Établir des liens pour construire un meilleur monde du travail

Auparavant, je dirigeais la gestion stratégique des talents et le développement du leadership pour une entreprise valant un milliard de dollars nommée Mindtree. Piloter les transformations organisationnelles et concevoir des expériences de développement du leadership m’a permis de collaborer avec les parties prenantes et de construire une solide relève pour l’entreprise. J’ai également piloté des programmes dédiés aux hauts potentiels, permettant d’identifier les meilleurs talents au sein d’une société qui comptait alors presque plus de 20 000 employés.

Après 17 ans de carrière dans les ressources humaines et la culture d’entreprise avant de me lancer, j’ai acquis une perspective approfondie sur la construction organisationnelle, le management des personnes et la conception des pratiques RH.

Je suis également maman d’une fille de 11 ans et d’un bébé à quatre pattes d’un an :) et une passionnée d’ornithologie dès que j’ai un moment libre !

Si nous demandions à un de vos amis de nous décrire votre personnalité, que dirait-il ?

Mes amis diraient que je suis une confidente, sur laquelle ils peuvent compter quand ils ont le plus besoin de quelqu’un.

En repensant à votre parcours professionnel, y a-t-il une anecdote en particulier qui vous a marquée ?

Dans ma carrière, j’ai investi beaucoup d’énergie à concevoir des programmes de développement du leadership. Un jour, lors d’un atelier, un expert reconnu du secteur animait une discussion sur l’état d’esprit de croissance et la transformation d’un problème en idée d’affaire.

Nous avons utilisé l’outil "business model canvas" de Strategyzer pour créer un projet fictif. Ce fut un tournant pour moi, car j’ai pris conscience que nous avons tous une multitude d’idées — il suffit simplement de travailler avec des personnes diverses et de formaliser l’idée ! L’idée était une "application de livraison pour la formation, façon application de livraison de repas", qui n’a finalement jamais vu le jour :)

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au fil de votre carrière ?

La leçon la plus marquante a été lorsque j’ai quitté la sécurité du groupe pour lancer Fitbots. Beaucoup voulaient savoir si j’avais déjà fait de la vente, des finances ou des programmes liés à la technologie.

Les fondateurs sont les meilleurs ambassadeurs commerciaux de leur organisation, et la grande leçon, c’est qu’on peut développer ces compétences en étant sur le terrain !

Merci de nous en avoir dit plus sur vous ! Passons aux questions. Lorsque vous entendez l’expression « bâtir un monde du travail meilleur », qu’est-ce que cela évoque pour vous ?

Le monde du travail ne cesse d’évoluer.

Avec le travail hybride devenu la norme, et non plus la nouvelle norme, la pression est forte sur les entreprises pour obtenir des résultats et impliquer des équipes que l’on ne croise finalement que rarement physiquement.

Bâtir de meilleures conditions de travail impliquerait :

1. Des micro-moments pour créer des liens entre collègues dans un monde hybride (mêler discussions de travail et conversations pour tisser des relations... et rigoler ensemble !)
2. Prioriser les résultats plutôt que les tâches et les efforts, en orientant les équipes vers les actions qui créent de la valeur
3. La capacité du manager à faire preuve d’empathie avec ses équipes et à les coacher, même à distance
4. L’importance de la sécurité des données et de la responsabilité de chaque membre à ce sujet

Selon vous, quel est le principal obstacle aujourd’hui pour bâtir un monde du travail meilleur ?

La rapidité avec laquelle il faut acquérir des compétences pour gérer et motiver des équipes hybrides, tout en générant des résultats business. Voici trois actions sur lesquelles les managers peuvent concentrer leurs efforts :

1. Acquérir des compétences de base ou des micro-compétences en coaching (plus exploratoire et aide les membres de l'équipe à réfléchir en posant des questions puissantes) ainsi qu'en mentorat (qui est principalement directif ou une approche où des conseils sont donnés à l'équipe). La capacité de coaching peut être acquise soit en obtenant une certification de coach, soit via un programme "manager coach".  
2. Avoir une présence sur les réseaux sociaux : beaucoup d'engagement et de connaissances sont acquises en étant présent sur les réseaux sociaux et en réseautant avec d'autres dans le monde entier.
3. Prendre du temps pour des conversations qui ne sont pas uniquement axées sur le travail ou le résultat, mais qui favorisent aussi un investissement à long terme dans votre équipe.
   1. À quoi ressemble le succès pour vous dans 12 mois / 2 ans ? 
   2. Quelles sont les choses dont vous êtes fier d'avoir accomplies jusqu'à présent ? 
   3. Quelles compétences aimeriez-vous acquérir pour le futur ? 
   4. Comment puis-je vous aider à progresser dans votre carrière ? 
   5. Qui dans mon réseau puis-je vous présenter pour favoriser votre apprentissage futur ?  
   6. Quels obstacles rencontrez-vous aujourd'hui ? Quelles mesures pensez-vous que nous pouvons prendre ensemble pour les surmonter ?  
   7. Qu'est-ce qui pourrait vous freiner dans l'atteinte de vos objectifs personnels ? 

Quelle est la chose qui est sous notre contrôle et que nous pouvons réellement faire dès aujourd’hui pour bâtir un monde du travail meilleur ? Et comment recommandez-vous de s’y prendre ?

Nous pouvons assurément engager des conversations pour créer des liens plutôt que de rester simplement axés sur les tâches. Une étude récente de Pew Research en janvier 2022 a révélé que 60% des travailleurs à distance interrogés se sentaient moins connectés à leurs collègues.  

Voici quelques pistes de réflexion, des petits gestes : 

1. Prendre un temps sans ordre du jour en réunion pour simplement échanger sur comment une personne se sent dans son environnement virtuel. 
2. Faire attention aux emplois du temps pro/perso ainsi qu’au meilleur mode de communication avec chaque individu. 
3. Célébrer les petits succès ou même les progrès dans les efforts, à mesure que l’équipe avance vers les indicateurs de résultat. 

Pouvez-vous partager une expérience, une observation ou une lecture qui, selon vous, nous guide vers un monde du travail meilleur ?

L'effet papillon est un phénomène très intéressant. Le battement d'ailes d'un papillon peut avoir un effet non-linéaire, comme un typhon. Cette théorie fait beaucoup débat.  

Avec la COVID-19, nous avons tous vécu combien le monde est interconnecté, une étincelle, le déclenchement d'une pandémie en un endroit, s'est propagé à la planète entière. Après 2 ans, cela a mené à un monde hybride. Cela a permis à de nouvelles sources de talents d'accéder au marché du travail, d'offrir de la flexibilité sur les horaires et d'économiser du carburant et du temps de trajet grâce au télétravail.   

The Trillion Dollar Coach d'Eric Schmidt, Alan Eagle et Jonathan R est un excellent livre sur le leadership de personnes et le coaching. C'est une mine d'or de pratiques managériales dont on peut extraire des pépites pour les appliquer dans un monde hybride. J’adore la section sur la structuration des entretiens individuels.     

Je suis curieux : en pensant à la construction d’un monde du travail meilleur, y a-t-il une entreprise et/ou un leader qui vous inspire et que nous devrions suivre ? Si oui, que font-ils ?

Une personne que je suis est Lazlo Bock ainsi que le travail que lui et son équipe accomplissent chez Humu.   

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