Buduj lepszy świat pracy, ufając swoim pracownikom

Gdybyśmy poprosili znajomego o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?

Jestem osobą, która lubi być w ruchu. Kiedy wyjeżdżam na wakacje, trudno mi usiedzieć w miejscu — wolę odkrywać nowe miejsca i próbować nowych rzeczy. Znajomi prawdopodobnie opisaliby mnie jako osobę żądną przygód lub aktywną (w dobry dzień) oraz trochę zbyt intensywną (w gorszy dzień!).

Wracając myślami do swojej kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć? 

Na początku działalności Kudoboard nie pobieraliśmy opłat za produkt, ponieważ sądziliśmy, że będziemy rozwijać się wirusowo i „pomyślimy o kwestii pieniędzy w późniejszym terminie”. Mieliśmy trudności i ostatecznie zdecydowaliśmy się zacząć pobierać opłaty. Ku naszemu ogromnemu zaskoczeniu od razu odnotowaliśmy wzrost wykorzystania produktu i ruchu — co dobitnie pokazało, że cena często może sygnalizować jakość. Ludzie mogą być bardzo sceptyczni, gdy coś jest darmowe (czyli: „gdzie jest haczyk?”), a to może prowadzić do sprzecznych z intuicją rezultatów.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłeś się w swojej dotychczasowej karierze?

Czasami najlepsze, co możemy zrobić, to po prostu nieustannie się pojawiać i podejmować kolejne próby.  Niezależnie od tego, czy pracujemy jako nauczyciel, czy w branży technologicznej, rzadko zdarza się, by sukces pojawił się natychmiast. Często musimy wypróbować wiele różnych rzeczy, zanim znajdziemy drogę, która działa.

Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej poznać siebie! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz sformułowanie „budować lepszy świat pracy”?

Jeśli zbytnio skupisz się na konkretnej grupie interesariuszy i zapomnisz o pozostałych, to nie zadziała. 

Jaka jest główna przeszkoda na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Jesteśmy teraz organizacją w pełni zdalną i dostrzegamy ogromną wartość w umożliwieniu naszemu zespołowi pracy z dowolnego miejsca, w którym jest najbardziej efektywny. Przyniosło to ogromne korzyści, ale wciąż mierzymy się ze złożonością utrzymania wszystkich na tej samej stronie, gdy nie przebywają w tej samej fizycznej przestrzeni. 

Z samego Kudoboard często korzystają zdalne i hybrydowe zespoły do budowania kultury organizacyjnej (świętowania ważnych chwil, takich jak rocznice pracy, powitania nowych pracowników, pożegnania itp.) — jest to więc zdecydowanie jeden z elementów, na których polegamy, aby utrzymać nasze zaangażowanie.

Co jest jedną rzeczą, na którą mamy wpływ i którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się do tego zabrać?

W przypadku organizacji zdalnych lub hybrydowych ogromne znaczenie ma zaufanie do zespołu. Nie jest ono panaceum — bez celów i odpowiedzialności zaufanie nie zaprowadzi nas daleko. 

Zaufanie może jednak całkowicie zmienić to, czy pracownicy czują się zmotywowani, czy też są poddawani mikrozarządzaniu.

Jednym ze sposobów, w jaki to robię, są spotkania indywidualne z członkami zespołu co kilka tygodni, przy czym wyraźnie ustalam, że to oni określają agendę. Celem jest umożliwienie im pokierowania rozmową w sposób, który będzie dla nich pomocny, oraz pozwolenie mi na usunięcie przeszkód z ich drogi, zamiast wykorzystywania spotkania do sprawdzania postępów.

Kolejnym ważnym elementem zaufania jest odpuszczenie kontroli. Szczególnie jako założyciel, który od dłuższego czasu jest związany z Kudoboard, często mam silne opinie na temat tego, jak różne rzeczy powinny działać, oparte na wcześniejszych doświadczeniach w organizacji. Na początku każdego tygodnia przypominam sobie, na czym muszę się skupić oraz jakie zadania powierzam mojemu zespołowi, a następnie staram się tego trzymać. Szczerze mówiąc, wciąż jest to dla mnie trudne, ale świadomość, że jest to moja słabość, pomaga.

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zaobserwowałeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

W związku z tym, że tak wiele organizacji działa obecnie zdalnie lub hybrydowo, zauważyłem wyraźną zmianę w sposobie, w jaki firmy przekazują informacje swoim pracownikom. Mówiąc dokładniej, o wiele ważniejsze stało się przekazywanie wszystkich informacji w nadmiarze, ponieważ w przeciwnym razie ludzie po prostu je przeoczą z powodu braku biurowych rozmów, a w rezultacie może to prowadzić (i w wielu przypadkach już doprowadziło) do bardziej płaskiego i egalitarnego miejsca pracy, w którym informacje są rozpowszechniane w sposób systematyczny, a nie doraźny.  

Jestem ciekaw, myśląc o budowaniu lepszego świata pracy: czy jest firma i/lub lider, który szczególnie się wyróżnia i którego powinniśmy naśladować? Jeśli tak, czym się zajmują?

Cloudbeds jest liderem w branży zarządzania obiektami hotelowymi i szybko rozwinęła się do ponad 700 pracowników w ponad 40 krajach. Cały ich zespół pracuje zdalnie, a sposób, w jaki ich przywództwo podchodzi do budowania kultury stawiającej na pracę zdalną, zrobił na mnie ogromne wrażenie. W szczególności świetnie poradzili sobie z określeniem profilu pracowników, którzy dobrze odnajdują się w kulturze stawiającej na pracę zdalną, oraz z odpowiednim dostosowaniem do niego procesów rekrutacji i wdrażania nowych pracowników.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?

Mogą odwiedzić bloga naszej organizacji, aby otrzymywać aktualizacje.  

Dziękujemy za dodanie swojego głosu do serii wywiadów People Managing People poświęconej temu, jak budować lepszy świat pracy! 

Dołącz do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!