10 meilleurs logiciels de coaching en 2026
10 Sélection des meilleurs logiciels de coaching
Les logiciels de coaching aident les équipes RH à mettre les employés en relation avec des coachs ou des mentors, à gérer les programmes de développement et à mesurer les résultats. La bonne plateforme peut relier le coaching aux données du SIRH, au développement du leadership, à la performance des employés et aux objectifs de fidélisation.
J’ai évalué 20 outils pour vous aider à comparer la mise en relation, la gouvernance, la confidentialité, les intégrations et la mesure du retour sur investissement avant de choisir une plateforme pour votre organisation.
Pourquoi faire confiance à nos avis sur les logiciels
Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant qu’experts RH nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection. Nous nous appuyons également sur les enseignements de leaders d’opinion du secteur et de professionnels des RH en activité.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Comparez les meilleurs logiciels de coaching
Comparez les tarifs et les caractéristiques côte à côte des principales plateformes retenues dans ma sélection.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la mise en relation d’experts et d’employés à l’échelle de l’entreprise | Démo gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 2 | Idéal pour le déploiement massif de programmes de coaching | Démo gratuite + essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $12/an | Website | |
| 3 | Idéal pour la mise en correspondance dans les programmes de mentorat | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 4 | Idéal pour un coaching associé à des résultats concrets | Démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 5 | Idéal pour le déploiement de programmes de coaching en marque blanche | Démo gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 6 | Idéal pour le coaching à l'échelle de l'organisation avec plus de 4 000 coachs | Démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 7 | Idéal pour les programmes de coaching liés aux données du SIRH | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 8 | Idéal pour le coaching mené par des humains et par l'IA avec des retours à 360° | Démo gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 9 | Idéal pour le coaching individuel soutenu par l’IA | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 10 | Idéal pour le coaching mis en relation par IA via Teams ou Slack | Démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website |
Avis sur les logiciels de coaching
Vous trouverez ci-dessous une analyse détaillée de chaque outil, couvrant les fonctionnalités clés, les cas d’utilisation et les tarifs, afin de vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre équipe.
Idéal pour la mise en relation d’experts et d’employés à l’échelle de l’entreprise
GrowthSpace est une plateforme de coaching d’entreprise qui met en relation les employés avec des experts externes dans leur domaine pour le développement des compétences.
À qui GrowthSpace convient-il le mieux ?
Aux équipes L&D des grandes entreprises internationales qui mettent en œuvre des programmes de développement compétence par compétence dans plusieurs langues et fuseaux horaires.
Pourquoi j’ai choisi GrowthSpace
GrowthSpace figure dans ma sélection parce que la plateforme met les employés en relation avec des experts dans leur domaine selon plusieurs critères : expertise fonctionnelle, niveau d’ancienneté, langue, fuseau horaire et objectifs de compétences contribuent tous à la mise en relation. Je parle d’un réseau de plus de 2,800 experts évalués dans plus de 65 pays. Le format sprint, soit cinq sessions sur 6–8 semaines consacrées à une compétence précise, donne à chaque objectif de développement un périmètre et une date de fin clairement définis.
Principales fonctionnalités de GrowthSpace
- Plusieurs formats de programmes : Choisissez entre des sprints individuels, des cohortes de groupe, des ateliers ou des programmes de mentorat interne.
- Retours des managers à 360° : Les commentaires des managers alimentent les évaluations de l’impact, en reliant les résultats du programme aux évaluations des performances et aux données d’engagement.
- Image de marque en marque blanche : Appliquez l’image de marque de votre organisation, vos indicateurs personnalisés et vos modèles de communication à l’ensemble de la plateforme.
- Suite d’agents IA ExpertX : Transformez les connaissances internes en formations à la demande grâce à des agents dédiés à la pratique par jeux de rôle, aux présentations, aux retours de coaching et aux questions-réponses sur les connaissances.
Intégrations de GrowthSpace
GrowthSpace propose des intégrations avec Microsoft Viva Learning, Slack, Zoom, Microsoft Teams et les systèmes SIRH. La plateforme propose également une API pour les connexions personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- La mise en relation par IA couvre plusieurs experts
- Les sprints structurés rendent les objectifs mesurables
- Les cohortes d’entreprise prennent en charge un déploiement à grande échelle
Cons:
- Les sprints de cinq sessions peuvent sembler contraignants
- La planification peut créer des frictions chez certains participants
Idéal pour le déploiement massif de programmes de coaching
Coaching Loft est une plateforme de gestion du coaching qui prend en charge la planification, les portails clients et le suivi des progrès pour les coachs et les administrateurs de programmes.
À qui Coaching Loft convient-il le mieux ?
Coaching Loft convient particulièrement aux responsables RH et aux administrateurs de programmes qui déploient le coaching auprès d'un grand nombre de collaborateurs.
Pourquoi j'ai choisi Coaching Loft
Coaching Loft figure sur ma liste restreinte grâce à sa gestion des déploiements à grande échelle. J'ai utilisé son outil d'attribution groupée des accompagnements pour envoyer jusqu'à 1 000 accompagnements en un seul téléversement, ce qui rend le déploiement d'une initiative de coaching à l'échelle de l'entreprise bien moins fastidieux que de procéder coach par coach. Ajoutez à cela des modèles d'accompagnement réutilisables et une mise en relation des coachs optimisée par l'IA, et vous obtenez une configuration qui évolue sans sacrifier la structure.
Principales fonctionnalités de Coaching Loft
- Évaluation multi-évaluateurs à 360° : Recueillez des retours structurés sur les bénéficiaires du coaching auprès de leurs pairs, responsables et subordonnés directs à l'aide de modèles d'évaluation intégrés ou personnalisés.
- Vidéoconférence native : Organisez des séances de coaching directement sur la plateforme sans changer d'outil.
- Portail client : Chaque bénéficiaire du coaching dispose gratuitement d'un portail pour gérer la planification, les objectifs, l'historique des séances, les tâches et les fichiers partagés.
- Tableaux de bord pour entreprises : Les administrateurs bénéficient d'une visibilité sur l'activité des coachs et des bénéficiaires, le volume de séances, les retours et les rapports de retour sur investissement à l'échelle de l'organisation.
Intégrations de Coaching Loft
Coaching Loft propose des intégrations avec Leadfeeder, Mailchimp, HubSpot, PayPal, Microsoft Teams, Zoom et Zapier. La plateforme prend également en charge une API ouverte pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Le déploiement massif de programmes prend en charge 1 000 accompagnements
- Prise en charge de portails clients gratuits
- Prend en charge les évaluations multi-évaluateurs
Cons:
- Le stockage limité restreint les pratiques de coaching reposant fortement sur la vidéo
- Aucun enregistrement natif des séances
MentorcliQ est une plateforme de coaching en ligne destinée aux entreprises, qui prend en charge les programmes de mentorat structurés grâce à la mise en correspondance des participants par l'IA, au suivi des objectifs, à la gestion des programmes pédagogiques et aux analyses de reporting.
À qui MentorcliQ convient-il le mieux ?
MentorcliQ convient particulièrement aux équipes L&D des moyennes et grandes entreprises qui gèrent plusieurs parcours de mentorat simultanément.
Pourquoi j'ai choisi MentorcliQ
MentorcliQ figure sur ma liste pour le contrôle qu'il offre aux administrateurs sur la mise en correspondance. Son moteur de mise en correspondance intelligente analyse les compétences, les objectifs et le potentiel d'engagement, et les administrateurs peuvent remplacer ou approuver les correspondances avant leur confirmation. Il prend également en charge les relations entre pairs, inversées et interfonctionnelles, de sorte que la logique de mise en correspondance suit la conception du programme.
Principales fonctionnalités de MentorcliQ
- Micro-sondages : De courts points de contrôle mensuels envoyés par e-mail aux participants recueillent des données sur les progrès et les heures de mentorat afin d'alimenter les analyses du programme.
- Modèles de programmes pédagogiques : Des modèles de programmes prédéfinis prennent en charge des types de mentorat tels que l'intégration, le mentorat entre pairs et le développement du leadership.
- Tableau de bord d'analyse en temps réel : Suit la participation, l'engagement, la satisfaction, la rétention et la mobilité interne dans tous les programmes actifs.
Intégrations de MentorcliQ
MentorcliQ s'intègre à Microsoft 365, Google Calendar, Outlook, Slack et Zoom. Il prend également en charge les connexions aux SIRH et aux bases de données des employés, l'authentification unique et une API ouverte pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- La mise en correspondance par l'IA prend en charge les cohortes de coaching organisationnel
- Le suivi des objectifs et des étapes clés couvre les programmes
- Des programmes pédagogiques structurés prennent en charge le coaching sur plusieurs parcours
Cons:
- Pas d'enregistrement vidéo natif des sessions
- Pas de gestion native d'une activité de coaching indépendant
Boon est une plateforme gérée de coaching en leadership qui met les employés en relation avec des coachs certifiés par l’ICF dans le cadre de cinq programmes structurés.
À qui Boon convient-il le mieux ?
Boon convient particulièrement aux équipes RH et L&D des entreprises de taille intermédiaire à grande qui développent le leadership, des cohortes de responsables au coaching de cadres dirigeants.
Pourquoi j’ai choisi Boon
J’ai choisi Boon comme l’une des meilleures solutions, car c’est l’une des rares plateformes de coaching que j’ai vues à relier chaque programme à des résultats mesurables. Les évaluations des compétences avant et après le programme, son indice de résilience et les rapports d’impact des cohortes fournissent aux équipes RH des données sur les compétences en complément du nombre de sessions. J’apprécie également son espace de pratique alimenté par l’IA, qui permet aux employés de répéter des conversations telles que des évaluations de performance ou des discussions sur les conflits et de recevoir des commentaires notés.
Fonctionnalités clés de Boon
- Points de suivi de l’alignement avec le responsable : Les points de suivi avec le responsable au lancement, à mi-parcours et à la fin des cohortes GROW permettent aux parties prenantes concernées de suivre l’avancement du coaching sans divulguer le contenu confidentiel des sessions.
- Évaluation Hogan et revue à 360° : Les participants passent une évaluation Hogan et une revue du contexte à 360° lors de leur intégration afin de structurer leur accompagnement de six mois.
- Informations clés générées par l’IA : Les clients reçoivent un résumé généré par l’IA des principaux thèmes et enseignements de leur conversation de coaching.
- Suivi de la confiance : Les coachs comme les clients peuvent consulter une représentation visuelle de l’évolution du niveau de confiance du client pendant toute la durée de l’accompagnement.
Intégrations de Boon
Boon s’intègre à Slack et à Microsoft Teams. Aucun catalogue plus large de connecteurs ni aucune API publique n’est documenté.
Pros and Cons
Pros:
- Changement de coach sans pénalité
- Suivi approfondi de la progression des compétences et de l’accompagnement
- Évaluation Hogan lors de l’intégration des cadres dirigeants
Cons:
- Les problèmes de planification compliquent souvent la coordination des sessions
- Non conçu pour les coachs indépendants
Coaching.com est une plateforme de gestion du coaching qui combine la planification des séances, le suivi des objectifs, les modèles de programmes et le coaching de groupe dans un système tout-en-un.
À qui Coaching.com convient-il le mieux ?
Coaching.com convient bien aux entreprises de coaching et aux administrateurs de programmes qui proposent du coaching sous leur propre marque, notamment aux équipes RH et L&D qui gèrent des programmes impliquant plusieurs coachs.
Pourquoi j’ai choisi Coaching.com
J’ai choisi Coaching.com pour ses outils en marque blanche. Le portail client aux couleurs de la marque prend en charge les couleurs et logos personnalisés, ainsi que les notifications par e-mail aux couleurs de la marque, afin que les clients du coaching ne voient jamais le nom de la marque. Une place de marché en marque blanche permet aux entreprises de coaching de proposer leurs propres coachs, forfaits et tarifs, avec une gestion automatisée des commissions.
Principales fonctionnalités de Coaching.com
- Planification des objectifs et suivi des étapes clés : Définissez des objectifs personnalisés pour vos clients, élaborez des plans d’action avec des étapes clés et recueillez les commentaires des parties prenantes associés à chaque accompagnement.
- Intégration des évaluations Hogan : Attribuez et gérez les évaluations de personnalité Hogan, planifiez les séances de restitution et traduisez les résultats en plans d’action suivis.
- Module de coaching de groupe : Créez et gérez plusieurs accompagnements de groupe combinant des séances collectives et individuelles, avec des analyses au niveau du groupe et une visioconférence intégrée.
- Tableaux de bord de suivi assistés par l’IA : Consultez des tableaux de bord visuels couvrant les thèmes des accompagnements, les taux d’achèvement, la capacité des coachs, les données financières et la satisfaction des clients dans l’ensemble de votre programme.
Intégrations de Coaching.com
Coaching.com documente des intégrations avec Google Agenda, Slack, Google Meet, Stripe, Hogan, TruSource, Okta et Zoom. La plateforme prend également en charge les intégrations via API pour les connexions personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Les portails en marque blanche offrent une expérience client soignée
- Le suivi des objectifs relie les étapes clés aux commentaires des parties prenantes
- Les modèles de programmes prennent en charge le déploiement séquencé de cohortes
Cons:
- La configuration peut sembler fastidieuse pour les coachs indépendants
- Notes de séance basiques uniquement
BetterUp
Idéal pour le coaching à l'échelle de l'organisation avec plus de 4 000 coachs
BetterUp est une plateforme de coaching d'entreprise qui propose du coaching individuel, du coaching de groupe et du coaching propulsé par l'IA à l'ensemble de votre personnel, grâce à un réseau de coachs certifiés par l'ICF.
À qui BetterUp convient-il le mieux ?
BetterUp convient particulièrement aux équipes d'entreprise qui déploient le coaching auprès de centaines d'employés à la fois, notamment aux entreprises soumises à des exigences de résidence des données dans l'UE ou aux États-Unis.
Pourquoi j'ai choisi BetterUp
BetterUp est mon choix pour déployer le coaching à grande échelle. Un réseau de plus de 4 000 coachs certifiés par l'ICF et une mise en relation assistée par l'IA permettent aux équipes RH d'affecter des coachs à des centaines d'employés sans effectuer les associations manuellement. BetterUp indique un taux de précision de 98 % lors de la première mise en relation. J'apprécie également que les évaluations Whole Person suivent des dimensions telles que la régulation émotionnelle et l'agilité cognitive, offrant aux coachs et aux administrateurs un historique des progrès réalisés au fil des séances.
Principales fonctionnalités de BetterUp
- Coaching proposé sous plusieurs formats : BetterUp prend en charge les séances vidéo individuelles, les cercles de coaching de groupe, les jeux de rôle avec l'IA et le coaching conversationnel par IA disponible en permanence, intégré à Slack et Microsoft Teams.
- Déclencheurs Milestone Moments : Le coaching démarre automatiquement lors de transitions professionnelles telles qu'une première nomination à un poste de manager, un retour de congé ou une réorganisation.
- Tableaux de bord d'intelligence de la performance : Les administrateurs obtiennent des rapports agrégés et désidentifiés sur l'activation, l'utilisation, l'adoption des compétences, le risque de départ et l'atteinte des objectifs, le tout associé aux indicateurs de l'entreprise dans les revues d'activité trimestrielles.
- Contrôles de sécurité de niveau entreprise : BetterUp détient les certifications SOC 2 Type II et ISO 27001, prend en charge la résidence des données aux États-Unis ou dans l'UE et maintient une stricte limite de confidentialité.
Intégrations de BetterUp
BetterUp s'intègre à Workday, Salesforce, Slack, Microsoft Teams, SAP SuccessFactors et Degreed. La plateforme propose également une API pour les connexions personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Coaching déclenché lors des transitions professionnelles
- Les données de coaching restent sécurisées et privées
- Les programmes couvrent le coaching individuel, de groupe et par IA
Cons:
- Aucun outil pour les activités indépendantes des coachs
- La qualité des coachs peut varier au sein du réseau
CoachHub est une plateforme numérique de coaching destinée aux entreprises, qui met les employés en relation avec des coachs certifiés par l’ICF grâce à un réseau mondial.
À qui CoachHub convient-il le mieux ?
CoachHub convient particulièrement aux équipes RH des entreprises qui souhaitent relier leurs programmes de coaching aux dossiers de leur SIRH.
Pourquoi j’ai choisi CoachHub
J’ai choisi CoachHub pour sa connexion au SIRH. Les intégrations natives avec Workday et SAP permettent aux équipes RH d’importer les données des employés dans la plateforme afin de désigner, d’activer et de suivre les personnes coachées sans saisie manuelle. Le tableau de bord Insights relie l’engagement lors des sessions, l’atteinte des objectifs et les progrès comportementaux aux résultats commerciaux suivis dans le SIRH, tandis que le modèle de mesure (im)PACT relie l’activité de coaching aux données de rétention et d’OKR.
Fonctionnalités clés de CoachHub
- Association par IA des coachs et des personnes coachées : associe les employés à des coachs en fonction de leurs objectifs, de leur personnalité, de leur style d’apprentissage, de leur langue et de leur niveau de responsabilité.
- Bibliothèque de contenus de la CoachHub Academy : accès à plus de 8 000 activités de micro-apprentissage — vidéos, articles et exercices — organisées en parcours d’apprentissage sélectionnés.
- Évaluations à 360° et autoévaluations : recueille des avis structurés auprès des pairs, des responsables et des collaborateurs directs, avec des réévaluations intégrées à la chronologie du programme.
- AIMY : outil autonome de coaching conversationnel par IA, disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les employés, avec des invites axées sur les objectifs, des jeux de rôle vidéo et des autoévaluations.
Intégrations de CoachHub
CoachHub propose des intégrations natives avec Microsoft Teams et Workday. Son API ouverte prend en charge l’intégration personnalisée avec un SIRH.
Pros and Cons
Pros:
- Accès à des coachs ICF hautement qualifiés
- Coach IA disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les employés
- Réévaluations intégrées aux programmes
Cons:
- Conçu pour les employeurs, et non pour les coachs indépendants
- Les sessions avec un coach humain ne peuvent pas être enregistrées ni transcrites
Torch
Idéal pour le coaching mené par des humains et par l'IA avec des retours à 360°
Torch est une plateforme de coaching en leadership qui met les employés en relation avec un réseau sélectionné de coachs humains.
À qui Torch convient-il le mieux ?
Torch convient particulièrement aux équipes RH des entreprises de taille intermédiaire et des grandes entreprises qui souhaitent disposer d'un réseau externe et vérifié de coachs pour leurs programmes de leadership.
Pourquoi j'ai choisi Torch
Torch figure sur ma liste restreinte parce qu'il associe véritablement le coaching humain à l'IA d'une manière qui va bien au-delà d'un simple ajout de chatbot. Je suis particulièrement impressionné par Spark, l'agent IA de Torch, qui exécute des simulations de jeux de rôle adaptatives pour des situations réelles, comme donner un retour difficile ou gérer la résistance au changement. Associé à Torch 360, qui recueille les retours de plusieurs parties prenantes au début et à la fin du programme, il permet d'obtenir une évolution mesurable du changement des comportements de leadership que la plupart des outils de coaching autonomes ne peuvent égaler.
Principales fonctionnalités de Torch
- Présélection des coachs : Envoie à chaque participant une liste sélectionnée de trois coachs vérifiés parmi lesquels il peut choisir, avec la possibilité de changer de coach si la collaboration ne convient pas.
- Groupes de coaching : Permet d'organiser des programmes de groupe structurés pour 6 à 9 participants sur une période de 3 à 6 mois, à l'aide de programmes prédéfinis ou co-créés.
- Tableaux de bord d'intelligence organisationnelle : Agrègent les signaux de coaching anonymisés à l'échelle de l'organisation afin de faire ressortir les lacunes en matière de leadership, les indicateurs d'épuisement professionnel et les risques liés aux talents au niveau du programme.
Intégrations de Torch
Torch propose des intégrations natives avec Zoom et Slack, ainsi qu'une authentification unique SAML pour l'accès via un fournisseur d'identité.
Pros and Cons
Pros:
- Mise en relation personnalisée avec les coachs et possibilité de changer de coach
- Programmes de groupe prédéfinis ou co-créés
- Signaux anonymisés liés aux risques concernant les talents par programme
Cons:
- L'interface utilisateur n'est pas intuitive
- Les incitations à l'engagement entre les sessions peuvent sembler limitées
Sharpist est une plateforme numérique de coaching d’entreprise qui met les employés en relation avec des coachs humains et un coach IA.
À qui Sharpist convient-il le mieux ?
Sharpist convient particulièrement aux entreprises européennes et aux organisations multinationales qui ont besoin de mettre en œuvre des programmes structurés de coaching en leadership à grande échelle, tout en maintenant des normes strictes en matière de confidentialité des données.
Pourquoi j’ai choisi Sharpist
J’ai choisi Sharpist pour la façon dont son coach IA prend le relais là où chaque session avec un coach humain s’arrête. Après une session individuelle, il lit le résumé du coach humain et continue d’accompagner l’employé par chat ou par conversation vocale. Ajoutez à cela un moteur de mise en relation reposant à la fois sur un algorithme propriétaire et sur une équipe de psychologues, qui revendique un taux de réussite de 97 % dans la mise en relation, et vous obtenez une plateforme où le coaching par IA et le coaching humain se renforcent mutuellement d’une manière que je n’ai vue nulle part ailleurs.
Fonctionnalités clés de Sharpist
- Pool de crédits flexible : Les RH attribuent un budget de crédits partagé que les apprenants peuvent utiliser pour des sessions individuelles, du coaching de groupe et différentes durées de session.
- Bibliothèque de plus de 2 000 micro-tâches : Les coachs attribuent des tâches sélectionnées, notamment des articles, des exercices d’autoréflexion et des journaux, à partir d’une bibliothèque organisée autour de 32 domaines d’intérêt liés au leadership afin de renforcer l’apprentissage entre les sessions.
- Tableau de bord L&D en temps réel : Obtenez une vue en direct des inscriptions, de l’utilisation des crédits, de l’engagement, de la progression vers les objectifs et des données de comparaison dans l’ensemble du programme de coaching.
- Sessions de coaching de groupe : Les sessions de groupe en direct durent de 60 à 90 minutes et réunissent 4 à 8 participants, ce qui vous permet d’étendre l’accès au coaching à plusieurs équipes.
Intégrations de Sharpist
Sharpist ne dispose d’aucune API publique et aucune intégration avec un SIRH, un LMS ou un calendrier n’est documentée.
Pros and Cons
Pros:
- Tableau de bord en direct avec export CSV
- Grande bibliothèque de micro-tâches à réaliser entre les sessions
- Les crédits transférables prennent en charge différents formats de coaching
Cons:
- Nombre limité de langues disponibles sur la plateforme
- Aucun outil autonome pour les activités indépendantes des coachs
Coachello est une plateforme de coaching pour entreprises qui réunit le coaching humain individuel, le coaching par IA, les jeux de rôle avec IA, les ateliers de groupe et un portail interne de coachs, le tout accessible nativement dans Microsoft Teams ou Slack.
À qui Coachello convient-il le mieux ?
Coachello convient particulièrement aux équipes qui s’appuient sur Microsoft Teams ou Slack pour proposer des programmes de coaching.
Pourquoi j’ai choisi Coachello
J’ai choisi Coachello comme l’une des meilleures solutions, car son moteur de mise en relation par IA est intégré nativement à Microsoft Teams et Slack. Les coachés reçoivent ainsi des recommandations de coachs, réservent leurs séances et suivent l’intégralité de leur parcours de coaching. La mise en relation prend en compte l’expertise, la langue, le fuseau horaire et les objectifs, puis propose trois coachs certifiés ICF PCC/MCC avec des vidéos de présentation à consulter avant un appel de mise en relation. J’apprécie également que les jeux de rôle avec IA permettent aux employés de s’exercer à des conversations réelles, comme donner du feedback ou gérer un conflit, avec une évaluation basée sur des grilles personnalisées directement dans la plateforme.
Principales fonctionnalités de Coachello
- Débriefings d’évaluations par IA : Guide les coachés à travers toute évaluation psychométrique — personnalité, 360° ou compétences — et coélabore un plan de développement individuel exportable.
- Créateur de programmes par glisser-déposer : Réunit les séances individuelles, le coaching de groupe et les ateliers au sein de cohortes, définit les règles d’inscription et associe des indicateurs clés de performance personnalisés dans une seule interface.
- Retours instantanés à 360° de plusieurs parties prenantes : Les coachés sollicitent les retours de leurs collègues et responsables directement dans Teams, lesquels sont intégrés à leur parcours de coaching.
- Exportation vers Power BI et Tableau : Les tableaux de bord RH présentant l’utilisation, le NPS et des cartes thermiques des écarts de compétences peuvent être transférés vers vos outils décisionnels existants pour produire des rapports plus complets sur les effectifs.
Intégrations de Coachello
Coachello s’intègre à Microsoft Teams et Slack. Aucune API publique n’a été clairement documentée.
Pros and Cons
Pros:
- L’IA aide à mettre les coachés en relation avec le coach approprié
- Le créateur de programmes prend en charge le coaching fondé sur des cohortes
- Cartes thermiques des écarts de compétences dans les tableaux de bord RH
Cons:
- Les avatars des jeux de rôle peuvent ralentir ou répéter les questions
- L’accès mobile reste limité pour les utilisateurs
Autres logiciels de coaching
Voici quelques plateformes supplémentaires qui ne figurent pas dans ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :
- Ezra
Idéal pour mesurer le retour sur investissement du coaching en entreprise
- Sounding Board
Idéal pour la gouvernance des programmes de coaching impliquant plusieurs parties prenantes
- Skillsoft
Idéal pour le coaching associé à une plateforme mondiale de compétences
- Together
Idéal pour l'accompagnement des employés fondé sur des critères
- Simply.Coach
Idéal pour les coachs indépendants gérant plusieurs clients
- Qooper
Idéal pour développer les programmes de coaching internes
- Chronus
Idéal pour le mentorat et le coaching de plusieurs programmes
- CoachAccountable
Idéal pour suivre les progrès des clients entre les séances
- AceUp
Idéal pour un accompagnement déployé à grande échelle dans les équipes et à tous les niveaux de l’organisation
- Delenta
Idéal pour les opérations de coaching avec des journaux alignés sur l’ICF
Comment j’évalue les logiciels de coaching
Je divise mon évaluation en trois parties : les fonctionnalités essentielles (réserver des séances et suivre les objectifs au fil du temps) ont le plus de poids ; les fonctionnalités remarquables, comme les informations issues des séances basées sur l’IA, permettent de distinguer les fournisseurs ; et au-delà des fonctionnalités, je prends en compte les contrôles de confidentialité, les intégrations HRIS et la flexibilité tarifaire.
Fonctionnalités essentielles (indispensables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne les outils qui figureront dans ma liste, j’évalue chacun d’entre eux sur une échelle allant de 0 (la fonctionnalité n’est pas proposée) à 5 (l’outil excelle dans ce domaine) pour chacune des fonctionnalités essentielles répertoriées ci-dessous. Je convertis ensuite le total en pourcentage afin de mieux évaluer l’adéquation globale de chaque outil, en accordant un poids supplémentaire à toutes les fonctionnalités que j’ai jugées indispensables.
- Planification des séances (indispensable) : Je vérifie la synchronisation avec les calendriers, les rappels automatisés, les processus de reprogrammation et la capacité de la plateforme à gérer la réservation groupée de séances auprès de plusieurs coachs.
- Suivi de la progression des clients (indispensable) : Je recherche des cadres structurés de définition des objectifs avec un historique séance par séance, et pas seulement des notes en texte libre, ainsi que des tableaux de bord permettant au coach comme au coaché de suivre les étapes importantes.
- Outils de communication sécurisés : J’évalue si la messagerie et la vidéo sont intégrées avec un chiffrement et des contrôles d’accès, ou si la plateforme redirige simplement vers un outil tiers sans couche de sécurité.
- Mise en relation des coachs et des coachés : Les critères de mise en relation sont importants ici. Je vérifie si la plateforme prend en charge des filtres fondés sur les compétences, les objectifs et les disponibilités, et si les administrateurs peuvent passer outre les suggestions automatisées.
- Gestion des programmes et des cursus : Je vérifie avec quelle flexibilité les administrateurs peuvent créer des parcours composés de plusieurs séances, réutiliser des modèles pour différentes cohortes et adapter l’ordre des étapes à différents parcours de développement.
- Rapports sur les résultats du coaching : Je recherche des tableaux de bord qui vont au-delà du simple décompte des séances pour présenter les tendances d’engagement, les taux d’achèvement et les indicateurs de progression agrégés à l’échelle de l’organisation.
Une fois que j’ai établi une liste d’outils répondant aux critères, j’examine ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs de différenciation (ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare les différents fournisseurs :
Fonctionnalités remarquables
Les informations issues des séances basées sur l’IA constituent un facteur de différenciation majeur. Je recherche des plateformes qui transcrivent et résument automatiquement les conversations de coaching, en faisant ressortir les thèmes récurrents afin que les coachs consacrent moins de temps à la prise de notes et davantage au développement. Les outils de collecte de retours auprès de plusieurs parties prenantes sont également importants : lorsque les managers et les pairs peuvent contribuer à une évaluation à 360 degrés, la vision du développement du coaché s’enrichit et le coaching reste aligné sur les objectifs de l’équipe. J’évalue aussi les options de personnalisation en marque blanche, en particulier pour les équipes internes de développement des talents et de la formation qui ont besoin d’une expérience cohérente et propre à l’organisation dans leurs bureaux du monde entier.
Au-delà des fonctionnalités
La confidentialité des données est en tête de ma liste. Le coaching traite des informations personnelles et liées aux performances qui sont sensibles ; je vérifie donc si les fournisseurs proposent des contrôles de visibilité configurables — par exemple, en gardant les notes de séance du coach visibles uniquement par le coaché tout en fournissant aux RH des données agrégées et anonymisées sur les résultats. J’évalue également les intégrations avec les systèmes HRIS et de gestion des talents, car l’importation des compétences et des données relatives aux postes des employés dans la mise en relation des coachs et des coachés réduit le travail manuel des administrateurs de programmes et maintient le développement en adéquation avec les cycles d’évaluation des performances. La flexibilité tarifaire est également importante, notamment pour les organisations qui testent un programme de coaching dans un service avant de l’étendre à l’ensemble de l’organisation.
Comment choisir un logiciel de coaching
Choisissez le bon logiciel en vérifiant qu’il protège les conversations sensibles, qu’il prend en charge la conception de votre programme et qu’il produit des données exploitables dans les décisions relatives aux effectifs.
| Si votre priorité est... | Recherchez... |
|---|---|
| La confidentialité du coaching | Des règles écrites séparant les notes privées des rapports RH agrégés |
| Une meilleure mise en relation avec les coachs | Des critères de mise en relation documentés et une procédure de remplacement par un administrateur |
| Des programmes connectés au SIRH | Un guide d’intégration à jour indiquant les champs de données des employés et la fréquence de synchronisation |
| Un développement mesurable | Des exemples de rapports de résultats présentant l’engagement, l’achèvement et la progression des objectifs |
| Un déploiement flexible | Des tarifs et des conditions contractuelles permettant de mener un projet pilote avant un déploiement plus large |
Comment évaluer votre présélection
- Testez la confidentialité : Demandez la matrice de visibilité des données du fournisseur et confirmez par écrit qui peut accéder aux notes, aux objectifs, aux messages et aux rapports.
- Testez la gestion des données : Demandez un schéma actuel des flux de données, un calendrier de conservation et une procédure de suppression avant de partager des informations sur les employés.
- Réalisez un essai défini : Pendant une évaluation de 14 jours, créez un parcours de coaching, réalisez une session test et exportez la fiche du participant qui en résulte.
- Vérifiez les engagements en matière d’assistance : Soumettez avant-vente un ticket contenant une question sur la mise en relation ou les rapports, puis notez le délai de réponse et la procédure d’escalade.
- Choisissez votre compromis : Déterminez si votre priorité est un vaste réseau externe de coaching ou un contrôle interne plus strict du programme, car les plateformes maximisent rarement ces deux aspects à la fois.
Qu’est-ce qu’un logiciel de coaching ?
Un logiciel de coaching est une plateforme qui aide les organisations à mettre en relation les employés avec des coachs, à gérer les programmes de développement, à planifier les séances et à suivre les progrès. Il prend en charge les communications privées, la définition des objectifs, les retours, les rapports et les intégrations avec les systèmes RH. Les équipes RH l'utilisent pour coordonner le coaching à grande échelle tout en protégeant les informations confidentielles des séances et en mesurant la participation, l'achèvement et les résultats du développement.
Fonctionnalités des logiciels de coaching
Lorsque vous choisissez le logiciel adapté pour accompagner votre équipe, soyez attentif aux fonctionnalités clés suivantes :
- Mise en relation avec un coach : Met les employés en relation avec les coachs appropriés en fonction des objectifs, des compétences, des disponibilités et des préférences. Les équipes RH peuvent modifier les correspondances à tout moment.
- Planification des séances : Permet aux coachs et aux employés de réserver, de replanifier ou de répéter des réunions à l'aide de calendriers partagés et de rappels automatiques.
- Suivi des objectifs : Aide les utilisateurs à définir des objectifs et à suivre leurs progrès. Les coachs peuvent relier directement les notes de séance à ces objectifs principaux.
- Communication sécurisée : Garde les messages, les fichiers et les liens vidéo privés. Des autorisations claires permettent de séparer les conversations sensibles des vues administratives.
- Gestion des programmes : Aide les équipes RH à mettre en place des parcours de coaching, à gérer les groupes et à utiliser des modèles prêts à l'emploi pour des parcours d'apprentissage cohérents.
- Retours et évaluations : Recueille des enquêtes et des évaluations simples auprès des pairs et des responsables afin de mettre en évidence les points forts et les axes de progression.
- Rapports et analyses : Présente l'achèvement des séances, les progrès et l'activité globale dans des tableaux de bord faciles à utiliser afin que les équipes RH puissent mesurer les résultats.
- Intégrations système : Connecte le logiciel de coaching à vos outils RH et à vos calendriers professionnels afin de maintenir automatiquement les informations à jour.
- Confidentialité et contrôles : Protège les notes et les résultats privés en contrôlant qui peut voir certains détails, par opposition aux données générales de l'équipe.
Fonctionnalités d'intelligence artificielle courantes des logiciels de coaching
Au-delà des fonctionnalités standard présentées ci-dessus, de nombreuses plateformes intègrent désormais l'intelligence artificielle grâce à des fonctionnalités telles que :
- Génération de plans d'action personnalisés : Transforme les objectifs, les réflexions et les résultats d'évaluation d'une personne accompagnée en activités de développement suggérées. Les coachs peuvent examiner, modifier et attribuer ces recommandations entre les séances.
- Suggestions de questions de coaching : Recommande des questions de suivi en fonction des difficultés, des objectifs ou des réponses précédentes mentionnés par la personne accompagnée. Cela fournit aux coachs des pistes supplémentaires lorsqu'ils doivent explorer un sujet plus en profondeur.
- Simulations de situations pratiques : Crée des exercices interactifs de mise en situation pour des situations telles que les conversations difficiles, la délégation ou la préparation aux entretiens. Les personnes accompagnées peuvent s'exercer à différentes réponses et recevoir des retours avant de les appliquer au travail.
- Détection des risques de désengagement : Analyse les habitudes de participation, les séances manquées, le délai de réponse et les niveaux d'activité afin d'identifier un éventuel désengagement. Les administrateurs du programme peuvent utiliser ces signaux pour déterminer quand une personne pourrait avoir besoin d'être contactée.
- Recommandations de ressources : Associe les thèmes de coaching à des exercices, des articles, des vidéos ou des supports d'apprentissage pertinents issus de la bibliothèque de contenus de la plateforme. Les recommandations peuvent évoluer à mesure que les objectifs et les besoins de développement de la personne accompagnée changent.
- Recherche en langage naturel dans le coaching : Permet aux utilisateurs de rechercher des données de coaching, des ressources ou des informations sur les programmes en utilisant le langage courant. Par exemple, un administrateur peut demander quels thèmes de développement apparaissent le plus souvent au sein d'une cohorte.
Avantages des logiciels de coaching
Une plateforme de coaching des employés offre plusieurs avantages. En voici quelques-uns dont vous pouvez bénéficier :
- Administration coordonnée des programmes : Les modèles de programmes, les règles d'inscription, la gestion des cohortes et les outils de planification aident les équipes RH à organiser les initiatives de coaching.
- Développement mesurable : Les référentiels d'objectifs, l'historique des séances, les tableaux de bord des étapes clés et les rapports de résultats montrent la participation et les progrès au fil du temps.
- Meilleure mise en relation avec les coachs : Des critères fondés sur les objectifs, les compétences, l'expérience, les préférences et les disponibilités aident les participants à entrer en contact avec des coachs adaptés.
- Conversations protégées : Les paramètres d'autorisation, la messagerie privée, les notes contrôlées et les règles de visibilité aident à séparer les informations confidentielles du coaching des rapports RH agrégés.
- Des informations plus utiles sur les séances : La transcription par intelligence artificielle, les synthèses, les thèmes récurrents, les plans d'action et les questions suggérées fournissent aux coachs des informations structurées pour le suivi.
- Des décisions plus éclairées concernant les effectifs : Les outils de retour, les données d'engagement, les taux d'achèvement et les rapports anonymisés aident les équipes RH à évaluer les programmes de coaching.
Coûts et tarifs des logiciels de coaching
Choisir la bonne plateforme nécessite de comprendre les différents modèles tarifaires et formules disponibles. Les coûts varient en fonction des fonctionnalités, de la taille de l’équipe, des modules complémentaires et d’autres facteurs. Le tableau ci-dessous résume les formules courantes, les prix moyens et les fonctionnalités généralement incluses.
Tableau comparatif des formules pour les logiciels de coaching
| Type de formule | Prix moyen | Fonctionnalités courantes |
|---|---|---|
| Formule gratuite | $0/utilisateur/mois | Mise en relation de base avec un coach, planification limitée, suivi des objectifs et profils des participants. |
| Formule personnelle | $5-$25/utilisateur/mois | Planification des séances, suivi des progrès, messagerie, intégration du calendrier et rapports de base. |
| Formule professionnelle | $25-$75/utilisateur/mois | Mise en relation avancée, gestion des programmes, outils de feedback, analyses et intégrations avec les HRIS. |
| Formule entreprise | $75-$200/utilisateur/mois | Flux de travail personnalisés, contrôles avancés de la confidentialité, assistance dédiée, image de marque en marque blanche et rapports à l’échelle de l’organisation. |
Questions fréquentes sur les logiciels de coaching
Voici quelques réponses aux questions courantes :
Comment les logiciels de coaching protègent-ils les informations confidentielles des séances ?
Les plateformes de coaching et d’apprentissage protègent les informations confidentielles grâce à des autorisations fondées sur les rôles et à des paramètres de visibilité distincts. Avant le déploiement, demandez qui peut consulter les notes, les objectifs, les messages, les évaluations et les rapports. Votre politique doit maintenir la confidentialité des notes de séance entre le coach et la personne accompagnée. Les RH peuvent plutôt recevoir des données anonymisées sur la participation ou les résultats. Demandez un diagramme des flux de données, un calendrier de conservation et un processus de suppression. Testez ces contrôles pendant une période d’essai. Exportez un exemple de dossier de participant et vérifiez que le contenu restreint reste masqué pour les administrateurs.
Un logiciel de coaching peut-il se connecter à un HRIS ?
Oui, certaines plateformes se connectent aux HRIS et aux systèmes de gestion des talents. Confirmez la disponibilité de l’intégration avant de signer un contrat. Vérifiez quels champs concernant les employés sont transférés, tels que le service, le poste, le lieu et le responsable. Demandez à quelle fréquence les systèmes se synchronisent et ce qui se passe lorsqu’un employé change de poste. Vous devez également vérifier si la connexion prend en charge les mises à jour unidirectionnelles ou bidirectionnelles. Si aucune intégration native n’existe, renseignez-vous sur les API prises en charge, les importations de fichiers et les étapes de vérification par l’administrateur.
Comment les RH doivent-elles tester un logiciel de coaching avant de l’acheter ?
Les RH doivent mener une période d’essai définie avec un flux de travail de coaching réaliste. Créez un programme, inscrivez des participants de test, planifiez une séance, enregistrez un objectif et exportez le dossier du participant. Testez les règles de mise en relation, les rappels, la replanification, les autorisations, les rapports et la suppression des données. Demandez au fournisseur d’expliquer tout résultat peu clair. Envoyez une question à l’assistance avant la fin de la période d’essai. Notez le délai de réponse, la qualité de la réponse et le processus de transmission. Cette démarche révèle des lacunes que les démonstrations de produits dissimulent souvent.
Un logiciel de coaching remplace-t-il un coach humain ?
Non, ces plateformes facilitent l’administration des programmes et le travail de coaching au lieu de remplacer le jugement humain. Une plateforme peut suggérer des questions, résumer des séances, recommander des ressources ou signaler des changements dans la participation. Les coachs doivent toujours interpréter le contexte, gérer les informations sensibles communiquées et choisir les interventions appropriées. Examinez la manière dont le fournisseur gère le contenu généré par l’IA et vérifiez si les coachs peuvent modifier ou rejeter les suggestions. Confirmez également si les participants sont informés lorsque l’IA traite les informations des séances. Maintenez une vérification humaine pour toute décision liée au développement des employés.