Jak budować silne relacje podczas pracy zdalnej

Silniejsze więzi zwiększają również satysfakcję z pracy i morale w miejscu pracy, a silne relacje ze współpracownikami pomagają stworzyć poczucie przynależności i bezpieczeństwa, co ułatwia osiągnięcie pozytywnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (czego wszyscy powinniśmy chcieć!).

Tak, wymaga to wysiłku, szczególnie w środowisku zdalnym, ale oto dlaczego warto inwestować czas i energię w budowanie silnych relacji w pracy:

• Budują zaufanie i pomagają dostarczać świetne rezultaty, ponieważ więcej osób czuje się upoważnionych do nawiązywania kontaktów i dzielenia się pomysłami. Poza tym każdy czasem potrzebuje przysługi.
• Pomagają w rozwoju talentów i stwarzają możliwości kariery, szczególnie w przypadku awansu i mobilności wewnętrznej
• Relacje ze współpracownikami pomagają chronić dobrostan psychiczny, a inwestowanie w te relacje pozytywnie wpływa na dobrostan innych osób
• Relacje mogą po prostu sprawić, że praca będzie przyjemniejsza — wszyscy potrzebujemy jednego lub dwóch przyjaciół w pracy.

Badaczka zajmująca się relacjami, Susan McPherson, niedawno opublikowała książkę Utracona sztuka nawiązywania relacji, w której podkreśla znaczenie budowania relacji w pracy, nawet jeśli pracujesz zdalnie.

Jak mówi Susan: „Każda dobra rzecz, która kiedykolwiek przydarzyła mi się zawodowo, wydarzyła się dzięki kontaktom, które nawiązałam.”

Krótko mówiąc, nawiązywanie kontaktów ma znaczenie!

Wyzwania związane z budowaniem relacji na odległość

Relacje mogą być trudne do nawiązania nawet w najlepszych okolicznościach, szczególnie jeśli zaczynasz od zera i musisz zbudować relację całkowicie na odległość.

Relacje na odległość często mogą przypominać miecz obosieczny. Chociaż relacja na odległość może przynieść nową przyjaźń i motywację, wiąże się również z pewnymi wyjątkowymi wyzwaniami.

Dotyczy to szczególnie pracowników współpracujących z kolegami i koleżankami z innych krajów, którzy mogli zostać zatrudnieni przez usługę pracodawcy formalnego, co oznacza, że mogą mieć inne doświadczenia związane ze świadczeniami lub z takimi elementami jak wdrożenie.

Wyzwania, którym muszą sprostać poszczególne osoby, menedżerowie i organizacje, to:

Mniej czasu spędzanego razem

Pomimo wszystkich korzyści, jakie może przynieść praca zdalna, mniejsza liczba interakcji w zespole, która naturalnie ma miejsce, gdy wszyscy pracują w tej samej przestrzeni, utrudnia wzajemne poznanie się.

Pomyśl o doświadczeniu osoby, którą znasz wyłącznie zdalnie. Jeśli nie znasz jej zbyt dobrze, a do tego masz inne sprawy na głowie, możesz nie być tak skłonny, by jej pomóc. A teraz zestaw to z sytuacją, w której przyjaciel z twojego życia osobistego potrzebuje pomocy w jakiejś sprawie; znacznie chętniej wkroczysz do działania i go uratujesz.

Trudniej poznać osoby z innych obszarów działalności firmy

Bez typowych rozmów przy dystrybutorze wody, wspólnych lunchów czy firmowych spotkań i wydarzeń pracownikom może być trudno poznać współpracowników z innych działów i nawiązać z nimi relacje.

Nie tylko utrudnia to współpracę w całej organizacji, ale może również sprawić, że pracownicy zdalni będą czuć się odłączeni od swoich współpracowników i kultury organizacyjnej. 

Zacząłem pracę w mojej firmie stacjonarnie, w biurze, i dzięki temu łatwo było poznać wszystkich! Oznaczało to, że gdy potrzebowałem pomocy przy zamówieniu zakupu, wiedziałem, że mogę zwrócić się o pomoc do Aleca z zespołu księgowości. Nawet jeśli nie był właściwą osobą do rozwiązania problemu, pomógłby mi dowiedzieć się, co zrobić dalej.

Podobnie ludzie zauważają, kto z kim rozmawia i współpracuje w biurze. Czy widzisz, że jeden z twoich bliskich współpracowników cały czas rozmawia z kadrą kierowniczą wyższego szczebla? Dzięki tym rozmowom może być w stanie pomóc ci znaleźć mentora.

Takie możliwości trudniej dostrzec w środowisku pracy zdalnej (oczywiście zakładając, że nie śledzisz obsesyjnie kalendarzy).

Zmienia się sposób, w jaki się komunikujemy

Spotykanie się z ludźmi osobiście zapewnia zupełnie inne doświadczenie niż komunikowanie się za pomocą narzędzi cyfrowych. 

Podczas bezpośredniej interakcji możemy odczytywać mowę ciała, mimikę i inne niuanse, które dostarczają nam więcej informacji niż samo poleganie na słowach. 

Rozmowy twarzą w twarz ułatwiają również spontaniczne zadawanie pytań i omawianie pomysłów, bez konieczności robienia przerw lub czekania, aż ktoś odpowie (może się to stać niezręczne jak nie wiem co, zwłaszcza jeśli występują jakiekolwiek opóźnienia obrazu lub dźwięku).

Komunikacja cyfrowa odbiera nam te zalety i zmusza do intensywnego polegania na tekście, aby skutecznie przekazywać nasze myśli. 

Ludzie mogą staranniej dobierać słowa albo mieć trudności ze zrozumieniem sarkazmu czy emocjonalnych sygnałów w formie pisemnej. Prowadzi to do mniej płynnej rozmowy i często skutkuje błędnym zrozumieniem intencji lub tonu wypowiedzi rozmówcy. Pomyśl, czy ktoś kiedykolwiek niewłaściwie zinterpretował „LOL” albo „yup” w wiadomości tekstowej — to samo dzieje się w rozmowach służbowych. 

Według zasady 7-38-55% Alberta Mehrabiana tylko do 7% zrozumienia uzyskujemy dzięki słowom, dodatkowe 38% dzięki tonowi głosu, a pozostałe 55% zrozumienia zależy od mowy ciała!

Właśnie dlatego ludzie nieprawidłowo rozumieją wiadomości tekstowe, lepiej rozumieją je, gdy pojawia się ton głosu, ale najlepiej rozumieją, gdy otrzymują pełny pakiet słów, tonu głosu i mowy ciała. W ten sam sposób ty i twoje zwierzęta domowe rozumiecie się nawzajem — 55% zrozumienia komunikatu pochodzi z mowy ciała!

Ostatecznie narzędzia komunikacji cyfrowej są łatwym sposobem na utrzymywanie kontaktu, ale trudno odtworzyć za ich pomocą głębokie, spontaniczne rozmowy, które możemy prowadzić podczas bezpośrednich interakcji.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Jak budować silne relacje podczas pracy zdalnej

Jeśli pracujesz w naszych czasach, istnieje duża szansa, że musisz budować relacje lub pomagać w ich nawiązywaniu ze zdalnymi współpracownikami, kolegami z klasy albo osobami, z którymi współpracujesz.

Teraz podzielę się niektórymi z moich metod budowania silnych relacji zdalnych jako osoba indywidualna, menedżer i organizacja.

Na poziomie indywidualnym

Masz możliwość budowania wspaniałych relacji wirtualnie, obiecuję! Jako osoba indywidualna, twoje interakcje z innymi ludźmi mają ogromne znaczenie dla budowania relacji i wzbudzania zaufania. Wypróbuj te metody:

Celowo nawiązuj kontakty

Przede wszystkim, aby budować skuteczne relacje oparte na zaufaniu wirtualnie, musi dojść do nawiązania kontaktu! Ludzie chcą być słyszani, zauważani i rozumiani — zwłaszcza w internecie — dlatego celowe wychodzenie z inicjatywą jest koniecznością!

Poszukiwanie osób, z którymi można nawiązać kontakt, może zacząć się od szukania nowych pracowników w swojej firmie albo forów i grup związanych z interesującym cię tematem. Dzięki nim zyskasz punkt wyjścia do nawiązywania rozmów z osobami o podobnych zainteresowaniach.

Na przykład jeśli jesteś początkującym pisarzem, dołącz do internetowych społeczności pisarskich i zaangażuj się w dyskusje na tematy związane z pisaniem. Możesz także uczestniczyć w wirtualnych wydarzeniach, takich jak konferencje, webinaria i warsztaty, które mogą dostarczyć cennej wiedzy, a jednocześnie poszerzyć twoją sieć kontaktów.

Jeśli jesteś podobny do mnie, zdarzyło ci się siedzieć przy telefonie albo wpatrywać się w ekran wiadomości tekstowych, czekając, aż ktoś (albo ta wyjątkowa osoba) się do ciebie odezwie. Czekasz przy telefonie, aż nadejdzie połączenie lub wiadomość, a to trwa wieczność! 

Cóż, mam dla ciebie wiadomość. Zakładając, że nie odezwałeś się już do nich obsesyjnie, to ty masz zadbać o nawiązanie kontaktu.

Vanessa Van Edwards, badaczka z Science of People, przypomniała mi niedawno, że ludzie lubią osoby, które lubią ludzi! Brzmi dziwnie, ale oznacza to, że jeśli chcesz, aby ktoś się do ciebie odezwał, TY musisz odezwać się do niego! Celowo wychodź z inicjatywą.

Jeśli odzywasz się do nowej osoby albo do kogoś, kto cię nie zna, zacznij od przyjaznego komentarza, krótkiego przedstawienia się i pytania. Rozpocznij rozmowę i daj drugiej osobie możliwość odpowiedzi.

Jeśli chcesz się od kogoś uczyć, powiedz mu o tym. Jeśli uważasz, że możesz pomóc komuś wdrożyć się w firmie (ta osoba może być nowa), powiedz jej o tym! Pokaż swoją wartość i zaproś do rozmowy.

Wyrobiłem sobie nawyk kontaktowania się z nowymi pracownikami w mojej organizacji, nawet jeśli nie będziemy blisko współpracować.

Pierwszego lub drugiego dnia wysyłam im krótką wiadomość, w której się witam, przedstawiam i oferuję pomoc w każdy możliwy sposób. Zwykle przeradza się to w swobodną wymianę wiadomości, a następnie w rozmowę przy kawie (wideorozmowę). I już! Relacja została nawiązana, zaufanie zaczyna być budowane, a nowy członek firmy czuje się mile widziany i wspierany. Korzyść dla obu stron!

Zamiast pisać e-maile, zadzwoń (jeśli ma to sens)

Oczywiście łatwo i przyjemnie jest przez cały dzień wymieniać się wiadomościami i emoji, ale pamiętaj, że słowa odpowiadają tylko za 7% zrozumienia i możesz stracić okazję do głębszych rozmów.

Kiedy korzystasz wyłącznie z tekstowych metod komunikacji, tracisz wiele istotnych informacji. Ograniczaj nieporozumienia i zwiększaj klarowność, podnosząc słuchawkę (+38% zrozumienia) albo, jeszcze lepiej, dołączając do wideorozmowy, aby jak najlepiej połączyć się z innymi na odległość (do 100% zrozumienia, ponieważ 55% stanowi mowa ciała)! 

Widziałem, jak ludzie przechodzili od kultury organizacyjnej opartej wyłącznie na głosie do kultury z włączoną kamerą i dziewięć razy na dziesięć ludzie preferują włączoną kamerę! Zrób ten krok i spróbuj! Jeśli masz laptopa z kamerą internetową lub smartfon, możesz uczestniczyć w wideorozmowie.

Spójrz tylko, o ile więcej można zrozumieć dzięki mowie ciała, bez słów i tonu głosu! Niemal słyszę, jak osoba po lewej mówi „cześć!”.

Nie martw się o nieporządek w pokoju, nieuczesane włosy czy nieodpowiedni strój. Wszyscy jesteśmy w domu już tak długo, że a) nikogo nie obchodzi, jak wyglądasz, i b) nikogo nie obchodzi, jak wygląda twoje tło (możesz też używać wirtualnych teł).

Jeśli w Twojej organizacji nie ma jeszcze narzędzi do wideokonferencji, możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi, takich jak Google Meet, albo z podstawowego konta w Zoom, aby rozpocząć. 

Naucz się zadawać właściwe pytania

Budowanie relacji z innymi nie polega wyłącznie na dołączeniu do wideorozmowy i „wygadaniu się”.

Badaczka relacji Susan McPherson sugeruje wykorzystanie swojej metody „Zbierz, Zapytaj, Działaj” do nawiązywania wartościowych relacji. Opowiada się za stosowaniem tej trzyczęściowej metody w celu budowania świadomych, autentycznych relacji z innymi. 

Model Zbierz, Zapytaj, Działaj

Zbierz: zastanów się nad sobą, określ swoje wartości i cele oraz ustal, jak możesz pomóc. Skup się na JOMO — radości ze spotykania innych. Każda napotkana osoba może pomóc nam się czegoś nauczyć lub nawiązać kontakt z kimś albo czymś, o czym wcześniej mogliśmy nie wiedzieć. 

Zapytaj: zadawaj innym wartościowe pytania, aby jak najlepiej zrozumieć, jak możesz im pomóc lub czego możesz się od nich nauczyć. To najważniejsza część całego procesu. Rozmawiając z innymi, zastanów się, co jest ważne dla danej osoby, jakie ma wyzwania i jakie są jej wyjątkowe mocne strony. Pomyśl, jak możesz jej pomóc. Jeśli będziesz uważnie słuchać, możesz przejść do etapu działania.

Działaj: podejmij działania na podstawie nawiązanej relacji i rozmowy. Wywiązywanie się ze zobowiązań oraz pokazanie partnerowi rozmowy, że to robisz, buduje zaufanie i pogłębia relacje, ponieważ rzeczywiście realizujesz to, co obiecałeś sobie lub osobie, z którą nawiązałeś kontakt.

Umiejętności facylitacyjne

Jeśli pomyślisz o najlepszych nauczycielach, menedżerach i liderach, jakich spotkałeś w życiu, prawdopodobnie łączy ich jedna cecha — są świadomymi facylitatorami.

Podczas pracy z wirtualnymi zespołami i budowania relacji facylitacja decyduje o tym, czy ktoś czuje się obserwatorem spotkania, czy rzeczywiście w nim uczestniczy.

Świadoma facylitacja zmienia zasady gry podczas wirtualnych spotkań, ale wymaga starannego planowania i wysiłku. Facylitatorzy powinni koncentrować się na tworzeniu doświadczeń, w których rozmowa płynie naturalnie, prowadząc ją wokół tematów istotnych dla obu stron, bez sprawiania, że którakolwiek z nich czuje się oceniana lub pomijana. 

Jako facylitator powinieneś zadbać o to, aby każdy uczestnik miał możliwość wyrażenia swojej opinii w pełen szacunku sposób, a wszyscy uczestnicy mieli dostęp do tych samych informacji i równe możliwości wniesienia swojego wkładu.

Poświęcając czas na staranne zaplanowanie i poprowadzenie rozmów między osobami, które nie mogą kontaktować się twarzą w twarz, świadoma facylitacja pomaga budować zdalne relacje oparte na wzajemnym zrozumieniu, szacunku i zaufaniu.

Poziom lidera/menedżera

Do obowiązków lidera należy pomaganie zespołom w zacieśnianiu współpracy oraz zapewnianie im jasności i wskazówek. To jedno z wyzwań związanych z zarządzaniem zespołami zdalnymi, któremu można jednak z powodzeniem sprostać, stosując następujące metody:

Regularnie gromadź wszystkich razem

Liderzy zdalnych zespołów powinni pamiętać o tym, jak ważne jest regularne gromadzenie ludzi oraz stwarzanie możliwości budowania silnego poczucia wspólnoty i współpracy.

Jednym z kluczy do sukcesu podczas kierowania zespołami cyfrowymi jest tworzenie okazji do nawiązywania osobistych więzi za pośrednictwem wirtualnych aktywności.

Organizując regularne spotkania, liderzy mogą utrzymywać kontakt między członkami zespołu i dbać o to, by wszyscy mieli te same informacje. Pomaga to nie tylko upewnić się, że każdy wie, czym zajmują się pozostali, lecz także umożliwia członkom zespołu zacieśnianie więzi i budowanie relacji wykraczających poza typowe „spotkania robocze”.

Ludzie potrzebują znaczących relacji, aby zachować motywację, produktywność i koncentrację na osiąganiu celów — co nie jest możliwe, jeśli nie mają okazji do częstych interakcji (i odrobiny zabawy).

Narzędzia do wideokonferencji znacznie ułatwiają gromadzenie rozproszonych zespołów, a każde kolejne spotkanie jest łatwiejsze od poprzedniego (praktyka czyni mistrza). 

Kiedy prowadzę wirtualne spotkania zespołu, łączymy trochę pracy i trochę zabawy. Zaczynamy od zabawy w formie ćwiczenia integracyjnego, następnie zajmujemy się sprawami służbowymi, a na koniec znów poświęcamy trochę czasu na zabawę.

Moje ulubione ćwiczenia integracyjne i aktywizujące są łatwe do przeprowadzenia, a przy okazji prawdopodobnie dowiesz się czegoś o swoich współpracownikach! Gdy będziesz organizować lub dołączać do kolejnego wirtualnego spotkania zespołu, rozważ rozpoczęcie go od jednego z tych pytań integracyjnych! 

Znajdź czas na niezobowiązujące rozmowy podczas spotkań

Wygospodarowanie czasu na niezobowiązujące rozmowy podczas wirtualnych spotkań może pomóc ludziom utrzymać kontakt, nawet gdy fizycznie przebywają osobno. 

Niezobowiązujące rozmowy często postrzega się jako stratę czasu i energii, ale mogą one być ważnym narzędziem sprzyjającym budowaniu więzi i zaangażowania wśród wirtualnych zespołów.

Poświęcenie kilku minut na początku lub końcu każdego spotkania na rozmowę o sprawach osobistych, zainteresowaniach niezwiązanych z pracą, bieżących wydarzeniach lub czymkolwiek innym niezwiązanym z aktualnym zadaniem pomaga poprawić ogólną komunikację i budować poczucie koleżeństwa. Możesz nawet zauważyć, że niektórzy lubią dołączać do spotkań wcześniej właśnie z tego powodu!

Niezobowiązujące rozmowy pomagają członkom zespołu nawiązywać dobre relacje, co jest niezbędne do stworzenia skutecznej współpracy w środowisku wirtualnym. Bez takich rozmów członkowie zespołu z większym prawdopodobieństwem będą czuć się odłączeni od współpracowników, co może prowadzić do poczucia samotności lub izolacji.

W moich zespołach często organizujemy cykliczne spotkania kontrolne, synchronizacyjne lub spotkania typu stand-up, ale umówiliśmy się, że nie zaczynamy rozmowy o sprawach służbowych przed upływem czterech minut od rozpoczęcia spotkania. 

Pierwsze cztery minuty spotkania przeznaczamy na niezobowiązujące rozmowy, prezentowanie różnych rzeczy, świętowanie lub rozmowy o naszych osobistych projektach. Gdy mijają cztery minuty, mówimy: „OK, przejdźmy do rzeczy”, i rozpoczynamy realizację zaplanowanej agendy spotkania. 

Organizuj wirtualne aktywności zespołowe

Organizowanie wirtualnych aktywności integracyjnych dla zdalnych zespołów może być świetnym sposobem na budowanie silnych relacji interpersonalnych i zwiększanie zaangażowania członków zespołu. 

Wirtualne aktywności integracyjne mogą obejmować gry i konkursy online, grupowe rozmowy wideo, wirtualne spotkania towarzyskie po pracy, a nawet wirtualne warsztaty mające pobudzać kreatywność i współpracę w grupie.

Stworzenie pracownikom okazji do spotkania, nawiązania kontaktu i interakcji w nieformalnej atmosferze pomaga budować poczucie wspólnoty — niezbędne do skutecznej komunikacji i współpracy w środowisku wirtualnym. 

Na przykład wspólne granie w gry online może zapewnić idealną przestrzeń do nawiązywania kontaktu ze współpracownikami, a jednocześnie sprzyjać współpracy w zespole.

Gry online są interaktywne i zabawne, a często wymagają rozwiązywania problemów oraz kreatywności — dzięki czemu świetnie pomagają zdalnym zespołom współpracować nad wspólnymi celami, a przy tym dają możliwość wspólnego odpoczynku.

W moich zespołach często organizujemy wirtualne spotkania towarzyskie po pracy, podczas których wspólnie gramy w gry online, takie jak te oferowane w Jackbox Suite, lub korzystamy z innych platform z grami online opartymi na współpracy. Poza Jackbox jednymi z naszych ulubionych gier, do których regularnie wracamy, są gry rysunkowe, takie jak Skribbl.io. 

Wspólnie wykonywaliśmy również prace plastyczne, na przykład tworzyliśmy spersonalizowane terraria. Każdy z nas otrzymał materiały potrzebne do wykonania pracy, a następnie dołączyliśmy do zajęć na żywo, podczas których składaliśmy je pod okiem Craftiful Studio.

Mój zespół bardzo polubił tę aktywność. Jeśli zdecydujesz się zorganizować ją dla grupy, sugeruję zaplanowanie przed rozpoczęciem zajęć czasu na pogawędkę (odwołaj się do powyższej uwagi o tym, że rozmowy towarzyskie są ważne) lub wspólne wypicie czegoś.

Premia: Ta aktywność jest mocno związana z alkoholem, więc to bonus! TYLKO jeśli cały Twój zespół lubi koktajle, rozważ wirtualne wydarzenie z degustacją koktajli! Straightaway Cocktails oferuje bardzo uroczy zestaw degustacyjny, którego jedna z moich wirtualnych grup użyła do zorganizowania własnej wirtualnej imprezy z degustacją koktajli! 

Każda osoba z grupy kupiła zestaw degustacyjny, a następnie połączyliśmy się na Zoomie i próbowaliśmy kolejnych koktajli, dzieląc się naszymi notatkami, skojarzeniami smakowymi oraz tym, co najbardziej nam smakowało.

To także świetny sposób na włączenie członków rodzin osób z Twojego wirtualnego zespołu, którzy chcą wspólnie cieszyć się zabawą! Jeśli macie wystarczająco dużą grupę, skontaktuj się bezpośrednio z Straightaway Cocktails i poproś członka ich zespołu o poprowadzenie degustacji! 

Zrób z tego coś większego: Jeśli szukasz czegoś o innej tematyce lub z większą różnorodnością, zajrzyj do Priority Experiences, gdzie znajdziesz niezwykle bogatą listę możliwości dla swojego wirtualnego zespołu! 

Te aktywności nie należą do tanich, ale otrzymujesz to, za co płacisz! Priority Experiences oferuje wiele opcji niezwiązanych z alkoholem — od degustacji czekolady po zajęcia kulinarne — a także propozycje międzynarodowe, które odpowiadają potrzebom globalnego zespołu (trudniej to zorganizować, niż mogłoby się wydawać).

Ważne! Jeśli planujesz wirtualne aktywności zespołowe, organizuj je w normalnych godzinach pracy. Nie zmuszaj swoich ludzi do wyboru między poświęceniem czasu z rodziną a wirtualnym piciem koktajli ze współpracownikami.

Tak, od czasu do czasu można zakończyć „normalną pracę” o 15:00, aby cieszyć się swoim wirtualnym towarzystwem. Nie zmuszaj ludzi do „dodatkowej pracy”, żeby mogli uczestniczyć w aktywnościach zespołowych. 

Zachęcaj do kontaktów 1:1 między różnymi obszarami

Jako lider zachęcam ludzi do nawiązywania kontaktów między różnymi obszarami, szczególnie podczas pracy w środowisku wirtualnym.

Dzieje się tak dlatego, że nawiązywanie kontaktów z osobami w pracy, z którymi normalnie możesz nie mieć styczności, może przynieść wiele korzyści, w tym poszerzyć Twoją sieć kontaktów oraz zwiększyć zakres dostępnych perspektyw i form wsparcia.

Zamiast kontaktować się wyłącznie z tą samą niewielką grupą współpracowników, zwracanie się do osób z innych działów lub lokalizacji pozwala prowadzić bardziej różnorodne rozmowy i poznawać odmienne opinie, co może okazać się przydatne podczas rozwiązywania problemów lub lepszego rozumienia różnych aspektów firmy.

Ponadto nawiązywanie kontaktów z osobami o różnym pochodzeniu lub pełniącymi różne role w firmie pomaga przełamywać struktury hierarchiczne i sprawia, że każdy czuje się równoprawną częścią zespołu.

Poświęcając czas na kontakt ze współpracownikami, z którymi normalnie możesz nie mieć styczności, pomagasz również tworzyć bardziej inkluzywne środowisko pracy i zachęcasz do współpracy osoby, które wcześniej mogły nawet nie rozważać nawiązania ze sobą kontaktu.

Aktywnie zachęcam do kontaktów 1:1 w całej firmie, szukając okazji, by ludzie mogli nawiązać kontakt z kimś nowym w celu uzyskania wskazówek, porady lub wzajemnego sprawdzenia efektów pracy. 

Ludzie lubią udzielać porad i być postrzegani jako mentorzy lub eksperci, dlatego przedstawianie tego w duchu „Ta osoba może Ci pomóc, powinieneś się z nią skontaktować” zwykle ułatwia rozmowę i pomaga odpowiedzieć na często pojawiające się pytanie: „Dlaczego ta osoba chce ze mną porozmawiać?”, gdy ktoś nieznajomy kontaktuje się z nami w pracy.

Łącz ludzi w pary przy zadaniach

Łączenie ludzi w pary przy zadaniach podczas pracy zdalnej może być świetnym sposobem na zwiększenie zaangażowania, współpracy i kreatywności.

Wspólna praca dwóch pracowników nad projektem pozwala im czerpać ze swoich mocnych stron, a jednocześnie zapewniać sobie nawzajem informacje zwrotne i wsparcie tam, gdzie jest ono potrzebne. Może to prowadzić do skuteczniejszego rozwiązywania problemów i większej innowacyjności, a także wspiera dzielenie się wiedzą — co jest ważne podczas pracy zdalnej, ponieważ nie zawsze słyszymy przypadkiem informacje kluczowe dla własnej pracy!

Warto również zauważyć, że praca w parach jest szczególnie skuteczna w przypadku nowych członków zespołu (wirtualne wdrażanie jest niezwykle trudne!), ponieważ pomaga nowym pracownikom szybciej osiągnąć samodzielność i budować relacje.

Oczywiście praca w parach może nie wydawać się właściwym rozwiązaniem w przypadku zadań, które niekoniecznie wymagają dwóch osób, ale zarówno efekty pracy, jak i sami pracownicy odniosą korzyści z takiej współpracy.

Na przykład często łączyłem w parę dwóch kierowników projektów z różnych obszarów firmy przy jednym dużym, międzyfunkcyjnym projekcie. Kierownicy projektów nieczęsto współpracują ze sobą, ponieważ każdy z nich samodzielnie zarządza odrębnymi projektami, ale połączenie ich w parę pomaga budować relacje w całym zespole, a każdy z nich uczy się bardzo wiele od drugiego!

Dobieranie ludzi w wirtualnym miejscu pracy może pomóc zespołom zdalnym poczuć większą więź i przełamać silosy w firmie, ponieważ wszyscy współpracują nad wspólnym celem, niezależnie od swoich indywidualnych ról czy działów. Łącząc różne pomysły i mocne strony, zespoły są wyposażone w możliwości stworzenia czegoś, czego nigdy nie udałoby się osiągnąć jednej osobie.

Podziel się odrobiną tego, jaki jesteś poza pracą

Tak, nawet Ty jako lider powinieneś podzielić się ze swoimi współpracownikami i bezpośrednimi podwładnymi odrobiną informacji o swoim życiu.

Dzielenie się informacjami o swoim życiu z zespołem podczas budowania kultury organizacyjnej i więzi w środowisku wirtualnym to świetny sposób na tworzenie relacji, gdy nie możecie być fizycznie razem. 

Otwieranie się na temat osobistych zainteresowań, rodziny, hobby czy innych tematów niezwiązanych z pracą pozwala prowadzić bardziej znaczące rozmowy, pomaga przełamywać bariery między członkami zespołu, a także budować zaufanie.

Dzielenie się informacjami przyczynia się również do tworzenia bezpiecznego środowiska pracy pod względem psychologicznym, ponieważ pracownicy czują się swobodniej, rozmawiając otwarcie bez obawy przed oceną. Dzielenie się własnymi doświadczeniami może zachęcać do współpracy.

W moich zespołach mamy tradycję organizowania letniego pikniku/grilla/wyjazdu pod namioty. Nie stałoby się to zwyczajem, gdybyśmy nie dzielili się informacjami o naszych hobby, planach na weekend i miejscach, w których czujemy się najbardziej sobą. 

Z tych rozmów zrodził się pomysł na wydarzenie, które od ponad 5 lat cieszy się ogromnym sukcesem, w tym także w ostatnich latach, gdy pracowaliśmy całkowicie zdalnie. 

Poziom organizacyjny

Jeśli pracujesz w organizacji zdalnej, szczególnie na stanowisku kierowniczym, oto kilka narzędzi i metod, których możesz użyć, aby pomóc w budowaniu lepszych relacji zawodowych

Stwórz przestrzeń, w której ludzie mogą opowiadać o sobie i nawiązywać nieformalne kontakty

Jeśli jesteś podobny do mnie, w świecie pracy zdalnej stałeś się osobą skupioną na komunikatorach, co oznacza, że większość szybkiej współpracy i rozmów z innymi osobami w firmie odbywa się na platformie komunikacyjnej, takiej jak Slack czy Microsoft Teams.

Z mojego doświadczenia z tymi narzędziami wynika, że ludzie chcą dzielić się zabawnymi rzeczami, zdjęciami swoich zwierząt, niesamowitym lunchem, który właśnie przygotowali, i tym podobnymi treściami. Tak właśnie rozwijają się społeczne, nieformalne rozmowy, które napędzają więzi społeczne, poczucie wspólnoty i przynależności!

Kanały czatowe niezwiązane z pracą są świetne dla zespołów i organizacji, które rozwijają się i są rozproszone na całym świecie. Nieformalne kanały czatowe poświęcone konkretnym tematom (lub pozbawione określonego tematu) pozwalają na bardziej swobodne interakcje, które mogą pomóc w budowaniu relacji między członkami zespołu, nawet jeśli nie współpracują oni bezpośrednio przy projektach lub mogą nie widywać się na spotkaniach.

Z mojego doświadczenia wynika, że kanały czatowe niezwiązane z pracą obejmowały #Losowe (tak, to losowe rzeczy), #Szczeniaki (zdjęcia psów), #Koty (zdjęcia kotów), #NowiRodzice (wszystko, co dotyczy dzieci) oraz #Smakosze (zdjęcia jedzenia i wymiana przepisów).

Nieformalne kanały czatowe zapewniają ludziom przestrzeń do dzielenia się pomysłami i osiągnięciami, zadawania pytań bez poczucia, że muszą one być związane z ich obowiązkami zawodowymi, a także lepszego poznawania się nawzajem.

Dodatkowa wskazówka: Jeśli w pracy nie masz naturalnie rozmownego zespołu, istnieją aplikacje, które mogą pomóc rozkręcić nieformalną rozmowę niezwiązaną z pracą! Aplikacje takie jak Donut dobierają ludzi w pary, aby mogli poznawać nowe osoby w całej organizacji, bez niezręczności związanej z wiadomością e-mail przedstawiającą ich sobie przez menedżera.

Programy mentoringowe

Programy mentoringowe to świetny sposób na łączenie różnych osób z różnych grup i szczebli hierarchii.

Ludzie uwielbiają udzielać porad i obserwować, jak ktoś inny odnosi sukces dzięki ich pomocy, dlatego programy mentoringowe dają doświadczonym pracownikom możliwość poczucia się docenionymi i spełnionymi, a jednocześnie pomagają mniej doświadczonym pracownikom poznawać organizację w sposób, który w innych okolicznościach zazwyczaj nie byłby możliwy.

Prowadziłem wiele programów mentoringowych i byłem zarówno mentorem, jak i podopiecznym. Mentoring miał znaczący wpływ na rozwój mojej kariery, a osoby, którym pomagałem, rozwijały się niezwykle szybko zarówno zawodowo, jak i osobiście, także po zakończeniu naszego wspólnego okresu mentoringu. 

Programy mentoringowe to również świetny sposób na wspieranie różnorodności, równości, inkluzywności i poczucia przynależności w organizacji. 

Powiązany artykuł: Jak rozpocząć skuteczny program mentoringowy w 6 krokach

Spotykajcie się podczas wyjazdów integracyjnych, szczytów lub wyjazdów łączących pracę z wypoczynkiem

Chociaż ten artykuł miał na celu przedstawienie kilku pomocnych wskazówek dotyczących wirtualnego łączenia ludzi, nadal nie ma prawdziwego, pełnego zamiennika spotkań twarzą w twarz.

Z tego powodu liderzy zespołów ściśle współpracujących i realizujących zadania strategiczne powinni starać się co roku gromadzić członków zespołu na szczycie, wyjeździe integracyjnym lub wyjeździe łączącym pracę z wypoczynkiem.

Gromadzenie pracowników zdalnych podczas stacjonarnych wyjazdów integracyjnych i szczytów to świetny sposób na wzmacnianie relacji w zespole i pobudzanie innowacyjności. Stwarza ono różnorodnym zespołom możliwość wspólnej pracy nad projektami, co może prowadzić do powstawania nowych pomysłów i rozwiązań dzięki wspólnemu wysiłkowi.

Spędzanie czasu ze współpracownikami poza wirtualnym miejscem pracy pomaga budować silne więzi między członkami zespołu, co ostatecznie prowadzi do lepszej współpracy podczas pracy zdalnej. Tworzy także możliwości mentoringu, ponieważ bardziej doświadczeni pracownicy mogą bezpośrednio przekazywać wskazówki i udzielać porad innym osobom, które mogą mieć trudności z określonymi zadaniami lub procesami.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, pamiętaj, że stacjonarny wyjazd integracyjny daje wszystkim szansę na nawiązanie kontaktu z misją lub wartościami firmy poprzez wspólne doświadczenia i rozmowy. Pomaga to budować silniejsze poczucie celu w organizacji, ponieważ pracownicy mogą zobaczyć, jak ich indywidualne wysiłki wpisują się w szerszy obraz, co prowadzi do większego zaangażowania pracowników. 

Łączenie ludzi podczas spotkań stacjonarnych wykracza poza relacje budowane wirtualnie i utrwala je dzięki wspólnym doświadczeniom, rozwiązywaniu problemów i świętowaniu sukcesów.

Jeśli jednak sytuacja tego wymaga i nie możesz zgromadzić ludzi osobiście, zawsze możesz zorganizować coś zdalnie! Zajrzyj do tego Przewodnika po planowaniu wydarzeń wirtualnych. 

Pamiętaj, że relacje mają ogromną moc

Praca zdalna może być wyzwaniem, jeśli chodzi o budowanie relacji ze współpracownikami. 

Jednak dzięki kilku celowym działaniom, takim jak nawiązywanie kontaktów, udział w rozmowach wideo, rozwijanie umiejętności facylitacyjnych, gromadzenie pracowników zdalnych osobiście podczas wyjazdów integracyjnych i szczytów, a nawet regularne planowanie wirtualnych rozmów przy kawie, możemy budować wartościowe relacje, które pomogą wzmocnić całą organizację.

Wirtualne utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami to inwestycja w relacje, które łączą was w pracy i poza nią.

Pamiętaj, że większość czasu, w którym nie śpimy, spędzamy w pracy, dlatego inwestowanie czasu w budowanie relacji opartych na zaufaniu, współpracy i produktywności przynosi korzyści wszystkim. 

Co wypróbowaliście w swojej organizacji, aby zdalnie budować relacje? Chętnie dowiem się czegoś od was! Napiszcie w komentarzach i koniecznie zasubskrybujcie newsletter People Managing People, aby być na bieżąco z pojawiającymi się możliwościami lepszego wykonywania swojej pracy i rozwoju kariery.

Dalsze materiały:

• 27 najlepszych praktyk zarządzania zespołami zdalnymi
• Jak wprowadzić kreatywność i dobrą zabawę do zespołów zdalnych (z Paulem Lopushinskym z Playficient)
• 3 sposoby na zbudowanie sieci kontaktów zawodowych i nawiązanie wartościowych relacji
• 11 wskazówek dotyczących skutecznego wdrażania pracowników zdalnych