Les 7 Piliers des RH : Guide Complet
Le rôle des RH a évolué, passant d'une fonction principalement administrative à celle de partenaire stratégique essentiel de l'entreprise.
À la lumière de cette évolution, j’examinerai ici le rôle des RH ainsi que les 7 piliers clés sur lesquels repose cette fonction.
Qu’est-ce que les ressources humaines ?
Le service RH est responsable de nombreux processus, tels que le recrutement et le développement des talents, qui aident les organisations à atteindre leurs objectifs grâce aux personnes et, de plus en plus, à l’IA.
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En pratique, cela signifie collaborer étroitement avec l'entreprise pour définir les objectifs, identifier les actions et les activités nécessaires pour les atteindre, déterminer les indicateurs clés, et aligner les talents pour assurer le succès.
Les professionnels des ressources humaines sont également responsables de la conformité des organisations avec les lois du travail dans leurs territoires respectifs.
Les 7 piliers des RH
En fonction de ce qui précède, les activités des services RH sont axées sur ces 7 piliers fondamentaux.
1. Planification de la main-d’œuvre
Les besoins en talents évoluent sans cesse et l’objectif de la planification de la main-d’œuvre est de garantir que l’organisation dispose des talents nécessaires pour atteindre ses objectifs.
Durant le processus de planification de la main-d’œuvre, les ressources humaines collaboreront avec les dirigeants pour identifier les besoins en talents puis développer des stratégies afin d’y répondre.
Cela orientera les stratégies de gestion des talents telles que le recrutement et la formation et le développement.
2. Recrutement
Pilier fondamental, le recrutement consiste à aider l’organisation à attirer, trouver, évaluer et intégrer les talents nécessaires à la réalisation des objectifs stratégiques.
Les activités de recrutement incluent :
- Aider à définir une proposition de valeur employeur et à développer une marque employeur.
- Actions de marketing de recrutement par exemple campagnes sur les réseaux sociaux et pages carrières
- Rédaction des descriptions de poste
- Sourcing des candidats
- Sélection des profils
- Entretiens et évaluations
- Élaboration et présentation des offres d’emploi
- Accompagnement à l’intégration des nouvelles recrues
- Concevoir et recueillir des retours sur le processus de recrutement.
Les RH gèrent le processus de recrutement de bout en bout, en collaboration avec les managers recruteurs et parfois des professionnels externes.
3. Formation et développement
S’il est parfois nécessaire de recruter sur le marché, il s’avère souvent plus bénéfique de développer les talents en interne.
La formation et développement (L&D) englobe des activités telles que :
- Conception de programmes de formation
- Mise en place d’initiatives de mentorat et de coaching
- Développement de programmes d’évolution de carrière (par exemple plans de développement, planification de la relève et mobilité interne)
- Favoriser une culture d’amélioration continue et de retours réguliers.
L’efficacité de la stratégie L&D peut être mesurée par son impact sur les résultats de l’entreprise tels que le chiffre d’affaires, les coûts, les risques, ainsi que sur l’évolution des comportements et l’acquisition de compétences.
4. Gestion de la performance
Étroitement liée à la formation et au développement, la gestion de la performance regroupe des activités telles que l’entretien annuel d’évaluation redouté par certains.
Cependant, comme le souligne Eric Grant dans son excellent article, les organisations devraient aspirer à un processus de gestion continue de la performance, c’est-à-dire un système de retours d’information continus et réguliers, instructifs, constructifs et célébratoires.
Opérationnellement, la gestion continue de la performance se caractérise par des évaluations de performance plus fréquentes, des points de suivi réguliers, et une évolution vers des objectifs plus courts et plus dynamiques.
5. Gestion de la rémunération
La rémunération est cruciale pour attirer et retenir les meilleurs talents. Au-delà de la gestion de la paie, les équipes RH aident les organisations à offrir le bon mélange de récompenses monétaires et non monétaires pour attirer, retenir et motiver les talents.
Voici ce que comprend la gestion de la rémunération :
- Développer des philosophies de rémunération servant de cadre pour prendre des décisions relatives aux salaires, primes/commissions, actions et avantages.
- Réaliser un exercice de classification des postes pour déterminer les rôles en fonction de leur valeur relative dans votre organisation.
- Études de marché et comparaison des salaires afin de comprendre la compétitivité des packages de rémunération par rapport à ceux des pairs.
- Établir des grilles et des fourchettes salariales à partir des données issues de l’analyse des postes et des études de marché.
6. Relations avec les employés
Le sujet polarisant des RH. Certains professionnels l'adorent, d'autres beaucoup moins.
Les relations avec les employés (ER) signifient trouver un équilibre entre les besoins et attentes de l’employeur et ceux des employés, à la fois collectivement et individuellement.
Un service RH maîtrisant la gestion des relations avec les employés favorisera une expérience professionnelle positive tout en protégeant l’entreprise grâce au respect des normes.
Inutile de préciser que, dès que des humains sont impliqués, les choses peuvent devenir complexes.
Comme l’explique Jessica Cieslinsky dans son excellent article consacré à l’amélioration des relations avec les employés, le secret réside dans des systèmes et processus tels que des revues de performance régulières et une communication transparente et fréquente.
7. Conformité
Enfin, mais non des moindres, il y a la conformité. Ce n’est pas le sujet le plus glamour, mais il est essentiel à la réussite d’une organisation.
La conformité RH fait référence au respect par une organisation des lois, réglementations, politiques et procédures qui encadrent les pratiques de gestion du personnel, l’environnement de travail physique, et le traitement des employés.
Cela couvre de nombreux domaines, comme les processus de recrutement, la classification des salariés, la rémunération et les avantages, la sécurité au travail, les politiques d’entreprise, la gestion des dossiers des collaborateurs et les relations de travail.
La conformité est importante pour différentes raisons, la plus évidente étant le respect de la loi, mais aussi pour le bien-être des employés et la réputation de l’organisation.
Si vous effectuez suffisamment de recherches, vous pourrez trouver un système RH proposant des modules couvrant les 7 piliers fondamentaux des RH. Si vous ne trouvez pas de solution unique, l’intégration des systèmes RH existants peut vous permettre d’adopter une approche sur mesure avec des outils déjà maîtrisés par vos équipes.
Prochaines étapes
J’espère que cet article vous a éclairé sur la façon dont les équipes RH contribuent à la réussite de l’entreprise. Pensez à suivre une formation RH pour approfondir ces notions et abonnez-vous à notre newsletter hebdomadaire pour les RH et dirigeants d’entreprise.
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