Oprogramowanie analityki biznesowej: 5 korzyści i 5 rodzajów

Mówiąc prościej, rozwiązania z zakresu oprogramowania do analizy biznesowej wykorzystują wewnętrzne i zewnętrzne dane biznesowe jako dane wejściowe, a następnie przedstawiają je w intuicyjny sposób za pomocą pulpitów nawigacyjnych, wykresów i raportów. Pozwala to firmom zwiększać efektywność, identyfikować możliwości i rozumieć wyniki działalności. 

Wszystkie działy mogą czerpać korzyści z narzędzi BI. Na przykład działy HR mogą znacznie usprawnić swoje procesy, korzystając ze specjalistycznego oprogramowania HR. Biorąc pod uwagę, że średni koszt zatrudnienia jednej osoby może wynosić nawet $4,425, jest to istotna informacja.

Jak działa oprogramowanie do analizy biznesowej?

Rozwiązania BI korzystają z hurtowni danych w celu pozyskiwania informacji. Hurtownie danych przypominają magazyn informacji, który pobiera dane z wielu źródeł i gromadzi je w jednej cyfrowej lokalizacji. Niektóre nowoczesne rozwiązania mogą również bezpośrednio pobierać dane za pomocą Hadoop, choć hurtownie danych nadal są częściej wybieranym rozwiązaniem.

Bardziej zaawansowane rozwiązania oferują również możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML). AI i ML mogą dodatkowo pomóc firmom uzyskiwać głębsze wnioski ze zbiorów danych. Przykładowo rozwiązanie BI może pobierać informacje geograficzne i wykorzystywać mapowanie geoprzestrzenne do tworzenia wizualizacji.

Jak analiza biznesowa może przynieść korzyści Twojej firmie?

Główną korzyścią oprogramowania BI jest jego zdolność do ułatwiania podejmowania decyzji opartych na danych. Takie decyzje oferują z kolei następujące korzyści:

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

1. Efektywne podejmowanie decyzji

Rozwiązania BI mogą pobierać surowe dane z wielu źródeł i przekształcać je w intuicyjne pulpity nawigacyjne oraz raporty. Liderzy mogą uzyskiwać głębsze wnioski bez ręcznego kompilowania danych i nauki programowania.

Możliwość wizualizowania danych na interaktywnych pulpitach nawigacyjnych dostarcza cennych informacji. Możesz szybko ustalać zależności i dostrzegać wzorce, co pozwala podejmować skuteczne decyzje oparte na danych.

2. Przewaga konkurencyjna

Posiadanie odpowiednich narzędzi do pozyskiwania i interpretowania danych biznesowych może zapewnić Ci znaczną przewagę nad konkurencją.

Dzięki oprogramowaniu BI będziesz w stanie efektywniej niż konkurenci korzystający z tradycyjnych narzędzi analityki biznesowej wykorzystywać dane do wielu zadań, takich jak planowanie zatrudnienia, budżetowanie i analiza ryzyka.

Korzystając z nowoczesnej platformy BI, będziesz również w stanie śledzić dane konkurencji, takie jak dane dotyczące sprzedaży i marketingu, oraz wykorzystywać je do analiz predykcyjnych. Śledzenie skuteczności ich strategii może dostarczyć praktycznych informacji przy opracowywaniu własnej strategii.

3. Wyższa jakość danych

Duże zbiory danych niemal zawsze zawierają niespójności i szum, które zniekształcają analizę. Jeśli możesz pozyskiwać dane i regularnie je aktualizować, wyprzedzisz wielu swoich konkurentów.

Platformy BI mogą działać jako agregatory danych, pobierając dane z różnych źródeł. Gromadzenie danych z wielu źródeł poprawia ich jakość i pomaga uzyskać wyraźniejszy obraz, który jest bliższy rzeczywistości.

4. Raportowanie w czasie rzeczywistym i z wysoką dokładnością

Platforma do analizy biznesowej gromadzi dane z wielu źródeł, przekształca je w raporty i aktualizuje je w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zawsze masz wszystkie informacje potrzebne do podejmowania skutecznych decyzji.

Raporty są zazwyczaj łatwe do odczytania i zawierają wizualizacje, dzięki czemu możesz poświęcać więcej czasu na strategię niż na interpretowanie raportów. Niektóre narzędzia BI dodają jednak do raportów również elementy interaktywne, umożliwiając użytkownikom biznesowym wizualne i skuteczniejsze manipulowanie danymi oraz zmiennymi w przypadku takich kwestii jak ewidencja zarobków i potrąceń.

Lenovo India jest doskonałym przykładem tego, jak firma może wykorzystywać analizę biznesową do zwiększania efektywności raportowania. Zespół Lenovo India korzystał z platformy analizy biznesowej Tableau i zwiększył efektywność raportowania o 95% w wielu działach.

Co ciekawe, zespół HR był w stanie skonsolidować różne miesięczne raporty w jeden pulpit analizy biznesowej za pomocą Tableau, co umożliwiło szybsze podejmowanie decyzji.

5. Poprawa jakości obsługi klienta

Dzięki oprogramowaniu do analizy biznesowej możesz tworzyć pulpity poszczególnych działów, które pobierają dane z wielu źródeł, takich jak działy wsparcia i sprzedaży.

Dane pomagają identyfikować możliwości zapewniania klientom lepszych doświadczeń. Możesz również analizować segmenty klientów, aktualne trendy w branży i konkurencyjne produkty, aby lepiej zrozumieć, czego szukają Twoi klienci.

Twoi klienci prawdopodobnie analizują produkty Twojej firmy i konkurencji przed skontaktowaniem się z Tobą. Wykorzystanie danych do zidentyfikowania zastrzeżeń przeciętnego klienta wobec zakupu produktów konkurencji i Twoich produktów może pomóc skoncentrować się na jego problemach, ułatwiając sfinalizowanie sprzedaży i ulepszenie oferty.

Jakie są rodzaje oprogramowania do analizy biznesowej?

Narzędzia do analizy biznesowej występują w różnych formach. Niektóre narzędzia łączą wiele aplikacji w jednym interfejsie, podczas gdy inne oferują bardziej skoncentrowany zestaw funkcji.

Oto najczęstsze rodzaje oprogramowania BI według zastosowań:

1. Operacyjna analiza biznesowa (OBI)

OBI dostarcza menedżerom dane operacyjne w czasie rzeczywistym, umożliwiając im szybsze podejmowanie lepszych decyzji. Możesz na przykład użyć danych operacyjnych do identyfikowania wąskich gardeł w produktywności zespołu lub projektu za pomocą raportów narzędzia BI.

Możesz skonfigurować OBI tak, aby pobierało dane z różnych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, takich jak narzędzie ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) i hurtownie danych. Kompiluje ono dane i prezentuje je w formie wizualnej, dzięki czemu możesz ocenić je w odniesieniu do wzorców.

2. Analityczne przetwarzanie online (OLAP)

OLAP jest istotnym elementem, a nie samodzielnym rodzajem, każdego systemu BI i idealnie nadaje się do złożonych zapytań i obliczeń, scenariuszy „co jeśli”, nieograniczonego przeglądania raportów i nie tylko.

Dane biznesowe są zazwyczaj wielowymiarowe. Mówiąc prościej, dane biznesowe można zazwyczaj podzielić na wiele kategorii (lub wymiarów). Na przykład dane HR mogą zawierać wymiary związane z kwalifikacjami, doświadczeniem i profilem.

Zbiory danych są jednak przechowywane w tabelach hurtowni danych. Każdy zbiór danych może organizować dane tylko w dwóch wymiarach. OLAP może pobierać te dane, reorganizować je wielowymiarowo na potrzeby przetwarzania, a w rezultacie oferować lepsze wnioski.

3. Osadzona analiza biznesowa

Narzędzia do analizy biznesowej często łączą się z funkcjami systemów oprogramowania HR, pomagając analizować i optymalizować dane dotyczące personelu.

Osadzona analiza biznesowa pomaga zintegrować raporty, wizualizację danych i interaktywny pulpit z istniejącą aplikacją biznesową. Rozwiązanie BI przetwarza dane, ale aplikacja hostująca odpowiada za wyświetlanie danych w swoim interfejsie, co może poprawić użyteczność. Zasadniczo otrzymujesz analitykę osadzoną w narzędziu, którego już używasz.

Najważniejsze korzyści z osadzonej analizy biznesowej obejmują:

• Umieszczanie informacji w bardziej kontekstowy sposób w istniejącej aplikacji
• Łagodna krzywa uczenia się
• Łatwe wdrożenie, ponieważ narzędzie BI jest osadzone w aplikacji, z której zespół już korzysta.

More Articles

• ERP a CRM: Jaka jest różnica?
• 5 przykładów wdrożenia systemów ERP w dużych firmach

4. Analiza biznesowa o otwartym kodzie źródłowym

Narzędzia analizy biznesowej o otwartym kodzie źródłowym są zazwyczaj dostępne bezpłatnie oraz w płatnych wersjach. Jeśli jesteś startupem lub młodą firmą, analiza biznesowa o otwartym kodzie źródłowym może pomóc ograniczyć koszty do minimum.

Analiza biznesowa o otwartym kodzie źródłowym zapewnia większą elastyczność, ponieważ zawsze możesz modyfikować kod. Możesz na przykład dodać moduły dotyczące wymagań zgodności właściwych dla danej branży, takich jak HIPAA, pod warunkiem że w zespole znajduje się osoba posiadająca odpowiednie umiejętności.

Wada? Gdy potrzebujesz wsparcia, możesz być zmuszony polegać na społeczności internetowej. Jako firma potrzebujesz profesjonalnego wsparcia, które potrafi szybko rozwiązywać problemy, co może być mniej prawdopodobne, gdy polegasz na społeczności.

5. Analiza lokalizacyjna (LI)

LI wykorzystuje analizę danych geoprzestrzennych, aby pomagać w podejmowaniu decyzji dotyczących lokalizacji. Firma handlowa może na przykład chcieć ocenić natężenie ruchu pieszego przed wynajęciem sklepu w określonej lokalizacji. Właśnie w tym może pomóc LI. Możesz również wykorzystywać LI między innymi w logistyce, marketingu i sprzedaży w czasie rzeczywistym.

Ponieważ analityka lokalizacyjna jest bardziej wizualna niż inne formy zaawansowanej analityki, jej wyniki są łatwiejsze do zrozumienia i interpretacji dla osób niezajmujących się analizą danych. Gdy masz dane oparte na lokalizacji przedstawione na mapie, Twoje zespoły mogą szybko zidentyfikować miejsce zdarzenia i określić, dlaczego do niego doszło.

Na przykład LI może pomóc Ci zrozumieć, dlaczego przychody w konkretnej lokalizacji wzrosły o 20%. Czy zwiększony ruch klientów miał coś wspólnego z warunkami pogodowymi lub porą roku?

Przygotuj się na przyszłość dzięki BI

BI prawdopodobnie stanie się koniecznością, a nie tylko dodatkowym udogodnieniem, gdy coraz więcej firm, w tym Twoi konkurenci, zacznie wykorzystywać potencjał danych.

Oczywiście narzędzie BI wymaga początkowej inwestycji, ale prawdopodobnie odzyskasz te pieniądze, a nawet więcej, gdy wykorzystasz je do podejmowania decyzji opartych na danych.

Czasami rozwiązanie z zakresu analityki biznesowej może być częścią pakietu aplikacji innego rozwiązania programowego. 

Na przykład systemy ERP często zawierają narzędzie analityki biznesowej. Jeśli rozważasz kompletny pakiet aplikacji biznesowych, który oferuje również narzędzie analityki biznesowej, przeczytaj nasz przewodnik po 10 najlepszych systemach ERP dla małych firm z ograniczonym budżetem.

Powiązany artykuł: Najlepsze oprogramowanie do zarządzania firmą