Le leadership de type commandement et contrôle freine notre accès à un meilleur monde du travail
Nous sommes passionnés par le monde du travail et par les moyens de l’améliorer. Pour satisfaire notre curiosité, nous avons lancé une série d’interviews où nous échangeons avec des dirigeants expérimentés, des propriétaires d’entreprise, des managers et des collaborateurs afin de recueillir leurs points de vue sur la façon dont nous pouvons, collectivement, construire de meilleurs lieux de travail.
Nous aimerions mieux vous connaître, pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours ?
Début 1995, j’ai commencé ma carrière de consultante en travaillant et en voyageant depuis Dallas, Texas. Avant cela, j’ai obtenu une licence et un master en communication à l’Université de l’Arkansas à Fayetteville. Au cours des 27 années et plus qui ont suivi, j’ai collaboré avec de grands leaders d’opinion dans le domaine du conseil en management, sans oublier des équipes formidables et d’excellents clients du Fortune 100. J’ai travaillé pour des cabinets de conseil mondiaux de premier plan durant toute ma carrière, dont Accenture, IBM, KPMG et Deloitte. De plus, je me suis toujours spécialisée dans le capital humain, aidant les personnes et les organisations à traverser des transformations.
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Mon entreprise de conseil se concentre sur l’accompagnement des clients à travers de grandes transformations d’entreprise complexes, sous l’angle du capital humain. Je suis spécialisée dans la stratégie, la conception organisationnelle, la gestion du changement, le développement des talents et l’optimisation des talents. Les déclencheurs typiques qui révèlent le besoin d’un consultant en changement incluent des fusions et acquisitions devant être intégrées, nécessitant une stratégie et un travail de conception organisationnelle, un nouveau cadre dirigeant qui rejoint l’équipe de direction et impose la nécessité de l’alignement stratégique et managérial, une transformation numérique qui crée une forte demande en gestion du changement, en formation et en communication, pour n’en citer que quelques-uns.
Si nous demandions à un/e ami(e) de nous décrire votre personnalité, que dirait-il/elle ?
Ils diraient que je suis bienveillante, authentique, et que j’ai un regard objectif. Il se pourrait qu’ils disent : « J’aimerais savoir quel est le point de vue de Sara sur cette situation… »
En repensant à votre parcours professionnel, quelle histoire marquante vous a le plus marquée ?
Lorsque j’ai vraiment lancé mon entreprise, l’un des éléments qui m’a frappée, c’est à quel point j’étais concentrée et sereine malgré les circonstances de la pandémie de COVID-19. Je pense que le fait d’avoir un ancrage spirituel solide m’a vraiment permis de me détacher du bruit dû au désordre, à l’ambiguïté et à l’incertitude. Je suis restée constante et focalisée sur le développement de mon activité et cela fait la différence.
Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu’à maintenant ?
Un des associés avec qui je travaillais chez IBM m’a prise à part et m’a dit que je jouais tout trop prudemment. Cette conversation a été très importante. J’avais besoin d’entendre ce message. J’ai compris qu’il pouvait être nécessaire de me montrer audacieuse et ambitieuse. Cela m’a permis de distinguer le fait de vouloir plaire, de faire évoluer mes performances, et de tomber dans l’excès de mise en avant. Même si je n’aurai jamais une personnalité tape-à-l’œil, je peux m’impliquer avec plus d’intention dans tout ce que je fais. Je peux également veiller à être dans le bon état d’esprit et à l’énergie adéquate pour les réunions importantes.
Merci de nous avoir permis d’en apprendre plus sur vous ! Plongeons dans le vif du sujet. Lorsque vous entendez l’expression « construire un monde du travail meilleur », à quoi pensez-vous ?
L’origine de la construction d’un meilleur monde du travail s’est transformée en mouvement à la suite de l’expérience des confinements liés au COVID-19. Le monde des affaires a pu continuer à avancer sous de nouvelles attentes, avec plus de technologies, d’autonomie et de délégation. Considérer l’art du possible a vraiment amené les professionnels, tous profils confondus, à aspirer à un lieu de travail—qu’il soit physique, hybride ou virtuel—où ils aiment se rendre.
Construire un meilleur monde du travail, c’est faire en sorte que les organisations réfléchissent avec soin à l’endroit et à la raison d’être du travail, à la façon dont les employés sont impliqués, au soutien du bien-être de l’organisation, et aux résultats commerciaux obtenus.
Selon vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?
La principale difficulté réside dans l’équilibre entre les désirs personnels et les besoins de l’entreprise concernant le lieu et la raison d’être du travail, l’engagement des employés, le soutien au bien-être, et la réalisation des résultats commerciaux.
Les styles de management fondés sur le commandement et le contrôle du passé peuvent avoir du mal à faire évoluer la culture d’entreprise.
Quelle est la chose que nous pouvons réellement maîtriser aujourd’hui pour construire un meilleur monde du travail ? Et comment recommanderiez-vous de s’y prendre ?
Impliquez vos collaborateurs dans l’élaboration de la solution—c’est-à-dire ce que signifie pour votre organisation un meilleur monde du travail—dès que possible. Les employés savent ce qu’ils veulent et apprécieraient la possibilité de co-créer l’avenir avec les dirigeants. Utilisez des outils de participation lors des réunions afin de recueillir des retours, de comprendre leur ressenti et de noter les questions auxquelles vous pourrez répondre par la suite.
Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, observée ou lue qui nous conduit vers un meilleur monde du travail ?
D’après certaines de mes lectures récentes et expériences avec mes clients, une première étape essentielle pour bâtir un meilleur monde du travail consiste à ouvrir la voie à des stratégies d’engagement des employés, ce qui conduit à une amélioration des performances de l’entreprise.
Je suis curieux, en pensant à la construction d’un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise et/ou un dirigeant qui vous semble à suivre absolument ? Si oui, que font-ils ?
Je vous recommande vivement de découvrir et de suivre Gretta Brooks, fondatrice et PDG de Salesboost. Salesboost propose l’une des plateformes d’apprentissage axées sur les compétences les plus avancées que j’aie pu voir. Gretta va connaître un immense succès et je crois qu’elle possède une vision équilibrée entre l’obtention de résultats commerciaux et le soutien au bien-être.
Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail ?
Vous pouvez retrouver mon travail sur mon site web ou suivre mon actualité et mes contenus sur LinkedIn.
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