15 funcionalidades de software de gestão da força de trabalho que recomendamos

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Aprendi que as funcionalidades de software de gestão da força de trabalho mais úteis não são as mais chamativas — são as que ligam os horários, as horas e os custos de mão de obra à forma como a sua equipa trabalha realmente.

15 key features in workforce management software standard editorial post 97122

As funcionalidades certas de software de gestão da força de trabalho transformam a programação dos funcionários e o controlo do tempo e da assiduidade num sistema integrado. Sem essa ligação, terá de corrigir manualmente as falhas nos horários e os erros nas folhas de horas.

Este guia apresenta 15 funcionalidades que vale a pena procurar. Verá o que cada uma faz, para poder adaptar as ferramentas às necessidades reais da sua equipa.

15 funcionalidades essenciais a procurar num software de gestão da força de trabalho

As funcionalidades abaixo ligam a programação, a assiduidade, os custos laborais e as necessidades dos funcionários na gestão diária da força de trabalho:

1. Programação dos funcionários

Calendário semanal de programação dos funcionários com turnos e funções identificados por cores e uma janela de aviso de horas extraordinárias.
A programação dos funcionários apresenta um horário semanal da equipa com atribuições de turnos e alertas de horas extraordinárias.

A programação dos funcionários é a funcionalidade que mais utilizará num software de gestão da força de trabalho. Permite criar turnos num calendário de arrastar e largar, atribuir pessoas por função, competência ou disponibilidade e publicar os horários nos telemóveis da sua equipa.

Na minha experiência, as melhores ferramentas assinalam os conflitos enquanto cria os horários. Avisam-no sobre horas extraordinárias, turnos atribuídos em duplicado e períodos de ausência aprovados antes de publicar. Muitas também permitem pedidos de troca de turnos com aprovação do gerente, para que as alterações não se transformem em longas conversas por mensagens. Procure modelos que possa copiar de semana para semana, pois reconstruir tudo de raiz rapidamente se torna cansativo.

As ferramentas de programação respondem a necessidades diferentes consoante a sua força de trabalho. Estes exemplos mostram onde cada capacidade se aplica:

  • Comércio a retalho e hotelaria: Crie horários com base nas previsões da procura e na disponibilidade dos trabalhadores a tempo parcial. A Deputy e a 7shifts suportam este tipo de planeamento de turnos.
  • Cuidados de saúde: Associe os turnos às certificações necessárias e à cobertura de competências, utilizando alertas de qualificações para apoiar a conformidade regulamentar. Verifique se os gerentes podem ignorar os avisos antes de depender de controlos de programação automatizados.
  • Equipas em várias localizações: Copie modelos entre locais e, em seguida, ajuste cada um às necessidades locais de cobertura.
  • Equipas híbridas ou remotas: Defina períodos de disponibilidade em diferentes fusos horários para que os gerentes possam ver quem está online.
  • Contratação sazonal: Os turnos abertos permitem que os funcionários temporários reclamem horas sem que um gerente tenha de fazer chamadas individuais.

2. Controlo do tempo e da assiduidade

Painel de programação da Hubstaff com turnos semanais de vários funcionários e vista para telemóvel.
O controlo do tempo e da assiduidade permite aos utilizadores consultar turnos e assiduidade num calendário semanal.

O controlo do tempo e da assiduidade regista quando os seus funcionários começam, terminam e fazem pausas no trabalho e, depois, envia essas horas para o processamento salarial. Os funcionários registam a entrada através de uma aplicação móvel, de um portal Web ou de um quiosque. Muitas ferramentas acrescentam georreferenciação ou verificação por fotografia, para que os registos sejam feitos no local correto.

Na minha experiência, as melhores ferramentas assinalam os registos de entrada em falta, as chegadas atrasadas e as horas extraordinárias à medida que acontecem. Os gerentes podem corrigir os erros antes do fecho das folhas de horas. Procure regras automáticas para pausas e fluxos de trabalho de aprovação. Estes mantêm as horas de acordo com as suas políticas laborais e reduzem as correções manuais das folhas de horas.

Os métodos de controlo do tempo adequam-se a diferentes ambientes de trabalho, e a opção certa para registar a entrada depende do local onde as suas pessoas trabalham efetivamente:

  • Aplicação móvel com georreferenciação: As equipas no terreno e de cuidados domiciliários só registam a entrada dentro de um raio definido do local de trabalho. A Connecteam e a Homebase disponibilizam esta opção.
  • Quiosque com verificação por fotografia: Os armazéns e as lojas de retalho utilizam um tablet partilhado para detetar o registo de ponto por outra pessoa.
  • Portal Web: Os funcionários de escritório e remotos registam as horas a partir de um computador portátil, uma opção adequada para equipas híbridas.
  • Regras automáticas para pausas: Os empregadores dos setores dos cuidados de saúde e da hotelaria utilizam-nas para aplicar de forma consistente as deduções relativas às pausas para refeições. A Deputy e a UKG suportam esta funcionalidade.

3. Previsão das necessidades de mão de obra e planeamento da procura

Painel de horários semanal que mostra os turnos do pessoal e gráficos de previsão da procura por dia.
A previsão de mão de obra e o planeamento da procura sobrepõem curvas de procura previstas aos turnos programados.

A previsão de mão de obra calcula quantas horas de pessoal serão necessárias, comparando dados históricos de vendas, fluxo de clientes ou reservas com a mão de obra programada. A maioria das ferramentas obtém dados do seu POS ou de outros sistemas empresariais e, em seguida, sugere níveis de pessoal por dia, turno ou função.

Na minha experiência, as melhores versões mostram o custo previsto da mão de obra como uma percentagem das vendas enquanto cria o horário. Pode identificar períodos com excesso de pessoal antes de publicar o horário. Procure ferramentas que permitam ajustar as previsões para eventos, promoções ou picos sazonais. A Deputy e a 7shifts disponibilizam ambas esta funcionalidade.

Os dados de entrada das previsões variam consoante a empresa, pelo que os dados que liga determinam a utilidade dos níveis de pessoal sugeridos:

  • Dados de vendas e POS: Os restaurantes e retalhistas comparam as vendas passadas por hora com a mão de obra programada. A 7shifts obtém estes dados dos sistemas POS para sugerir o pessoal necessário por turno.
  • Contagens do fluxo de clientes: As lojas com contadores de entrada podem definir o pessoal necessário para as horas de maior afluência, e não apenas para as horas de maior volume de vendas.
  • Reservas e marcações: Os salões, as clínicas e os estúdios de fitness definem o pessoal necessário com base nas reservas futuras.
  • Indicadores de eventos e promoções: Adicione manualmente uma promoção de feriado ou um evento local, para que a previsão não dependa da média do ano passado.
  • Objetivos por função: Defina objetivos de percentagem do custo da mão de obra por função, para que as previsões da cozinha e do atendimento ao público se mantenham separadas.
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4. Gestão de licenças e ausências

Interface de gestão de licenças que mostra o calendário de ausências dos colaboradores, pedidos de férias e resumos dos saldos.
A gestão de licenças e ausências acompanha os pedidos de férias e os saldos dos colaboradores.

A gestão de licenças e ausências acompanha os pedidos de dispensa, os saldos e as aprovações no mesmo sistema que cria os seus horários. Os colaboradores enviam pedidos através de uma aplicação móvel ou de um portal Web, e os gestores aprovam-nos ou recusam-nos com o horário visível.

Na minha experiência, as melhores ferramentas aplicam automaticamente as regras de acumulação e as políticas de licenças locais. Também bloqueiam o tempo de ausência aprovado na atribuição de turnos, para que não programe alguém que está ausente. Procure o acompanhamento de baixas por doença, limites de transferência e vistas de calendário que mostrem quem está ausente. A Kronos (UKG) e a BambooHR disponibilizam ambas esta funcionalidade.

As políticas de licenças variam consoante o tipo de entidade empregadora e a região, pelo que a forma como configura o acompanhamento de ausências deve corresponder à maneira como as suas pessoas realmente usufruem do tempo de ausência:

  • Férias baseadas na acumulação: As horas acumulam-se por período de pagamento ou por horas trabalhadas e são depois transferidas dentro de limites definidos. A BambooHR gere esta situação com regras de política personalizadas.
  • Baixas por doença com regras locais: Os saldos seguem os requisitos regionais, como o subsídio legal por doença ou as leis relativas a dias de baixa pagos. A UKG suporta políticas baseadas na localização.
  • Equipas baseadas em turnos: O tempo de ausência aprovado bloqueia a elaboração do horário, para que um gestor de retalho nunca coloque alguém de baixa na escala.
  • Licença parental e prolongada: Acompanhe as ausências longas separadamente do PTO normal, para que os saldos e as datas de regresso se mantenham corretos.
  • Vista do calendário da equipa: Veja quem está ausente antes de aprovar um novo pedido.

5. Troca de turnos e gestão de turnos disponíveis

A troca de turnos permite aos gestores enviar ofertas de turnos disponíveis aos colaboradores recomendados.

A troca de turnos permite aos colaboradores trocarem turnos com colegas, enquanto a gestão de turnos disponíveis lhes permite assumir turnos por preencher através de uma aplicação móvel. Os gestores definem as regras e, em seguida, aprovam ou rejeitam automaticamente os pedidos.

Na minha experiência, as melhores ferramentas verificam cada troca relativamente à função, às competências, aos limites de horas extraordinárias e às licenças aprovadas antes de a processarem. Procure notificações push que alertem o pessoal elegível quando fica disponível um turno. A Deputy e a 7shifts disponibilizam ambas esta funcionalidade, e não terá de responder por mensagem à pergunta «quem pode cobrir o sábado?».

As regras para trocas e turnos disponíveis funcionam de forma diferente consoante a maneira como a sua equipa gere a cobertura. Estes exemplos mostram onde cada configuração se adequa:

  • Trocas entre colegas: Os colaboradores oferecem um turno aos colegas que desempenham a mesma função, e um responsável aprova a troca. O Deputy e o 7shifts permitem ambos esta funcionalidade em restaurantes e espaços comerciais.
  • Reivindicação de turnos disponíveis: Os responsáveis publicam os turnos por preencher e os colaboradores qualificados assumem-nos através da aplicação. O Homebase disponibiliza esta funcionalidade para equipas horárias a tempo parcial.
  • Verificação de qualificações: As equipas de saúde bloqueiam as trocas quando a nova pessoa não possui uma certificação obrigatória.
  • Limites para horas extraordinárias: A aprovação automática é interrompida quando uma troca faria com que alguém ultrapassasse os limites semanais de horas.
  • Cobertura sazonal: Os colaboradores temporários assumem turnos durante os períodos de maior procura sem que um responsável tenha de contactar cada pessoa.

6. Integração com a folha de pagamentos

A integração com a folha de pagamentos permite consultar horários no telemóvel e no computador, com detalhes dos turnos e estimativas de remuneração.

A integração com a folha de pagamentos envia as horas aprovadas do seu software de gestão da força de trabalho diretamente para o seu sistema de processamento salarial. Os registos de ponto, as horas extraordinárias, as licenças pagas e os diferenciais de turno são sincronizados sem que alguém tenha de voltar a introduzir os dados de uma folha de horas. A maioria das ferramentas disponibiliza ligações nativas ou exportações para fornecedores como a ADP, a Gusto e a QuickBooks.

Na minha experiência, as melhores integrações aplicam as suas regras salariais antes de os dados serem transferidos, incluindo os limites de horas extraordinárias e as deduções relativas a pausas. Procure bloqueios de aprovação que impeçam alterações após o encerramento de um período salarial. Deve também verificar se existem alertas de erros de sincronização, para que uma transferência falhada não seja detetada no dia de pagamento.

As ligações à folha de pagamentos variam consoante o fornecedor e o modelo de remuneração, por isso deve adequar o método de sincronização à forma como a sua equipa é paga:

  • Integrações nativas: A Gusto e a QuickBooks Payroll ligam-se diretamente a ferramentas como o Homebase, permitindo que as horas aprovadas sejam transferidas sem carregamentos de ficheiros.
  • Ficheiros de exportação: As ferramentas mais pequenas enviam frequentemente ficheiros CSV, que carrega para a ADP ou para outro fornecedor em cada período salarial.
  • Horas extraordinárias e diferenciais: Defina primeiro os suplementos noturnos ou de fim de semana na ferramenta de gestão de horários, para que a folha de pagamentos receba as taxas corretas.
  • Regras salariais para vários estados ou países: A UKG aplica regras salariais baseadas na localização antes de enviar as horas.
  • Bloqueios do período salarial: Feche o período para que alterações tardias não criem correções fora do ciclo normal.

7. Gestão da conformidade laboral

A gestão da conformidade laboral assinala avisos de horas extraordinárias, conflitos de horários e exceções laborais antes de os responsáveis publicarem os horários.

A gestão da conformidade laboral aplica as regras relativas a salários e horas aos seus horários e folhas de horas, permitindo detetar infrações antes de estas darem origem a reclamações. O software verifica os turnos face aos limites de horas extraordinárias, às pausas para refeições e descanso obrigatórias, aos limites de trabalho de menores e aos períodos de aviso para a elaboração preditiva de horários.

Na minha experiência, as melhores ferramentas avisam os responsáveis enquanto estes elaboram o horário, e não depois de o processamento salarial ser concluído. Procure bibliotecas de regras por localização, registos de auditoria das alterações e aprovações, e relatórios de infrações relativas a pausas. O Deputy e a UKG disponibilizam ambos esta funcionalidade, e terá os registos preparados caso ocorra uma auditoria.

As regras de conformidade variam consoante a localização e o tipo de força de trabalho, por isso deve adequar cada verificação ao risco da sua equipa:

  • Limites de horas extraordinárias: Os limites diários e semanais acionam alertas enquanto elabora o horário. O Deputy assinala as horas extraordinárias antes da publicação.
  • Pausas para refeições e descanso: As pausas não realizadas ou demasiado curtas aparecem nos relatórios de infrações. As equipas de saúde e hotelaria dependem sobretudo destas funcionalidades.
  • Limites de trabalho de menores: Os limites de horas e de períodos do dia impedem-no de agendar trabalhadores mais jovens para além dos limites permitidos.
  • Aviso sobre elaboração preditiva de horários: Os retalhistas e restaurantes das cidades abrangidas acompanham os prazos de publicação e as penalizações por alterações. A UKG suporta estas regras.
  • Registos de auditoria: Os registos de alterações e aprovações fornecem-lhe documentação quando surge uma reclamação.

8. Autosserviço móvel dos colaboradores

O autosserviço móvel dos colaboradores permite aos utilizadores trocar turnos e convidar membros da equipa instantaneamente.

O autosserviço móvel dos colaboradores permite à sua equipa gerir horários, registos de entrada e saída e pedidos através do telemóvel, em vez de ter de pedir ajuda a um gerente. Os colaboradores podem consultar turnos, registar a entrada e a saída, pedir folgas e atualizar a disponibilidade numa única aplicação.

Na minha experiência, as melhores aplicações enviam notificações push quando os horários sofrem alterações e mostram as horas do período de pagamento em tempo real. Procure registos de entrada e saída com GPS ou geofencing, registo offline e mensagens na aplicação. Tanto a Homebase como a Deputy disponibilizam estas funcionalidades, e os seus gerentes receberão menos mensagens a perguntar "qual é o meu horário?".

As funcionalidades das aplicações móveis são importantes de forma diferente consoante o local onde a sua equipa trabalha e a forma como regista a entrada e a saída. Adapte estas capacidades à sua configuração:

  • Registos de entrada e saída com geofencing: Os registos só são efetuados quando alguém está no local. A Homebase disponibiliza esta funcionalidade para equipas do comércio e da restauração com vários locais.
  • Registo offline: Alguns sistemas de gestão de equipas permitem que os colaboradores registem a entrada sem ligação à Internet e sincronizem os dados quando a ligação for restabelecida. Verifique quais os dispositivos e versões da aplicação que suportam esta funcionalidade.
  • Atualizações da disponibilidade: Os colaboradores indicam quando podem trabalhar, para que os gerentes não criem horários com base em mensagens desatualizadas.
  • Horas do período de pagamento em tempo real: Os colaboradores veem as horas à medida que estas são acumuladas, reduzindo as surpresas relacionadas com horas extraordinárias.
  • Mensagens na aplicação: Os gerentes enviam notas sobre os turnos para um local ou para toda a equipa.

9. Gestão de Tarefas e Atividades

A Gestão de Tarefas e Atividades ajuda a atribuir e acompanhar turnos com sugestões de substituição.

A gestão de tarefas e atividades atribui funções a turnos ou colaboradores específicos e acompanha a sua conclusão através de uma aplicação móvel. Os gerentes criam listas de verificação para a abertura, o fecho, a limpeza ou as verificações de segurança, e os funcionários assinalam os itens como concluídos.

Na minha experiência, as melhores ferramentas associam tarefas a funções e turnos, para que a pessoa certa veja a lista certa. Procure comprovativos fotográficos, horas-limite e relatórios de conclusão. Tanto a Deputy como a 7shifts disponibilizam estas funcionalidades, e poderá ver que tarefas ficaram por concluir sem ter de percorrer o espaço para verificar.

As configurações das tarefas variam consoante o tipo de trabalho da sua equipa, por isso associe cada tipo de lista de verificação ao turno que apoia:

  • Listas de verificação de abertura e fecho: Os gerentes associam contagens de caixa, verificações de equipamento e passos de encerramento a turnos específicos. A 7shifts suporta esta funcionalidade para restaurantes.
  • Rondas de limpeza e segurança: Os funcionários registam verificações de temperatura ou procedimentos de higienização com marcas temporais. A Deputy disponibiliza listas de tarefas com comprovativos fotográficos.
  • Atribuições baseadas em funções: Apenas os empregados de mesa veem as tarefas dos empregados de mesa, para que os cozinheiros não tenham de percorrer listas irrelevantes.
  • Horas-limite: As tarefas são assinaladas como atrasadas quando ninguém as conclui antes de uma hora definida.
  • Relatórios de conclusão: Os gerentes analisam itens não concluídos em vários locais sem visitarem cada unidade.

10. Análise e Relatórios da Força de Trabalho

A Análise e os Relatórios da Força de Trabalho acompanham os custos globais da mão de obra em vários países e funções.

A análise e os relatórios da força de trabalho transformam os dados de horários, tempo e salários em painéis e relatórios. Pode consultar os custos da mão de obra, as horas extraordinárias, a assiduidade e a cobertura dos horários num único local.

Na minha experiência, as melhores ferramentas comparam as horas planeadas com as horas efetivamente trabalhadas e com as vendas ou a procura. Procure a percentagem do custo da mão de obra, tendências de absentismo e exportações para folhas de cálculo. Tanto a Deputy como a 7shifts disponibilizam estas funcionalidades, e poderá detetar o aumento gradual das horas extraordinárias antes do fecho dos salários.

As necessidades de análise variam consoante aquilo que gere e os números que analisa semanalmente, por isso associe cada relatório à decisão que apoia:

  • Percentagem do custo da mão de obra: Compara os custos de mão de obra planeados e reais com as vendas. A 7shifts apresenta estes dados para restaurantes que ajustam a equipa por período do dia.
  • Acompanhamento das horas extraordinárias: Assinala os colaboradores que se aproximam dos limites semanais, para que possa redistribuir horas antes do fecho dos salários. A Deputy disponibiliza esta funcionalidade.
  • Tendências de assiduidade e absentismo: Destaca atrasos recorrentes ou faltas comunicadas à segunda-feira em vários locais.
  • Cobertura dos horários: Mostra os turnos com falta de pessoal face à procura prevista.
  • Exportações para folhas de cálculo: Envia dados para o Excel ou o Google Sheets quando a área financeira precisa de uma análise personalizada.

11. Comunicação e Envolvimento dos Colaboradores

A comunicação e o envolvimento dos colaboradores apoiam as mensagens da equipa em diferentes locais e através de dispositivos móveis.

As ferramentas de comunicação com os colaboradores mantêm as atualizações sobre turnos, os anúncios por local e as mensagens da equipa no mesmo lugar onde os colaboradores consultam os seus horários.

As funcionalidades de mensagens bidirecionais e reconhecimento também podem apoiar o envolvimento dos colaboradores, especialmente no caso de equipas que raramente partilham um escritório. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência aos colaboradores sem depender de mensagens de texto pessoais para cada atualização.

Na minha experiência, as melhores ferramentas disponibilizam conversas de grupo e individuais, confirmações de leitura e publicações de anúncios por local ou função. Procure elogios públicos, sondagens e alertas de alteração de turno. Tanto a Homebase como a 7shifts disponibilizam mensagens para a equipa, e saberá quem viu uma atualização sem ter de andar atrás das pessoas.

As ferramentas de comunicação justificam o investimento quando o tipo de mensagem corresponde ao público, por isso configure cada canal antes de lançar a aplicação:

  • Anúncios por local: Publique alterações às políticas de horários apenas num local. A Homebase permite aos gestores visar um único local.
  • Publicações por função: Envie atualizações sobre os procedimentos de encerramento aos funcionários da cozinha sem enviar notificações aos empregados de mesa. A 7shifts suporta esta funcionalidade.
  • Confirmações de leitura: Verifique quem abriu uma alteração de última hora a uma política antes do início do turno.
  • Alertas de alteração de turno: As notificações push informam os colaboradores quando uma troca é aprovada ou quando um turno é alterado.
  • Elogios públicos de reconhecimento: Os elogios públicos depois de um fim de semana movimentado mantêm as equipas horárias motivadas.

12. Gestão do Desempenho e da Produtividade

A gestão do desempenho e da produtividade acompanha a rotatividade, a retenção e o desempenho AVG por departamento.

A gestão do desempenho e da produtividade no software de gestão da força de trabalho acompanha o desempenho dos colaboradores face aos objetivos, horários e metas de produção. Define métricas, como vendas por hora de trabalho ou tarefas concluídas por turno, e o software compara-as com os resultados reais.

Na minha experiência, as melhores ferramentas ligam os dados de desempenho aos registos de assiduidade e de tempo, para que as avaliações se baseiem em factos e não na memória. Procure acompanhamento de objetivos, registos de feedback e painéis de produtividade. Tanto a Deputy como a 7shifts disponibilizam vistas do desempenho das vendas e do trabalho, e poderá identificar quem precisa de acompanhamento antes da chegada da época de avaliações.

O acompanhamento do desempenho varia consoante aquilo que a sua equipa produz, por isso associe cada métrica ao trabalho realizado pelos seus colaboradores:

  • Vendas por hora de trabalho: Compara a receita com as horas programadas por turno. A 7shifts apresenta estes dados para restaurantes que acompanham o desempenho dos empregados de mesa por período do dia.
  • Tarefas concluídas por turno: Acompanha a conclusão das listas de verificação face aos horários previstos. A Deputy disponibiliza esta funcionalidade para rondas de limpeza e segurança.
  • Assiduidade face ao horário: Liga as chegadas tardias e as saídas antecipadas aos registos de avaliação, para que o feedback se baseie em marcações de tempo.
  • Registos de feedback: Armazena as notas de acompanhamento junto aos registos de tempo, para que possa consultar exemplos antes de uma avaliação.
  • Painéis de produtividade: Classifica os locais ou turnos para que possa identificar quem precisa de apoio.

13. Gestão dos Custos de Mão de Obra e Orçamentação

A gestão dos custos de mão de obra e a orçamentação acompanham a percentagem dos custos laborais face às metas de vendas.

A gestão dos custos de mão de obra e a orçamentação definem metas de despesa para cada local e acompanham os salários programados e reais face a essas metas. É possível consultar o custo projetado enquanto cria o horário, antes de alguém trabalhar num turno.

Na minha experiência, as melhores ferramentas integram previsões de vendas, taxas de remuneração e regras de horas extraordinárias para calcular automaticamente os custos. Procure alertas orçamentais, metas de percentagem de custos laborais e relatórios de variação. Tanto a Deputy como a 7shifts disponibilizam o acompanhamento dos custos laborais em tempo real, permitindo detetar um horário acima do orçamento enquanto ainda é possível alterá-lo.

As configurações dos custos de mão de obra variam consoante a forma como gere o pessoal e o local onde analisa os valores, por isso associe cada controlo à decisão orçamental que este apoia:

  • Orçamentos por localização: Defina uma meta salarial semanal para cada local. A 7shifts apresenta o custo projetado da mão de obra em relação às metas de vendas dos restaurantes.
  • Custo em tempo real durante o planeamento: Acompanhe a alteração do total à medida que adiciona turnos. A Deputy apresenta o custo projetado enquanto cria a escala.
  • Regras de horas extraordinárias: Aplique os limites locais de horas extraordinárias ao cálculo, para que o custo projetado reflita a remuneração acrescida.
  • Alertas de orçamento: Assinale uma escala que ultrapasse a meta antes de a publicar.
  • Relatórios de desvios: Compare os salários planeados e reais após cada período de pagamento.

14. Acompanhamento de competências e certificações

O acompanhamento de competências e certificações apresenta competências, níveis de proficiência e certificações prestes a expirar.

O acompanhamento de competências e certificações guarda as licenças, os registos de formação e as qualificações de cada funcionário no respetivo perfil de gestão da força de trabalho. Define as datas de validade e o software verifica-as em relação à escala.

Na minha experiência, as melhores ferramentas impedem atribuições quando uma certificação expirou. Procure alertas de validade, carregamento de documentos e correspondência de turnos baseada em competências. A Deputy e a 7shifts oferecem acompanhamento de qualificações, e conseguirá detetar um cartão de manipulador de alimentos ou um certificado de primeiros socorros expirado antes de uma auditoria.

As regras de certificação variam consoante o setor e a função, por isso associe cada funcionalidade de acompanhamento à credencial que a sua equipa tem de manter atualizada:

  • Alertas de validade: Notifique os gestores 30 ou 60 dias antes de uma licença expirar. A Deputy envia estes alertas para certificados de primeiros socorros e cartões de manipulador de alimentos.
  • Carregamento de documentos: Guarde um certificado digitalizado no perfil do funcionário, para que os ficheiros de auditoria estejam todos num só lugar.
  • Correspondência de turnos baseada em competências: Limite as atribuições de turnos aos funcionários com a qualificação adequada. A 7shifts permite fazê-lo em funções como empregados de bar e cozinheiros de linha.
  • Restrições de atribuição: Verifique se o software impede o agendamento quando uma certificação obrigatória expira ou se simplesmente alerta os gestores. Alguns sistemas permitem exceções, pelo que a revisão humana continua a ser importante.
  • Relatórios de conformidade: Identifique funcionários com certificações em falta ou prestes a expirar em várias localizações.

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15. Integração com sistemas de RH e empresariais

O mercado de integrações da Deputy permite às empresas ligar a gestão da força de trabalho a sistemas de processamento salarial, RH, contabilidade e ponto de venda.

O software de gestão da força de trabalho deve ligar-se ao software de RH e aos sistemas empresariais que a sua equipa já utiliza, incluindo plataformas de gestão do capital humano (HCM), sistemas de processamento salarial, contabilidade e ferramentas de ponto de venda.

Vá além da lista de integrações disponíveis e verifique quais os registos de funcionários, dados laborais e atualizações que são efetivamente sincronizados. Ligações fiáveis reduzem a introdução duplicada de dados e tornam o sistema mais fácil de dimensionar à medida que a sua força de trabalho cresce.

Na minha experiência, as melhores ferramentas sincronizam automaticamente as novas contratações, as taxas salariais e as folhas de horas aprovadas. Procure sincronização bidirecional, registos de erros e conectores para ferramentas como QuickBooks, Xero e Gusto. A Deputy e a 7shifts oferecem integrações com sistemas de processamento salarial e de ponto de venda, e deixará de voltar a introduzir as horas no sistema salarial antes de cada processamento.

As necessidades de integração variam consoante o sistema, por isso verifique cada ligação em função dos dados que atualmente volta a introduzir:

  • Sincronização com o sistema de processamento salarial: As folhas de horas aprovadas são enviadas para o Gusto ou o QuickBooks Payroll, para que deixe de voltar a introduzir as horas antes de cada processamento salarial. A Deputy e a 7shifts oferecem ambas esta funcionalidade.
  • Sincronização com o HRIS: As novas contratações e alterações às taxas salariais são transferidas uma única vez, para que os perfis coincidam entre os sistemas.
  • Dados do sistema de ponto de venda: Os valores das vendas alimentam as previsões de mão de obra. A 7shifts liga-se ao Toast e ao Square para restaurantes.
  • Exportação para a contabilidade: Os custos de mão de obra são lançados no Xero ou no QuickBooks para o fecho mensal.
  • Registos de erros: As sincronizações falhadas mostram qual o registo de funcionário que precisa de ser corrigido.

Os 10 melhores softwares de gestão da força de trabalho

Eis as nossas principais escolhas de software de gestão da força de trabalho para o ajudar na sua pesquisa:

Agora, adapte as funcionalidades ao seu orçamento

Depois de saber quais são as funcionalidades de que a sua equipa necessita, compare-as com os preços do software de gestão da força de trabalho para conhecer os valores típicos por utilizador, as taxas de suplementos e os custos ocultos antes de solicitar demonstrações.

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