4 éléments clés pour diriger des équipes à distance dans le nouveau monde
La pandémie mondiale a contraint de nombreuses personnes à travailler à distance pour un avenir prévisible.
Ce changement dans notre façon de travailler exige un ensemble différent de compétences en leadership.
Les compétences qui assuraient la réussite des leaders avant la pandémie ne sont pas nécessairement celles dont ils auront besoin pour exercer un leadership efficace dans les années et décennies à venir.
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Dans mon livre, Effective Remote Teams : Comment vous guider, vous et votre équipe, vers des résultats extraordinaires sans épuisement, j'ai interviewé plusieurs PDG et dirigeants sur l'avenir du travail.
Je leur ai tous posé la question suivante, « Quelles sont selon vous les 2 ou 3 compétences dont les leaders auront besoin pour diriger efficacement leurs équipes lorsque nous ne serons plus tous ensemble au bureau cinq jours par semaine ? »
Leurs réponses ont été éclairantes ; je les ai regroupées en 4 thèmes clés.
Confiance
Un thème qui a été mentionné par chaque dirigeant est l'importance de la confiance. L'un des défis de la gestion des employés à distance est justement d'établir la confiance.
Une PDG a indiqué qu'elle s'est particulièrement concentrée sur la création d'un environnement où son équipe sent qu’elle peut se faire confiance entre collègues, mais également lui faire confiance à elle.
Voici quelques actions concrètes à mettre en œuvre en tant que leader pour renforcer cette confiance :
- Donnez à votre équipe des problématiques à résoudre (et laissez-leur le choix de la manière d’y parvenir) plutôt que des micro-tâches
- Adoptez un état d’esprit axé sur « les résultats plutôt que le nombre d’heures passées au bureau »
- Élaborez un accord de confiance en équipe.
Cela permettra à chacun de se sentir digne de confiance et responsabilisé, et de travailler de la manière la plus efficace et efficiente pour lui, sans avoir l’impression de devoir rendre des comptes à chaque étape.
Définir une vision et des priorités claires
Un autre thème récurrent dans les entretiens a été l’importance d’une vision claire et de priorités précises.
Lorsque vous ne pouvez plus tous vous réunir autour d’un tableau blanc ou d’un panneau de gestion visuelle au bureau, il est encore plus crucial d’être explicite sur votre vision, vos priorités et vos attentes.
Un dirigeant a expliqué qu’il met un accent particulier sur la communication de la vision de l’entreprise et sur la direction qu’il souhaite lui donner à l’avenir.
Pour lui, cela signifie en parler (à nouveau) au début de chaque assemblée mensuelle avec toute l’équipe, mais aussi lors des journées trimestrielles de planification de l’équipe de direction, et veiller à ce que les priorités stratégiques et initiatives de l’équipe restent alignées sur cette vision.
Il expliquait qu’il est essentiel d’être clair sur ses objectifs afin que chacun soit sur la même longueur d’onde et sache ce qu’il doit faire pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Développement de carrière
Un autre thème abordé est l’importance de garantir le développement continu de carrière pour les travailleurs à distance.
Dans l’environnement de travail à distance, il est encore plus important d’être proactif dans la création d’opportunités de développement futur.
Les possibilités d’exposition ne sont tout simplement plus les mêmes qu’avant la pandémie, lorsque tout le monde se trouvait au bureau à temps plein.
Il n’est plus aussi simple pour les talents émergents de croiser des membres de la direction ou d’autres cadres dans les couloirs pour apprendre d’eux simplement en les observant en action.
Avec tant d’incertitude dans le nouveau monde du travail, il est plus important que jamais de donner régulièrement des retours à vos collaborateurs afin qu’ils sachent ce qu’ils doivent continuer, arrêter ou commencer à faire.
Flexibilité
Avec le travail à domicile et la gestion de responsabilités familiales pour beaucoup, il n’existe plus véritablement de « journée de travail normale ».
En réalité, certaines études ont révélé que les gens accordent plus d’importance à la flexibilité des horaires qu’au télétravail.
Les responsables doivent faire preuve de flexibilité dans la gestion du temps et de la charge de travail de l’équipe à distance, ainsi que dans leur façon d’attendre des collaborateurs qu’ils communiquent et travaillent ensemble.
Cela est étroitement lié au thème précédent de la confiance.
Trouver de nouvelles façons de se connecter
Bâtir des relations solides avec ses collaborateurs peut s’avérer difficile lorsque tant de personnes travaillent à distance.
Les responsables doivent trouver des moyens de se connecter avec leur équipe de manière personnelle, que ce soit par des visioconférences régulières ou en partageant de manière intentionnelle des brise-glaces et en se retrouvant en présentiel lorsque possible au bureau.
Ils doivent apprendre à utiliser la technologie à leur avantage et veiller à ce que les membres de leur équipe soient toujours tenus informés.
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Compétences supplémentaires
Parmi les compétences supplémentaires mentionnées par les dirigeants figuraient l'empathie, l'innovation, l'écoute active et la capacité à mener des conversations difficiles.
Voici d’autres ressources pour aider les leaders dans ce nouveau monde du travail :
- Impliquer les employés grâce à un leadership empreint d'empathie
- Comment créer une organisation guidée par des valeurs
- 5 façons de donner un feedback efficace
- Mettre les employés au volant de leur développement de carrière
- La méthode des objectifs en cascade
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