Resultatorienterte vs. menneskeorienterte ledere: Hvem de er & hva som er best
Det er knapt noen som vil bestride at lederens personlighet og tilnærming til arbeidet er en viktig faktor som påvirker ikke bare lederens egen produktivitet, men også produktiviteten til hele teamet. Tilbake i 2015 hevdet Gallup at «ledere står for minst 70 % av variasjonen i skårer for medarbeiderengasjement på tvers av forretningsenheter».
Derfor er spørsmålet om hvilken type leder man bør foretrekke ved ansettelser (eller hvilken type leder man selv bør være), alltid relevant – suksessen til et team eller til og med et helt selskap avhenger direkte av dette valget.
Diskusjonen dreier seg om et enten-eller-valg mellom to tilnærminger: resultatorientert og menneskeorientert. Så hva bør man velge?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Den resultatorienterte lederen
Som navnet antyder, er bare resultatet viktig for slike ledere, og «målet helliger midlene». Derfor finnes det bare to prioriteringskategorier for dem: «viktig for resultatet» og «ikke viktig i det hele tatt».
Følgende kjennetegn beskriver vanligvis slike personers tilnærming til arbeidet:
- Totalt fokus på sluttresultatet; de er i praksis tallknusere;
- De mener at medarbeidere kan erstattes;
- De mangler ofte sosiale ferdigheter;
- De mener at kundeservice ikke er viktig;
- Medarbeidergoder står ikke høyt på prioriteringslisten deres, fordi de går ut over sluttresultatet;
- De tror ikke på anerkjennelse og belønning.
Slike ledere forventer at medarbeiderne jobber lange dager og ikke ber om fri. Mesteparten av tiden liker ikke medarbeiderne dem, og som en konsekvens liker de sannsynligvis heller ikke jobbene sine.
I team med en slik leder er de eneste grunnene til at man unngår høy turnover, medarbeidernes frykt for å endre noe i livet eller mangelen på gode muligheter til å bytte jobb. Men så snart de får sjansen, forsvinner de.
Det står ikke mye bedre til med kundeopplevelsen. En overdrevent resultatorientert tilnærming fører vanligvis til nesten null kundefokus, og disse teamene har som regel flere klager og henvisninger enn kolleger og konkurrenter. Oftere enn ikke ser kunden etter et alternativ etter den første kontakten.
Den menneskeorienterte lederen
Det fullstendige motstykket til den resultatorienterte lederen er den menneskeorienterte lederen, hvis hovedfokus er – du gjettet det – personen, enten det er en medarbeider eller kunde. Slike ledere prøver vanligvis å være «venner» med medarbeiderne sine og omgås med dem utenfor arbeidstiden.
I motsetning til en resultatorientert leder tror ikke en menneskeorientert leder på det ovennevnte prinsippet om at «målet helliger midlene», og er tvert imot villig til å ofre resultater for å holde alle fornøyde. En slik leder kan «se gjennom fingrene med» en teammedlems mangler når det gjelder arbeid eller oppførsel, eller gi kunden en overdreven rabatt.
En menneskeorientert leder har følgende kjennetegn:
- Har gode sosiale ferdigheter;
- Medarbeiderne liker dem virkelig (selv om det noen ganger bare er for syns skyld);
- Tror at virksomheten vil ta vare på seg selv så lenge de tar vare på menneskene som jobber for dem og kundene;
- Aksjonærene deres ønsker høyere avkastning;
- Medarbeiderne deres forventer mye og får det;
- Konkurrentene deres gjør det bedre enn dem.
Hvorfor du bør være på vakt mot den resultatorienterte stilen
En resultatorientert leder kan motivere medarbeiderne på kort sikt, men vil slite dem ut og støte dem fra seg på lang sikt. Dette skyldes at medarbeidere ønsker å bli anerkjent og verdsatt for innsatsen sin, og trenger å vite at innsatsen vil bli belønnet. Dessuten ønsker de fleste medarbeidere en tilgjengelig sjef som har døren åpen og lytter til bekymringene deres.
Denne typen leder blir ofte oppfattet som distansert og likegyldig, og respekterer kanskje ikke medarbeidernes behov for tid med familien eller ferie.
Som du kan se, sammenfaller ikke lederens og medarbeidernes interesser i dette tilfellet i det hele tatt, og derfor har denne typen leder vanligvis høy medarbeiderturnover. Det tar tid å ansette nye medarbeidere og lære dem opp til de kjenner arbeidsoppgavene sine godt. Den tiden innebærer tapt produktivitet, særlig når man tar i betraktning hva vi ber ledere om i dag.
Det verste scenarioet ved å være en resultatorientert leder er mytteriet på Bounty.
Relatert lesning: Tips om personalledelse for nye og erfarne ledere
Hvorfor en rent menneskeorientert tilnærming heller ikke er et alternativ
På den annen side elsker alle en menneskeorientert leder. De er vennlige og morsomme å jobbe med. De bryr seg og kan til og med være «venner» med de ansatte. Høres bra ut, ikke sant? Til en viss grad kan dette være fordelaktig, men det kan lett bli for mye av det gode.
Selv om det absolutt gjør ting enklere når en leder har et godt arbeidsforhold til de ansatte, ligner det å være venn med ansatte på å være venn med barna sine. Det er vanskelig å være en god forelder og samtidig være en venn, og derfor må du velge.
Lederen kan begynne å ta beslutninger som ikke nødvendigvis er best for selskapet, ved å forfremme vennene sine i stedet for den best kvalifiserte personen. Favorittansatte kan få tillatelse til å sluntre unna.
Produktivitet og fortjeneste kan tape terreng når en menneskeorientert leder også glemmer å fokusere på resultater.
Hva fungerer best
Og dermed står du overfor et valg – hvilken av disse ledertypene skal du være? Hva vil du velge? Det riktige svaret er ingen av dem, fordi hver av dem i sin «radikalitet» gjør mer skade enn nytte.
De beste lederne er en kombinasjon av en resultatorientert og en menneskeorientert leder. Det er ikke lett å finne denne balansen, men det er nødvendig hvis du skal oppnå gode resultater for selskapet ditt på lang sikt.
Hold folk fokusert på målene, og hold dem ansvarlige, men gjør det på en konstruktiv måte som viser empati. Vær vennlig, men ikke bli kompis med de ansatte. Begrens tiden du tilbringer med de ansatte utenfor arbeidet, slik at du fortsatt kan fungere som lederen deres på jobb. Forstå at de ansatte har familier og liv utenfor arbeidet, og vær fleksibel når det er nødvendig.
En effektiv leder må finne balansen mellom «resultater» og «mennesker».
Hvis du trenger enda mer hjelp til å finne denne balansen, kan du høre på en av våre mange nyttige podkaster: Slik håndterer du usikkerhet på arbeidsplassen (med Melanie Pump, forfatter av DETOX: Managing Insecurity In The Workplace).
Flere ressurser:
- Slik utvikler du fremragende personalledere i virksomheten din
- Fra venn til sjef: Slik etablerer du autoritet og setter grenser som ny leder
- Tips om personalledelse for nye og erfarne ledere
Bli med i samtalen om hybridarbeid, mangfold og inkludering, kartlegging av holdninger, tilbakemeldinger fra ansatte, ledernes avgjørende rolle og fremtidige trender, her!
