Podejmowanie świadomych decyzji dotyczących pracy zdalnej pomoże nam zbudować lepszy świat pracy

Od ponad 15 lat zajmuję się zarządzaniem obszarem pracowników, koncentrując się na przyciąganiu, angażowaniu, rozwijaniu i zatrzymywaniu talentów w organizacji. A jeśli rozmawiam z moimi dziećmi, powiedziałabym, że pracuję z ludźmi, aby pomagać tworzyć miejsce, w którym wspaniali ludzie mogą wykonywać najlepszą pracę wraz z innymi wspaniałymi ludźmi. 

Niedawno zbudowałam zespół ds. pracowników w ThreeFlow, pierwszym systemie lokowania świadczeń, a podobną pracę wykonywałam wcześniej dla Teach For America, Upworthy i Harvest. 

Gdybyśmy poprosili znajomego o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?

Prawdopodobnie powiedziałby, że jestem ciepła, troskliwa i zdecydowanie introwertyczna. Mam okropne poczucie humoru, więc ciągle opowiadam dowcipy, które wywołują u ludzi jęk zażenowania. Uwielbiam też się uczyć, dlatego zawsze bardzo interesuje mnie to, co ludzie lubią robić poza pracą.

Wracając myślami do swojej kariery — jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?

Mam wykształcenie finansowe i nigdy nie spodziewałam się, że będę liderką zajmującą się pracownikami. Zawsze interesowali mnie ludzie, dlatego studiowałam psychologię jako drugi kierunek, ale swoją ścieżkę zawodową zawsze widziałam w roli wiceprezeski ds. finansów. 

Jednak po ukończeniu szkoły biznesu pracowałam w doradztwie w mniejszym startupie i ostatecznie zajęłam się projektami związanymi z HR, ponieważ właśnie takie zadania były wówczas dostępne. Wtedy odkryłam, że moje doświadczenie w finansach i księgowości może być atutem w pracy związanej z ludźmi. 

Jako liderka zajmująca się pracownikami musisz rozumieć firmę i branżę, do której należysz. 

Dzięki temu możesz być partnerką strategiczną, a nie tylko „osobą od ludzi”. Odkryłam jednak również, że moje głębokie zainteresowanie ludźmi daje mi wyjątkową perspektywę w zespołach kierowniczych — i właśnie w tym obszarze, moim zdaniem, udało mi się wnosić największą wartość.

Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, którą wyniosłaś z dotychczasowej kariery?

Większość problemów zaczyna się i kończy na złej komunikacji.

Kiedy myślę o najtrudniejszych wyzwaniach, z jakimi się mierzyłam, niemal zawsze pojawiało się nieporozumienie lub brak informacji, ponieważ jedna albo obie strony nie słuchały się nawzajem.

Stanie się świetnym komunikatorem to kluczowa umiejętność osoby na stanowisku kierowniczym i coś, nad czym będę pracować przez całą swoją karierę. 

Dziękujemy, że pozwoliłaś nam lepiej Cię poznać! Przejdźmy do sedna. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?

Moja pierwsza myśl brzmi: „dla kogo”? Ze względu na pełnioną przeze mnie rolę liderki zajmującej się pracownikami dużo myślę o doświadczeniu pracowników, o tym, że naprawdę zaczyna się ono od potrzeb, pragnień i oczekiwań, a także o tym, jak różnią się one w zależności od osoby. 

Dlatego gdy mówimy, że chcemy coś „ulepszyć”, musimy zacząć od określenia, jak wygląda to, co lepsze. To, co jest lepsze dla mnie, niekoniecznie będzie lepsze dla Ciebie. 

Na przykład uwielbiam pracę zdalną ze względu na elastyczność, którą zapewnia, oraz możliwość radzenia sobie z moją introwertyczną naturą — ale jest wiele osób, dla których lepszy świat pracy oznaczałby powrót do biura na pełen etat. 

I nie mam na myśli wartości wyrażanych korporacyjnym językiem, lecz czegoś głębszego — wartości, które firma może wykorzystywać do podejmowania rzeczywistych decyzji każdego dnia. 

Byłoby też niedopatrzeniem z mojej strony, gdybym nie powiedziała, że różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności to fundamentalne wartości, które — mam nadzieję — przyjmie większość firm.

Jaka jest według Ciebie główna przeszkoda stojąca na drodze do budowania lepszego świata pracy?

Niechęć do podejmowania ryzyka. Istnieje presja, aby pozostać „zgodnym z rynkiem” i nie odbiegać od tego, co robią konkurenci — i rozumiem to. Oznacza to jednak, że firmy nie zawsze robią to, co jest najlepsze dla nich i ich pracowników. Dlatego podjęcie świadomego ryzyka może całkowicie zmienić sytuację.

Jaka jest jedna rzecz, na którą mamy wpływ i którą możemy dziś praktycznie zrobić, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się za to zabrać?

Podjąć świadomą decyzję dotyczącą oferowania pracy zdalnej, a następnie konsekwentnie się jej trzymać. Nie jest to rozwiązanie dla każdej osoby ani dla każdej firmy. Jednak gdy firma może autentycznie przyjąć model pracy zdalnej, poszerza pulę kandydatów i pozwala zaoferować większą elastyczność w miejscu pracy. 

Przeciwieństwo również jest prawdą:

Jeśli praca zdalna nie jest zgodna z wartościami firmy, zaakceptujcie tę ścieżkę.

Wiele osób na świecie regularnie poszukuje kontaktu osobistego. Firmy powinny jednak zastanowić się, co to oznacza, ponieważ model „pięciu dni w biurze” może nie być idealnym rozwiązaniem. 

Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zobaczyłeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?

Bardzo podoba mi się obserwowany przeze mnie trend, w ramach którego firmy udostępniają część zdobytej wiedzy. Pyn właśnie opublikował otwartą bibliotekę komunikacji z pracownikami. Podręcznik pracownika GitLab jest w większości publicznie dostępny. 

Firmy takie jak ChartHop oferują bezpłatne, ograniczone konta, które pomagają mniejszym firmom wykorzystywać dane w sposób dostępny dla większych firm, ale bez ponoszenia takich kosztów. Nie twierdzę, że firmy powinny rozdawać wszystko za darmo, ale podoba mi się, że znajdują sposoby, aby pomagać innym firmom się rozwijać.

Jestem ciekawa, czy myśląc o budowaniu lepszego świata pracy, dostrzegasz firmę i/lub lidera, który wyróżnia się jako ktoś, kogo powinniśmy obserwować? Jeśli tak, czym się zajmują?

To naprawdę podchwytliwe pytanie. Obserwuję wielu liderów i wszyscy robią różne rzeczy. Nie sądzę też, aby istniała jedna firma lub jeden lider, których należy obserwować. Sugerowałabym, aby ludzie znaleźli temat, na którym im zależy, oraz liderów opinii w tej dziedzinie. Warto jednak szukać osób, które nie wyglądają ani nie myślą tak jak ty. Następnie obserwuj je i bierz pod uwagę ich perspektywy, ponieważ nie zawsze możesz bezpośrednio usłyszeć głosy osób z twojego otoczenia.

Jak nasi czytelnicy mogą śledzić twoją pracę?

Jestem na LinkedIn! Zachęcam do nawiązania ze mną kontaktu, ponieważ dopiero zaczynam swoją przygodę z mediami społecznościowymi. 

Dziękujemy za dodanie swojego głosu do serii wywiadów People Managing People poświęconej temu, jak budować lepszy świat pracy!

Dodaj swój głos do rozmowy

Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!