Emocjonalna inteligencja pomoże zbudować lepszy świat pracy

Gdybyśmy poprosili znajomego lub znajomą o opisanie Twojej osobowości, co by powiedzieli?

Powiedzieliby, że jestem osobą godną zaufania, uczciwą, autentyczną, optymistyczną, żądną przygód i odważną. Lubię stawiać czoła swoim lękom i nie pozwalam, by powstrzymywały mnie przed rozwojem.

Wracając myślami do swojej kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Sama historia tego, dlaczego zostałam doradczynią, jest interesująca. Kiedy byłam nastolatką w Iranie, poszłam do doradczyni, ponieważ przeżywałam bardzo trudny okres. Nie miałam  pieniędzy, ale przez kilka miesięcy odkładałam je i jechałam autobusem przez 1,5 godziny, aby spotkać się z doradczynią. Mówiąc krótko, ta godzina spędzona z doradczynią całkowicie odmieniła moje życie. Spostrzeżenia, którymi się ze mną podzieliła, bardzo otworzyły mi oczy na przyczyny moich uczuć. Niestety nie mogłam wrócić do niej na kolejne spotkanie   ponieważ nie miałam pieniędzy. Wierzę jednak, że zapoczątkowało to efekt domina. Jej wpływ na mnie i przekazane mi spostrzeżenia były tak silne, że kiedy kilka lat później przeprowadziłam się do Kanady, postawiłam sobie za cel studiowanie psychologii i zostanie doradczynią. 

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłaś się w dotychczasowej karierze?

W końcu wszystko się ułoży. Czasami trzeba też odpuścić to, co wydaje nam się dla nas dobre, i otworzyć się na to, co nadchodzi, bo może się okazać dla nas o wiele lepsze!

Dziękujemy, że pozwoliłaś nam lepiej zrozumieć, kim jesteś! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budować lepszy świat pracy”?

Oznacza to miejsce pracy, w którym ludzie mogą być sobą, w pełni autentyczni.  Jeśli możemy pomagać ludziom być tym, kim są, doceniać ich mocne strony i wskazywać im, jak je wykorzystywać, stworzymy lepszy świat pracy.  Uważam, że zamiast mówić ludziom, jacy mają być, i próbować ich kształtować, należy dać im szansę i możliwość pokazania się z najlepszej strony w tym, co potrafią, oraz pomóc im robić to dobrze. 

Nasi liderzy muszą również wykazywać się większą inteligencją emocjonalną. 

Bez rozumienia własnych uczuć nie można zrozumieć, dlaczego ludzie coś robią albo czegoś nie robią. 

Jeśli więc nie rozumiesz, jak możesz pomagać?

Co Twoim zdaniem jest główną przeszkodą stojącą na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Brak inteligencji emocjonalnej oraz nieumiejętność otwartego i szczerego komunikowania sobie nawzajem swoich uczuć i myśli. Na moje sesje  przychodzi wiele osób, które zmagają się z różnymi sytuacjami konfliktowymi ze swoim przełożonym lub współpracownikami. Każdy uważa, że się komunikuje, ale prawda jest taka, że tak nie jest!

Coś, na co mamy wpływ i co możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy? Jak zalecasz się za to zabrać?

Radziłabym zabierać głos. 

Kiedy jesteś niezadowolony lub niezadowolona, znajdź sposób, aby o tym powiedzieć. Nie tłum tego w sobie. Nie możemy wciąż unikać konfliktów i zmieniać pracy. W pewnym momencie zabraknie nam możliwości, a ciągłe uciekanie przed problemami tylko po to, by ponownie się z nimi zmierzyć, jest wyczerpujące. Używaj komunikatów typu „ja” i mów, co czujesz oraz czego potrzebujesz. Wyrażaj się konkretnie. 

Choć bardzo byśmy tego chcieli, ludzie nie potrafią czytać w myślach. 

Czy możesz opowiedzieć o jednej rzeczy, której doświadczyłaś, którą zaobserwowałaś lub o której przeczytałaś, a która przybliża nas do lepszego świata pracy?

Widzę, że wielu liderów i pracodawców koncentruje się na znaczeniu zdrowia psychicznego i jego wpływie na wydajność pracowników.  

Wiele osób inwestuje w zapraszanie ludzi takich jak ja, aby rozmawiali o uczuciach i o tym, jak sobie z nimi radzić. Widziałam nawet liderów, którzy próbują zachęcać swoich pracowników, oferując im dodatkowe świadczenia i ubezpieczenie, które można przeznaczyć na usługi związane ze zdrowiem psychicznym! Właśnie w takim miejscu chciałabym pracować. A Ty? 

Musimy zrobić znacznie więcej niż tylko zaoferować ludziom pakiet świadczeń, aby mogli poszukać pomocy.  

Co robimy, aby zachęcić ludzi do korzystania ze świadczeń i szukania pomocy, gdy zmagają się z problemami zdrowia psychicznego? Czy tworzymy otwartą kulturę, w której ludzie mogą swobodnie rozmawiać o swoich zmaganiach z depresją i lękiem w miejscu pracy? Czy tylko przyklejamy plaster i zamiatamy problem pod dywan, ponieważ rozmowa na ten temat jest niewygodna?  Badania pokazują, że około 47% pracujących Kanadyjczyków uważa swoją pracę za najbardziej stresującą część codziennego życia. Czy oferujemy im wsparcie w tym zakresie?

Zastanawiam się, myśląc o budowaniu lepszego świata pracy: czy jest jakaś firma i/lub lider, który szczególnie się wyróżnia i którego powinniśmy naśladować? Jeśli tak, czym się zajmują?

Słyszę, że firmy takie jak Johnson and Johnson i American Airlines stawiają zdrowie psychiczne swoich pracowników na pierwszym miejscu i oferują im świetne świadczenia w tym zakresie. Współpracowałam z kilkoma lokalnymi firmami i podziwiam to, jak bardzo starały się zwiększać świadomość na temat zdrowia psychicznego. Jedna z nich nazywa się Banhall. Przeprowadziłam dla nich prezentację na temat zdrowia psychicznego, a oni aktywnie angażowali się w kierowanie swoich pracowników po wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego. 

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Czytelnicy mogą śledzić nas w mediach społecznościowych. Mamy stronę na Facebooku, Instagramie i LinkedInie. Mogą również odwiedzić naszą stronę internetową, a nawet zapisać się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami o tym, co robimy. 

Powiązany artykuł: Jak rozwijać inteligencję emocjonalną i zostać lepszym liderem

Dziękujemy za podzielenie się swoją perspektywą w cyklu wywiadów People Managing People poświęconym budowaniu lepszego świata pracy!

Dołącz do rozmowy

Dołącz do naszego cyklu wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!