johtajien on nyt ratkaistava toinen kysymys. Mitä tiloille tehdään?
Akamai on suunnitellut monia toimitilojaan uudelleen — tai luopunut niistä.
”Noin puolet toimistoistamme on järjestetty uudelleen tukemaan liikkuvampaa työntekijäjoukkoa”, Williams sanoo. ”Siellä, missä käyttö ei oikeuttanut tilan ylläpitämistä, suljimme toimistoja ja kohdensimme varat uudelleen työntekijäkokemukseen.”
Tuottavuus pysyy vakaana tai paranee
Niin suuri osa etä- ja joustavaa työtä koskevasta keskustelusta on keskittynyt tuottavuuteen. LinkedIn käy kuumana väittelyistä siitä, ovatko ihmiset toimistoympäristössä enemmän vai vähemmän tuottavia kuin kotona verkkareihin pukeutuneina.
Mutta kuten olemme useaan otteeseen aiemmin käsitelleet, tämä on väärä painopiste.
”Jos olet johtaja, joka keskittyy siihen, miten työ tehdään, etkä siihen, mitä työtä saadaan tehtyä, keskityt väärään asiaan”, sanoi Microsoftin entinen henkilöstöhallinnon johtaja Chris Williams hiljattain People Managing People -podcastin jaksossa. ”Kyse ei ole siitä, missä joku työnsä tekee tai tekeekö hän sitä vaikka päällään seisten, vaan siitä, saadaanko työ tehtyä ja onko työn laatu hyvä, eikö niin?”
Suorituskyvyn osalta Akamai on samaa mieltä. Williamsin mukaan FlexBasella on ollut vähintäänkin neutraali vaikutus suorituskykyyn, ja luottamus tuottavuuden kasvuun vahvistuu. Vaikka yritys kehittää edelleen suorituskykymittareita tulosten täsmällisempää mittaamista varten, indeksoitu data tukee suorituskyvyn säilymistä ilman laadun tai tuotoksen heikkenemistä.
Lopulta tulevaisuuden työelämän kehityssuunta ei ole sidottu sijaintiin, ellei sen tarvitse olla. Stanfordin tutkijan Nick Bloomin tutkimus viittaa siihen, että vaikka etätyöhön siirtymisen kehityksen käyrä saattaa olla tasaantumassa vuonna 2025, tämä tuskin jatkuu, kun otetaan huomioon seuraavien kolmen vuoden aikana päättyvien toimistovuokrasopimusten määrä.
Jos kuulut tähän joukkoon, nyt on hyvä aika alkaa pohtia, miltä työ näyttää, ja Akamain FlexBase on yksi lähestymistapa, jota kannattaa seurata.
Uskomme, että tulevaisuus on joustava. Mutta tämä tulevaisuus toimii vain, jos kuuntelet, opit ja kehityt jatkuvasti.
Henkilöstöjohtajien keskeiset opit
- Joustavuus erottaa joukosta: Kyky tarjota johdonmukaisuutta, ei äärimmäisyyksiä, houkuttelee osaajia.
- Muutosjohtaminen on välttämätöntä: Viestintä, palaute ja investoinnit rakentavat luottamusta.
- Työympäristö kehittyy maailmanlaajuisesti: Kontekstilla on merkitystä, mutta itsenäisyyden ja yhteenkuuluvuuden periaatteet ovat universaaleja.
- Tilojen tulisi palvella kulttuuria: Ajattele kiinteistöt uudelleen yhteistyön resurssina, ei sääntöjen noudattamisen välineenä.
Mitä seuraavaksi?
Jos haluat oppia lisää joustavien työympäristöjen rakentamisen uusimmista käytännöistä, trendeistä ja asiantuntijanäkemyksistä, tilaa People Managing People -uutiskirje. Saat kaikki uusimmat uutiset ja sisällöt suoraan sähköpostiisi.
