Kim jest rezonujący lider, jak nim zostać i dlaczego ma to znaczenie

Przeczytaj transkrypcję:

Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Wybacz wszelkie literówki, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.

Timothy Reitsma

Kiedy zaczynałem swoją karierę, myślałem, że w pewnym momencie chciałbym zostać liderem zespołu. Stało się to jednak znacznie szybciej, niż się spodziewałem. Niedługo po rozpoczęciu jednej z moich prac poproszono mnie o kierowanie globalnym zespołem sprzedażowym, a ja się zgodziłem, nie zdając sobie w pełni sprawy z tego, z czym się to wiąże. Szybko zrozumiałem, że sama praca techniczna nie była szczególnie trudna, ale rzeczywiste przewodzenie w sposób, który wywierał wpływ na pracę i życie mojego zespołu, już tak. Być może dotyczy to również ciebie — może kierujesz zespołem albo jesteś założycielem firmy. Starasz się jak najlepiej godzić wszystkie sprawy, które ciągną cię w różnych kierunkach, a w niektórych przypadkach, podobnie jak ja, ignorujesz to, co naprawdę oznacza bycie liderem.

Mój dzisiejszy gość ma ogromną wiedzę w tej dziedzinie i dysponuje bogatym zapleczem badawczym, dlatego wiem, że warto zostać z nami do końca. W naszej rozmowie mówimy o tym, co odróżnia wybitnych liderów od osób, które jedynie zajmują stanowisko kierownicze, więc słuchaj dalej.

Dziękuję za dostrojenie się. Nazywam się Tim Reitsma i jestem gospodarzem podcastu People Managing People. Witamy w podcaście. Jesteśmy ludźmi zarządzającymi ludźmi i chcemy lepiej przewodzić oraz zarządzać. Jesteśmy właścicielami firm, założycielami, przedsiębiorcami, menedżerami średniego szczebla i liderami zespołów. Zarządzamy ludźmi i zajmujemy się zasobami ludzkimi, ale nie jesteśmy działem HR — przynajmniej nie w tradycyjnym rozumieniu. Naszą misją jest pomaganie ludziom w skuteczniejszym przewodzeniu i zarządzaniu zespołami oraz organizacjami. Jeśli więc chcesz lepiej przewodzić i zarządzać, zostać lepszym liderem organizacyjnym oraz skuteczniejszym menedżerem ludzi, dołącz do nas. Słuchaj podcastu, aby poznać wskazówki, porady i narzędzia potrzebne do skuteczniejszego rekrutowania, zatrzymywania, zarządzania i przewodzenia ludziom oraz organizacji. Podczas słuchania tego programu zasubskrybuj podcast i dołącz do naszej listy mailingowej na peoplemanagingpeople.com, aby być na bieżąco ze wszystkim, co się dzieje.

Scott Taylor jest profesorem nadzwyczajnym zachowań organizacyjnych w Babson College, pracownikiem naukowym laboratorium badań nad coachingiem na Case Western Reserve University, członkiem konsorcjum zaawansowanego uczenia się i rozwoju dorosłych zwołanego przez McKinsey and Company oraz członkiem zespołu konsorcjum zajmującego się badaniami nad inteligencją emocjonalną i organizacjami. Głównym obszarem jego badań jest ocena i rozwój liderów. Bada różne podejścia stosowane przez organizacje do oceniania i rozwijania liderów, ocenia skuteczność tych podejść oraz opracowuje nowe metody usprawniające ocenę i rozwój liderów.

W rezultacie jego badania koncentrują się na rozwoju kompetencji, zwłaszcza w zakresie kompetencji emocjonalnych i społecznych, samoświadomości liderów, oceny metodą informacji zwrotnej 360 stopni, coachingu kadry kierowniczej, trwałej zmiany indywidualnej oraz edukacji menedżerskiej. Scott otrzymał wiele nagród za badania i nauczanie. Jest cenionym mówcą, współpracownikiem Harvard Business Review oraz aktywnym autorem różnych publikacji naukowych. Jako członek kadry Babson Executive and Enterprise Education prowadził między innymi programy przygotowane dla firm Dell EMC, FLIR Systems, Grant Thornton, NFL i Siemens. Scott uzyskał licencjat z języka hiszpańskiego na Brigham Young University, a także tytuł MBA ze specjalizacjami w zakresie zachowań organizacyjnych i polityki zasobów ludzkich oraz doktorat z zachowań organizacyjnych na Case Western Reserve University.

Timothy Reitsma

Scott, dziękuję za dołączenie do mnie. Miałem okazję poznać cię kilka lat temu, gdy pracowałem w FLIR Systems, a kurs z tobą naprawdę otworzył mi oczy na to, co oznacza bycie liderem. Dziękuję więc za poświęcony dziś czas.

Scott Taylor

Nie ma za co. Bardzo się cieszę, że tu jestem. Z niecierpliwością czekam na rozmowę.

Timothy Reitsma

We wstępie zasygnalizowałem naszym słuchaczom temat tego, co oznacza bycie wybitnym liderem, więc zajmiemy się tym szerzej. Najpierw chciałbym jednak, żebyś opowiedział nam trochę o tym, co najbardziej zaprząta ci teraz uwagę w 2020 roku, co cię ekscytuje, nad jakimi nowymi badaniami pracujesz i co jest dla ciebie obecnie najważniejsze.

Scott Taylor

Jasne. Po pierwsze, sądzę, że to jeden z najbardziej ekscytujących momentów do badania przywództwa. Biorąc pod uwagę to, co dzieje się w różnych dziedzinach, takich jak psychologia i neuronauka, oraz sposób, w jaki te dziedziny łączą się ze sobą w wyjątkowy sposób, na nowo definiujemy niektóre z dawnych sposobów myślenia o przywództwie. To budzi moje zainteresowanie i ekscytację tym, co nadejdzie.

Kolejnym obszarem jest to, jak liderzy zmieniają się i rozwijają. Dorośli mają trudności z trwałą zmianą — niezależnie od tego, czy chodzi o stosowanie się do zaleceń lekarza, utratę wagi, przezwyciężenie uzależnienia czy, w kontekście dzisiejszej rozmowy, rozwój liderów w sposób, który rzeczywiście chcą utrzymać. To kolejny temat, o którym myślę, piszę i rozmawiam z organizacjami.

Timothy Reitsma

Trzecim obszarem jest przeciwieństwo tego, czym zajmowałem się przez lata, czyli samoświadomości lidera. Ostatnio badałem samooszukiwanie się liderów, skłonność do fałszowania rzeczywistości poprzez to samooszukiwanie oraz komplikacje, jakie powoduje to dla tych osób, ludzi wokół nich i organizacji, którymi kierują.

Scott Taylor

To świetne pytanie. Prawdopodobnie najczęstsze nieporozumienie polega na tym, że nadal niemal automatycznie postrzegamy przywództwo jako sprawowanie władzy. Nie patrzę na to w ten sposób. Wiele osób zajmujących stanowiska z autorytetem jest fatalnymi liderami. Dla mnie przywództwo dotyczy przede wszystkim relacji i wpływu. Nie muszę kierować dużą firmą ani działem, aby wywierać wpływ, który zwykle kojarzymy z liderami.

Drugim dużym nieporozumieniem jest przekonanie, że geny i wrodzone cechy mają ogromny wpływ na zdolność przewodzenia. Albo się to ma, albo nie; rodzimy się z tym albo nie. Z perspektywy akademickiej, a także praktycznej, w dużej mierze odchodzimy od tego poglądu. Bardzo niewiele wrodzonych cech pozwala przewidywać, kto zostanie wybitnym liderem.

Przywództwa można się nauczyć i można je rozwijać. Jest ono przede wszystkim wypracowanym, a nie wrodzonym zjawiskiem. Powinniśmy więc koncentrować się na tym, co jest możliwe, zamiast na tym, czego nie możemy kontrolować.

Timothy Reitsma

To bardzo interesujące. Kiedy zostałem liderem, znalazłem się na stanowisku z autorytetem i myślałem, że mam wszystkie potrzebne narzędzia, ale nie wiedziałem, jak z nich korzystać. Musiałem się tego nauczyć. Czy firmy nadal kierują się takim sposobem myślenia?

Scott Taylor

Tak, wiele firm nadal tak myśli. Widać to, gdy ktoś przechodzi z roli specjalisty, w której jest nagradzany za własną wiedzę, umiejętności i doświadczenie, do stanowiska, na którym musi doprowadzać do realizacji zadań za pośrednictwem innych osób. To przejście od pracy zadaniowej do pracy opartej na relacjach. Firmy, które nie pomagają w tej zmianie i nie przygotowują do niej, często nie doceniają tego, że przywództwo nie jest ściśle związane ze stanowiskiem z autorytetem.

Timothy Reitsma

Przejdźmy więc od zadań do relacji. Czym jest rezonujący lider i czy każdy może nim zostać?

Scott Taylor

Richard Boyatzis i Annie McKee spopularyzowali ten termin w książce „Rezonujące przywództwo”. Rezonujący lider robi przede wszystkim dwie rzeczy: tworzy ogólnie pozytywny ton w organizacji lub grupie oraz buduje więź z innymi.

Kiedy prosimy ludzi o wskazanie osoby, którą uważają za wybitnego lidera, i opisanie jej cech, odpowiedzi są niemal identyczne niezależnie od miejsca. Ludzie mówią o osobach, które nawiązały z nimi więź, oraz o pozytywnej relacji i środowisku, które te osoby stworzyły. Tak właśnie rozumiemy rezonujące przywództwo.

Każdy może zostać rezonującym liderem. Sposób, w jaki to osiągnie, może zależeć od kontekstu i ludzi, ale każdy ma taką możliwość.

Timothy Reitsma

Czy wystarczy częściej się uśmiechać, mówić „cześć” i pytać innych, jak minął im dzień?

Scott Taylor

To początek, ale potrzeba czegoś więcej. Empatia ma kluczowe znaczenie dla rozumienia perspektywy innych osób: tego, co je motywuje, co jest dla nich ważne i jaki sposób nawiązania kontaktu będzie najlepszy. Bez tych kompetencji mogę próbować tworzyć pozytywny ton i więź, ale będę opierał się wyłącznie na tym, co działa na mnie, a niekoniecznie na tym, co działa na innych. Inteligencja emocjonalna i społeczna daje nam zestaw umiejętności potrzebnych do tworzenia rezonansu.

Timothy Reitsma

Porozmawiajmy więc o inteligencji emocjonalnej. Co ma ona wspólnego z byciem liderem?

Scott Taylor

Badania pokazują, że inteligencja emocjonalna i społeczna przewiduje skuteczność wybitnych liderów. Rotacja pracowników, ich lojalność, rozwiązywanie konfliktów i wiele innych czynników są istotnie związane z poziomem inteligencji emocjonalnej i społecznej prezentowanym przez lidera.

Nie oznacza to jednak, że kompetencje techniczne przestają mieć znaczenie. Jeśli jesteś księgowym, musisz znać się na księgowości. Kompetencje techniczne są progiem wejścia, ale tym, co odróżnia przeciętne lub słabe przywództwo od wybitnego, jest przede wszystkim inteligencja emocjonalna i społeczna oraz element relacyjny.

Timothy Reitsma

Jak można rozwijać te kompetencje? Co zrobić, gdy wyniki oceny nie są takie, jak się spodziewaliśmy?

Scott Taylor

Warto korzystać nie tylko z samooceny, ale także z ocen wieloźródłowych, takich jak ocena 360 stopni. Możemy uważać, że jesteśmy samoświadomi i empatyczni, ale istnieje różnica między świadomością a tym, jak nasze zachowanie jest odbierane przez innych. Informacje od innych osób pomagają zobaczyć, jak doświadczają nas ludzie wokół.

Na prostym poziomie można poprosić zaufane osoby o informację zwrotną na temat mocnych stron, ich wpływu oraz jednego lub dwóch obszarów, w których można podnieść poziom działania. Można też skorzystać z profesjonalnych, zwalidowanych narzędzi i certyfikowanego coacha.

Timothy Reitsma

Wspomniałeś, że dorośli mają trudności z trwałą zmianą. Jak więc liderzy mogą się zmieniać i rozwijać?

Scott Taylor

Nasze podejście do pomagania ludziom w trwałej zmianie jest często niewłaściwe. Pokazujemy im ich obraz — mocne i słabe strony, wartości oraz sposób postrzegania przez innych — a następnie mówimy: „Teraz się zmień”. To nie działa w przypadku większości ludzi.

Trwała zmiana powinna zaczynać się od tak zwanego idealnego lub aspiracyjnego „ja”: od tego, kim naprawdę chcę być i co chcę robić. Nie chodzi o cel typu „chcę zostać starszym wiceprezesem marketingu”, lecz o to, dlaczego tego chcę. Kiedy odkrywamy to „dlaczego”, dotykamy podstawowych aspiracji człowieka i jego wewnętrznej motywacji.

Kiedy liderzy określą, kim chcą być i jaki wpływ chcą wywierać w dłuższej perspektywie, ten obraz staje się siłą napędową rozwoju. Wtedy zaczynamy obserwować znaczącą zmianę w ich wysiłkach związanych z uczeniem się i rozwojem.

Timothy Reitsma

Jaką radę dałbyś osobie rozpoczynającej swoją drogę przywódczą?

Scott Taylor

Warto zacząć od książek opartych na badaniach, takich jak „Becoming a Resonant Leader” Annie McKee i Richarda Boyatzisa czy „Helping People Change”. Można też znaleźć partnera do nauki i rozwoju — osobę zainteresowaną wspólnym uczeniem się, wymianą informacji zwrotnej i omawianiem artykułów. Jeśli to możliwe, pomocny może być także doświadczony coach kadry kierowniczej, który ma sprawdzoną metodę wspierania trwałej zmiany.

Timothy Reitsma

Dziękuję za rozmowę o rezonującym przywództwie. Mam nadzieję, że będziemy kontynuować ją w przyszłych podcastach.

Scott Taylor

Dziękuję, Tim. To była dla mnie przyjemność.

Timothy Reitsma

Dziękuję wszystkim słuchaczom za obecność. Jeśli podobała wam się rozmowa, odwiedźcie naszą stronę i zostawcie komentarz lub informację zwrotną. Jeśli macie pytania, dajcie nam znać. Na stronie zamieścimy również artykuły, książki i odnośniki, o których rozmawialiśmy. Dziękujemy za słuchanie i życzymy wspaniałego dnia.