Les 7 Piliers des RH : Guide Complet
Le rôle des RH a évolué, passant d'une fonction principalement axée sur l'administration à un partenaire stratégique clé de l'entreprise.
À la lumière de cette évolution, je vais ici examiner le rôle des RH ainsi que les 7 piliers fondamentaux sur lesquels repose cette fonction.
Qu'est-ce que les RH ?
Le service des ressources humaines est responsable d’un certain nombre de processus, tels que le recrutement et le développement des talents, qui aident les organisations à atteindre leurs objectifs grâce aux personnes et, de plus en plus, à l’IA.
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En pratique, cela signifie travailler en étroite collaboration avec l’entreprise pour aider à définir les objectifs, identifier les actions et activités nécessaires pour les atteindre, repérer les indicateurs clés et aligner les talents pour favoriser la réussite.
Les professionnels des ressources humaines sont également responsables de veiller à ce que les organisations restent conformes aux lois du travail dans leurs territoires respectifs.
Les 7 piliers des RH
À la lumière de ce qui précède, les activités des services RH sont centrées autour de ces 7 piliers fondamentaux.
1. Planification des effectifs
Les besoins en talents évoluent constamment et le but de la planification des effectifs est de s'assurer qu'une organisation dispose des compétences nécessaires pour atteindre ses objectifs.
Au cours du processus de planification des effectifs, les ressources humaines travaillent avec les dirigeants d’entreprise pour identifier les besoins en talents, puis élaborer des stratégies afin d’y répondre.
Cela va guider les stratégies de gestion des talents telles que le recrutement et la formation/développement.
2. Recrutement
Pilier clé, le recrutement consiste à aider l’organisation à attirer, trouver, évaluer et intégrer les talents nécessaires pour atteindre ses objectifs stratégiques.
Les activités de recrutement incluent :
- Aider à définir une proposition de valeur employeur et à développer une marque employeur.
- Actions de marketing de recrutement (ex. campagnes sur les réseaux sociaux, pages carrières)
- Rédaction des descriptions de poste
- Sourcing de candidats
- Sélection de candidats
- Entretiens et évaluations
- Rédaction et présentation des offres d’emploi
- Aider à l’intégration des nouvelles recrues
- Conception et collecte des retours sur le processus de recrutement.
Les RH gèrent le processus de recrutement de bout en bout, en collaboration avec les responsables du recrutement et parfois des professionnels externes.
3. Formation et développement
Bien qu’il soit parfois nécessaire d’aller chercher de nouveaux talents sur le marché, il est souvent plus bénéfique de les développer en interne.
La formation et développement (L&D) comprend des activités telles que :
- Conception de programmes de formation
- Mise en place d’initiatives de mentorat et de coaching
- Élaboration de programmes de développement de carrière (ex. plans d’évolution, planification de la relève et mobilité sur différents postes)
- Favoriser une culture d’amélioration continue et de feedback.
L’efficacité de la stratégie L&D peut être mesurée à travers son impact sur les résultats business tels que le chiffre d’affaires, la réduction des coûts, la gestion des risques, ainsi que l’évolution des comportements et l’acquisition de compétences.
4. Gestion de la performance
Étroitement liée à la formation et au développement, la gestion de la performance comprend des activités telles que l’entretien annuel d’évaluation, parfois tant redouté.
Cependant, comme le souligne Eric Grant dans son excellent article, les organisations devraient aspirer à un processus de gestion continue de la performance, c’est-à-dire un système de retours réguliers, constants, instructifs, constructifs et aussi célébrateurs.
Opérationnellement, la gestion continue de la performance se caractérise par des évaluations de performance plus fréquentes, des points réguliers, et une tendance vers des objectifs plus courts et dynamiques.
5. Gestion de la rémunération
La rémunération est essentielle pour attirer et fidéliser les bons talents. En dehors du traitement de la paie, les équipes RH aident les organisations à proposer le bon équilibre entre récompenses monétaires et non monétaires afin d’attirer, de retenir et de motiver les talents.
Voici ce qui est inclus dans la gestion de la rémunération :
- Développer des philosophies de rémunération servant de cadre pour prendre des décisions concernant les salaires, primes/commissions, actions et avantages.
- Mener un exercice de classification des emplois afin de déterminer les fonctions selon leur valeur relative au sein de votre organisation.
- Recherche de marché et étalonnage des salaires pour comprendre la compétitivité de vos packages de rémunération par rapport à ceux des pairs.
- Établissement de grilles et de fourchettes salariales à partir des données issues de l’analyse des postes et des études de marché.
6. Relations avec les employés
Le « marmite » de la RH. Certains professionnels adorent, d’autres beaucoup moins.
Les relations avec les employés (ER) consistent à trouver l’équilibre entre les attentes et besoins de l’employeur et ceux des employés, collectivement et individuellement.
Un département des ressources humaines compétent en ER favorisera une expérience professionnelle positive tout en protégeant l’entreprise grâce au respect de la conformité.
Inutile de préciser que dès que des personnes sont impliquées, les choses peuvent devenir complexes.
Comme l’explique Jessica Cieslinsky dans son excellent article sur l’amélioration des relations avec les employés, le secret de bonnes relations réside dans la mise en place de systèmes et processus tels que des entretiens individuels réguliers et une communication transparente et fréquente.
7. Conformité
Pour finir, parlons de la conformité. Ce n’est pas le plus séduisant, mais c’est primordial pour la réussite d’une organisation.
La conformité RH désigne le respect, par l’organisation, des lois, réglementations, politiques et procédures encadrant les pratiques d’emploi, le lieu de travail physique et le traitement réservé au personnel.
Cela couvre différents domaines, notamment les pratiques de recrutement, la classification des collaborateurs, la rémunération et les avantages, la sécurité sur le lieu de travail, les politiques internes de l’organisation, la gestion des dossiers du personnel et les relations collectives de travail.
La conformité est importante pour de nombreuses raisons, la plus évidente étant le respect de la loi, mais le bien-être des employés et la réputation entrent également en jeu.
Avec des recherches approfondies, vous pourrez trouver un système RH proposant des modules pour soutenir les 7 piliers fondamentaux des RH. Si vous ne trouvez pas de solution unique, intégrer différents systèmes RH dont vous disposez déjà peut vous permettre de développer une approche sur mesure avec des outils déjà maîtrisés par vos équipes.
Prochaines étapes
Nous espérons que cet article vous a donné un aperçu de la façon dont les équipes RH soutiennent la réussite de l’entreprise. N’hésitez pas à suivre une formation RH pour approfondir vos connaissances et à vous abonner à notre newsletter hebdomadaire destinée aux responsables RH et dirigeants d’entreprise.
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