Succesvolle implementaties van HR-technologie
Tijdens een recente rondetafel voor HR-leiders, te midden van geweldig gezelschap, wijnproeverijen en de kille stortregen, was het onderwerp beslist verhit. “Wat is ervoor nodig om aan een HR-technologietraject te beginnen?” Gaat het alleen om geweldige technologie, AI, Data, mobiel-eerst, <<voeg nieuw modewoord in>>, mensgericht ontwerp (HCD), EX, CX, fysieke werkplekken, een digitale mentaliteit, leiderschap, open source HR-technologie, of een beetje van alles?
Geen prijzen voor wie in 2019 en de komende jaren een beetje van alles raadt. Caryn Katsikogianis, directeur Personeel bij Woolworths Group, en haar team deelden hun traject tot nu toe bij het implementeren van personeelstechnologieën en waar ze naartoe gaan.
Ze begonnen in 2013 met de basis van de transformatie van de salarisadministratie en implementeerden de afgelopen jaren een MVP in SuccessFactors (te beginnen met de wervingsmodules, met de focus op de kandidaatervaring). Nu kijken ze naar heel andere uitdagingen.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Hun medewerkers, managers en leiders willen meer van de technologieën. Ze willen de uitdaging aangaan om verder te gaan van “registratiesystemen” naar systemen die teams samenbrengen, toegankelijk zijn voor hun medewerkers waar die zich ook bevinden en uiteindelijk rijke en betekenisvolle gesprekken mogelijk maken, ondersteund door een geweldige gebruikerservaring.
Pro-tip: Om succesvolle implementaties van HR-technologie te beheren, kan samenwerken met een adviesbureau voor HR-technologie of het behalen van een van de beste HRIS-certificeringen de nodige technische expertise bieden.
Dit zijn de belangrijkste conclusies over de aanpak, met Woolworths Group als casestudy:
Ervaringsontwerp is essentieel
Woolworths Group organiseerde luistersessies met behulp van benaderingen voor mensgericht ontwerp om echt inzicht te krijgen in de momenten die ertoe deden. Ze identificeerden 14 grote thema’s die belangrijk waren voor hun medewerkers om hun klanten centraal te kunnen stellen. Ze pasten deze thema’s toe bij hun implementatie van recruitmentsoftware door zich echt te richten op de kandidaatervaring en te overwegen hoe het werkelijk voelt om daar te werken.
Ze deden dit ook door “mobiel-eerst”-principes te gebruiken. Maar natuurlijk is het niet voldoende om alleen geweldige technologie te hebben—het creëren van geweldige werknemershandboeken voor het inwerken om teamruimtes tot leven te brengen en er plezier in te injecteren maakte allemaal deel uit van het opnieuw vormgeven van de EX!
Bedrijven weten al heel lang dat het belangrijk was en is om gebruikers bij het testen te betrekken. Woolworths richtte zich er echter op gebruikers via ontwerpdenken bij het hele traject te betrekken, van ontwerp tot implementatie en verankering!
Wees volhardend
De ERP-dagen zijn echt voorbij (of dat zouden ze in ieder geval moeten zijn)! Het hoeft niet allemaal een big bang te zijn, gevolgd door een langzame, pijnlijke ondergang door gebrek aan zorg. Zakelijke behoeften veranderen voortdurend. Daarom is het cruciaal om volhardend te zijn in het ontwikkelen en creëren van systemen die flexibel kunnen meegaan met veranderingen in de bedrijfsvoering.
Dit principe werd toegepast door vast te houden aan cloudsjablonen en hun configuratie niet onnodig ingewikkeld te maken. Ook “vergrendelden” ze hun bijwerkingen en verbeteringen enkele jaren lang om ervoor te zorgen dat het systeem goed was ingebed en gebruikers zich “comfortabel” voelden bij het gebruik ervan. Natuurlijk had dit voor- en nadelen!
Nu zijn ze helemaal bij met de nieuwste en beste ontwikkelingen en hebben ze een stevige lijst met kansen die ze voortdurend nastreven om processen aan te scherpen, naleving te waarborgen en gelijke tred te houden met veranderende bedrijfsbehoeften!
Zorg tot slot voor geweldige partnerschappen
Woolworths had en heeft nog steeds geweldige partnerschappen met organisaties die toonaangevend zijn op het gebied van digitale technologie, om hun digitale mentaliteit en agenda te versterken.
Ben je het ermee eens?
Zijn er belangrijke zaken in het proces waarvan je vindt dat we die hadden moeten opnemen? Als je denkt dat jouw organisatie klaar is voor HR-technologie, bekijk dan onze shortlist van de beste HR-software die momenteel op de markt is.
Verward over het verschil tussen HRIS en HRMS? Dit artikel helpt je op weg: Wat is een HRMS-systeem? Of ga een stap verder en behaal een HRIS-certificering. Hier is onze uitgebreide gids voor HRIS-certificeringen om je op weg te helpen!
Op zoek naar een gemeenschap van HR-experts om de implementatie van HR-technologie mee te bespreken? Schrijf je in voor de wachtlijst om hier lid te worden van het forum.
Abonneer je op de nieuwsbrief van People Managing People voor meer boeiende informatie over alles wat met HR te maken heeft.
