Założycielka DisruptHR wzywa liderów do przemyślenia hierarchii i rozwijania kompetencji w zakresie AI w czasach nieustannych zmian

Moja droga przywódcza rozpoczęła się od pracy w jednoosobowym dziale HR w małym zakładzie produkcyjnym. Następnie zostałam menedżerką HR w innym zakładzie. Ostatnim stanowiskiem korporacyjnym, które zajmowałam, była funkcja wiceprezeski ds. HR u największego producenta kart do gry na świecie. To doświadczenie korporacyjne obejmowało różne branże, wielkości firm i role.

Po odejściu ze świata korporacji przez około cztery lata zajmowałam się rekrutacją kadry kierowniczej, koncentrując się na pomocy organizacjom w pozyskiwaniu najlepszych liderów. Uzyskałam również certyfikat coachki kadry kierowniczej. Następnie, w 2010 roku, założyłam Unbridled Talent.

Dlaczego AI wymaga przejścia od przywództwa hierarchicznego do współpracy horyzontalnej

Wraz z pojawieniem się AI moja rola zmieniła się z ekspertki udzielającej odpowiedzi w osobę, która pomaga formułować lepsze pytania.

Oznaczało to porzucenie długo utrzymywanego założenia, że doświadczenie automatycznie równa się ekspertyzie. Dzięki AI informacje stały się powszechnie dostępne — dlatego prawdziwym czynnikiem różnicującym nie jest to, co wiesz, lecz sposób, w jaki myślisz. Obecnie moim zadaniem jest pomagać liderom poruszać się w warunkach niejednoznaczności, odważnie eksperymentować i dbać o to, aby AI umożliwiało wykonywanie większej liczby zadań przez ludzi, a nie mniejszej.

Na poziomie organizacyjnym wymaga to również zmiany sposobu myślenia — z hierarchicznego na horyzontalny. Najlepsze pomysły często powstają dzięki współpracy ludzi i maszyn, a to wymaga bezpieczeństwa psychologicznego, uczenia się międzyfunkcyjnego oraz gotowości do kwestionowania tradycyjnej dynamiki władzy.

W praktyce oznacza to, że liderzy muszą tworzyć środowiska, w których ludzie mogą wyrażać swoje zdanie bez obaw, współpracować ponad podziałami między działami i kwestionować wieloletnie założenia. Organizacje mogą wzmacniać takie podejście, celebrując eksperymentowanie, umożliwiając pracownikom rotację między różnymi funkcjami oraz ucząc liderów reagowania na informacje zwrotne z ciekawością, a nie defensywnością.

Krótko mówiąc: przywództwo w świecie, w którym AI jest priorytetem, polega w mniejszym stopniu na wydawaniu poleceń z pierwszej linii, a w większym na tworzeniu warunków, w których ludzie — i technologia — mogą wspólnie najlepiej wykorzystywać swoje możliwości intelektualne.

Jak AI zmienia przepływy pracy HR i podnosi strategiczną rolę liderów HR

Jako jednoosobowa właścicielka dwóch firm nie mam „zespołu” w tradycyjnym znaczeniu tego słowa — mam jednak nowego członka zespołu, który nigdy nie śpi: AI.

W ciągu ostatniego roku integracja AI z moimi przepływami pracy fundamentalnie zmieniła mój sposób myślenia, tworzenia i przewodzenia. Transformacja nie nastąpiła od razu; ewoluowała od ciekawości do głębokiej integracji. Kiedy po raz pierwszy zaczęłam korzystać z AI, traktowałam je jak wyszukiwarkę. Dziś traktuję je jak wirtualnego współpracownika — takiego, który pomaga mi zwiększać skalę kreatywności, strategii i realizacji we wszystkim: od przygotowywania przemówień po marketing i działalność operacyjną.

Jednak głębszy wpływ, który obserwuję, nie ogranicza się do mojej własnej firmy. Widzę również zmianę w sposobie, w jaki liderzy HR i zespoły HR integrują AI. Na przykład HR przechodzi od roli reaktywnego centrum usług do roli strategicznego rozwiązywania problemów. Liderzy wykorzystują AI do analizowania wzorców w komentarzach z badań zaangażowania pracowników z wielu lat. To, co wcześniej wymagało tygodni przeglądu i analizy, można teraz zrobić w ciągu kilku godzin. Ta zmiana nie dotyczy wyłącznie efektywności; podnosi rolę HR z „raportowania tego, co się wydarzyło” do „kształtowania tego, co powinno wydarzyć się później”.

Widzę również, że liderzy HR zmieniają sposób pracy, wykorzystując AI do ograniczania przeciążenia danymi, raportowaniem i tworzeniem treści. Wyposażając swoje zespoły w narzędzia AI, uwalniają czas na głębszą refleksję, lepsze opowiadanie historii i skuteczniejszą komunikację — umiejętności, które naprawdę wyróżniają liderów wywierających wpływ.

Dla mnie — i dla liderów HR, z którymi pracuję — prawdziwa transformacja nie miała charakteru operacyjnego; dotyczyła sposobu myślenia. AI skłoniła mnie do odejścia od podejścia „zrobię wszystko sama” na rzecz nastawienia na współtworzenie. Nauczyła mnie zadawać lepsze pytania, skuteczniej delegować — nawet technologii — i koncentrować energię tam, gdzie przynosi największą wartość: na przywództwie opiniotwórczym, opowiadaniu historii i budowaniu relacji międzyludzkich.

Liderzy HR, którzy traktują AI jak współpracownika — a nie zagrożenie — stają się bardziej strategiczni, wpływowi i lepiej przygotowani na przyszłość. AI nie zastępuje ich przywództwa. Wzmacnia je.

Wskazówka Jennifer

Przywództwo w świecie, w którym AI jest na pierwszym miejscu, polega w mniejszym stopniu na przewodzeniu z przodu, a w większym na tworzeniu warunków, w których ludzie — i technologia — mogą wspólnie najlepiej wykorzystywać swoje zdolności myślenia.

Dlaczego AI należy postrzegać jako katalizator ludzkiego potencjału, a nie tylko narzędzie zwiększające produktywność

Wiele organizacji postrzega AI przede wszystkim jako narzędzie zwiększające efektywność, a nie jako katalizator transformacji. Koncentrują się na automatyzowaniu zadań zamiast na ponownym przemyśleniu sposobu wykonywania pracy i tego, jak ludzie mogą wnosić większą wartość.

Automatyzacja jest ważna, ale tylko dlatego, że może zapewnić czas i przestrzeń na większe skupienie się na działaniach o wyższej wartości, a tym samym napędzać transformację zarówno ludzi, jak i firmy.

W swoim przywództwie staram się niwelować tę rozbieżność, prezentując inne nastawienie — takie, które stawia pytanie: „Jak AI może sprawić, że praca stanie się bardziej ludzka?”. Wykorzystuję AI do usuwania przeszkód z codziennych działań, dzięki czemu mogę przeznaczyć więcej energii na kreatywność, strategię i budowanie relacji.

Zachęcam liderów, by robili to samo: postrzegali AI nie jako zastępstwo dla ludzi, lecz jako wzmacniacz ludzkiego potencjału. Prawdziwa obietnica AI nie polega na wykonywaniu większej ilości pracy w krótszym czasie — chodzi o uwolnienie nas, abyśmy mogli lepiej wykonywać pracę, która ma większe znaczenie.

Wskazówka Jennifer

Prawdziwa obietnica AI nie polega na wykonywaniu większej ilości pracy w krótszym czasie — chodzi o uwolnienie nas, abyśmy mogli lepiej wykonywać pracę, która ma większe znaczenie.

Jak liderzy mogą rozwijać kompetencje w zakresie AI w organizacjach

Współpracuję z liderami HR i doradzam im, gdy rozwijają kompetencje w zakresie AI w swoich organizacjach. Najważniejszym krokiem jest pomoc ludziom w zrozumieniu „dlaczego” AI — tego, jak może ograniczać przeszkody, usprawniać podejmowanie decyzji i uwalniać czas na bardziej znaczącą pracę.

Następnie uważam, że ważne jest stworzenie pracownikom bezpiecznych możliwości eksperymentowania, w których ewentualne błędy nie będą miały poważnych konsekwencji. Większość ludzi nie opiera się AI z powodu braku umiejętności; sprzeciwiają się, ponieważ brakuje im pewności siebie. Krótkie sesje ćwiczeniowe, biblioteki poleceń i proste przypadki użycia w dużym stopniu pomagają usunąć strach.

Uważam również, że powinniśmy uczyć tworzenia poleceń jako umiejętności komunikacyjnej, a nie technicznej. Gdy pracownicy uczą się, jak przekazywać kontekst, zadawać lepsze pytania i iteracyjnie doskonalić wyniki, ich swoboda szybko rośnie.

Wreszcie kompetencje w zakresie AI rozwijają się najszybciej, gdy liderzy sami dają przykład. Kiedy kadra kierownicza dzieli się informacjami o tym, jak wykorzystuje AI w swojej pracy, sygnalizuje, że ciekawość i eksperymentowanie są częścią kultury organizacyjnej.

Organizacje stają się „gotowe na AI”, gdy w mniejszym stopniu koncentrują się na opanowaniu narzędzi, a w większym na budowaniu pewności siebie, jasności działania i nastawienia na ciągłe uczenie się.

Prosty zestaw narzędzi AI na rzecz kreatywności, jasności działania i przywództwa o dużym wpływie

Moje środowisko technologiczne jest celowo proste, ale potężne — zaprojektowane tak, aby pomagać mi zachować organizację, kreatywność i łączność w obu moich firmach.

Google Workspace

W dużej mierze polegam na Google Workspace (Gmailu, Kalendarzu, Dysku i Gemini), aby zarządzać komunikacją i harmonogramem oraz korzystać z niego jako z narzędzia do współpracy zespołowej.

W ramach Google Workspace Gemini pomaga mi odpowiadać na e-maile, a ponadto zawiera narzędzia do sprawdzania gramatyki i pisowni, które pomagają mi unikać błędów w tekstach tworzonych w Dokumentach Google itp. Wciąż uczę się lepiej korzystać z narzędzi AI dostępnych w Google Workspace.

ChatGPT

ChatGPT stał się moim najbardziej przełomowym narzędziem — jest moim kreatywnym i strategicznym współpracownikiem we wszystkim: od opracowywania przemówień po komunikację e-mailową i treści związane z przywództwem opiniotwórczym.

W ChatGPT utworzyłam folder projektu, który pełni funkcję mojego asystenta wykonawczego. Przekazałam mu informacje o sobie i swoich preferencjach, a także zasady i instrukcje dotyczące tego, jak może najlepiej pomagać mi zwiększać produktywność i koncentrować się na priorytetowych działaniach prowadzących do osiągnięcia moich celów.

Każdego dnia udostępniam zrzuty ekranu mojej listy zadań na dany dzień w Nozbe, a także zrzuty ekranu skrzynek odbiorczych Gmaila obu moich firm oraz skrzynki odbiorczej LinkedIn. Następnie mój asystent wykonawczy pomaga mi ustalać priorytety i realizować zadania o najwyższej wartości w dostępnym czasie. Śledzi również działania związane z moimi celami i pomaga mi na bieżąco monitorować postępy.

Trello

Trello całkowicie zmieniło moje podejście do pracy. Zupełnie odmieniło sposób, w jaki organizuję się i kontroluję zadania w obu moich firmach — szczególnie w DisruptHR, gdzie zarządzam działaniami w ponad 170 licencjonowanych miastach i śledzę ponad 150 wydarzeń rocznie.

Trello daje mi wizualny sposób na jednoczesne obserwowanie wszystkiego, co się dzieje. To jak centrum dowodzenia działające w czasie rzeczywistym, które pomaga mi zachować koncentrację i kontrolę bez poczucia przytłoczenia.

Jest proste, elastyczne i oferuje niemal nieograniczone możliwości dostosowania. Dostępnych jest też wiele funkcji AI, których wciąż się uczę.

Na przykład zintegrowałem moje zadania w Trello z asystentem wykonawczym ChatGPT, o którym wspomniałem wcześniej, dzięki czemu może on automatycznie uwzględniać je w moich dziennych i tygodniowych priorytetach oraz blokach czasowych.

Inne narzędzia

• Używam Nozbe jako mojego narzędzia do zadań i zarządzania projektami.
• Microsoft Office — szczególnie Word i PowerPoint — pozostaje moim podstawowym rozwiązaniem do tworzenia materiałów dla klientów i prezentacji wymagających precyzyjnego formatowania.
• Dropbox pełni funkcję mojego cyfrowego archiwum umów, prezentacji i materiałów multimedialnych.
• Evernote jest moim narzędziem do zarządzania wiedzą i przechowuje notatki, materiały z badań oraz rozwijane pomysły.
• Używam Kit do obsługi mojego newslettera e-mailowego, a WordPressa do zarządzania stronami internetowymi.

Ogólnie rzecz biorąc, stopniowo coraz głębiej integruję procesy pracy Gemini i ChatGPT z moimi codziennymi systemami. Zbudowałem zautomatyzowane procesy, które przygotowują projekty komunikatów, organizują aktualizacje stron internetowych i usprawniają planowanie zadań — oszczędzając mi co tydzień wiele godzin. Rezultatem jest większa efektywność, lepsza koncentracja i silniejszy rytm twórczy. Spędzam mniej czasu na administracji, a więcej na pracy, która przynosi rzeczywisty wpływ.

Choć AI wspiera działania operacyjne, prawdziwa transformacja dotyczy sposobu, w jaki przewodzę innym. Używam AI jako strategicznego partnera do myślenia, który pomaga mi testować pomysły, oceniać decyzje oraz podchodzić do wyzwań z większą jasnością i kreatywnością. W tym sensie AI stało się częścią mojego systemu operacyjnego przywództwa — a nie tylko elementem mojego stosu technologicznego.

Większość ludzi nie opiera się AI z powodu braku umiejętności; opiera się jej, ponieważ brakuje im pewności siebie. Krótkie sesje ćwiczeń, biblioteki promptów i proste przypadki użycia w znacznym stopniu pomagają usuwać obawy.

Share This Quote on:

• Share on Twitter
• Share on LinkedIn
• Share on Facebook

Jennifer McClure

CEO firmy Unbridled Talent

Dlaczego zdolność adaptacji i ciekawość zdefiniują przywództwo HR w dekadzie napędzanej przez AI

Jedno jest jasne: jedyną stałą w ciągu najbliższych pięciu lat będzie zmiana.

W świecie pracy technologia będzie nadal rozwijać się szybciej niż nasze zasady, struktury i strefy komfortu. Liderami, którzy odniosą sukces, nie będą ci, którzy opanują każde nowe narzędzie — lecz ci, którzy pozostaną ciekawi, elastyczni i nieustannie ludzcy.

Przewiduję, że odnoszące największe sukcesy organizacje przeniosą uwagę z automatyzacji na wzmacnianie możliwości — wykorzystując AI nie po to, by zastępować ludzi, lecz aby zwiększać ich zdolność do kreatywności, budowania relacji i wywierania wpływu.

Dla mnie oznacza to, że moja rola będzie nadal ewoluować — od „eksperta” do „eksperymentatora”. Przyszłość będzie należeć do liderów, którzy są gotowi podważać wszystko w sposobie, w jaki pracujemy dzisiaj — i którzy postrzegają technologię jako partnera w uwalnianiu ludzkiego potencjału, a nie jako zagrożenie dla niego.

AI daje liderom możliwość ponownego przemyślenia sposobu wykonywania pracy

Moja najlepsza rada brzmi: zacznijcie eksperymentować — zarówno osobiście, jak i zawodowo.

Nie musisz być ekspertem w dziedzinie AI, aby czerpać z niej korzyści, ale musisz być ciekawy. Liderami, którzy odniosą sukces w tej nowej erze, nie będą osoby znające wszystkie odpowiedzi, lecz te gotowe badać, testować i uczyć się w czasie rzeczywistym.

Dla osób kierujących ludźmi lub organizacjami szansa nie polega wyłącznie na korzystaniu z AI — chodzi o ponowne przemyślenie sposobu, w jaki pracujemy.

Wskazówka Jennifer

Osoby kierujące ludźmi lub organizacjami mają możliwość nie tylko korzystać ze sztucznej inteligencji — ale także przemyśleć na nowo sposób, w jaki pracujemy.

Pytaj: „W jaki sposób AI może uwolnić zasoby na rzecz głębszych relacji międzyludzkich, kreatywności i strategii?” oraz „Jak możemy budować kultury, które cenią eksperymentowanie i ciągłe uczenie się bardziej niż perfekcję?”

W swojej pracy nauczyłam się, że transformacja nie wynika z przyjmowania nowych narzędzi — wynika z przyjęcia nowego sposobu myślenia. Kieruj się ciekawością, pozostań wierny swoim wartościom i postrzegaj technologię jako partnera w uwalnianiu ludzkiego potencjału, a nie jako jego substytut.

Właśnie tam zaczyna się prawdziwa transformacja.

Obserwuj

Możesz śledzić jej działania na LinkedIn oraz na stronie internetowej Jennifer, która dzięki ciekawości, eksperymentowaniu i społeczności nieustannie przyczynia się do rozwoju świata HR. Zajrzyj też na DisruptHR!

Już wkrótce kolejne wywiady z ekspertami na People Managing People!