Hvorfor du ikke bør være redd for å be om hjelp som ny leder (og hvordan du gjør det)
"Ikke vær redd for å stille spørsmål. Ikke vær redd for å be om hjelp når du trenger det. Det gjør jeg hver dag. Å be om hjelp er ikke et tegn på svakhet, det er et tegn på styrke fordi det viser at du har mot til å innrømme når du ikke vet noe, og det gjør det mulig for deg å lære noe nytt." — Barack Obama
Så du har blitt forfremmet til lederrollen du har jobbet mot i årevis. Gratulerer! Du har oppnådd ambisjonene dine og blitt belønnet for det harde arbeidet ditt.
Men så begynner du i den nye rollen, og oppdager raskt at du sliter. Du visste at du ville få mer ansvar og en større arbeidsmengde. Kanskje du til og med så frem til utfordringen. Men med krav som kommer fra alle kanter og nye situasjoner du må håndtere, opplever du snart at du drukner i arbeid, tar med deg jobben hjem og lurer på om du noen gang vil klare å håndtere alt.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kanskje dine tidligere kolleger nå rapporterer direkte til deg, og du sliter med å hevde autoriteten din samtidig som du opprettholder gode arbeidsrelasjoner. Eller kanskje du nettopp har kommet inn i et nytt team hvis moral har blitt knust av den forrige lederen, slik at det er vanskelig å bygge tillit.
Du begynner å tvile på deg selv. Impostorsyndromet melder seg. Du lurer på om du virkelig er i stand til å klare jobben.
Stopp. Pust.
Det er helt normalt at nye ledere føler seg overveldet av det nye ansvaret sitt. Derfor finnes det hele biblioteker med kursinnhold for nye ledere. Den gode nyheten er at det er greit å innrømme dette og be om hjelp, selv om det kan være vanskelig. Men når og hvordan du ber om hjelp, har betydning.
Her forklarer jeg, med hjelp fra noen erfarne ledervenner, hvorfor det er greit å be om hjelp som ny leder, og hvordan du kan gå frem. Jeg skal ta for meg:
- Hvorfor er vi redde for å be om hjelp?
- Hvorfor det er mer enn greit å be om hjelp
- Når du bør vurdere å be om hjelp
- Hvordan be om hjelp
Først må vi kvitte oss med den frykten.
Hvorfor er vi redde for å be om hjelp?
For mange av oss gjenspeiler en forfremmelse årevis med hardt arbeid og engasjement, og naturligvis føler vi en velfortjent stolthet over prestasjonene våre. Når vi plutselig blir konfrontert med et problem som ligger utenfor evnene våre, kan denne stoltheten derfor komme i veien for å be om hjelp.
Men det handler ikke bare om ego.
Michelle Hague, HR-leder hos Solar Panels Network USA, har sett ledere slite med å be om hjelp av flere grunner:
"For det første kan du føle at du må bevise deg selv og vise at du er i stand til å lede teamet. I tillegg kan det å be om hjelp få deg til å føle deg sårbar – som om du ikke er sikker på om du gjør det riktige. Til slutt kan det være en frykt for å fremstå som svak eller inkompetent foran teamet ditt."
Kane Carpenter, leder for arbeidsgiverprofilering og vekststrategier hos Daggerfinn, er enig: «Nye ledere ønsker ikke å virke som om de ikke vet hva de holder på med, og derfor ber de ikke om hjelp.»
Faktisk skyldes motviljen vår mot å be om hjelp både stoltheten vår og mangelen på selvtillit. Hvis du føler at du har tatt deg vann over hodet, men er for stolt eller flau til å be sjefen din om støtte, må du huske at du ikke er alene.
Alle ledere jeg snakket med til denne artikkelen, var enige om at de hadde syntes det var vanskelig å be om hjelp da de først begynte å lede et team. En undersøkelse fra Vantage Hill Partners viste at den største frykten blant ledere – helt opp til og inkludert administrerende direktører – er å bli oppfattet som inkompetent. Frykten for å fremstå sårbar lå også høyt på listen.
Så det gjelder ikke bare nye ledere – og det gjelder definitivt ikke bare deg.
Hvorfor det er mer enn greit å be om hjelp
Sitatet fra Barack Obama øverst i denne artikkelen sier egentlig alt. Hvis USAs president må be om hjelp, er sjansen stor for at du også må gjøre det. Men hvis du trenger konkrete grunner, er det noen her:
Du er ny på dette
Som individuelle bidragsytere oppfordres vi til å etterstrebe selvstendighet – men gode ledere vet at samarbeid og gjensidig støtte er minst like viktig.
Faktum er at det ikke forventes at du kan alt fra dag én. Gode ledere slutter aldri å lære. Det forventes at du ber om hjelp.
«Mange nye ledere har aldri vært ledere før, og mangler selvtillit når det gjelder forespørslene og beslutningene sine,» sier Jeremy Babener, grunnlegger av Structured Consulting. «Du kan frykte at andre vil innse at du ‘ikke er kvalifisert’, selv når du bare er ny i stillingen. Men dette er mer en psykologisk barriere.»
Folk ønsker å hjelpe
Mange av oss undervurderer hvor villige folk er til å hjelpe. Studier fra Cornell University bekrefter dette. De fant at folk har 48 % større sannsynlighet enn forventet for å tilby hjelp til fremmede når de blir spurt.
Så til tross for hva du kanskje tror, er det langt mer sannsynlig at sjefen din ønsker å hjelpe deg enn å dømme deg for at du spør. Faktisk fant en studie i Management Science at personer har en tendens til å se det å be om råd som et tegn på kompetanse.
Sjefen din forventer det
Hvis du er bekymret for hva overordnet vil tenke hvis du ber om støtte, kan du bare huske på at de har vært i samme situasjon selv. Alle ledere, uansett hvor erfarne de er, har på et eller annet tidspunkt opplevd å være en ny leder. De er perfekt posisjonert til å hjelpe deg med å komme dit de er.
Executive-coach Keiko Toduka har stått på begge sider av gjerdet, som en ny leder som ber om hjelp og som en erfaren leder som blir spurt. I en tekst på Medium deler hun noen oppmuntrende ord:
«Som leder bekymrer jeg meg aldri for folk som ber meg om mer tid, flere ressurser eller mer hjelp. Jeg stoler på at de alltid sier fra når de står fast eller føler at oppgaven er for vanskelig. Da kan vi samarbeide om den beste veien videre.»
Faktisk sier Keiko at hun er mer tilbøyelig til å bekymre seg for dem som ikke ber om hjelp når de trenger det.
Sårbarhet er en læringsmulighet
En analyse av mellomledere og toppledere fant at åpenhet og sårbarhet, i stedet for å bli sett på som svakheter, har en «skapende kapasitet for alternative måter å være leder på og lære på». Med andre ord skaper du muligheter til å lære og utvikle lederferdighetene dine ved å be om hjelp.
Selvfølgelig vil du føle deg sårbar når du innser at du trenger å be om hjelp. Men det er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Faktisk kan det til og med være en mulighet. I podkasten vår, Slik tar du eierskap til følelsene dine og leder med sårbarhet, fortalte Jason Yee, administrerende direktør i GrantMe, oss at sårbarhet er en viktig lederegenskap, så lenge den er knyttet til kompetanse:
«Jeg tror det kan skape enorm tillit, oppslutning og samstemthet ... Vi jobber alle sammen på vår egen utviklingsreise … Jeg tror ikke det er mulig for meg å lede uten å være ærlig om hvor jeg også trenger å bli bedre.»
Når du bør be om hjelp
Hvis du føler deg overveldet eller ikke strekker til, er det definitivt på tide å få støtte. Hvis du for eksempel har altfor mye å gjøre og tar med deg arbeid hjem, er det på tide å begynne å tenke på hvem du kan be om veiledning i hvordan du kan delegere.
«Jeg tror at når du er helt på grensen av komfortsonen din,» sier Kane Carpenter, «er det greit å prøve å finne ut av noe selv. Når du føler at du er helt på dypt vann, er det på tide å be om hjelp.»
Det er imidlertid yttergrensen. Du trenger ikke først å nå bristepunktet. Dan Trichter, medgrunnlegger av Accessibility Checker, sier: «Hvis du er usikker, bør du heller be om hjelp. Det er bedre å spørre og ikke trenge hjelpen enn å trenge den og ikke spørre.»
Når det er sagt, ønsker du ikke å løpe etter hjelp ved enhver utfordring. Du er leder nå, så det er avgjørende at du i det minste har forsøkt å løse problemet selv før du ber om hjelp.
La oss si at du er i en situasjon der en tidligere kollega nå rapporterer direkte til deg, men ikke tar deg på alvor som leder. Hvis du går rett til lederen din, kan det se ut som om du ikke håndterer ansvaret ditt. Det er bedre å gå til sjefen din etter at du har hatt en én-til-én-samtale med personen, gjort det tydelig hva som forventes, men ikke har sett noen forbedring.
Les dette deretter hvis du ønsker råd om hvordan du gjennomfører en effektiv én-til-én-samtale.
«Hvis du har prøvd å finne ut av noe en stund uten å komme videre,» sier Michelle Hague, «kan det være på tide å be noen andre om deres innspill.»
Kathryn Boudreau er enig: «Det er på tide å be om hjelp hvis du har undersøkt alle kriker og kroker for å løse et problem, men fortsatt ikke har funnet den riktige løsningen.»
Slik ber du om hjelp
Det er noen ting du bør ha i bakhodet for å sikre at du ber om hjelp på en mest mulig effektiv måte:
Kjenn bedriftskulturen din
«Noen ledere er alltid glade for å hjelpe nye ledere, fordi selskapet verdsetter vennlighet og kommunikasjon. På den annen side verdsetter ikke andre selskaper at man holder folk i hånden, og de forventer at alle ansatte skal være ressurssterke på egen hånd for virkelig å lære og utvikle seg. Derfor vil det å få en forståelse av bedriftskulturen hjelpe deg med å avgjøre hvordan du best kan gå frem når du søker hjelp som ny leder.» Miles Beckett, administrerende direktør og medgründer i Flossy
Handlingspunkt: Hvis du er ny i selskapet, bør du se på introduksjonsdokumentene dine eller det du vet om bedriftskulturen, for å vurdere hvordan forespørsler om hjelp vil bli oppfattet. Hvis du kjenner din egen leder, kan du også tenke på personligheten deres og måten de pleier å snakke med deg på. Vil de reagere mer positivt på høflige forespørsler eller bestemte utsagn?
Eksempel på formulering: «Jeg vet at ærlighet er svært viktig i dette selskapet, og jeg føler at jeg må rekke opp hånden og innrømme at jeg fortsatt sliter med å håndtere den pågående konflikten mellom Dan og Christine, selv om jeg har hatt flere møter med dem begge. Har du noen forslag?»
Vær åpen og ærlig
«De fleste liker å være mentorer og hjelpe andre, særlig når det handler om å bruke sin egen erfaring og ekspertise til å veilede og utvikle nye ledere. Hvis du som ny leder stiller spørsmål fordi du oppriktig ønsker å lære og bli bedre, er det bare å spørre!» — Kane Carpenter, fagansvarlig for arbeidsgiverprofilering og vekststrategier, Daggerfinn
Handlingspunkt: Kom med direkte og faktabaserte utsagn uten å ta forbehold eller be om unnskyldning.
Eksempel på formulering: «Jeg har prøvd å løse dette, men jeg har fortsatt problemer med dette punktet.»
Vær konkret
«Vær konkret om hva du trenger hjelp med, og hvorfor du tror lederen din kan hjelpe. Du kan for eksempel si: «Jeg har problemer med å få teamet mitt til å samarbeide om dette prosjektet. Jeg lurte på om du kunne gi meg noen råd om hvordan jeg kan få dem til å samarbeide?» Dette viser at du har tenkt gjennom problemet, og at du setter pris på lederens mening.» — Dan Trichter, medgründer, Accessibility Checker
Handlingspunkt: Før du ber om hjelp, bør du planlegge detaljene i hva du ønsker å forklare, hva du ber om hjelp til, og hvorfor du henvender deg til akkurat denne personen. Det kan være nyttig å skrive det ned før møtet.
Eksempel på formulering: «Siden du kjenner teamet bedre, kan du kanskje gi meg litt innsikt i denne spesifikke dynamikken. Jeg er ikke sikker på hva jeg ser her.»
Still alle spørsmålene
«Husk at du bare er ny leder én gang. Derfor kan du benytte deg av denne innledende perioden til å stille alle spørsmålene du trenger å stille. Lederne dine vil sette pris på at du tar initiativ og er nysgjerrig på hvordan du kan gjøre jobben din så godt som mulig.» — Nick Shackelford, partner i Structured Agency
Handlingspunkt: Noter deg eventuelle kunnskapshull knyttet til den nye stillingen din, og still lederen din spørsmål som kan fylle disse hullene.
Eksempel på formulering: «Jeg la merke til at du gir omfattende tilbakemeldinger etter hver kundepresentasjon. Jeg lurer på hvorfor du valgte å gjøre det, og om du har noen tips til hvordan jeg kan innføre dette i teamet mitt?»
Vis hva du allerede har gjort
"Sørg alltid for at du har alle faktaene klare, samt spørsmålene du skal stille. Del stegene du har tatt for å finne løsninger, og be om deres innspill til hvordan du kan finne en bedre løsning. Vær aldri redd for å be om hjelp eller dele en ny vinkling på et eksisterende problem." — Kathryn Boudreau, leder for fjernoperasjoner, CallerSmart
Handlingspunkt: Sørg for at du formulerer forespørselen om hjelp som et positivt steg, ikke som en desperat handling!
Eksempel på formulering: I stedet for å si «Jeg har prøvd alt, og jeg er tom for ideer», kan du spørre «Kan du foreslå en annen tilnærming som kanskje er mer effektiv?»
Vis hvordan du ønsker å utvikle deg
"I nesten alle tilfeller opplever jeg at «positiv nysgjerrighet» vinner frem. Ikke skjul at du ikke vet noe, og vis at du har tillit til at du vil være klar til å bruke ditt gode skjønn når du lærer informasjonen." — Jeremy Babener, grunnlegger av Structured Consulting
Handlingspunkt: Forklar hvorfor du spør om det du spør om, og hvordan det vil hjelpe deg med å forbedre din egen eller teamets prestasjoner i fremtiden.
Eksempel på formulering: «Kan du forklare hvordan jeg gjennomfører denne prosessen, slik at jeg er klar til neste gang?»
Foreslå mulige løsninger
"Det kan være nyttig å komme frem til noen mulige løsninger før du ber om hjelp. Det viser at du allerede har tenkt på problemet, og at du ser etter veiledning om hvilken løsning du bør gå videre med." — Michelle Hague, HR-leder hos Solar Panels Network USA
Handlingspunkt: Presenter løsningene du foreslår, og be om tilbakemeldinger. Vær forberedt på å si ifra hvis du er uenig – men sørg for at du kan gi en god begrunnelse!
Eksempel på formulering: «Jeg tror at det å flytte Samantha til salgsteamet kan være en mer effektiv bruk av kompetansen hennes. Men jeg er klar over at det kan føre til motstand fra resten av teamet. Hva tenker du?»
Be om – og lytt til – tilbakemeldinger
"Vær villig til å lytte til tilbakemeldinger og ta dem til deg på en konstruktiv måte. Å be om hjelp er et tegn på styrke, ikke svakhet. Ved å være åpen for tilbakemeldinger viser du at du er opptatt av å bli den best mulige lederen." — Michelle Hague, HR-leder hos Solar Panels Network USA
Handlingspunkt: Gjør tilbakemeldinger om til læringspunkter – og handlingspunkter!
Eksempel på formulering: «Jeg vil gjerne vite hva du synes om måten jeg håndterte denne nylige situasjonen på. Synes du jeg bør være mer bestemt?»
Trenger du hjelp? Bare spør!
Å bli leder er ikke høydepunktet i prestasjonene dine – det er en ny begynnelse. Så selv om du har nådd en milepæl og fått høyere status, er du også nybegynner igjen. Det betyr at du har noe å lære.
Dine nye lederkolleger og nærmeste ledere har alle vært i samme situasjon som deg, og de vet at de har visdom å dele.
Så hvis du virkelig trenger hjelp, er det bare å spørre.
Håndboken for nye ledere
Vanskelig tilegnede visdomsord fra erfarne personalledere til deg som nettopp har startet.
Hvis du ønsker å investere i å utvikle dine lederegenskaper og ferdigheter, finner du flere ressurser her:
- Tips om personalledelse for nye og erfarne ledere
- Slik støtter du nye ledere med et program for personalpartnere
- De 10 beste programmene for lederutvikling for å utvikle fremtidige ledere i 2023
- Slik engasjerer du medarbeidere gjennom empatisk ledelse: Det jeg lærte
- Fra venn til sjef: Slik etablerer du autoritet & setter grenser som ny leder
- 14 lederbøker nye ledere bør lese i 2023
- Avlæring av ledelse: Slik leder du i den nye arbeidsverdenen (med Bev Attfield fra Within People)
- 13 av de beste ledersertifiseringene som kan hjelpe deg med å bli en bedre leder
- For dypt inne: Slik holder du deg rolig & fortsetter når du er overveldet som ny leder
- Slik håndterer du vanskelige og ubehagelige samtaler: Dette bør alle nye ledere vite
- Den beste programvaren for mentorer og menteer
