Cada vez mais empregadores procuram o ponto ideal entre proporcionar flexibilidade aos seus colaboradores e recuperar as suas culturas de trabalho no escritório. O trabalho híbrido não só é extremamente popular, como também está comprovado que “melhora o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, a retenção e o envolvimento sem prejudicar o desempenho.”
Enquanto responsável de RH, conduzi os líderes da minha empresa durante a transição para o trabalho remoto durante a pandemia e, posteriormente, ajudei a criar o modelo de trabalho híbrido. E posso dizer-vos que não é fácil. Neste artigo, abordarei os desafios da criação de um modelo híbrido e as melhores práticas para tirar partido do melhor dos dois mundos e criar o ambiente híbrido ideal para a sua organização.
O que é o trabalho híbrido?
O trabalho híbrido significa que os colaboradores dividem o seu tempo de trabalho entre o escritório e casa. Dependendo da empresa e das políticas internas, haverá um determinado nível de controlo sobre esta situação.
Algumas organizações permitem que os seus colaboradores escolham livremente o local de trabalho com base na tarefa ou no estado de espírito desse dia, enquanto outras são mais prescritivas.
Este modelo tem em conta as diversas necessidades dos colaboradores, reconhecendo que algumas tarefas são mais adequadas a ambientes tranquilos e de trabalho individual, enquanto outras beneficiam da colaboração presencial
É atualmente um modelo de trabalho popular para muitas empresas e, se for implementado corretamente, pode ajudar as organizações a reforçar a sua marca empregadora, aumentar o envolvimento e reduzir os custos associados aos escritórios.
Benefícios do trabalho híbrido
O trabalho híbrido pode apresentar inúmeras vantagens tanto para empregadores como para colaboradores.
Como o trabalho híbrido beneficia os empregadores
Redução de custos
Depois dos salários, os custos imobiliários são a maior despesa dos empregadores. Com um planeamento inteligente do escritório e o software adequado para reserva de mesas partilhadas, o trabalho híbrido pode reduzir os custos imobiliários.
Por conseguinte, é uma decisão óbvia que o trabalho híbrido deve constar da lista de prioridades dos empregadores, para que estes possam reinvestir as poupanças noutras áreas.
Contratação mais fácil
Como referido na introdução, a maioria das pessoas prefere um modelo híbrido em vez de trabalhar exclusivamente no escritório. Isto dá às organizações que oferecem trabalho híbrido uma vantagem no mercado de talento.
Produtividade e retenção
Têm sido publicados inúmeros relatórios que descrevem o impacto positivo que o trabalho híbrido teve na produtividade e na satisfação.
Cada vez mais empregadores relatam que a implementação de um horário de trabalho híbrido aumentou os níveis de produtividade dos seus colaboradores.
Esta situação também teve impacto na satisfação dos colaboradores com o seu trabalho. Isto é demonstrado num relatório da Gallup, que concluiu que 50% dos líderes e gestores inquiridos indicaram a “melhoria da retenção” como um dos 5 maiores benefícios do trabalho híbrido.
Flexibilidade e resiliência
Como demonstrado pelo encerramento repentino da “vida normal” em 2020, poucas organizações eram suficientemente flexíveis e resilientes para reagir às mudanças súbitas.
Numa empresa anterior onde trabalhei, as equipas que reagiram melhor às mudanças súbitas foram as que já trabalhavam de forma híbrida. Os colaboradores que trabalhavam “no escritório” precisaram de mais tempo e recursos para se adaptarem à mudança e regressarem aos níveis normais de produtividade.
As empresas com uma política de trabalho híbrido estarão mais bem preparadas para reagir a choques súbitos e serão mais resilientes perante estas situações. No entanto, supervisionar equipas distribuídas num ambiente híbrido exige uma liderança flexível e uma utilização adaptativa da tecnologia.
Como o trabalho híbrido beneficia os colaboradores
Saúde e bem-estar
Um estudo recente da IWG concluiu que os colaboradores em regime híbrido beneficiam de uma melhor saúde mental e física.
Passar menos tempo em deslocações e confinados num escritório significa que conseguem fazer mais exercício, dormir mais tempo e alimentar-se melhor, o que resulta numa força de trabalho significativamente mais saudável.
Além disso, ao permitir que os colaboradores tenham mais tempo para realizar tarefas domésticas ou ir buscar os filhos à escola, o trabalho híbrido está a promover um estilo de vida mais saudável.
Poupança de custos
Além de promover o bem-estar e um estilo de vida saudável, o trabalho híbrido também permite reduzir as despesas com transportes, alimentação, vestuário e até cuidados infantis.
Expansão das redes de contactos
Se for bem implementado, o trabalho híbrido pode aproximar pessoas que normalmente não trabalham em conjunto.
Dependendo da configuração do seu escritório e da forma como aborda a gestão do espaço através de técnicas como a partilha flexível de secretárias, pode criar espaços para que os colaboradores trabalhem ativa e passivamente com pessoas com quem normalmente não trabalhariam.
9 desafios do trabalho híbrido
Eis alguns desafios que encontrei ao desenvolver a nossa estratégia para uma força de trabalho híbrida.
1. Insatisfação dos trabalhadores
O local onde os colegas trabalham e a frequência com que estão no escritório continuam a ser temas controversos.
Muitos colaboradores conquistaram um grau significativo de flexibilidade durante a pandemia de COVID-19 e mostram-se relutantes em abdicar dela. Não abordar as preferências e preocupações dos colaboradores pode levar à insatisfação, à falta de envolvimento e à saída de trabalhadores.
2. Utilização do espaço de escritório
Uma das principais vantagens do trabalho híbrido é o facto de os empregadores poderem reduzir a área ocupada pelo escritório e otimizar a utilização do espaço.
No entanto, esta potencial vantagem em termos de poupança de custos traz consigo um conjunto próprio de desafios. A redução do espaço pode exigir que os colegas utilizem escritórios/cubículos com secretárias partilhadas ou num modelo de reserva flexível, cuja coordenação pode ser algo complicada.
Também poderão ser necessárias outras alterações ao estilo do escritório para tirar o máximo partido do espaço (isto é, converter os cubículos convencionais em centros de colaboração presencial).
3. Tecnologia
Alternar entre o escritório e locais remotos exige a infraestrutura tecnológica adequada, incluindo capacidades de rede seguras, computadores portáteis e ferramentas de colaboração.
Também poderá ser necessário recorrer a software especializado e a tecnologia para o escritório para facilitar a gestão dos colaboradores.
Por exemplo, as ferramentas de assinatura eletrónica são essenciais para os trabalhadores híbridos, permitindo-lhes assinar documentos independentemente do local onde se encontrem.
4. Segurança dos dados
Ter colegas a trabalhar a partir de vários locais exige protocolos reforçados de segurança da informação, de modo a garantir a proteção dos dados sensíveis da sua organização e dos seus clientes.
O trabalho remoto aumenta o risco de engenharia social, phishing e acesso potencial a informações sensíveis através de redes não seguras.
Na verdade, os colaboradores que trabalham remotamente têm uma probabilidade três vezes superior de clicar numa mensagem de phishing do que aqueles que trabalham num escritório.
O trabalho remoto exige uma atenção redobrada à proteção dos colaboradores contra malware e ciberataques, bem como à garantia de que todas as informações são acedidas a partir de equipamentos seguros.
5. Integração e acolhimento de novos colaboradores
Embora o trabalho remoto permita obter alguma eficiência do ponto de vista da integração, é necessário um planeamento adicional para garantir que as pessoas são devidamente integradas na sua organização.
São necessários esforços conscientes durante os dias presenciais para garantir que os colegas conseguem conhecer a cultura da empresa, estabelecer contactos e construir as relações necessárias para terem sucesso na função e na carreira (isto é, garantir que os novos colaboradores têm um colega experiente no local de trabalho que vai para o escritório com a mesma frequência que eles, para os ajudar na integração).
Isto é especialmente importante quando se trata de integrar colaboradores juniores na organização, que não tiveram a oportunidade de trabalhar num ambiente de escritório e que também beneficiam das oportunidades de criação de redes de contactos e mentoria que este pode proporcionar.
6. Inclusão e equidade
Existe o risco de criar um ambiente que favoreça os trabalhadores presenciais em detrimento dos trabalhadores remotos ou daqueles que se encontram em escritórios mais pequenos. Isto inclui uma menor visibilidade das oportunidades de carreira e dificuldades relacionadas com o estabelecimento de contactos e o acesso à informação.
7. Colaboração eficaz
O aumento da colaboração é uma das principais vantagens que os empregadores destacam quando comunicam as suas estratégias híbridas.
No entanto, os desafios de colaboração podem ainda surgir para trabalhadores remotos ou trabalhadores situados em diferentes locais/escritórios satélite e em situações em que um grande número de colegas está fisicamente presente em conjunto e outros estão a tentar contribuir virtualmente.
8. Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
Existem vantagens e desvantagens em manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal ao trabalhar tanto no escritório como remotamente.
Por um lado, o trabalho remoto torna mais difícil para as pessoas desligarem-se e pararem de trabalhar, esbatendo as fronteiras entre o seu tempo pessoal e o trabalho.
É mais fácil desligar quando se sai do escritório, mas a desvantagem para algumas pessoas pode ser uma deslocação muito longa que ocupa o seu tempo. É importante reconhecer que pessoas diferentes serão afetadas de formas diferentes.
9. Fadiga das reuniões virtuais
A fadiga das reuniões virtuais em ambientes híbridos resulta do aumento da carga cognitiva devido à ausência de pistas não verbais e do esforço de alternar constantemente entre ferramentas e aplicações de RH. Além disso, a sensação de estar “sempre ligado”, o esforço físico provocado pelo tempo passado em frente ao ecrã e os desafios de equilibrar as interações remotas e presenciais contribuem para a exaustão.
Se promover ocasionalmente um evento presencial para combater este problema, experimente ferramentas de reserva de salas de reunião que integrem convites e alertas personalizáveis, para que as pessoas compreendam quando é imperativo estarem no local.
11 boas práticas para uma força de trabalho híbrida
Com base nos desafios descritos acima, estas são as minhas estratégias e boas práticas para fazer com que o seu modelo de trabalho híbrido funcione.
1. Comece por recolher o feedback dos colaboradores
Embora os desafios associados à implementação de uma força de trabalho híbrida possam parecer assustadores, a boa notícia é que estamos numa posição muito melhor para saber o que funciona e o que não funciona.
80% dos líderes lamentam os seus planos iniciais de regresso ao escritório, mas, através do seu processo de tentativa e erro, percebemos que os que têm mais sucesso “tomam decisões com os seus colaboradores, em vez de as tomarem por eles.”
Como a American Express descobriu, solicitar antecipadamente o feedback dos seus colaboradores para ajudar a conceber em conjunto a sua abordagem ao trabalho híbrido é uma parte essencial para os ajudar a adotar a sua mudança e garantir que o seu modelo híbrido se adapta tanto quanto possível às suas necessidades.
No entanto, é necessário um certo grau de intencionalidade para obter as informações certas, necessárias para integrar o feedback dos seus colaboradores nos seus planos. Priya Parker exprime isto de forma muito clara:
“Perguntar aos colaboradores se querem “regressar ao escritório” é fazer a pergunta errada. Em vez disso, os gestores devem perguntar: O que desejou quando não pudemos reunir-nos fisicamente? Do que não sentiu falta e está pronto para eliminar? Que formas de reunião inventou durante a pandemia por necessidade e que, surpreendentemente, funcionaram? O que poderíamos experimentar agora?”
Outras perguntas importantes a considerar incluem:
- Que tarefas ou tipos de trabalho considera mais produtivos quando trabalha remotamente? Que tarefas prefere realizar no escritório?
- Como podemos garantir uma comunicação e colaboração eficazes entre os membros da equipa remotos e os que trabalham no local?
- Que nível de flexibilidade é mais benéfico para si?
- Que oportunidades de aprendizagem, crescimento e desenvolvimento seriam benéficas para garantir que os colegas recebem o nível adequado de apoio ao desenvolvimento profissional num ambiente híbrido?
2. Crie um plano de gestão da mudança
À semelhança de qualquer outra mudança importante que implemente na sua organização, um plano de gestão da mudança é fundamental para orientar a sua organização durante a transição para uma força de trabalho híbrida.
A mudança pode ser altamente perturbadora para os seus colaboradores e conduzir a uma diminuição da produtividade e da motivação, bem como a um aumento da rotatividade, se não for devidamente abordada.
É aqui que entra o seu plano de gestão da mudança. Uma estratégia de gestão da mudança bem executada minimizará a resistência dos colaboradores, responderá aos seus receios e incertezas, manterá a produtividade e, em última análise, promoverá a adoção e o sucesso da mudança a longo prazo.
Os planos de gestão da mudança começam por criar consciência sobre o PORQUÊ da mudança e abordam as preocupações específicas de cada grupo afetado.
É fundamental que sensibilize os seus colegas e seja transparente quanto ao processo de tomada de decisões.
Além disso, capacitar os seus gestores de pessoas para serem agentes da mudança e liderarem as suas equipas durante a adoção do modelo híbrido garante que os seus colaboradores, a todos os níveis, recebem o apoio necessário para atravessar as várias fases da adoção da mudança.
O tamanho, o âmbito e a complexidade da sua organização determinarão o nível de gestão da mudança necessário para apoiar a implementação da sua força de trabalho híbrida.
Por exemplo, poderá ter de desenvolver estratégias específicas para grupos de nicho ou personas dentro da sua organização. Se a sua empresa tiver profissionais dedicados à gestão da mudança, será essencial trabalhar com eles para desenvolver a estratégia adequada de gestão da mudança e comunicação.
Uma ferramenta que considero especialmente útil para uma pessoa leiga com menos experiência na promoção da gestão da mudança é a curva de adoção da mudança.
Esta é uma excelente ferramenta e representação visual que pode ajudá-lo a refletir sobre as várias fases pelas quais precisa de conduzir os seus colaboradores à medida que adotam o seu novo modelo híbrido.
Leitura adicional: Gestão da Mudança nos RH: Liderar a Mudança de Forma Eficaz enquanto Profissional de RH
3. Garanta que os líderes lideram pelo exemplo
Os líderes da sua organização devem estar extremamente conscientes da influência que exercem.
Comportamentos hipócritas do tipo “Façam o que eu digo, não o que eu faço” irão comprometer completamente o seu plano de trabalho híbrido.
Liderar pelo exemplo pode ajudar a estabelecer um tom positivo, influenciar os comportamentos dos colaboradores e criar uma cultura de confiança e colaboração no seu novo ambiente de trabalho híbrido.
Algumas formas de os seus líderes liderarem pelo exemplo incluem:
Tornarem-se adotantes pioneiros
Os líderes podem demonstrar o seu apoio ao modelo de trabalho híbrido tornando-se adotantes pioneiros, ao participarem em atividades remotas e presenciais. Pedir aos seus líderes de pessoas que adotem o modelo antes de solicitar à população mais alargada de colaboradores que adote o novo modelo híbrido pode evidenciar o valor da flexibilidade e dos benefícios que este oferece.
Equilibrarem eficazmente os dias remotos e presenciais
É extremamente importante que os líderes pratiquem aquilo que defendem ao equilibrar os dias remotos e presenciais. Garantir que os líderes aproveitam os dias de trabalho remoto, além de se deslocarem ao escritório, estabelece o tom e permite que os seus colaboradores se sintam confortáveis com o seu próprio equilíbrio.
Comunicarem de forma clara e transparente
Parte do papel de um líder consiste em representar os pontos de vista da empresa, mesmo quando se trata de uma discussão difícil. É importante que os líderes não se furtem a uma comunicação constante e comuniquem claramente a visão da empresa aos seus colaboradores.
Escutarem ativamente e adaptarem-se
Metade da comunicação consiste em escutar. É essencial que os líderes escutem ativamente os seus colegas, ouçam as suas preocupações e respondam às suas perguntas.
Dentro das suas possibilidades, os líderes devem adaptar-se e proporcionar flexibilidade dentro dos limites adequados das políticas e procedimentos relativos à sua força de trabalho híbrida (ou seja, ajustar a hora a que precisam de chegar ou sair do escritório, flexibilizar os dias trabalhados no escritório se determinados dias forem menos desejáveis do que outros, ou até conceder um período de tolerância no lançamento da sua abordagem híbrida para lhes permitir fazer as adaptações adequadas necessárias para cumprir as expectativas do local de trabalho híbrido).
Criar um ambiente inclusivo
Por último, os líderes devem garantir que criam um ambiente inclusivo no qual os colaboradores que trabalham remotamente e no escritório possam prosperar. Isto significa que as equipas remotas e os colaboradores presenciais participam ativamente nas discussões e na tomada de decisões, e são reconhecidos.
4. Criar um manual de procedimentos
Gleb Tspiursky, uma das vozes mais ativas no domínio da força de trabalho híbrida, salienta um erro fundamental que muitas organizações cometem na sua abordagem ao trabalho híbrido: 68% das empresas não dispõem de um manual de procedimentos estruturado para apoiar a sua abordagem híbrida.
Como salienta Tsipursky, “O futuro do trabalho é híbrido e o seu sucesso depende, em grande medida, da nossa capacidade de criar uma abordagem bem documentada a este modelo.”
Um manual de procedimentos é essencial para criar consistência, eficiência, transferência de conhecimento e apoio a pedido para os seus colaboradores e líderes. Além disso, proporciona apoio à escalabilidade e apoia a integração e o acolhimento de novos colaboradores na sua organização.
Os elementos a considerar para inclusão no seu manual de procedimentos para o trabalho híbrido incluem:
- Justificação. O “porquê” por detrás da sua abordagem híbrida.
- Visão geral do modelo híbrido. Um resumo facilmente compreensível do seu modelo
- Expectativas relativamente aos horários e às horas de trabalho. Quaisquer parâmetros específicos no que diz respeito a horários/horas.
- Espaço de trabalho e apoio ao equipamento. Explique onde os seus colaboradores irão trabalhar (ou seja, espaços de trabalho dedicados, postos partilhados, acesso a impressoras, etc.).
- Funções e responsabilidades. Detalhe as responsabilidades específicas ao longo do processo, sobretudo as dos líderes de pessoas e o que precisam de fazer para apoiar as suas equipas/bem como o nível de autonomia que têm.
- Utilização estratégica das equipas: Algumas tarefas beneficiam da colaboração, enquanto outras podem ser realizadas individualmente.
- Orientações de comunicação. Como os seus gestores de pessoas e os restantes colaboradores devem comunicar sobre o seu novo local de trabalho híbrido.
- Ferramentas de colaboração das equipas. As ferramentas e os processos disponíveis para apoiar o trabalho híbrido, bem como os recursos que as apoiam na sua utilização (ou seja, Microsoft Teams, Zoom, etc.).
- Solução de gestão documental. Um meio para que os colaboradores, onde quer que estejam, possam aceder aos documentos da empresa de que necessitam para desempenhar o seu trabalho, desde manuais de procedimentos a diversos modelos.
- Recursos adicionais e contactos. Quaisquer recursos adicionais e informação sobre onde os colaboradores devem dirigir-se para colocar questões ou obter apoio adicional.
O seu manual deve ser publicado num local facilmente acessível tanto pelos seus colaboradores como pelos gestores de pessoas.
Uma prática recomendada comum consiste em ter uma página na sua intranet da empresa ou num repositório partilhado dedicada ao seu modelo híbrido.
Pode publicar o seu manual e outros recursos (por exemplo, recursos de formação para líderes que gerem equipas híbridas) no site.
Depois de a sua abordagem ao local de trabalho híbrido estar totalmente adotada, deverá integrar o seu manual no seu manual do colaborador, para que passe a fazer parte do processo de integração e da experiência global dos colaboradores.
5. Utilize as ferramentas certas
Dispor das ferramentas de colaboração e dos processos adequados é essencial para criar um local de trabalho híbrido bem-sucedido.
Os seus colaboradores devem conseguir trabalhar em conjunto de forma eficaz, independentemente de estarem a trabalhar no local ou remotamente. Poderá também ter de considerar se algum dos seus processos precisa de ser alterado para permitir uma melhor colaboração entre vários ambientes.
Uma das minhas ferramentas favoritas, que eu e a minha equipa adotámos, é o Miro—essencialmente, uma plataforma de quadro branco em linha habitualmente utilizada no setor tecnológico por equipas de produto ágeis.
Considerámo-la excelente para a colaboração síncrona e assíncrona, para o armazenamento centralizado de informação e para promover a inovação e a criatividade. Chegámos inclusivamente a utilizá-la para facilitar sessões de envolvimento e atividades de formação de equipas.
6. Horários flexíveis
É essencial que proporcione aos seus colaboradores o máximo de flexibilidade possível, dentro das limitações do seu modelo de força de trabalho híbrida.
De acordo com um estudo da McKinsey, o trabalho flexível é adotado quase universalmente quando é disponibilizado aos colaboradores.
Na verdade, 87% dos trabalhadores irão aproveitar as oportunidades de trabalho remoto híbrido se estas lhes forem disponibilizadas.
Os colaboradores valorizam mais do que nunca a flexibilidade por parte dos seus empregadores, pelo que criar um modelo flexível que capacite os seus colaboradores a interagir com o trabalho híbrido nos seus próprios termos pode ser essencial para o envolvimento e a adesão dos colaboradores.
Considere proporcionar flexibilidade nos seguintes aspetos:
- Horas trabalhadas (ou seja, permitir que cuidadores, pais, etc. trabalhem em função das responsabilidades familiares)
- Dias trabalhados no escritório em comparação com os dias trabalhados remotamente
- Número de dias trabalhados no escritório
- Semana de trabalho comprimida (ou seja, 4 dias de dez horas)
- Horário flexível
- Flexibilidade relativamente ao local de trabalho
- Trabalho remoto de curta duração com base nas necessidades
- Opções abrangentes de licença para responder às necessidades pessoais.
7. Equidade nas reuniões
É provável que se depare com situações em que alguns colaboradores estão no escritório, enquanto outros trabalham remotamente ou noutra localização. É essencial criar um ambiente onde todos os colegas possam fazer ouvir a sua voz, independentemente do local onde trabalham.
Considere os seguintes pontos para ajudar a promover a equidade nas reuniões:
- Estabeleça regras básicas e incentive a participação ativa
- Utilize ferramentas de videoconferência adequadas a modelos híbridos
- Alterne os locais das reuniões
- Utilize materiais de preparação e estabeleça agendas de reunião claras.
Ferramentas como o Zoom podem criar confusão devido a conversas paralelas, sinais sociais que não são percebidos ou falhas técnicas, pelo que os líderes devem gerir intencionalmente estas dinâmicas.
8. Seja intencional relativamente aos dias de trabalho conjunto
Reforçar a colaboração e a comunicação deve ser a pedra angular da experiência dos seus colaboradores no escritório. No entanto, é necessário um planeamento e uma coordenação adequados para garantir que as suas pessoas usufruem destes benefícios.
Considere os seguintes pontos para ajudar as suas equipas a tirar o máximo partido dos dias de trabalho conjunto presenciais:
Otimize o espaço físico
Utilize um design ágil do espaço de trabalho para otimizar o seu local de trabalho para diferentes tipos de trabalho (ou seja, espaços para equipas, espaços individuais, zonas silenciosas, etc.). Se o seu espaço de escritório se assemelha ao tradicional deserto de cubículos que se estende até onde a vista alcança, talvez seja altura de o modernizar.
Coordene-se com os membros da equipa
O tempo presencial só funciona se as pessoas estiverem — bem — presencialmente. As expectativas devem ser definidas antecipadamente para garantir que os horários da sua equipa estão alinhados e que os colaboradores estão disponíveis e alinhados quanto aos objetivos do tempo que passam juntos. Os líderes devem definir objetivos claros sobre o que a equipa irá alcançar e quais as tarefas que exigem colaboração presencial.
Promova reuniões de equipa e interações individuais
Pontos de contacto importantes, como reuniões de equipa e reuniões individuais, são uma excelente forma de utilizar o seu tempo presencial. As reuniões de equipa presenciais ajudam a promover a comunicação, a camaradagem e o envolvimento.
Do mesmo modo, as reuniões individuais presenciais permitem aos líderes fortalecer relações e facilitar conversas mais significativas. Isto pode ser especialmente importante para prestar acompanhamento, dar retorno e apoiar o desenvolvimento profissional.
Dê prioridade às experiências colaborativas
Oficinas, sessões de geração de ideias e outras reuniões colaborativas são especialmente adequadas para o trabalho presencial.
Os líderes devem coordenar-se com as equipas para compreender melhor quais as tarefas que a equipa precisa de realizar em colaboração e que podem beneficiar de tempo de trabalho conjunto presencial.
Estabelecimento de contactos e momentos de convívio
O estabelecimento de contactos e os momentos de convívio são fundamentais para o envolvimento dos colaboradores, o bem-estar e o crescimento profissional. Isto é especialmente verdade no caso dos trabalhadores mais jovens e dos novos colaboradores, que ainda estão a aprender os meandros da cultura da sua empresa e o que é necessário para desenvolver uma carreira na sua organização.
Aprendizagem e desenvolvimento
Algumas atividades de aprendizagem e desenvolvimento também podem beneficiar de interações presenciais.
Sessões de formação, oficinas, formação prática/no local de trabalho, orientação e desenvolvimento de competências são excelentes formas de elevar o nível das competências dos seus colaboradores.
Uma vantagem adicional é que a realização destas atividades presencialmente pelos seus colaboradores também pode ser uma excelente forma de fortalecer a equipa.
9. Equilibre a autonomia e o alinhamento
Equilibrar a autonomia e o alinhamento é uma boa prática fundamental do trabalho híbrido, pois permite aos colaboradores gerir o seu trabalho de forma independente, garantindo simultaneamente que se mantêm alinhados com os objetivos organizacionais e os objetivos da equipa.
Algumas sugestões:
- Defina objetivos e expectativas claros: Defina objetivos claros e mensuráveis para cada membro da equipa, garantindo que compreendem de que forma o seu trabalho contribui para os objetivos mais abrangentes da empresa.
- Reuniões regulares e feedback: Implemente reuniões regulares e estruturadas (por exemplo, semanais ou quinzenais) para discutir o progresso, os desafios e os próximos passos, mantendo as equipas alinhadas e dando-lhes, ao mesmo tempo, espaço para trabalharem de forma independente.
10. Estabeleça uma estratégia de escuta pós-lançamento
Não só é fundamental obter antecipadamente o feedback dos seus colaboradores enquanto concebe a abordagem ao trabalho híbrido, como é igualmente essencial ter uma estratégia de escuta bem desenvolvida para avaliar o sucesso do seu modelo de trabalho híbrido e poder ajustá-lo adequadamente, de modo a continuar a responder às necessidades da sua empresa e dos seus colaboradores.
Ouvir os seus colaboradores permite-lhes ter uma voz na definição do modelo de trabalho híbrido, o que pode conduzir a níveis mais elevados de envolvimento, satisfação e produtividade.
Considere táticas como inquéritos aos colaboradores, grupos de discussão e entrevistas individuais para recolher feedback anónimo dos seus colegas. É benéfico criar um espaço seguro para que os seus colaboradores partilhem feedback e façam ouvir as suas vozes.
Por último, de que serve uma estratégia de escuta se não agir em conformidade?
Tal como acontece com todos os produtos e serviços que oferece aos seus colaboradores, deve iterar e aperfeiçoar a sua abordagem híbrida após a implementação.
É sempre uma boa prática partilhar com os seus colaboradores que “ouviu a voz deles” e comunicar-lhes as alterações que está a efetuar com base no feedback que forneceram.
Isto reforçará o envolvimento e criará uma cultura através da qual estarão mais dispostos a dar feedback no futuro.
11. Pegue no telefone
Com todas as ferramentas tecnológicas de colaboração e de mensagens instantâneas disponíveis, pode ser fácil negligenciar as conversas diretas e em tempo real.
Tanto quanto possível, os líderes devem estar disponíveis para este tipo de apoio e os membros da equipa devem sentir-se suficientemente à vontade para pegar no telefone e ligar.
Lembre-se: é único
Embora se fale muito sobre a “forma certa” de implementar uma força de trabalho híbrida, é importante lembrar-se de que cada organização é tão única e complexa como as pessoas que a constituem.
Embora seja benéfico ler sobre boas práticas e aprender com os outros, é igualmente essencial manter uma mente aberta e adaptar a sua abordagem com base nas necessidades da sua organização.
Como a Deloitte afirma: “Não existe uma solução única para todos estes desafios. Não existe um manual único para todas as organizações devido aos diferentes contextos, operações empresariais e níveis de maturidade iniciais dos ecossistemas nestas áreas, à cultura empresarial, à presença internacional, à combinação de gerações, etc.”
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