Kulturendring er nødvendig for å skape en bedre arbeidsverden

Jeg har vært lidenskapelig opptatt av entreprenørskap fra ung alder, siden jeg alltid har blitt veldig begeistret for å «bygge nye ting». Et av de første prosjektene mine var å selge fotballdrakter på nett gjennom en nettbutikk jeg utviklet selv—det var for mer enn ti år siden. Jeg prøvde meg også på andre prosjekter, som å arrangere en hiphopkonsert for tusen mennesker da jeg var 17 år.

Alle virksomhetene har imidlertid så langt vært sideprosjekter, uten at jeg har forpliktet meg fullt ut. Målet mitt var likevel å bygge noe betydningsfullt fra bunnen av på et tidspunkt. Alt jeg lette etter, var en god idé og en medgründer som kunne få det til sammen med meg. Da vi begynte å jobbe med deskbird, falt alt på plass, og jeg følte at jeg hadde alle ingrediensene som skulle til for å bygge opp oppstartsbedriften jeg alltid hadde ønsket meg.

Hvis vi ba en venn om å beskrive personligheten din, hva ville de sagt?

Venner og familie ville sannsynligvis fortalt deg at jeg vet hva jeg vil med livet og jobber hardt for å oppnå det i størst mulig grad. Jeg er også kjent for å bli veldig begeistret og nysgjerrig på alle slags nye ting (jeg kjeder meg aldri), og kanskje for å være litt anspent etter at jeg grunnla deskbird.

Når du ser tilbake på karrierereisen din, hvilken interessant historie skiller seg ut?

Jeg vil si at endringen i strategien hos deskbird har vært den mest spennende reisen.

I utgangspunktet var vi en markedsplass for coworkingplasser, omtrent som Airbnb for arbeidsplasser. Ideen oppsto på grunn av et personlig problem vi som grunnleggere hadde opplevd (det var vanskelig å finne og sammenligne coworkingplasser, og det var vanligvis umulig å bestille dem per time uten et medlemskap). Som et resultat av innsatsen vår skaffet vi oss raskt de første 300 arbeidsplassene i Europa og fikk dem inn på plattformen vår, inkludert store merkevarer som Mindspace, The Office Group (TOG) og så videre.

Til tross for forsøkene våre tok etterspørselen etter denne tjenesten ikke ordentlig av slik vi hadde forventet, og vi så ingen mulighet til å bygge en bærekraftig forretningsmodell. Derfor bestemte vi oss for å endre fokuset og begynne å lytte nøye til hva selskapene rundt oss strevde med.

Vi hadde alltid ønsket å gå over til B2B med forretningsmodellen vår, og vi var i dialog med mange selskaper. Vi lyttet og samlet inn tilbakemeldinger, og det viste seg at problemet ikke var mangel på plass, men snarere håndteringen av de eksisterende kontorene deres.

Da vi tilpasset oss den nye forretningsmodellen, innså vi også at den interne appen vår (som opprinnelig var utviklet for B2C og optimalisert for konvertering og brukeropplevelse) ville være et verdifullt verktøy for B2B-selskaper. Faktisk ba partnerne våre aktivt om å få bruke den til å administrere sine interne lokaler.

Og slik gikk vi fra å være «Airbnb for coworkingplasser» til å bli et «operativsystem for fleksible arbeidsplasser», og det var da deskbird-eventyret virkelig tok av.

En viktig styrke ved programvaren vår i dag er at den er brukersentrert (og ikke kontorsentrert), slik at den leverer en enestående brukeropplevelse. På mange måter er dette en (positiv) arv fra den tidligere forretningsmodellen vår, som nå har blitt et av våre viktigste konkurransefortrinn.

Jeg lærte selvfølgelig mye av de første stegene mine i oppstartsverdenen. Jeg vil si at det viktigste jeg tar med meg, er at en vellykket oppstartsbedrift krever flaks. Og tålmodighet. Det vil ta litt tid å lykkes, men hvis du er tålmodig (og utholdende) nok, kommer du i mål.

Hva er den mest betydningsfulle lærdommen du har fått gjennom karrieren så langt?

Streb etter det ypperste, og slå deg aldri til ro med mindre. Himmelen er grensen for hva vi kan oppnå. Du må imidlertid legge all innsatsen din i det. Grunnleggere av oppstartsbedrifter inngår ikke kompromisser!

Takk for at du ga oss litt innsikt i hvem du er! La oss gå videre. Når du hører uttrykket «bygge en bedre arbeidsverden», hva tenker du på?

De siste årene har konseptet «arbeid» endret seg betydelig. Det fysiske kontoret er ikke lenger like viktig. Arbeid kan utføres hvor du vil, fordi arbeid ikke er et sted. Det er en aktivitet.

Jeg tror også det er trygt å si at vi ikke kommer til å snakke om hybridarbeid om ti år, og at fjernarbeid som standard vil bli normen. Faktisk vil kunnskapsarbeidere ikke komme til kontoret fordi de trenger fysisk tilgang til systemer. I fremtiden vil det å komme på jobb bli en bevisst beslutning, for eksempel for å være sosial, møte andre ansikt til ansikt eller ganske enkelt få et miljøskifte etter å ha jobbet hjemmefra i et par dager. Noen vil kanskje tilbringe mer tid på kontoret, mens andre kan jobbe fullstendig eksternt. Og det er helt greit, fordi den virkelige arbeidsrevolusjonen vil komme fra å være genuint fleksibel.

Ingen geografiske begrensninger heller i ansettelsesprosessen:

Med et globalt arbeidsmarked for hånden, hvorfor skulle jeg begrense meg til Zürich når jeg kan finne en senior cybersikkerhetsleder hvor som helst i verden?

Det skjer også en gjennomgripende endring i arbeidsplasslandskapet: De fleste kontorer består ikke lenger av enkeltrom for individuelt arbeid. I stedet blir de åpne og fleksible arbeidsplasser for samarbeid og konsentrert arbeid.

Hva ser du som den største hindringen for å skape en bedre arbeidsverden?

Jeg mener at en kulturendring er nødvendig for å skape en bedre arbeidsverden. Med større fleksibilitet i arbeidet må mange ledere for første gang i karrieren lære hvordan de skal lede effektivt.

Det er ikke lenger nok å gi folk ad hoc-oppgaver og følge med på hvor lenge de sitter ved skrivebordet.

Som leder må du spørre deg selv hvordan en bestemt rolle bidrar til selskapets overordnede visjon, hvilke overordnede KPI-er teamet ditt skal holdes ansvarlig for, og hvordan de skal måles. Fremfor alt må du lære hvordan du veileder teamet ditt slik at de kan virkeliggjøre visjonen din – uansett om de jobber fra et kontor eller fra en øy i Spania.

Det spiller ingen rolle om teammedlemmene mine spiser lunsj med familiemedlemmer mellom oppgavene eller vasker klær hjemme mens de jobber. Jeg er fornøyd hvis de konsekvent leverer de beste resultatene (målt i utfall) og får være den beste versjonen av seg selv.

Selskaper som håndterer denne overgangen godt, kan forbedre prestasjonene sine, ettersom resultatbasert ledelse er mer effektivt (selv om det er enklere å lede etter en prosess, siden ledere ikke trenger å tilpasse seg overordnede KPI-er).

Hva er én ting vi faktisk har kontroll over, som vi kan gjøre i praksis for å skape en bedre arbeidsverden i dag? Og hvordan anbefaler du at vi går frem?

Gjør fjernarbeid til en prioritet.

De fleste team ville være interessert i større fleksibilitet for fjernarbeid. Likevel er det ingen som sier fra, fordi de er redde for hvordan lederne vil reagere.

Hvis fjernarbeid er et alternativ, oppfordrer jeg deg til å be om det på eget initiativ.

Hvis lederen din er åpen for en endring, er du på rett sted. Hvis ikke bør du sannsynligvis vurdere å bytte arbeidsgiver og utforske andre muligheter.

Om fem år vil vi se tilbake på selskaper som tilbyr 100 % kontorarbeid, og smile.

Kan du dele én ting du har opplevd, sett eller lest om, som fører oss mot en bedre arbeidsverden?

Etter min mening er det ingen tvil om at fleksibelt arbeid er veien å gå. Spørsmålet er ikke lenger om, men når.

Hvis selskapet ditt ikke forplikter seg til hybridarbeid, kommer ingen talentfulle mennesker til å jobbe for deg igjen.

Gallups rapport tegner et tydelig bilde: Samle styret og toppsjefen, og gå over til en hybrid arbeidsmodell. Det er den viktigste beslutningen du kan ta for selskapet ditt, og den vil få enorme konsekvenser for vekst, fortjeneste og aksjekurs.

Jeg er nysgjerrig: Når du tenker på å skape en bedre arbeidsverden, er det et selskap og/eller en leder som skiller seg ut som noen vi bør følge? Hvis ja, hva holder de på med?

Ja, selvfølgelig! Det er mange tankeledere jeg følger og beundrer for måten de bidrar til samtalen om den nye måten å jobbe på. Først og fremst grunnleggerne av Airbnb, siden de fullt ut har omfavnet konseptet med å jobbe hvor som helst. Deretter professor Lynda Gratton, for forskningen hennes på hvordan hybridarbeid kan fungere for alle. Og sist, men ikke minst, Chris Dyer, for arbeidet hans med bedriftskultur og fjernledelse.

Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt?

Jeg er svært aktiv på LinkedIn, men du kan også finne arbeidet vårt på Medium.

Takk for at du bidrar med din stemme i intervjuserien «People Managing People» om hvordan vi kan skape en bedre arbeidsverden!

Bidra til samtalen

Bli med i intervjuserien vår og del ideene dine om hvordan vi kan skape en bedre arbeidsverden.