Wykorzystanie pionierów AI do transformacji L&D w Twojej firmie’s
Pracownicy uwielbiają narzędzia AI — wystarczy ich zapytać!: Wielu pracowników korzysta w swojej pracy z narzędzi generatywnej AI, często przekraczając oczekiwania kadry zarządzającej. Liderzy powinni być świadomi tego trendu, aby lepiej wspierać swoje zespoły.
W erze AI komunikacja ma kluczowe znaczenie!: Jasna komunikacja i wskazówki dotyczące narzędzi AI są niezbędne dla organizacji. Liderzy powinni zadbać o to, aby pracownicy rozumieli, jak skutecznie i etycznie korzystać z tych innowacyjnych zasobów.
Użytkownicy AI są liczniejsi, niż myślisz!: Błędne jest przekonanie, że narzędzia AI nie są powszechnie stosowane w firmach. Wielu pracowników aktywnie korzysta z generatywnej AI, przekształcając procesy i zwiększając efektywność na różnych stanowiskach.
Jeśli uważasz, że Twoi pracownicy nie korzystają z Gen AI, prawdopodobnie się mylisz.
Według globalnego badania przeprowadzonego pod koniec 2023 roku przez Salesforce wśród 14 000 pracowników, już wtedy 28% pracowników korzystało z Gen AI w pracy, a ponad połowa z nich nie otrzymała formalnej zgody. Bez wątpienia liczby te są obecnie znacznie wyższe.
Zamiast koncentrować się na scentralizowanym podejściu opartym na dowodzeniu i kontroli, dostrzeżenie tych wczesnych użytkowników i wykorzystanie ich potencjału może zapewnić strategiczną przewagę, pomagając skutecznie zintegrować Gen AI z programami L&D w Twojej firmie, aby zwiększyć zarówno skuteczność, jak i efektywność.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Niedawne badanie przeprowadzone przez naukowców z Harvard Business School we współpracy z Boston Consulting Group (BCG) dostarcza solidnych dowodów na transformacyjny potencjał AI, pokazując, że konsultanci mający dostęp do Gen AI wykonywali zadania o 22% szybciej i o 40% lepiej niż ci, którzy nie mieli takiego dostępu.
Jak więc uzyskać podobne korzyści?
Odkrywanie ukrytych pionierów Gen AI
Przeprowadź wewnętrzną ankietę , aby ustalić, kto korzysta z Gen AI i w jaki sposób. Warto zadać pytania, które pomogą zrozumieć kilka kluczowych czynników związanych z korzystaniem z Gen AI, w tym:
- Rodzaje narzędzi używanych przez pracowników
- Częstotliwość korzystania
- Konkretne zastosowania w ich pracy.
Na przykład, czy używają AI do analizy danych, generowania treści lub automatyzacji rutynowych zadań? Te szczegóły pomagają zobrazować obecny zakres wykorzystania Gen AI w Twojej organizacji.
W Twojej organizacji musi istnieć pewien poziom bezpieczeństwa psychologicznego, aby pracownicy czuli się swobodnie, otwarcie mówiąc o korzystaniu z AI.
Zapewnij pracowników, że korzystanie z Gen AI w pracy jest dozwolone, nawet jeśli nie obowiązuje jeszcze formalna polityka w tym zakresie. Jasno zakomunikuj, że Twoim celem jest uczenie się na podstawie ich doświadczeń, a nie karanie ich.
Zachęcaj do udziału, oferując nagrody, takie jak uznanie, premie lub możliwości rozwoju zawodowego. Takie podejście łagodzi obawy związane z AI i zachęca do udzielania szczerych oraz wyczerpujących odpowiedzi.
Po przeanalizowaniu wyników ankiety zidentyfikuj osoby, które skutecznie i kreatywnie korzystają z Gen AI. Ci nieformalni liderzy posiadają cenne spostrzeżenia dotyczące praktycznych zastosowań Gen AI i mogą przekazać wiedzę z pierwszej ręki na temat wyzwań oraz korzyści związanych z tymi narzędziami.
Opracowywanie najlepszych praktyk z udziałem pionierów AI
Wykorzystaj wiedzę swoich pionierów AI do opracowania najlepszych praktyk dostosowanych do kontekstu Twojej organizacji. Stwórz środowisko współpracy, w którym ci wcześni użytkownicy będą dzielić się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami. Aby w pełni wykorzystać zdobytą od nich wiedzę, postępuj zgodnie z prostym, trzyetapowym procesem.
Krok 1: Powołaj grupę zadaniową
Zbierz grupę zidentyfikowanych pionierów, specjalistów L&D oraz ekspertów IT. Grupa ta opracuje wytyczne i najlepsze praktyki dotyczące korzystania z AI w firmie. Organizuj regularne spotkania i warsztaty, aby ułatwić wymianę wiedzy i współpracę.
Krok 2: Przetestuj najlepsze praktyki
Zanim wdrożysz narzędzia AI w całej firmie, przetestuj rozwiązania opracowane przez pionierów w małej, kontrolowanej grupie. Wykorzystaj ten etap do zebrania opinii, udoskonalenia wytycznych i rozwiązania wszelkich nieprzewidzianych problemów. Pilotaż umożliwia wprowadzenie poprawek i zapewnia, że ostateczne praktyki będą solidne oraz praktyczne.
Krok 3: Jasno i przystępnie udokumentuj udoskonalone najlepsze praktyki
Przygotuj kompleksowe przewodniki, sekcję najczęściej zadawanych pytań oraz samouczki wideo, do których pracownicy będą mogli łatwo uzyskać dostęp. Wykorzystaj firmowy intranet lub platformę L&D, aby skutecznie rozpowszechniać te materiały.
Włączanie pionierów AI do uczenia się w organizacji
Włącz instytucjonalną wiedzę na temat AI do programów uczenia się i rozwoju w Twojej organizacji, aby wszyscy pracownicy mogli korzystać z wiedzy pionierów i aby dopasować wykorzystanie AI do strategicznych celów firmy. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić.
Włącz moduły AI do istniejących programów szkoleniowych
Przedstaw podstawy sztucznej inteligencji, jej zastosowania oraz konkretne najlepsze praktyki opracowane przez zespół zadaniowy. Zaoferuj zarówno kursy online, jak i warsztaty stacjonarne, aby uwzględnić różne preferencje dotyczące nauki.
Rozwijaj kulturę zachęcającą do ciągłego kształcenia
W szczególności w odniesieniu do sztucznej inteligencji warto stworzyć ramy rozwoju umiejętności, aby nadążać za szybkim tempem zmian związanych ze sztuczną inteligencją. Z każdą kolejną iteracją technologia staje się bardziej złożona i zyskuje możliwości wykonywania nowych zadań.
Regularnie aktualizuj materiały szkoleniowe, aby odzwierciedlały najnowsze osiągnięcia w dziedzinie sztucznej inteligencji, oraz zapewniaj pracownikom możliwość uczestniczenia w konferencjach, webinarach i innych wydarzeniach edukacyjnych.
W ramach tych działań promuj kulturę wzajemnego uczenia się, w której pracownicy dzielą się między sobą doświadczeniami i wskazówkami dotyczącymi generatywnej AI. Ułatwiaj to za pośrednictwem wewnętrznych forów, sesji edukacyjnych podczas przerwy na lunch oraz programów mentoringowych. Doceniaj i nagradzaj pracowników, którzy przyczyniają się do rozwoju tej kultury dzielenia się wiedzą, aby dodatkowo motywować do udziału.
Łącz pracowników z odnoszącymi sukcesy wczesnymi użytkownikami sztucznej inteligencji
Ułatwiając dzielenie się wiedzą i rozwój umiejętności, możesz budować silniejsze relacje zawodowe między pracownikami oraz tworzyć środowisko sprzyjające współpracy i nauce.
Mentoring rówieśniczy zachęca pracowników do uczenia się na podstawie wzajemnych doświadczeń, zapewniając praktyczne spostrzeżenia i rzeczywiste zastosowania sztucznej inteligencji.
Pokolenie Z w ogromnym stopniu korzysta ze sztucznej inteligencji, a w tego rodzaju kulturze może wykorzystać to doświadczenie, aby zdobywać inne cenne kompetencje, takie jak prowadzenie szkoleń, przygotowywanie prezentacji i projektowanie doświadczeń edukacyjnych.
Przykłady udanych inicjatyw edukacyjnych dotyczących sztucznej inteligencji
Jeden z moich klientów, któremu pomagam wdrożyć generatywną AI — średniej wielkości firma technologiczna — połączył pracowników będących wczesnymi użytkownikami, którzy zgłosili się na ochotnika jako mentorzy i trenerzy rówieśniczy, z innymi współpracownikami. Zakres tematów związanych z generatywną AI obejmował programowanie, tworzenie treści i przygotowywanie promptów.
Wzmocniło to współpracę i wymianę wiedzy między zespołami, zwiększając pewność pracowników w korzystaniu z narzędzi generatywnej AI, co doprowadziło do wzrostu produktywności i innowacyjności.
Firma organizowała również praktyczne warsztaty i seminaria, aby zapewnić pogłębione szkolenia dotyczące narzędzi i technik sztucznej inteligencji, zachęcając do praktycznego stosowania zdobytych umiejętności poprzez wykorzystanie rzeczywistych scenariuszy i interaktywnych ćwiczeń.
Inny klient, regionalna firma ubezpieczeniowa, organizował regularne warsztaty dotyczące wdrażania generatywnej AI, koncentrując się na praktycznych zastosowaniach istotnych dla jego branży. Uczestnicy zdobywali praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi sztucznej inteligencji, ucząc się, jak integrować je z codziennymi przepływami pracy.
Warsztaty te nie tylko poprawiły wydajność poszczególnych pracowników i zespołów, lecz także zainspirowały nowe pomysły na wykorzystanie sztucznej inteligencji w celu usprawnienia obsługi klienta i optymalizacji operacji.
Wniosek: Dziel złożone zagadnienia związane ze sztuczną inteligencją na krótkie, skoncentrowane lekcje z wykorzystaniem filmów, quizów i interaktywnych treści, aby umożliwić pracownikom naukę we własnym tempie.
Mikronauka
Regionalna firma świadcząca usługi finansowe, z którą współpracowałem, oferowała kursy mikronauki dotyczące generatywnej AI, zapewniając elastyczne ścieżki kształcenia dopasowane do indywidualnych potrzeb. Pracownicy mogli uzyskiwać dostęp do lekcji na żądanie, co zwiększało zaangażowanie i uczestnictwo w programach szkoleniowych.
Moduły mikronauki obejmowały szeroki zakres tematów — od podstawowych zasad sztucznej inteligencji po zaawansowane techniki analizy danych — co prowadziło do poprawy umiejętności i produktywności pracowników.
Wniosek: Włącz do programów szkoleniowych elementy grywalizacji, takie jak punkty, rankingi i odznaki. Nagradzaj postępy certyfikatami i innymi zachętami, aby tworzyć konkurencyjne i oparte na współpracy doświadczenia edukacyjne.
Inny klient, duża firma świadcząca profesjonalne usługi, wprowadził szkolenia z grywalizacją rozwijające umiejętności związane z generatywną AI, uwzględniając takie elementy jak punkty za ukończone moduły, rankingi do śledzenia postępów oraz odznaki za osiągnięte kamienie milowe.
Pracownicy uznali elementy grywalizacji za motywujące i przyjemne, co doprowadziło do większego uczestnictwa oraz lepszego utrwalania umiejętności. Aspekt rywalizacji zachęcał pracowników do dążenia do doskonałości, a funkcje oparte na współpracy ułatwiały pracę zespołową i dzielenie się wiedzą, co przełożyło się na wyraźny wzrost praktycznego wykorzystywania umiejętności związanych z generatywną AI w całej organizacji.
Co dalej?
Chcesz dowiedzieć się więcej o odpowiedzialnym włączaniu sztucznej inteligencji do przepływów pracy Twojego zespołu? Zapisz się do newslettera People Managing People. Otrzymasz najnowsze porady i techniki ekspertów od specjalistów HR stojących na czele wdrażania sztucznej inteligencji w miejscu pracy.
