Jak pielęgnować silną kulturę hybrydowego miejsca pracy
Jedną z pierwszych inicjatyw w mojej roli specjalisty HR u obecnego pracodawcy było opracowanie formalnego hybrydowego modelu pracy, który pasuje do kultury organizacyjnej, odpowiada na potrzeby pracowników i zapewnia zgodność z przepisami.
Pracowaliśmy nad stworzeniem silnej, wyjątkowej kultury opartej na naszych wartościach: zrównoważonym rozwoju, kreatywności i jakości, i chcemy, aby wszyscy członkowie zespołu czuli się jej częścią, niezależnie od miejsca, w którym pracują.
To ciągły proces, ale chciałem podzielić się kilkoma pomysłami na temat tego, jak podchodziliśmy do kultury hybrydowego miejsca pracy, a także pomysłami innych liderów ds. ludzi.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Znaczenie budowania kultury firmy w środowisku pracy zdalnej
Kultura powstaje poprzez wpajanie wartości, misji, strategii, wizji, zasad i kodeksów postępowania we wszystkich obszarach działalności firmy.
W tradycyjnym, stacjonarnym środowisku pracy łatwiej je obserwować i przyjmować — na przykład sposób, w jaki ludzie odnoszą się do siebie, jak się ubierają i zachowują, wartości firmy prezentowane w biurze, wydarzenia i spotkania towarzyskie oraz to, czy drzwi do biur są otwarte, czy zamknięte.
Oczywiście zespoły hybrydowe i zdalne nie korzystają z wielu z tych elementów, dlatego musimy jeszcze bardziej świadomie pielęgnować kulturę, którą chcemy budować, i upewniać się, że pracownicy czują się jej częścią.
Jak słusznie zauważa Hope Horner, dyrektor generalna Lemonlight: „Budowanie silnej kultury hybrydowej nie polega na próbie odtworzenia dawnego środowiska biurowego. Chodzi o przekształcenie kultury tak, aby pasowała do tej nowej rzeczywistości, oraz o świadome wykorzystywanie mocnych stron tego modelu przy jednoczesnym ograniczaniu jego słabości”.
Praca hybrydowa i zdalna wymagały od nas dostosowania kultury. Na przykład wzmocniliśmy elementy zaufania i autonomii, aby wspierać specyfikę pracy zdalnej.
Zauważyliśmy, że pracownicy stacjonarni nie nawiązywali równie dobrego kontaktu z osobami pracującymi w pełni zdalnie, a nowo zatrudnieni pracownicy zdalni mieli większe trudności ze współpracą nad projektami wymagającymi dużej dawki kreatywnych pomysłów.
Być może trzeba będzie wyjść poza utarte schematy. Na przykład wdrożenie określonych narzędzi do zarządzania biurem pozwala firmom równoważyć pracę w biurze i zdalną, tworząc bardziej efektywne hybrydowe miejsce pracy.
Wiele osób musi współpracować między działami, aby opracowywać nowe produkty i urzeczywistniać kreatywne projekty, a my odkryliśmy, że zespoły hybrydowe miały trudności z tworzeniem pomysłów (kreatywnością).
Ten zespół ma teraz bardziej strategiczne podejście do koordynowania dni pracy w biurze, o czym opowiem więcej poniżej.
Jak zbudować skuteczną kulturę hybrydową
Nie ma dwóch takich samych organizacji, a celem tej sekcji nie jest narzucenie tego, jaka powinna być kultura w Twojej firmie, lecz zapewnienie, że wybrana przez Ciebie kultura zostanie skutecznie wdrożona w środowisku hybrydowym.
Komunikuj się nadmiarowo
Bycie częścią kultury oznacza poczucie więzi z nią, dlatego komunikacja na wszystkich szczeblach ma kluczowe znaczenie.
Jak podkreśla Horner: „Trzeba komunikować się nadmiarowo. Mówimy o regularnej komunikacji ze strony kadry kierowniczej, spotkaniach całej firmy, częstych kontrolach postępów i docieraniu do ludzi z każdej strony: przez e-mail, Slacka i rozmowy wideo. Chodzi o to, aby każdy był na bieżąco, niezależnie od tego, skąd pracuje”.
Warto rozważyć narzędzia komunikacyjne z wbudowanymi, konfigurowalnymi powiadomieniami — na przykład w przypadku systemu rezerwacji sal konferencyjnych — ponieważ czasami wystarczy mały sygnał, aby kogoś poinformować o aktualnej sytuacji lub wysłać naprawdę ważne przypomnienie.
Doceniaj osoby, które kierują się wartościami firmy
Świetnym sposobem na wpajanie wartości i zachowań organizacyjnych, które z nich wynikają, jest docenianie osób, które się nimi kierują.
Na przykład firma może korzystać z kanałów w Slacku, Teams, platformy do doceniania pracowników lub biuletynów, aby świętować sytuacje, w których członek zespołu w pozytywny sposób demonstruje jedną z wartości.
Rozpoczęliśmy również wysyłkę cotygodniowego biuletynu e-mail z sekcją wyróżnień. Każdy może docenić innego członka zespołu za pozytywne reprezentowanie naszej marki, współpracę między zespołami lub demonstrowanie naszych wartości poprzez swoją pracę.
Jak zauważa Horner: „Trzeba wykorzystywać wyjątkowe zalety modelu hybrydowego. Elastyczność, autonomię i koncentrację na rezultatach zamiast na czasie spędzonym twarzą w twarz. Dbamy o to, aby celebrować te elementy i podkreślać, że to one sprawiają, iż nasza kultura jest wyjątkowa”.
Ułatwiaj nawiązywanie osobistych relacji
„Kultura hybrydowego miejsca pracy wymaga świadomego działania... Trzeba tworzyć możliwości, dzięki którym pracownicy zdalni będą czuli się uwzględnieni, czy to poprzez wirtualne aktywności integracyjne, czy regularne rozmowy kontrolne, aby upewnić się, że są zaangażowani”. — Crystal Pinney-Ramos, strateg ds. technologii HR @ cClearHR
Praca to praca, ale ludzie są istotami społecznymi, a mniej formalne relacje pomagają podtrzymywać kulturę organizacyjną i przełamywać silosy w całej organizacji.
Jak zauważa Horner: „Trzeba stworzyć przestrzeń także na swobodne interakcje przy kawie czy w kuchni. Dlatego utworzyliśmy dedykowane kanały na Slacku przeznaczone wyłącznie do luźnych rozmów, organizowania wirtualnych przerw na kawę, a nawet wieczorów z grami online. To nie jest to samo co przypadkowe spotkanie w kuchni biurowej, ale pomaga podtrzymywać te osobiste więzi”.
Spotkanie całego zespołu raz lub dwa razy w roku to również świetny sposób na budowanie relacji, tworzenie poczucia wspólnoty i danie pracownikom zdalnym możliwości doświadczenia kultury firmy osobiście.
Daje to również liderom firmy okazję do wzmacniania wartości kulturowych, zazwyczaj poprzez prezentacje oraz wyróżnianie i nagradzanie pracowników.
Możesz nawet zorganizować sesje, podczas których pracownicy wspólnie analizują wcześniejsze sytuacje i wskazują przypadki, w których wartości kulturowe były przestrzegane.
Strategicznie planuj dni pracy w biurze dla pracowników hybrydowych
Choć praca asynchroniczna może bardzo sprzyjać produktywności, odkryliśmy, że skoordynowane dni pracy w biurze pomogły przezwyciężyć problem kreatywności w naszych zespołach generujących pomysły.
W każdej firmie będzie to wyglądać inaczej, ale odkryliśmy, że najlepiej pozwolić zespołom samodzielnie podejmować decyzje. Twoja firma może preferować dni o dużym zagęszczeniu, kiedy więcej pracowników przychodzi do biura w określone dni, albo przestrzeń biurowa może być ograniczona, więc zespoły muszą rozłożyć w czasie swoje dni pracy stacjonarnej.
Oto kilka przykładów tego, jak radzi sobie z tym moja firma:
- Zespół ds. pozyskiwania talentów planuje dni pracy w biurze na podstawie rozmów kwalifikacyjnych odbywających się stacjonarnie, zazwyczaj we wtorki i czwartki.
- Zespół produktowy pracuje w biurze w poniedziałki, aby odbierać próbki od dostawców.
Dostosuj proces wdrażania
Przekazanie wszystkim pracownikom wartości, misji, wizji i strategii firmy ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że każdy wie, w jaki sposób jego praca przyczynia się do funkcjonowania całej organizacji.
Z pewnością nie jest to coś, co można przekazać raz podczas wdrażania, a następnie nigdy więcej do tego nie wracać, ale to świetny punkt wyjścia.
Dobry plan wdrażania może sprawdzić się w przypadku pracowników stacjonarnych, hybrydowych i zdalnych po wprowadzeniu kilku niewielkich zmian w formacie i sposobie realizacji.
Nowi pracownicy w mojej firmie spotykają się pierwszego dnia z przedstawicielem HR, aby sfinalizować proces wdrażania (większość jego elementów jest wcześniej realizowana elektronicznie).
Pracownicy stacjonarni spotykają się osobiście, natomiast pracownicy w pełni zdalni spotykają się za pośrednictwem Zooma. Staramy się, aby pracownicy hybrydowi pracowali w biurze w pierwszym tygodniu, dzięki czemu mogą osobiście poznać swój zespół, nawiązać więzi i wdrożyć się w naszą kulturę organizacyjną.
Oczywiście wymaga to pewnego zarządzania przestrzenią biurową oraz ukłonu w stronę naszego oprogramowania do rezerwacji współdzielonych stanowisk pracy, które ułatwia koordynowanie tego procesu!
Stawiaj na technologie
Wykorzystywanie nowoczesnych technologii ma kluczowe znaczenie dla budowania silnej kultury hybrydowego miejsca pracy, ponieważ pomaga niwelować różnice między pracownikami biurowymi i zdalnymi. Nie chodzi mi wyłącznie o narzędzia do monitorowania pracowników.
Narzędzia i aplikacje HR, takie jak platformy do wideokonferencji, oprogramowanie do zarządzania projektami oraz oprogramowanie do składania podpisów elektronicznych, usprawniają współpracę i zapewniają sprawną realizację zadań niezależnie od lokalizacji.
Warto jednak myśleć szerzej: technologia może sprawić, że hybrydowe miejsca pracy będą bardziej angażujące, umożliwiając organizowanie wirtualnych gier, spotkań zespołowych i grup zainteresowań. Platformy takie jak Slack czy Microsoft Teams mogą służyć do organizowania quizów, sesji pytań i odpowiedzi lub swobodnych rozmów przy kawie.
Wdrażając technologie sprzyjające komunikacji, pracy zespołowej i wygodzie, firmy mogą tworzyć inkluzywne i produktywne środowisko, w którym wszyscy pracownicy czują więź z organizacją.
Zbieraj opinie pracowników
Udostępnienie pracownikom platformy, na której mogą dzielić się swoimi przemyśleniami i pomysłami, to świetny sposób na uzyskanie opinii na wiele tematów, w tym na temat kultury organizacyjnej.
Moja firma regularnie wysyła krótkie ankiety do różnych zespołów, a od czasu do czasu do całej firmy. Te szybkie ankiety pozwalają kierownictwu zrozumieć nastroje pracowników w odniesieniu do konkretnego tematu, np. tego, jak najlepiej dostosować model hybrydowy.
Wykorzystaliśmy te krótkie ankiety na początku wdrażania naszego powrotu do biura, aby podejmować decyzje dotyczące terminów i upewnić się, że zaspokajamy potrzeby pracowników wracających do biura.
Rób to, co jest dla Ciebie właściwe
Praca hybrydowa i zdalna wywarły ogromny wpływ na naszą działalność, i w większości był to wpływ pozytywny.
Po drodze pojawiły się pewne wyzwania, ale dzięki zastosowaniu powyższych metod doszliśmy do sytuacji, w której nasze wartości i sposoby pracy są konsekwentnie wyrażane w całej firmie.
Aby uzyskać więcej porad dotyczących skutecznego wdrażania modelu hybrydowego, przeczytaj doskonały artykuł Alexa i Cilliana na temat najlepszych praktyk dotyczących hybrydowego modelu pracy.
Zapisz się do newslettera People Managing People
Podoba Ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego cotygodniowego newslettera dla liderów HR i biznesu, w którym dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, aby pomóc Ci rozwijać karierę i wywierać większy wpływ w swojej organizacji.
