Snacks de bureau : Shipra Kamra
Dans notre série Office Snacks, nous interviewons des membres de notre communauté pour explorer leurs buffets d’expériences variés et en ressortir avec des idées et des perspectives savoureuses.
Rejoignez-nous pour ce nouvel entretien ci-dessous, où Shipra Kamra, VP People chez Responsive, partage ses réflexions avec nous.
Bonjour Shipra, nous aimerions apprendre à mieux vous connaître. Avant tout, et question essentielle, quel est votre encas préféré au bureau (ou à la maison) ?
Oh là là, je ne suis peut-être pas un exemple à suivre pour beaucoup ici. J’adore grignoter des Flamin’ Hot Cheetos, mais lorsque je me force à faire des choix plus sains, j’opte pour les noix de cajou salées.
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Comment en êtes-vous arrivée là où vous êtes aujourd’hui ?
J’ai commencé mon parcours dans le domaine du recrutement chez Genpact (anciennement Headstrong) et j’ai trouvé cela à la fois passionnant et épanouissant.
Au fil des années, j’ai évolué vers différents rôles, dont HR Business Partner, People Operations et la gestion de programmes RH, afin de diversifier mes compétences.
Mon expérience couvre des entreprises technologiques de taille moyenne comme Headstrong et Ness Technology, ainsi que de grandes organisations mondiales telles que Target, Nike et CDK Global.
Actuellement, je dirige l’équipe People chez Responsive, une startup Saas basée à Portland, dans l’Oregon, qui connaît une croissance rapide.
Je suis née et j’ai grandi en Inde où j’ai travaillé quelques années avant de partir en Oregon, aux États-Unis. Je me considère très chanceuse d’avoir eu l’opportunité de travailler dans des endroits et cultures aussi diversifiés.
Comment décririez-vous votre travail à quelqu’un lors d’une soirée ?
Disons simplement que je travaille dans les RH. J’aide les organisations à mettre en œuvre des pratiques RH innovantes, je conseille les dirigeants sur la stratégie humaine, et j’accompagne les équipes vers la réussite de leurs objectifs business.
Je sers aussi de lien entre l’entreprise et ses employés, en veillant à ce que les besoins de chacun soient satisfaits et en cultivant un environnement de travail où chacun peut s’épanouir.
Quelle est la situation la plus inhabituelle à laquelle vous avez été confrontée en tant que professionnelle des ressources humaines ?
La pandémie de COVID-19 et la période post-pandémie ont été exceptionnelles, non seulement pour moi mais aussi pour l’ensemble des professionnels RH dans le monde. Nous nous sommes retrouvés à naviguer en territoire inconnu, confrontés à une crise sanitaire et à une grande incertitude.
Le paysage de notre travail a été radicalement transformé, englobant le travail à distance, l’épuisement professionnel, les problématiques de santé mentale, et une accentuation des divisions politiques, entre autres.
Il semble que notre monde soit plus divisé que jamais, ce qui rend l’engagement des employés plus difficile qu’il ne l’a jamais été.
Vous est-il déjà arrivé de remettre en question votre parcours ou votre choix de carrière ?
Je ne peux nier avoir jamais traversé ce genre de questionnement. Dans le domaine des RH, notre priorité, ce sont les personnes.
Même si ce métier peut paraître fascinant, chaque individu a ses propres spécificités et motivations.
Parfois, il est vraiment ardu d’harmoniser toutes ces personnalités différentes au sein d’une organisation pour garantir son succès. C’est comme réunir toute la famille à Noël ou à Thanksgiving, avec les défis que cela implique.
Néanmoins, le fait que mon métier soit centré sur l’humain ajoute du piquant à la plupart de mes journées !
Quelle est, selon vous, la plus grande idée reçue sur les RH ?
La croyance selon laquelle les RH existent uniquement pour servir les intérêts des employés.
Ce que la plupart des gens ne voient pas, c’est que la mission des RH consiste à trouver un équilibre entre le bien-être des salariés et les objectifs de l’organisation.
Nous œuvrons à la réussite et au bien-être des collaborateurs, mais nous avons aussi la responsabilité de faire en sorte que les pratiques RH s’alignent sur les ambitions stratégiques de l’entreprise.
Comment la technologie a-t-elle impacté le monde des RH ?
L'impact de la technologie a été tout simplement révolutionnaire dans le domaine des RH.
Les outils d'automatisation et les nouvelles technologies, que ce soit dans le recrutement, la gestion de la performance ou les SIRH, ont considérablement réduit les tâches administratives et apporté des données précieuses ainsi que des analyses qui permettent aux organisations de prendre des décisions éclairées.
Nous avons également observé une nette amélioration de l'expérience globale des employés. Par conséquent, les RH ont pu recentrer leur attention sur les aspects stratégiques du métier.
Quels sont vos outils préférés qui vous aident dans votre travail ?
Des plateformes d'engagement comme Cultureamp jouent un rôle essentiel en me permettant, ainsi qu'à mon équipe, de saisir les ressentis de nos collaborateurs.
J'apprécie les fonctionnalités intégrées d'analyse de sentiment et l'exploration approfondie des données, ce qui permet d'avoir une vision complète de l'engagement des employés aux niveaux organisationnel, départemental et des équipes.
Personnellement, Trello est mon choix numéro un, car il combine aisément projets, tâches et membres de l'équipe, ce qui augmente la productivité.
Quant à mon dernier favori, ChatGPT est en tête grâce à sa rapidité et son gain de temps. Je l'utilise pour des tâches telles que la rédaction de communications, de fiches de poste et de politiques.
Quelle a été votre initiative la plus réussie à ce jour et pourquoi ?
J'ai accepté une opportunité interne afin de relever le défi de transformer une équipe RH avec des processus défaillants, une approche réactive, des membres démotivés et une réputation négative qui précédait leur prestation réelle.
Ce défi englobait de nombreuses tâches, notamment l'amélioration des processus, la motivation des équipes et l'établissement de la crédibilité de l'équipe tout en démontrant sa réussite.
Il a fallu deux années de travail acharné et d'efforts pour aborder tous ces aspects et transformer finalement l'équipe en l'unité la plus performante de toute l'organisation.
Quel est un projet qui n'a peut-être pas fonctionné comme prévu, et pourquoi selon vous ?
J'ai rejoint une entreprise et, trois mois plus tard, nous avons lancé l'acquisition d'une nouvelle société.
Bien que j'aie participé à plusieurs fusions et acquisitions au cours de ma carrière, celle-ci s'est avérée particulièrement unique.
À l'époque, j'étais la seule professionnelle RH, m'intégrant moi-même dans l'entreprise tout en essayant de constituer l'équipe. Cependant, le calendrier d'intégration était extrêmement ambitieux, visant une finalisation en six mois, ce qui a nécessité une cadence accélérée.
La charge de travail était écrasante, laissant peu de place pour créer du lien avec les personnes qui vivaient tant de changements.
Si nous avons rapidement intégré les politiques RH, les systèmes et les avantages, il a fallu bien plus de temps pour instaurer un sentiment d'intégration culturelle et vraiment leur donner le sentiment de faire partie intégrante de notre organisation.
Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu qui a changé votre façon de voir votre travail ou votre carrière ?
« Fiez-vous aux données, pas aux émotions ni aux individus ». Lorsque j'ai reçu ce conseil pour la première fois, j'étais quelque peu perplexe face à la mise de côté des émotions et du jugement humain.
Mais en approfondissant l'analyse de données, j'ai commencé à apprécier le fait que les données offrent une perspective plus claire sur la réalité, au-delà des perceptions subjectives et des émotions associées à diverses situations.
Dans notre environnement professionnel, nous interagissons fréquemment avec les autres, ce qui peut influencer nos pensées à travers ces échanges. Il est courant de céder à un jugement biaisé.
En nous appuyant sur les données ou en prenant en compte plusieurs ensembles de données, nous pouvons prendre des décisions plus impartiales et logiques.
Quel est, selon vous, le plus grand défi auquel les organisations sont confrontées sur le marché du travail actuel ?
Dans le secteur technologique, le principal défi reste la pénurie de talents.
Cependant, ces derniers mois, l'émergence de Chat GPT a suscité d'importantes discussions sur le potentiel transformateur de l'IA et la manière de garantir son adoption de façon responsable.
En RH, nous devons anticiper pour comprendre comment la planification des effectifs et les stratégies de gestion des talents doivent évoluer pour s'aligner avec les mutations du secteur.
