Comment la Génération Z va propulser les entreprises dans l’ère de l’IA
Génération Z : les futurs as de la tech: La Génération Z, véritables natifs du numérique, est sur le point de mener l’adoption des technologies au travail grâce à son adaptabilité et son optimisme, apportant ainsi de nouvelles manières de travailler au premier plan.
Confiance en l’IA : le nouveau coach de carrière: Avec 47% de la Génération Z faisant davantage confiance à l’IA qu’à leur manager pour des conseils de carrière, cette génération marque un tournant dans les relations collaborateurs et illustre leur disposition à évoluer avec la technologie.
Révolution de l’apprentissage grâce à l’IA: La Génération Z attend des ressources de formation et de développement alimentées par l’IA, poussant les employeurs à intégrer ces outils sous peine de voir leurs talents s’en charger eux-mêmes.
L’IA s’intègre chaque jour davantage aux outils que nous utilisons au travail, bien que certains employeurs et employés l’adoptent plus rapidement que d’autres.
En première ligne ? Les membres les plus jeunes de la population active.
La Génération Z, véritables natifs du numérique, gagne en influence et va faire entrer les entreprises dans une nouvelle ère. Déjouant les stéréotypes à leur sujet, la Génération Z sait s’adapter aux évolutions technologiques et aux nouveaux modes de travail.
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Comprendre comment cette génération peut façonner l’utilisation de l’IA pour répondre aux attentes et améliorer l’apprentissage ainsi que l’expérience des employés vous aidera à attirer (et fidéliser) les meilleurs talents de toutes les générations.
Pourquoi la Génération Z est prête à mener la transformation
La Génération Z n’est pas la première génération à défendre l’avancée technologique en entreprise. Les Millennials, par exemple, ont contribué à intégrer Slack et les outils de visioconférence dans les milieux professionnels et militaient déjà pour une approche plus moderne de la formation.
La différence, c’est que si toutes les générations s’adaptent à ces nouvelles technologies dans leur travail, la Génération Z les appréhende avec davantage d’optimisme que ses prédécesseurs.
Une enquête récente révèle que 64 % des employés de la Génération Z perçoivent les technologies émergentes de manière positive, contre seulement 46 % des baby-boomers. Ils sont prêts et désireux de transférer les technologies utilisées à la maison ou à l’école dans leur environnement professionnel.
L’IA et l’expérience employé
Ayant grandi avec les smartphones et les assistants alimentés par l’IA, les employés de la Génération Z s’attendent à des méthodes de travail intuitives, personnalisées et axées sur la technologie.
Cette attente ne découle pas seulement d’une familiarité ou d’une admiration pour ces nouveaux outils. Ces jeunes travailleurs accordent aussi une grande confiance à la technologie.
D’après une récente recherche TalentLMS, 47 % des employés de la Génération Z font davantage confiance à l’IA qu’à leur manager pour les conseils de carrière. Cela indique sans doute un problème de relations entre managers et employés, mais aussi une compréhension réelle des possibilités offertes par ces outils et une volonté d’adopter des solutions technologiques pour le développement de carrière.
D’après l’enquête Deloitte 2024 sur la Génération Z et les Millennials, les employés de la Génération Z qui utilisent régulièrement des outils d’IA déclarent une satisfaction professionnelle, une confiance et un enthousiasme pour l’avenir plus élevés. L’IA a donc un impact réel sur l’expérience employé pour les talents de demain.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous, employeur ?
Les organisations qui résistent à l’adoption de nouvelles technologies risquent d’éloigner les jeunes talents et de prendre du retard en matière d’innovation.
Celles qui acceptent de s’ouvrir à de nouveaux outils ne restent pas seulement à la pointe de la technologie. Elles favorisent aussi l’engagement de leurs collaborateurs, leur satisfaction professionnelle, donc une productivité plus élevée et un taux de rotation réduit.
À ce stade précoce d’adoption de l’IA, cependant, les recherches suggèrent que seuls 16 % des employés se disent « très à l’aise » avec l’utilisation de l’IA. Cela représente donc une opportunité pour les employeurs d’informer sur l’IA et d’aider le reste des équipes à bénéficier des mêmes avantages et du même confort dont la Génération Z montre l’exemple.
Comment la Génération Z stimule l’apprentissage propulsé par l’IA
Le virage stratégique le plus efficace pour répondre aux attentes des employés consiste à appliquer l’IA à l’apprentissage et au développement professionnels.
À mesure que la Génération Z entre sur le marché du travail, elle s’attend à ce que les entreprises utilisent et adoptent les technologies émergentes. Ces outils font déjà partie de leur quotidien, et ils s’attendront naturellement à pouvoir les exploiter au travail également.
Les jeunes employés n’hésitent pas à improviser — à se former eux-mêmes aux nouvelles technologies si les employeurs ne montrent pas la voie.
L’approche est ingénieuse, mais pourrait poser problème si :
● Si les jeunes employés ne sont pas formés par l’entreprise, ils n’intègrent pas forcément les aspects éthiques et réglementaires des contenus de formation, ce qui peut vous exposer à des risques de non-conformité.
● Des approches différentes dans l’apprentissage et l’application créent des frictions dans les flux de travail, les dynamiques d’équipe ou la relation manager-collaborateur.
Pour suivre le rythme et répondre aux attentes en matière de L&D, vous devez vous adapter à l’évolution des méthodes de formation qu’apporte l’IA.
Les programmes de développement des employés sont passés de la formation dirigée par un instructeur à l’apprentissage mixte, puis à des systèmes d’apprentissage adaptatif, pilotés par l’IA. Pour suivre ces évolutions, il est essentiel de savoir comment intégrer efficacement l’IA à vos initiatives de formation.
Utilisez l’IA pour :
Adapter la formation aux différentes forces d’apprentissage
La formation assistée par l’IA peut accélérer la création de contenu et la rendre plus adaptative pour soutenir les meilleurs styles d’apprentissage des employés. Par exemple, elle peut détecter avec quels éléments les apprenants interagissent et ajuster automatiquement le parcours de formation pour privilégier ces formats.
Faciliter la proposition de parcours d’apprentissage personnalisés
Une étude de TalentLMS révèle que 73 % des travailleurs de la Génération Z souhaitent des formations personnalisées qui s’adaptent à leurs besoins et à leur rythme. Les solutions d’apprentissage pilotées par l’IA peuvent suivre et analyser la progression d’un employé, puis adapter les contenus pour combler les lacunes de compréhension.
Veiller à ce que la formation ne perturbe pas l’expérience de travail
La demande de flexibilité de la Génération Z stimule les investissements dans les technologies qui favorisent un apprentissage autonome, compatible mobile. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser des plateformes alimentées par l’IA pour créer des modules de micro-apprentissage intégrés fluidement dans les tâches quotidiennes.
L’avenir du travail selon la Génération Z : l’IA dans les RH
L’adoption de l’IA ne se limite pas à la formation. L’influence de la Génération Z transforme déjà les industries traditionnelles en introduisant des pratiques agiles et en prônant les nouvelles technologies.
Au-delà des outils ayant un impact sur la productivité, les entreprises miseront davantage sur les technologies favorisant le bien-être et l’équilibre vie professionnelle-vie privée pour s’aligner sur les valeurs de la Génération Z.
Les jeunes employés, toutes générations confondues, tiennent à se sentir soutenus dans la construction de leur avenir au sein de votre entreprise. Cela implique de créer de l’efficacité pour préserver l’équilibre entre leur vie personnelle et leur carrière.
Cela signifie également leur montrer que vous vous souciez de leur développement. Les collaborateurs réclament de plus en plus d’opportunités d’évolution, y compris le perfectionnement ou la reconversion pour rester pertinents dans leur domaine.
Les entreprises doivent répondre en augmentant l’adoption de l’IA dans les processus RH tels que le recrutement, l’intégration, les évaluations de performance, et la gestion des parcours professionnels.
Par exemple, un système de gestion de l’apprentissage (LMS) bien conçu et facile à utiliser peut aider les employés à bien démarrer grâce à une intégration structurée et ciblée. L’IA peut analyser les styles d’apprentissage individuels et fournir du contenu de formation et un accompagnement sur mesure.
L’analyse par l’IA des enquêtes menées via le LMS peut vous aider à identifier les problématiques potentielles et proposer des solutions proactives pour améliorer le moral et la fidélisation.
Étapes pour rester compétitif
Changer la façon de travailler peut sembler intimidant. Mais avec une démarche réfléchie, cela n’a pas à l’être.
Commencez par auditer les technologies et systèmes d’apprentissage existants. Répondent-ils aux attentes de la Génération Z en matière de personnalisation et d’innovation ? Que pourriez-vous améliorer ? Êtes-vous prêt à les accompagner vers leurs objectifs de carrière ?
Après avoir identifié les lacunes, investissez dans les outils pertinents pour :
- Créer une expérience de recrutement fluide avec l’IA
Qu’il s’agisse d’utiliser des chatbots alimentés par l’IA pour interagir en temps réel avec les candidats, de filtrer les CV grâce à l’IA pour réduire les biais et accélérer le processus d’embauche, ou d’évaluer les compétences via des outils interactifs et ludifiés adaptés à la culture numérique de la Génération Z, les possibilités d’intégrer l’IA dans votre processus de recrutement sont nombreuses.
2. Personnaliser le développement de carrière
La mise en place de plateformes d’apprentissage pilotées par l’IA qui recommandent des opportunités de perfectionnement sur mesure n’est sans doute qu’un début. Les programmes de mentorat pourraient également être pilotés par l’IA, associant les employés de la Génération Z à des professionnels expérimentés en fonction de leurs compétences et centres d’intérêt.
3. Un usage éthique de l’IA
Soyez transparent sur la manière dont votre entreprise utilise l’IA dans la prise de décisions et impliquez les employés dans les discussions sur l’impact de l’IA en matière d’éthique au travail et de sécurité de l’emploi. Ce niveau de transparence permettra d’aligner les valeurs des personnes avec l’utilisation de l’IA par l’entreprise.
4. Mettez en avant vos réussites en IA dans votre marque employeur
Mettez en avant la façon dont votre entreprise utilise l’IA pour stimuler l’innovation dans son secteur. Présentez des histoires de réussite de collaborateurs pour qui l’IA a permis de s’épanouir dans leur poste, et faites la promotion de hackathons liés à l’IA, de programmes de développement des compétences et d’initiatives de leadership d’opinion pour attirer les candidats de la génération Z férus de technologie.
Collaborez pour un avenir radieux grâce à l’IA
Alors que la génération Z continue d’influencer le monde du travail, les entreprises ont deux choix : résister et prendre du retard, ou adopter leur vision tournée vers la technologie et prospérer.
La génération Z n’est pas seulement prête à entrer dans l’ère de l’IA — elle nous y conduit déjà. Rejoignez-les là où ils se trouvent, écoutez le point de vue des collaborateurs et adaptez-vous.
Travailler avec les attentes de la nouvelle génération préparera votre organisation à réussir aujourd’hui et à s’adapter à ce que l’avenir lui réserve.
Et ensuite ?
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