Dlaczego nie powinieneś bać się prosić o pomoc jako nowy menedżer (i jak to robić)

Rosanna Campbell

on Oct 27, 2026

Kiedy i jak prosić o pomoc jako menedżer, szczególnie początkujący.

"Nie bój się zadawać pytań. Nie bój się prosić o pomoc, kiedy jej potrzebujesz. Ja robię to codziennie. Proszenie o pomoc nie jest oznaką słabości, lecz siły, ponieważ pokazuje, że masz odwagę przyznać, kiedy czegoś nie wiesz, a to pozwala ci nauczyć się czegoś nowego." — Barack Obama

A więc awansowałeś na stanowisko kierownicze, do którego dążyłeś przez lata. Gratulacje! Osiągnąłeś swoje ambicje i zostałeś nagrodzony za ciężką pracę.

Ale potem zaczynasz pracę na nowym stanowisku i szybko odkrywasz, że masz trudności. Wiedziałeś, że będziesz mieć więcej obowiązków i większy zakres pracy. Być może nawet cieszyłeś się na to wyzwanie. Jednak gdy wymagania napływają ze wszystkich stron, a ty musisz odnaleźć się w nowych sytuacjach, wkrótce czujesz się przytłoczony, zabierasz pracę do domu i zastanawiasz się, czy kiedykolwiek uda ci się nad tym wszystkim zapanować.

Być może twoi dawni współpracownicy są teraz twoimi bezpośrednimi podwładnymi, a ty zmagasz się z egzekwowaniem swojego autorytetu przy jednoczesnym utrzymywaniu dobrych relacji w pracy. A może właśnie dołączyłeś do nowego zespołu, którego morale zostało mocno nadszarpnięte przez poprzedniego menedżera, przez co trudno jest zbudować zaufanie.

Zaczynasz w siebie wątpić. Pojawia się syndrom oszusta. Zastanawiasz się, czy naprawdę podołasz temu zadaniu.

Stop. Oddychaj.

To zupełnie normalne, że nowi menedżerowie czują się przytłoczeni nowymi obowiązkami. Dlatego istnieją całe biblioteki materiałów szkoleniowych dla nowych menedżerów. Dobra wiadomość jest taka, że można przyznać się do tego i poprosić o pomoc, choć może to być trudne. Jednak znaczenie ma to, kiedy i jak poprosisz o tę pomoc.

Tutaj, z pomocą kilku doświadczonych znajomych menedżerów, wyjaśniam, dlaczego jako nowy menedżer możesz prosić o pomoc i jak to zrobić. Omówię:

Dlaczego boimy się prosić o pomoc?
Dlaczego proszenie o pomoc jest czymś więcej niż tylko czymś akceptowalnym
Kiedy warto rozważyć poproszenie o pomoc
Jak prosić o pomoc

Najpierw rozprawmy się z tym lękiem.

Dlaczego boimy się prosić o pomoc?

Dla wielu z nas awans jest wynikiem lat ciężkiej pracy i zaangażowania, więc naturalnie odczuwamy zasłużoną dumę z naszych osiągnięć. Kiedy więc nagle stajemy przed problemem wykraczającym poza nasze możliwości, ta duma może utrudniać nam proszenie o pomoc.

Ale nie chodzi tu wyłącznie o ego.

Michelle Hague, menedżerka ds. HR w firmie Solar Panels Network USA, widziała, jak menedżerowie zmagają się z proszeniem o pomoc z kilku powodów:

"Po pierwsze, możesz czuć, że musisz udowodnić swoją wartość i pokazać, że potrafisz przewodzić zespołowi. Ponadto proszenie o pomoc może sprawić, że poczujesz się bezbronny — jakbyś nie miał pewności, czy postępujesz właściwie. Wreszcie możesz obawiać się, że w oczach swojego zespołu wydasz się słaby lub niekompetentny."

Kane Carpenter, lider ds. strategii budowania marki pracodawcy i rozwoju w firmie Daggerfinn, zgadza się z tym: „Nowi menedżerowie nie chcą sprawiać wrażenia, że nie wiedzą, co robią, dlatego nie proszą o pomoc.”

W rzeczywistości nasza niechęć do proszenia o pomoc wynika zarówno z poczucia dumy, jak i z braku wiary w siebie. Jeśli czujesz, że sytuacja cię przerasta, ale jesteś zbyt dumny lub zawstydzony, by zwrócić się do szefa o wsparcie, pamiętaj — nie jesteś sam.

Każdy menedżer, z którym rozmawiałem na potrzeby tego artykułu, przyznał, że trudno było mu prosić o pomoc, gdy po raz pierwszy zaczął kierować zespołem. Badanie przeprowadzone przez Vantage Hill Partners wykazało, że największym lękiem wśród kadry kierowniczej — aż po stanowiska dyrektorów generalnych — jest uznanie za osobę niekompetentną. Wysoko na liście znajdował się również lęk przed okazywaniem bezbronności.

A więc nie dotyczy to tylko nowych menedżerów — i z pewnością nie dotyczy tylko ciebie.

Dlaczego proszenie o pomoc jest czymś więcej niż tylko czymś akceptowalnym

Cytat Baracka Obamy na początku tego artykułu mówi właściwie wszystko. Jeśli prezydent Stanów Zjednoczonych musi prosić o pomoc, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że ty również będziesz musiał to zrobić. Jeśli jednak potrzebujesz konkretnych powodów, oto kilka z nich:

Dopiero zaczynasz

Jako indywidualni współpracownicy jesteśmy zachęcani do dążenia do niezależności — ale świetni menedżerowie wiedzą, że współpraca i wzajemne wsparcie są równie ważne.

Faktem jest, że nie oczekuje się od ciebie, że pierwszego dnia będziesz wiedzieć wszystko. Świetni liderzy nigdy nie przestają się uczyć. Oczekuje się od ciebie, że poprosisz o pomoc.

„Wielu nowych menedżerów nigdy wcześniej nie zarządzało i brakuje im pewności siebie w formułowaniu próśb oraz podejmowaniu decyzji” — mówi Jeremy Babener, założyciel firmy Structured Consulting. „Możesz obawiać się, że inni zorientują się, że «nie masz odpowiednich kwalifikacji», nawet jeśli po prostu dopiero obejmujesz to stanowisko. Jest to jednak raczej bariera psychologiczna.”

Ludzie chcą pomagać

Wielu z nas nie docenia tego, jak chętni do pomocy są ludzie. Potwierdzają to badania Uniwersytetu Cornella. Naukowcy odkryli, że ludzie są o 48% bardziej skłonni, niż się spodziewamy, udzielić pomocy nieznajomym, gdy zostaną o to poproszeni.

Tak więc, wbrew temu, co możesz myśleć, twój szef znacznie chętniej będzie chciał ci pomóc, niż oceni cię za to, że prosisz o pomoc. W rzeczywistości badanie opublikowane w czasopiśmie Management Science wykazało, że ludzie mają tendencję do postrzegania proszenia o radę jako oznaki kompetencji.

Twój szef tego oczekuje

Jeśli martwisz się, co pomyśli twój przełożony, gdy poprosisz o wsparcie, po prostu pamiętaj, że sam przez to przechodził. Każdy menedżer, niezależnie od doświadczenia, w pewnym momencie był nowym menedżerem. Jest w doskonałej pozycji, by pomóc ci dotrzeć do miejsca, w którym sam się znajduje.

Coachka kadry kierowniczej Keiko Toduka zna obie strony tej sytuacji — jako nowa menedżerka prosząca o pomoc oraz jako doświadczona menedżerka, do której zwracano się z prośbą o pomoc. Pisząc na Medium, podzieliła się słowami zachęty:

„Jako menedżerka nigdy nie martwię się o osoby, które proszą mnie o więcej czasu, zasobów lub pomocy. Ufam, że zawsze odezwą się, gdy utkną w miejscu albo poczują, że sytuacja ich przerasta. Wtedy możemy wspólnie wypracować najlepsze rozwiązanie.”

Keiko mówi wręcz, że bardziej martwi się o tych, którzy nie proszą o pomoc, gdy jej potrzebują.

Podatność na zranienie to okazja do nauki

Analiza menedżerów średniego i wyższego szczebla wykazała, że otwartość i podatność na zranienie, zamiast być postrzegane jako słabości, mają „potencjał generowania alternatywnych sposobów funkcjonowania i uczenia się w roli menedżera”. Innymi słowy, prosząc o pomoc, tworzysz sobie możliwości nauki i rozwijania umiejętności menedżerskich.

Oczywiście poczujesz się bezbronnie, gdy uświadomisz sobie, że musisz poprosić o pomoc. Nie musi to jednak oznaczać niczego złego. W rzeczywistości może to być nawet okazja. W naszym podcaście Jak zaakceptować własne emocje i przewodzić z wrażliwością Jason Yee, dyrektor generalny GrantMe, powiedział nam, że podatność na zranienie jest ważną cechą przywódczą, o ile wiąże się z kompetencjami:

„Myślę, że może to zbudować ogromne zaufanie, zaangażowanie i poczucie jedności... Wszyscy wspólnie podążamy ścieżką samorozwoju… Nie sądzę, by możliwe było przewodzenie bez szczerości co do obszarów, w których również muszę się rozwijać.”

Kiedy warto poprosić o pomoc

Jeśli czujesz się przytłoczony lub sytuacja cię przerasta, zdecydowanie nadszedł czas, by uzyskać wsparcie. Na przykład jeśli masz zbyt dużo pracy i zabierasz ją do domu, czas zacząć zastanawiać się, kogo możesz poprosić o wskazówki dotyczące delegowania zadań.

„Myślę, że kiedy jesteś na granicy swojej strefy komfortu” — mówi Kane Carpenter — „możesz spróbować samodzielnie coś rozwiązać. Kiedy czujesz, że sytuacja całkowicie cię przerasta, wtedy nadszedł czas, by poprosić o pomoc.”

To jednak ostateczna granica. Nie musisz najpierw doprowadzić się do skrajnego wyczerpania. Dan Trichter, współzałożyciel firmy Accessibility Checker, mówi: „Jeśli nie masz pewności, lepiej poprosić o pomoc. Lepiej poprosić i jej nie potrzebować, niż jej potrzebować i nie poprosić.”

To powiedziawszy, nie chcesz przecież biegać po pomoc przy każdym wyzwaniu. Jesteś teraz menedżerem, dlatego niezwykle ważne jest, abyś przynajmniej spróbował samodzielnie rozwiązać problem, zanim zaczniesz szukać pomocy.

Załóżmy, że znajdujesz się w sytuacji, w której były współpracownik jest teraz twoim bezpośrednim podwładnym, ale nie traktuje cię poważnie jako menedżera. Jeśli od razu zwrócisz się do swojego menedżera, może to wyglądać tak, jakbyś nie potrafił poradzić sobie ze swoimi obowiązkami. Lepiej porozmawiać z szefem dopiero wtedy, gdy odbędziesz rozmowę jeden na jeden z tą osobą, wyjaśnisz, czego się od niej oczekuje, ale nie zauważysz poprawy.

Przeczytaj ten artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak prowadzić skuteczne spotkanie jeden na jeden.

„Jeśli od jakiegoś czasu próbujesz coś rozwiązać i nie robisz żadnych postępów,” mówi Michelle Hague, „być może nadszedł czas, aby poprosić kogoś innego o opinię.”

Kathryn Boudreau zgadza się z tym: „Czas poprosić o pomoc, jeśli przeanalizowałeś każdy zakamarek w poszukiwaniu rozwiązania problemu, ale nadal nie znalazłeś właściwego rozwiązania.”

Jak prosić o pomoc

Warto pamiętać o kilku kwestiach, aby prosić o pomoc w możliwie najbardziej skuteczny sposób:

Poznaj kulturę swojej firmy

„Niektórzy menedżerowie zawsze chętnie pomagają nowym menedżerom, ponieważ firma ceni życzliwość i komunikację. Z drugiej strony inne firmy nie cenią prowadzenia za rękę i oczekują, że wszyscy pracownicy będą samodzielnie zaradni, aby naprawdę się uczyć i rozwijać. Dlatego poznanie kultury firmy pomoże ci zdecydować, jak najlepiej podejść do szukania pomocy jako nowy menedżer.” Miles Beckett, dyrektor generalny i współzałożyciel Flossy

Wskazówka: Jeśli dopiero zaczynasz pracę w firmie, zajrzyj do dokumentów wdrożeniowych lub wykorzystaj swoją wiedzę o kulturze firmy, aby ocenić, jak będą postrzegane prośby o pomoc. Jeśli znasz swojego menedżera, możesz również zastanowić się nad jego osobowością i sposobem, w jaki zwykle z tobą rozmawia. Czy zareaguje bardziej pozytywnie na uprzejme prośby czy stanowcze stwierdzenia?

Przykładowe sformułowanie: „Wiem, że szczerość jest w tej firmie bardzo ważna i czuję, że muszę podnieść rękę i przyznać, że mimo kilku spotkań z każdym z nich nadal mam trudności z zarządzaniem trwającym konfliktem między Danem a Christine. Czy masz jakieś sugestie?”

Bądź otwarty i szczery

„Większość ludzi lubi być mentorami i pomagać innym, szczególnie gdy mogą wykorzystać własne doświadczenie i wiedzę, aby wspierać oraz rozwijać nowych menedżerów. Jeśli jako nowy menedżer zadajesz pytania ze szczerym pragnieniem nauki i poprawy, po prostu pytaj!” — Kane Carpenter, lider zespołu ds. budowania marki pracodawcy i strategii rozwoju, Daggerfinn

Wskazówka: Formułuj bezpośrednie, rzeczowe stwierdzenia, unikając zastrzeżeń i przepraszania.

Przykładowe sformułowanie: „Próbowałem to rozwiązać, ale nadal mam trudności z tą kwestią.”

Bądź konkretny

„Powiedz konkretnie, w czym potrzebujesz pomocy i dlaczego uważasz, że twój menedżer może ci pomóc. Na przykład: „Mam trudności ze skłonieniem zespołu do wspólnej pracy nad tym projektem. Zastanawiałem się, czy mógłbyś udzielić mi rady, jak skłonić ich do współpracy?”. To pokazuje, że przemyślałeś problem i cenisz opinię swojego menedżera.” — Dan Trichter, współzałożyciel Accessibility Checker

Wskazówka: Zanim poprosisz o pomoc, zaplanuj szczegóły tego, co chcesz wyjaśnić, w czym potrzebujesz pomocy i dlaczego zwracasz się właśnie do tej osoby. Pomocne może być zapisanie tego przed spotkaniem.

Przykładowe sformułowanie: „Ponieważ lepiej znasz zespół, być może mógłbyś pomóc mi zrozumieć tę konkretną dynamikę. Nie jestem pewien, co właściwie tutaj obserwuję.”

Zadawaj wszystkie pytania

„Pamiętaj, że nowym menedżerem jesteś tylko raz. Dlatego możesz wykorzystać ten początkowy okres, zadając wszystkie potrzebne pytania. Twoi menedżerowie docenią twoją inicjatywę i ciekawość w nauce jak najlepszego wykonywania swojej pracy.” — Nick Shackelford, partner zarządzający w Structured Agency

Wskazówka: Zapisz wszystkie luki w swojej wiedzy dotyczącej nowego stanowiska i zadawaj menedżerowi pytania, które pomogą je uzupełnić.

Przykładowe sformułowanie: „Zauważyłem, że po każdej prezentacji dla klienta przekazujesz obszerną informację zwrotną. Zastanawiam się, dlaczego zdecydowałeś się tak robić i czy masz jakieś wskazówki, jak mógłbym wdrożyć to w moim zespole?”

Pokaż, co już zrobiłeś

"Zawsze upewnij się, że masz pod ręką wszystkie fakty, a także pytania, które chcesz zadać. Podziel się krokami, które podjąłeś, aby znaleźć rozwiązania, i poproś o ich wkład w znalezienie lepszego rozwiązania. Nigdy nie bój się poprosić o pomoc ani przedstawić nowego spojrzenia na istniejący problem." — Kathryn Boudreau, menedżerka operacyjna ds. pracy zdalnej, CallerSmart

Wskazówka dotycząca działania: Sformułuj swoją prośbę o pomoc jako pozytywny krok, a nie akt desperacji!

Przykładowe sformułowanie: Zamiast mówić „Próbowałem już wszystkiego i nie mam więcej pomysłów”, zapytaj: „Czy możesz zasugerować inne podejście, które mogłoby być skuteczniejsze?”

Pokaż, jak chcesz się rozwijać

"W niemal każdym przypadku przekonuję się, że „pozytywna ciekawość” przynosi najlepsze rezultaty. Nie ukrywaj, że czegoś nie wiesz, i pokaż pewność, że gdy zdobędziesz te informacje, będziesz gotowy wykorzystać swój zdrowy rozsądek." — Jeremy Babener, założyciel Structured Consulting

Wskazówka dotycząca działania: Wyjaśnij, dlaczego pytasz o daną rzecz i jak pomoże ci to w przyszłości poprawić wyniki własne lub swojego zespołu.

Przykładowe sformułowanie: „Czy możesz wyjaśnić, jak przeprowadzić ten proces, żebym był na to przygotowany następnym razem?”

Zaproponuj potencjalne rozwiązania

"Przed poproszeniem o pomoc warto przygotować kilka potencjalnych rozwiązań. Pokazuje to, że już zastanawiałeś się nad problemem i szukasz wskazówek, które rozwiązanie wybrać." — Michelle Hague, menedżerka ds. zasobów ludzkich w Solar Panels Network USA

Wskazówka dotycząca działania: Przedstaw zaproponowane rozwiązania i poproś o opinię. Przygotuj się na to, że możesz powiedzieć, iż się nie zgadzasz — ale upewnij się, że potrafisz podać dobry powód!

Przykładowe sformułowanie: „Myślę, że przeniesienie Samanthy do zespołu sprzedaży mogłoby być skuteczniejszym wykorzystaniem jej umiejętności. Wiem jednak, że może to wywołać sprzeciw pozostałych członków zespołu. Co o tym sądzisz?”

Poproś o opinię — i jej wysłuchaj

"Bądź gotowy wysłuchać opinii i konstruktywnie ją przyjąć. Proszenie o pomoc jest oznaką siły, a nie słabości. Otwierając się na opinie, pokazujesz, że zależy ci na tym, aby być jak najlepszym menedżerem." — Michelle Hague, menedżerka ds. zasobów ludzkich w Solar Panels Network USA

Wskazówka dotycząca działania: Przekuwaj opinie w lekcje do wyciągnięcia — i działania do podjęcia!

Przykładowe sformułowanie: „Chętnie dowiem się, co sądzisz o sposobie, w jaki poradziłem sobie z tą ostatnią sytuacją. Czy uważasz, że powinienem być bardziej asertywny?”

Potrzebujesz pomocy? Po prostu zapytaj!

Osiągnięcie stanowiska menedżera nie jest szczytem twoich osiągnięć — to nowy początek. Choć udało ci się osiągnąć ważny etap i zyskać wyższy status, znów jesteś początkującą osobą. Oznacza to, że masz jeszcze czego się uczyć.

Twoi nowi współpracownicy na stanowiskach menedżerskich i przełożeni również byli kiedyś w twojej sytuacji i wiedzą, że mają do przekazania cenną wiedzę.

Jeśli więc naprawdę potrzebujesz pomocy, po prostu zapytaj.

Podręcznik nowego menedżera

Cenne, zdobyte ciężką pracą rady doświadczonych menedżerów dla osób, które dopiero zaczynają.

Jeśli chcesz zainwestować w rozwój swoich umiejętności i zdolności przywódczych, oto dodatkowe materiały:

Dlaczego nie powinieneś bać się prosić o pomoc jako nowy menedżer (i jak to robić)

Continue Reading for Free

Dlaczego boimy się prosić o pomoc?