Licenziamenti: Come Gestirli Correttamente E Come Potenzialmente Evitarli Del Tutto
Gestisco persone e budget da oltre 20 anni e sono stato CFO nel 2008 quando è scoppiata la recessione e abbiamo dovuto tagliare drasticamente il budget aziendale. Purtroppo, ciò ha comportato anche il licenziamento di una parte del nostro team.
Il licenziamento dei lavoratori non è mai una decisione facile per un'organizzazione, ma, quando diventa necessario, è importante gestire il processo con compassione e nel rispetto della legge, preservando il più possibile l'immagine del datore di lavoro.
Qui ti guiderò su come condurre i licenziamenti nel modo giusto e su come puoi minimizzare il rischio di dover licenziare qualcuno.
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Come condurre i licenziamenti nel modo giusto
Sii trasparente e rispettoso
Una delle cose più importanti da fare è essere trasparenti con i propri dipendenti riguardo alla situazione, offrendo il massimo supporto possibile durante la transizione.
Che si tratti di obblighi collegati al WARN Act o semplicemente di una buona prassi, è fondamentale comunicare in modo chiaro ed empatico con i dipendenti, esprimendo gratitudine per il loro contributo e riconoscendo la difficoltà della situazione.
Assicurati che il personale sia informato su:
- TFR e indennità di licenziamento
- Benefit (assicurazione sanitaria, ferie residue, conti spese per lo stile di vita non utilizzati)
- Orientamento/counseling professionale
- Assistenza per la ricollocazione lavorativa
- Indennità di disoccupazione.
Quando si tratta di creare un piano di comunicazione per i licenziamenti, è fondamentale coinvolgere più figure, inclusi i professionisti HR, esperti legali e la direzione aziendale.
Il piano dovrebbe assicurare che tutti i dipendenti siano informati in modo tempestivo e rispettoso e che abbiano l’opportunità di fare domande e ricevere supporto durante la transizione.
Fornisci loro una comprensione chiara del processo, tra cui la tempistica, i criteri per la selezione dei dipendenti da licenziare e le motivazioni della decisione. Incoraggiali a fare domande e fornisci risposte sincere quando possibile.
Essere trasparenti e di supporto può facilitare la difficile transizione di un licenziamento e aiutare i dipendenti in uscita ad affrontare con dignità la prossima opportunità.
Purtroppo, in un mondo in cui il lavoro è spesso distribuito, i licenziamenti in presenza non sono sempre praticabili. Se li gestisci digitalmente, l’ideale sarebbe comunque una comunicazione faccia a faccia tramite Zoom o un’altra piattaforma.
Qui c’è però un’eccezione: è impossibile licenziare 1.500 persone (o più) via Zoom con un piccolo team HR, specie quando occorre agire rapidamente. In questi casi—anche se può sembrare impersonale—il licenziamento sarà comunicato via email.
Indipendentemente dal metodo scelto, ciò che conta di più è mostrare il massimo rispetto e supporto possibile.
La comunicazione del licenziamento di Stripe è un ottimo esempio di come comunicare con empatia e trasparenza.
Nella loro comunicazione, esprimono gratitudine verso il contributo dei dipendenti coinvolti e spiegano chiaramente e onestamente le ragioni dei licenziamenti. Forniscono inoltre informazioni sull’indennità di licenziamento, i benefit e altre risorse disponibili per aiutare i dipendenti interessati.
Affidati al tuo team delle risorse umane
Per garantire la conformità legale, affidati all’esperienza dei professionisti HR nel tuo team e valuta la possibilità di consultare avvocati del lavoro per assicurarti che il processo di licenziamento avvenga nel rispetto delle normative vigenti.
Assicurati inoltre di seguire le tue procedure e politiche interne, che possono includere l’offerta di indennità di licenziamento e la prosecuzione dei benefit. Comunica chiaramente anche questi benefici ai dipendenti.
Offri servizi di outplacement
Come parte del pacchetto di buonuscita, valuta di offrire servizi di outplacement come coaching, supporto nella scrittura del CV e assistenza nella ricerca di lavoro. Questi servizi rappresentano un modo concreto e umano per sostenere i dipendenti durante una transizione difficile.
Il tempo è prezioso, quindi fornire un congruo preavviso e offrire assistenza nella ricerca di lavoro può rendere i dipendenti più fiduciosi riguardo al futuro.
Questo può anche aiutare a mitigare parte degli effetti negativi di un licenziamento e salvaguardare la reputazione e l’employer brand dell’azienda, dimostrando che l’organizzazione tiene ai propri dipendenti ed è disposta a investire nel loro successo futuro.
Preparati a riqualificare, ricostruire i team e gestire il cambiamento
Quando si gestiscono i licenziamenti, è importante ricordare che non si tratta solo di tagliare i costi e ridurre il personale.
Le aziende dovrebbero anche essere pronte a riqualificare e sviluppare i dipendenti esistenti, specialmente se dovesse sorgere la necessità di ricostruire interi team.
Investendo nello sviluppo dei dipendenti e costruendo una cultura di apprendimento e crescita continui, si dota il proprio team delle competenze necessarie per adattarsi alle esigenze aziendali in evoluzione.
La leadership e coach di carriera, Beth Messich, fa un'osservazione importante a riguardo su LinkedIn. Ha sottolineato che molte persone che restano in un'organizzazione dopo un'ondata di licenziamenti si trovano davanti a “nuove strutture organizzative, con nuovi capi e in ruoli con nuovi ambiti.”
Con così tanti cambiamenti in corso, la strategia di licenziamento non sempre include la pianificazione e la gestione della formazione o del cambiamento… alcuni degli elementi chiave necessari per raggiungere i risultati che un'azienda intendeva ottenere tramite i licenziamenti.
“Serve disciplina e coerenza, che spesso vengono messe da parte per dare spazio ad altre questioni più urgenti ma non più importanti,” afferma Messich, “Non è facile, ma nemmeno difficile. E funziona meglio di ciò che molte aziende stanno facendo ora.”
Ottieni feedback dai dipendenti rimasti sulla ristrutturazione
Coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale e chiedere il loro contributo durante la ristrutturazione aziendale dopo i licenziamenti aiuta a individuare ulteriori inefficienze e ridondanze all’interno dell’organizzazione che possono essere affrontate prima che diventino necessari ulteriori licenziamenti.
Inoltre, favorirà un maggiore senso di trasparenza e fiducia andando avanti. Il feedback dei dipendenti può essere raccolto tramite sondaggi, cassette delle idee anonime, assemblee generali o riunioni plenarie, o colloqui individuali.
È importante assicurarsi che le persone si sentano ascoltate e che il loro contributo venga preso seriamente, poiché questo può aiutare a creare un ambiente di lavoro più positivo durante un periodo che può essere impegnativo.
Come evitare i licenziamenti
Implementa pratiche di assunzione migliori
Ovviamente, il metodo migliore per evitare del tutto i licenziamenti è implementare migliori pratiche di pianificazione del reclutamento e pianificare adeguatamente il budget. Negli ultimi anni abbiamo visto un grande eccesso di assunzioni, in particolare presso le aziende FAANG.
Erano sovradimensionate (persino assumendo dipendenti apparentemente senza far svolgere loro alcun compito!) e offrivano pacchetti di compensi elevatissimi senza considerare la sostenibilità di questa pratica. Ora che la bolla è scoppiata, vediamo titoli su titoli che annunciano licenziamenti in queste aziende.
Le cose sarebbero potute andare diversamente se avessero valutato con più attenzione il fabbisogno di personale e adottato un approccio più strategico alla pianificazione della forza lavoro.
Certamente, i licenziamenti forse non sarebbero stati del tutto evitabili ma sarebbero potuti essere decisamente marginali.
Investi in programmi di formazione e sviluppo
Per evitare licenziamenti, le aziende dovrebbero anche considerare di investire in programmi di formazione e sviluppo per garantire che le persone abbiano le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere efficacemente il proprio lavoro e adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali.
Queste opportunità permettono ai dipendenti di accrescere le proprie competenze e conoscenze, portando a una migliore performance lavorativa, maggiore soddisfazione e potenzialmente a un tasso di fidelizzazione più alto.
Inoltre, i dipendenti che ricevono opportunità di formazione e sviluppo si sentiranno più valorizzati dall’azienda e coinvolti nella propria crescita professionale.
Per l’azienda, investire in programmi di formazione e sviluppo può portare a una forza lavoro più qualificata e adattabile, in grado di soddisfare meglio le nuove esigenze di business e favorire l’innovazione.
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Distacchi
I distacchi rappresentano un’opzione per offrire ai dipendenti l’opportunità di apprendere nuove competenze e acquisire esperienza senza dover licenziare nessuno. Si tratta di trasferire temporaneamente un dipendente in un altro dipartimento, team o anche in un’organizzazione diversa.
Ad esempio, Zapier ha offerto un programma di distacco in cui i dipendenti possono lavorare per un team diverso o in un ruolo differente per un periodo di tempo stabilito invece di essere licenziati.
Questo ha significato che l’azienda non ha perso persone leali e di talento e ha permesso loro di acquisire nuove competenze, ampliare le proprie conoscenze e potenzialmente scoprire nuovi ambiti di interesse o percorsi di carriera.
Inoltre, aiuta a promuovere la collaborazione e la comprensione tra le diverse funzioni dell’organizzazione.
In Sintesi sui Licenziamenti
Soprattutto, se ridurre il personale è necessario e occorre ricorrere ai licenziamenti, è importante dare priorità al benessere dei dipendenti in uscita, rimanere il più trasparenti possibile e comunicare in modo costante durante tutto il processo.
Ricorda, i dipendenti che stai lasciando andare sono persone, spesso con famiglie da mantenere e bollette da pagare. Questo sarà senza dubbio un momento difficile per loro.
Mostrare empatia, compassione e rispetto verso i dipendenti licenziati e offrire loro tutte le risorse disponibili per aiutarli a trovare un nuovo impiego è semplicemente la cosa giusta da fare e proteggerà la reputazione della tua azienda in futuro.
Inoltre, anche i membri del team che restano hanno bisogno di supporto e rassicurazioni attraverso una comunicazione sincera e aperta e un approccio attento alla riorganizzazione.
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