Studie avslører teknologibransjens største problemer ifølge ansatte

For å finne ut av dette gjennomgikk dataanalytikerne våre nesten en kvart million Glassdoor-anmeldelser av 25 av verdens største internettselskaper med årlige inntekter på over US$1 milliard og hovedkontor utelukkende i USA. Listen omfattet blant annet Google, Meta, Twitter og PayPal, i tillegg til andre kjente teknologigiganter.

De største problemene hos teknologigigantene ifølge medarbeideranmeldelser

Studien, som analyserte 245 990 Glassdoor-anmeldelser, viser at «ledelse og styring» er det største problemet i de store teknologiselskapene, ifølge nåværende og tidligere ansatte. Dette ble nevnt negativt 47 246 ganger – eller 19 % av tiden.

Det nest største problemet i de store teknologiselskapene gjelder medarbeidernes «helse og velvære». Klager som omfattet «lange arbeidsdager», «balanse mellom arbeid og fritid», «stress» og «utbrenthet» ble nevnt i 10 % av medarbeideranmeldelsene (26 329 ganger).

Selv om de store teknologiselskapene var tidlig ute med å ta i bruk en agenda for velvære, bekrefter dataene tidligere statistikk publisert av arbeidsplassappen Blind, som viste at nær 60 % av teknologiprofesjonelle lider av utbrenthet.

Klager på «selskapsverdier og kultur» forekommer i 9 % av medarbeideranmeldelsene (23 621 omtaler).

Interessant nok er negative meninger om selskapenes programmer for «mangfold, likestilling og inkludering» (DEI) minimale – nøkkelord som «mobbing», «rasisme» og «sexisme» ble bare nevnt 1 136 ganger (eller 0,5 % av tiden).

De siste årene har de største teknologiselskapene trappet opp ansettelsene og gjort DEI til en prioritet. Men mens bransjen håndterer ettervirkningene av overansettelser, stigende renter og endringer i forbrukeratferd, har mange teknologiselskaper kunngjort omfattende nedskjæringer, særlig i DEI-stillinger, noe som setter fremgangen innen mangfold i fare.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

De største fordelene hos teknologigigantene ifølge medarbeideranmeldelser

Studien viser at medarbeiderne mener «økonomisk kompensasjon, goder og belønninger» er den største fordelen ved å jobbe i teknologiselskaper. Denne kategorien ble nevnt positivt i Glassdoor-anmeldelser fra medarbeidere 29 % av tiden (72 433 ganger) – det høyeste tallet med over 10 %.

En betydelig samlet kompensasjon (lønn pluss bonuser eller aksjer) er et stort trekkplaster ved teknologijobber, men den har også ført til uholdbare lønninger og økte levekostnader i teknologiknutepunkter som Silicon Valley. Dette påvirker de store teknologiselskapenes evne til å ansette talenter og ha råd til lønnsutgiftene sine når aksjeverdiene blir mer volatile.

Det er også verdt å merke seg at penger ikke er alt, og at medarbeidere i dag legger større vekt på egenomsorg, muligheter for personlig utvikling og tid borte fra arbeidsplassen.

Dette leder til det nest vanligste positive aspektet ved å jobbe hos de store teknologiselskapene: Nøkkelord knyttet til «selskapsverdier og arbeidsplasskultur» nevnes også positivt 24 % av tiden (58 963 omtaler).

At dette ble nevnt så mange ganger, både i positive og negative anmeldelser, tyder på at oppfatningene av hva som utgjør en god selskapskultur varierer mellom medarbeidere og på tvers av de store teknologiselskapene.

Fordeler knyttet til «læring og karriereutvikling» forekommer i 3,5 % av de undersøkte anmeldelsene. Ros av «opplæring» og «karriereutvikling», blant andre relevante faktorer, var ikke spesielt utbredt, men ble likevel nevnt over 8 500 ganger.

Selv om arbeidsgivere noen ganger overser dette, finnes det flere grunner til å investere i medarbeiderutvikling, blant annet økt kompetanse og styrking av verdiforslaget ditt overfor potensielle ansatte.

Igjen ble «mangfold, likestilling og inkludering» nevnt svært få ganger som en fordel ved å jobbe i selskapene som ble analysert. Bare 70 omtaler av relaterte nøkkelord var positive i den kvart millionen anmeldelser som ble undersøkt. Dette tyder på at DEI-programmer vanligvis ikke er noe medarbeidere roser de store teknologiselskapene sine for – i hvert fall ikke offentlig.

Hvordan sammenligner de enkelte selskapene seg?

Ved å se nærmere på hvordan de enkelte selskapene sammenlignes, viser dataene noen interessante resultater.

«Selskapsverdier og kultur» omtales positivt 42.4% av tiden av ansatte i Workday, en leverandør av HR-programvare. Expedia topper listen når det gjelder sin tilnærming til helse og velvære, med ansatte som uttrykker positive meninger 16.5% av tiden.

«Økonomisk kompensasjon, fordeler og belønninger» ble trukket frem som positive over 55% av tiden i anmeldelser av Meta, noe som tyder på at teknologigiganten konsekvent har prioritert generøs kompensasjon for ansatte, både nåværende og tidligere.

E-handelsplattformen Wayfair gjør det derimot dårligst i denne kategorien, og ansatte trakk dette frem som et problem 16.5% av tiden. De har også det største problemet med dårlig ledelse og styring, ifølge anmeldelsene og selskapene som ble analysert, og dette ble omtalt negativt i anmeldelsene 37.4% av tiden.

Netflix, Chewy og Zillow er hver for seg de høyest verdsatte av alle de analyserte selskapene når det gjelder henholdsvis «mangfold, likestilling og inkludering», «læring og karriereutvikling» og «ledelse og styring». Men alle de tre selskapene er også de dårligst vurderte i undersøkelsen når man ser på andre områder.

Å få svært gode tilbakemeldinger på enkelte faktorer, samtidig som man fortsatt mottar mange klager på andre, viser hvor lett det er å fokusere på ett område av virksomheten på bekostning av andre. 

Balanse er avgjørende, men å lytte til de ansatte og prioriteringene deres er sannsynligvis den beste måten å holde så mange som mulig fornøyde på. Hvis du trenger hjelp med dette, kan du lese 8 effektive måter å få tilbakemeldinger fra ansatte på (+ fordeler og ulemper).

Konklusjoner

Funnene tyder på at Big Tech-selskaper bør fokusere på kvaliteten til lederne sine for å øke medarbeidertilfredsheten.

Dette bekrefter faktisk forskningen vår på hvorfor folk sier opp jobben, som viste at dårlig ledelse er en av de viktigste årsakene til at ansatte slutter.

Noen ressurser som kan være til hjelp:

• Tips om personalledelse
• Slik bygger du emosjonell intelligens og blir en bedre leder
• CRA-modellen for ledelse: klarhet, ansvar og ansvarlighet
• Utfordringer ved å lede fjernansatte

Metodikk

People Managing People brukte Screaming Frog SEO Spider til å hente inn fordels- og ulempedelen av hver anmeldelse som var lagt igjen på Glassdoor-profilen til de 25 største internettselskapene med hovedkontor utelukkende i USA per 14. desember 2022. Totalt ble 245,990 Glassdoor-anmeldelser analysert.

Vær oppmerksom på at Booking Holding hadde et begrenset antall anmeldelser, så vi analyserte Booking.com i stedet, siden dette er selskapets viktigste datterselskap.

Vi opprettet en liste med nøkkelord som var relevante for arbeidserfaring, og grupperte disse i kategorier basert på likhet. Deretter identifiserte vi hvor mange ganger hvert nøkkelord ble nevnt i fordels- og ulempedelene av anmeldelsene for hvert selskap, samt beregnet de samlede tallene for hver gruppe ved å summere de individuelle tallene for hvert nøkkelord i en gruppe.

Antallet omtaler ble også omregnet til prosenter ved å dele antallet omtaler på det totale antallet analyserte anmeldelser – dette gjelder per selskap, per gruppe og for de samlede tallene.

Vær oppmerksom på at nøkkelord kan være nevnt flere ganger i én anmeldelse, så dataene viser hvor stor prosentandel av tiden et nøkkelord blir nevnt, ikke antallet anmeldelser der et nøkkelord blir nevnt