11 Praktijken om de prestaties van medewerkers te verbeteren

Moderne tools voor prestatiemanagement kunnen u helpen meten hoe medewerkers presteren op belangrijke gebieden en managers zelfs helpen manieren voor verbetering voor te stellen. Om welke gebieden gaat het dan?

Belangrijke elementen van de prestaties van medewerkers

Belangrijke elementen van de prestaties van medewerkers zijn:

• Voltooiing en nauwkeurigheid van taken: Deadlines halen, werk op tijd opleveren en nauwkeurig blijven werken.
• Voldoen aan functieverwachtingen en verantwoordelijkheden: De specifieke taken en verantwoordelijkheden van de functie begrijpen en uitvoeren.
• Professioneel gedrag en interpersoonlijke vaardigheden: Communicatie, teamwork en aanpassingsvermogen tonen.
• Bijdragen aan team- en organisatiedoelen: Team- en organisatiedoelstellingen actief ondersteunen en de missie van het bedrijf versterken.

Prestaties versus productiviteit

Het is gemakkelijk om hoge productiviteit te verwarren met goede prestaties, maar het is niet hetzelfde. 

Productiviteit meet de hoeveelheid werk die binnen een bepaalde tijd wordt geproduceerd, maar de prestaties van medewerkers omvatten ook kwaliteit, teamwork en het naleven van bedrijfswaarden.

Een balans tussen productiviteit en kwaliteit is essentieel om ervoor te zorgen dat het werk zowel efficiënt als doeltreffend is. Een te sterke focus op productiviteit kan leiden tot een afname van de effectiviteit van iemands werk en van diens welzijn.

Factoren die de prestaties van medewerkers beïnvloeden

De prestaties van medewerkers kunnen door allerlei factoren worden opgebouwd of ondermijnd, van afleidingen in het nieuws of het privéleven van medewerkers tot ineffectieve koerswijzigingen door de bedrijfsleiding of het soort prestatiemanagementpraktijken dat u gebruikt. Hier zijn enkele van de belangrijkste invloeden op de prestaties van medewerkers. 

Organisatiecultuur en werkomgeving

Een ondersteunende cultuur, waarin vertrouwen, erkenning van medewerkers en regelmatige, opbouwende of positieve feedback prioriteit hebben, helpt medewerkers optimaal te presteren. Bedrijven die samenwerking en respect waarderen, zien hogere prestatieniveaus omdat medewerkers zich veilig en gemotiveerd voelen.

Effectieve technieken voor prestatiemanagement zijn essentieel om managers te helpen vertrouwen op te bouwen en het soort cultuur te creëren waarnaar u op zoek bent. Een gevoel van veiligheid ontstaat wanneer u weet dat uw doelen zijn afgestemd op bredere organisatiedoelen. 

“Prestatiemanagement kan medewerkers motiveren door te laten zien hoe hun doelen verband houden met de doelstellingen van het bedrijf,” zegt Jesse Ajebon, oprichter & CEO van People Street. “Zonder duidelijke doelen en afstemming is het moeilijk om een cultuur van prestaties en ontwikkeling te bevorderen.”

Leiderschaps- en managementstijl

Leiderschap heeft vanzelfsprekend invloed op prestaties. Managers die open communicatie toepassen, opbouwende feedback geven en hun teams autonomie bieden, helpen een omgeving te creëren die hoge prestaties bevordert. 

Misschien wel het bekendste voorbeeld hiervan is Netflix, dat autonomie en transparantie bij besluitvorming stimuleert, wat leidt tot een hogere tevredenheid en betere prestaties van medewerkers.

Werkbelasting en middelen

Realistische werkbelastingen en toegang tot voldoende middelen zijn essentieel. Medewerkers hebben de juiste tools, training en ondersteuning nodig om aan de verwachtingen te voldoen. Zo kunnen projectmanagementtools zoals Asana of Monday.com werkprocessen stroomlijnen en de efficiëntie verhogen.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select oneExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

By submitting this form, you agree to receive our newsletter, and occasional emails related to People Managing People. You can unsubscribe at any time. For more details, please review our Privacy Policy

This field is hidden when viewing the form

Job title

This field is hidden when viewing the form

Department

Select an optionExecutive LeadershipOperationsPeople & CultureTechnologyFinanceMarketingSales & Business DevelopmentProduct & InnovationCustomer SuccessLegal & ComplianceOther

This field is hidden when viewing the form

Company size

Select an option1–5051–200201–1,0001,001–5,0005,001–10,00010,000+

This field is hidden when viewing the form

Industry

Select an optionTechnology / SoftwareProfessional Services / ConsultingFinancial ServicesHealthcare & Life SciencesManufacturing & IndustrialRetail & Consumer GoodsMedia & CommunicationsGovernment & Public SectorEducationNonprofit / NGOEnergy & UtilitiesOther

This field is hidden when viewing the form

Company website

This field is hidden when viewing the form

Reg Wall Module

InlineBottom BarFooterLanding PagePop UpSidebarSSO

Betrokkenheid en motivatie van medewerkers

De betrokkenheid van medewerkers is rechtstreeks verbonden met prestaties. Volgens Gallup laten zeer betrokken teams 23% hogere winstgevendheid en 18% hogere productiviteit zien. Betrokken medewerkers zetten zich waarschijnlijk meer in, blijven loyaler en hebben een positieve invloed op het teammoreel.

Prestaties van medewerkers meten

Het meten van prestaties helpt managers sterke punten te identificeren, verbeterpunten aan te pakken en de voortgang bij te houden. Datagedreven inzichten uit prestatie-indicatoren maken betere besluitvorming en toewijzing van middelen mogelijk, zodat medewerkers zowel effectief zijn als afgestemd op de organisatiedoelen.

Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) voor het meten van prestaties

Veelgebruikte KPI's zijn onder andere:

• Omzet voor functies in de verkoop.
• Klanttevredenheidsscores voor functies in de dienstverlening.
• Voltooiingspercentages van projecten voor projectgerichte functies. 

Door KPI's te selecteren die specifiek zijn voor de functie, zorg je voor een gerichte en nauwkeurige beoordeling van de prestaties van elke medewerker.

Kwantitatieve versus kwalitatieve meetwaarden

Kwantitatieve meetwaarden (bijv. productiviteitspercentages en behaalde deadlines) meten tastbare resultaten, terwijl kwalitatieve meetwaarden (bijv. samenwerking en de kwaliteit van het werk) meer subjectieve prestatie-elementen beoordelen. 

Door beide soorten meetwaarden in balans te brengen, krijg je een volledig beeld van de bijdragen van medewerkers en de mogelijkheden voor groei.

11 manieren om de prestaties van medewerkers te verbeteren

Het verbeteren van de prestaties van medewerkers draait erom te begrijpen waar een medewerker de meeste moeite mee heeft en hem of haar te helpen strategieën en technieken te identificeren die niet alleen de prestatieniveaus kunnen verhogen, maar het werkzame leven ook gemakkelijker kunnen maken. 

1. Stel duidelijke, haalbare doelen

Het opstellen van SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdsgebonden) geeft medewerkers richting en een doel. Duidelijke doelen verminderen onduidelijkheid en stemmen de inspanningen van medewerkers af op de organisatiedoelstellingen.

SMART is echter slechts één kader voor het vaststellen van prestatiedoelen voor medewerkers. Andere opties zijn OKR's, FAST, BHAG en doelschalen. Welk kader voor prestatiedoelen je ook kiest, het moet de medewerker helpen om het werk doelgericht, impactvol en uitvoerbaar te maken.

2. Geef regelmatig feedback en erkenning

Doorlopende feedback stelt medewerkers in staat hun sterke punten en verbeterpunten te begrijpen. Je kunt dit doen via regelmatige voortgangsgesprekken of feedbacknotities in je instrument voor prestatiebeheer. Dit komt steeds vaker voor in sectoren met functies in de frontlinie, zoals prestatiebeheer in de detailhandel.

Erkenning, of het nu gaat om mondelinge lof of formele beloningen, versterkt positief gedrag en verhoogt de motivatie. Het hoeft bovendien geen handmatig proces te zijn dat wordt aangestuurd door de oplettendheid van managers. Er zijn tal van platforms voor medewerkerserkenning die je helpen het proces te automatiseren. 

3. Investeer in de ontwikkeling en training van medewerkers

Door trainingsprogramma's en workshops aan te bieden, krijgen medewerkers de vaardigheden om uit te blinken. Investeren in de ontwikkeling van zowel harde als zachte vaardigheden—zoals technische vaardigheden en leiderschapsvaardigheden—leidt tot betere individuele en teamprestaties.

Er zijn verschillende cursussen voor loopbaanontwikkeling waartoe je medewerkers toegang kunt geven, naast je eigen training, om ervoor te zorgen dat ze nieuwe vaardigheden leren die ze binnen je organisatie kunnen inzetten. 

4. Stimuleer eigenaarschap

Door medewerkers te betrekken bij besluitvorming en hen verantwoordelijkheid te geven over hun taken, bevorder je verantwoordelijkheid en motivatie. Wanneer medewerkers zien dat hun bijdragen invloed hebben op het succes van de organisatie, zullen ze waarschijnlijk beter presteren.

5. Creëer een ondersteunende werkomgeving

Een ondersteunende omgeving geeft prioriteit aan flexibiliteit, vertrouwen en het welzijn van medewerkers. Het verminderen van stress op de werkplek, het aanbieden van flexibele werkregelingen en het bevorderen van een goede balans tussen werk en privé zijn essentieel voor duurzame prestaties.

6. Geef medewerkers de juiste hulpmiddelen en middelen

Door werknemers te voorzien van effectieve hulpmiddelen en middelen, zoals communicatiesoftware en projectmanagementsystemen, wordt de efficiëntie verhoogd en kunnen hoogwaardige resultaten worden geleverd.

Als je besluit een OKR-framework te implementeren, kun je ook specifieke OKR-software overwegen die je kan helpen bij het implementeren van dit type doelstelling en ervoor kan zorgen dat werknemers op één lijn blijven wanneer bedrijfsdoelen of operationele omstandigheden veranderen. 

7. Stimuleer een groeimindset

Stimuleer een groeimindset door werknemers aan te moedigen uitdagingen te zien als kansen om te leren. Het bevorderen van een cultuur waarin feedback, kleine successen en voortdurend leren worden gevierd, ontwikkelt veerkracht en aanpassingsvermogen.

Let op de details

Wanneer je een werknemer prijst, benadruk dan de strategieën die deze persoon heeft gebruikt, de volharding die diegene heeft getoond of de manier waarop diegene een uitdaging heeft aangepakt—even als het resultaat niet perfect was. Zeg bijvoorbeeld niet alleen: “Goed gedaan met dat project,” maar probeer: “Ik merkte dat je verschillende aanpakken hebt geprobeerd om dat probleem op te lossen. Je bereidheid om verschillende oplossingen te onderzoeken heeft echt een verschil gemaakt.

8. Stimuleer efficiënte samenwerking tussen afdelingen

Faciliteer samenwerking tussen verschillende functies om vaardigheden en perspectieven te verbreden. Wanneer werknemers over afdelingen heen samenwerken, ontwikkelen ze nieuwe vaardigheden en doen ze inzichten op die hun werk verbeteren.

Dat gezegd hebbende, is het belangrijk om te voorkomen dat samenwerking tussen afdelingen leidt tot buitensporig veel vergaderingen, overweldigende hoeveelheden feedback en onduidelijke besluitvormingshiërarchieën. Dit wordt soms samenwerkingsfrictie genoemd, een verschijnsel dat eerder dit jaar door Gartner werd uitgelicht.  

9. Bevorder een cultuur van verantwoordelijkheid

Definieer rollen en verantwoordelijkheden duidelijk, plan regelmatig gesprekken over verantwoordelijkheid en stimuleer persoonlijk eigenaarschap van taken. Verantwoordelijkheid bevordert betrokkenheid en zorgt ervoor dat werknemers hun doelstellingen behalen of overtreffen.

10. Bevorder open communicatie

Creëer kanalen voor feedback en houd regelmatig individuele gesprekken om persoonlijke doelen, uitdagingen en prestaties te bespreken. Open communicatie helpt vertrouwen op te bouwen, maar ontbreekt vaak. De cijfers verschillen afhankelijk van het onderzoek dat je bekijkt, maar doorgaans zegt slechts ongeveer 20-30% van de werknemers dat ze open communicatie met managers ervaren. 

Erger nog: uit een enquête van Harris blijkt dat ongeveer 69% van de managers zegt zich ongemakkelijk te voelen bij de communicatie met werknemers. Het wegnemen van deze barrières om gestroomlijnde communicatie en feedback te creëren, is geen mooie extra, maar een absolute noodzaak als je de prestaties van werknemers wilt verbeteren. 

11. Stimuleer reflectie en zelfevaluatie

Stimuleer regelmatige zelfevaluatie zodat werknemers kunnen reflecteren op hun voortgang, sterke punten kunnen identificeren en verbeterpunten kunnen ontdekken. Laat hen ook tijd nemen om persoonlijke of externe factoren te onderzoeken die hun prestaties kunnen beïnvloeden. 

Moedig werknemers aan om persoonlijke prestatiedoelen voor hun managers op te stellen, hun prestaties te evalueren en hun eigen groei in de loop van de tijd te erkennen. Creëer ruimte voor werknemers om hun reflecties te delen tijdens teamvergaderingen of individuele gesprekken, en bevorder zo een cultuur van voortdurend leren en zelfmotivatie.

Uitdagingen bij het verbeteren van werknemersprestaties

Als dit allemaal een formule was, zou er geen reden zijn waarom werknemers in alle sectoren dit niet al zouden doen. Maar zoals je kunt verwachten, zijn er volop uitdagingen bij het verbeteren van werknemersprestaties die de effectiviteit beïnvloeden. 

More Articles

• Begeleiding en toezicht komen samen in hetzelfde hulpmiddel
• Je AI-coach krijgt geweldige beoordelingen en levert geen resultaten op
• De vier schermen die Gen Z niet uitzet (en waarom HR hen dat niet zou moeten vragen)

Weerstand tegen feedback

Sommige werknemers kunnen weerstand bieden aan feedback, vooral als ze die ervaren als onterechte kritiek. Maak feedback constructief en empathisch door je te richten op specifiek gedrag in plaats van op persoonlijke eigenschappen, zodat deze uitdaging gemakkelijker kan worden aangepakt.

Gebrek aan motivatie of betrokkenheid

Een niet-betrokken werknemer presteert waarschijnlijk niet optimaal. Om een gebrek aan betrokkenheid tegen te gaan, kun je prestaties erkennen, mogelijkheden voor groei bieden en werknemers betrekken bij betekenisvolle beslissingen.

Onduidelijke verwachtingen

Onduidelijke verwachtingen leiden tot verwarring en ondermaatse prestaties. We hebben strategieën voor het stellen van doelen en het belang van open communicatie besproken, maar binnen die communicatie moet je de verwachtingen voor de functie duidelijk uiteenzetten, evenals eventuele verwachtingen op het gebied van ontwikkeling en gedrag die je graag bij hen zou zien, en niet alleen verwachtingen rond prestaties en projectwerk.

Burn-out en een onevenwicht tussen werk en privéleven

Overmatige werkdruk of stress kan leiden tot een burn-out. Voorkom een burn-out door flexibele werktijden aan te bieden, de werkdruk aan te passen en welzijnsinitiatieven te implementeren die medewerkers de mogelijkheid geven om nieuwe energie op te doen. 

Wees realistisch over burn-out

Vermijd arbeidsvoorwaarden die je niet kunt waarmaken binnen je bedrijfscultuur. Dit zal het vertrouwen aantasten en medewerkers doen geloven dat je bepaalde elementen van de bedrijfswaarden voorwendt. Voer bijvoorbeeld geen beleid voor onbeperkte PTO in, tenzij je daadwerkelijk bereid bent om medewerkers onbeperkt verlof te laten opnemen. Stel in plaats daarvan vaste hoeveelheden verlof vast en moedig medewerkers aan om deze volledig op te nemen, zodat ze hun deel doen om een burn-out te voorkomen.

Wat nu?

Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van prestatiemanagement, medewerkersbetrokkenheid en medewerkerontwikkeling door je te abonneren op de nieuwsbrief van People Managing People. Je ontvangt deskundige inzichten en advies over leiderschap rechtstreeks in je inbox.