Kierunek, komunikacja i różnorodność pomogą nam zbudować lepszy świat pracy

Choć może zabrzmi to banalnie, od zawsze kierowała mną chęć uczynienia świata lepszym miejscem. Ta misja była fundamentem mojej ścieżki edukacyjnej i zawodowej. 

Po ukończeniu studiów pierwszego stopnia na Uniwersytecie Georgii rozpoczęłam studia z zakresu zdrowia publicznego na Uniwersytecie Alabamy w Birmingham, gdzie udało mi się połączyć altruizm z realizmem w ramach wspólnego programu MPH/MBA — ucząc się, jak poprawiać świat z praktycznego punktu widzenia. 

Wykorzystując praktyczne zastosowanie wiedzy z zakresu zdrowia publicznego, przez całe życie zawodowe pracowałam w różnych organizacjach zajmujących się świadczeniami zdrowotnymi i technologiami medycznymi, bezpośrednio współpracując z potencjalnymi klientami, klientami, pracownikami i liderami opinii.

W trakcie całej kariery zawodowej mogłam realizować swoją misję na dwa sposoby: na poziomie mikro, będąc osobą nastawioną na ludzi i zaangażowaną w budowanie spójnego i odnoszącego sukcesy zespołu, oraz na poziomie makro, wykorzystując moje doświadczenie w dziedzinie zdrowia publicznego, aby pomagać klientom i pracownikom na całym świecie rozwijać się i prosperować. 

Gdybyśmy poprosili znajomego lub znajomą o opisanie Twojej osobowości, co by powiedzieli?

Kiedy przeprowadziłam wśród znajomych coś w rodzaju dziennikarskiego sondażu, powiedzieli, że „zawsze można na mnie liczyć” i że często jestem „lojalna do przesady, często stawiając [siebie] na drugim miejscu”. Opisali mnie również jako „kreatywną, nastawioną na współpracę i empatyczną”, ale także jako „siłę, z którą trzeba się liczyć” — oczywiście w pozytywnym kontekście!

Wracając myślami do swojej kariery, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Jestem dumną mamą dwóch wspaniałych córek i żoną najbardziej wspierającego męża. To właśnie oni oraz inni bliscy, których uważamy za rodzinę, są moją motywacją. 

W 2018 roku moje życie zawodowe zatrzymało się ze względu na nich. Byłam wtedy w ciąży z naszą drugą córką, a jednocześnie u mojej teściowej zdiagnozowano rzadki nowotwór. 

Wcześniej intensywnie podróżowałam z miasta do miasta i ze stanu do stanu, gromadząc kolejne mile, koncentrując się na rozwoju zawodowym i sukcesie. Jednak moja rodzina mnie potrzebowała, a ja musiałam być przy nich — mój ówczesny pracodawca nie był przygotowany, aby mnie wesprzeć, tak abym mogła wspierać swoją rodzinę.

Dlatego zawiesiłam karierę, aby zostać opiekunką na pełen etat — przemieszczając się między wizytami kontrolnymi zdrowego niemowlęcia, wizytami związanymi z chemioterapią i wolontariatem w przedszkolu. 

Dwa lata, które poświęciłam opiece, były najtrudniejszymi latami w moim życiu. Były jednak również najbardziej spełniającymi. Pomogły mi zrozumieć, że istnieje ogromna potrzeba zmiany sposobu myślenia o pracownikach — odejścia od postrzegania ich jako samych pracowników na rzecz traktowania ich jako pełnych ludzi uczestniczących w partnerskiej relacji, jaką jest praca. 

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której nauczyłaś się do tej pory w swojej karierze?

Zatrzymaj się i słuchaj.

Zamiast przychodzić do rozmowy wyłącznie z gotowymi rozwiązaniami, zatrzymaj się i wysłuchaj interesariuszy. Zrozumienie pełnego zakresu obaw, przeszkód, celów, oczekiwań i wszystkiego pomiędzy nie tylko pomoże opracować bardziej płynną drogę naprzód, lecz także zbudować bardziej znaczącą i opartą na zaufaniu relację między wszystkimi stronami. 

Co ciekawe, ta lekcja jest niezwykle pomocna nie tylko w karierze, lecz także w relacjach z partnerem lub partnerką, dziećmi i bliskimi!

Dziękujemy, że przybliżyłaś nam swoją osobę! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?

Kierunek, komunikacja i różnorodność.

Jasno określony kierunek działań i celów, zarówno korporacyjnych, jak i kulturowych, jest kluczowy dla sukcesu każdej organizacji. Dzięki niemu ludzie wiedzą, w którą stronę mają wiosłować, oraz jak ich organizacja wesprze ich w osiąganiu tego celu. 

Wszyscy staramy się dobrze komunikować z naszymi partnerami, dziećmi i przyjaciółmi, ale dobra komunikacja jest równie ważna wśród współpracowników i członków kadry kierowniczej. Otwarta komunikacja — oznaczająca, że ludzie mogą szczerze mówić o swojej sytuacji — nie tylko buduje zaufanie, lecz także uznaje pracowników za ludzi. Tworzy solidne podstawy szacunku, niezależnie od tytułu czy roli zawodowej. 

Tylko poprzez zatrudnianie osób z różnorodnymi doświadczeniami i podejściem do rozwiązywania problemów oraz współpracę z nimi możemy uzyskać szerszą perspektywę na to, jak może wyglądać przyszłość siły roboczej. 

Ponadto jako liderzy musimy zdać sobie sprawę, że różnorodność ludzi wiąże się z różnorodnymi potrzebami dotyczącymi pracy i życia. Osoby, które dla nas pracują, są pełnoprawnymi ludźmi, których możemy pożyczyć od ich rodzin i bliskich na określoną liczbę godzin w tygodniu. 

Uwzględnianie indywidualnych i różnorodnych uwarunkowań pracownika z perspektywy zarządzania pracą i życiem pomaga zapewnić, że partnerstwo między organizacją a pracownikiem opiera się na wzajemnym szacunku — co oczywiście prowadzi do lepszych rezultatów.

Jaka jest według Ciebie główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Jeśli firmy będą nadal podważać fakt, że ich pracownicy są pełnoprawnymi ludźmi, nigdy nie będą w stanie osiągnąć innowacyjności w dłuższej perspektywie, a z pewnością nie przyczynią się do budowania lepszego świata pracy. 

Jaka jest jedna rzecz, na którą mamy wpływ i którą możemy dziś praktycznie zrobić, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się za to zabrać?

Przyznawanie się do błędów, niedociągnięć i słabości zawsze pomoże organizacji poprawić się następnym razem oraz zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu i rozwoju. Gdy obecna jest odpowiedzialność, a związane z potknięciem uznanie go i naprawienie są komunikowane, piętno ulega zmniejszeniu.

Może to zachęcać zespoły do dalszego kreatywnego myślenia, wprowadzania innowacji i oceniania sytuacji na każdym etapie, aby mieć pewność, że zmierzają do najbardziej skutecznej, efektywnej i wywierającej największy wpływ ścieżki powiązanej z  misją organizacji. 

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą widziałeś lub o której czytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

W kulturach firmowych, świadczeniach i sposobach wspierania pracowników zachodzi ogromna zmiana. 

Od elastycznych grafików pracy, przez wydłużony płatny urlop rodzicielski i opiekuńczy, po dodatkowe zasoby wspierające zdrowie psychiczne — pracodawcy coraz bardziej kreatywnie i całościowo podchodzą do kwestii wspierania wszystkich pracowników oraz ich wyjątkowej sytuacji rodzinnej. 

Zastanawiam się, czy w kontekście budowania lepszego świata pracy jest firma lub lider, który szczególnie się dla Ciebie wyróżnia jako ktoś, kogo powinniśmy obserwować. Jeśli tak, czym się zajmują?

Christine Pabst, dyrektorka ds. świadczeń pracowniczych w American Electric Power, naprawdę się wyróżnia. Christine nieustannie wymyśla i wdraża innowacyjne sposoby wspierania swoich pracowników w całym kraju. Jest również supermamą dwójki nastolatków i osobą, która pokonała raka!

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją pracę?

Obserwuj mnie na LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rupa-m-patel/ lub na stronie www.hicleo.com. 

Dołącz swój głos do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!