Após a pandemia, o trabalho, a forma como trabalhamos e aquilo que os trabalhadores esperam do trabalho foram transformados.
Muitos consideram os horários flexíveis e híbridos como a norma, e a prevalência contínua destes modos de trabalho exige um maior investimento em espaços de trabalho alternativos e opções de conceção flexíveis.
Na HED, acreditamos que o objetivo final é criar um espaço que proporcione aos trabalhadores um ambiente de trabalho eficiente e conveniente, que complemente estas novas formas de trabalhar.
A conceção baseada em evidências, que utiliza dados concretos como a utilização por parte dos trabalhadores, os fatores que impulsionam a produtividade, a eficácia, a qualidade e a construção da cultura, será imperativa para criar espaços úteis no escritório.
UX do local de trabalho
A UX do local de trabalho refere-se à experiência do utilizador no ambiente de escritório. Agora que os trabalhadores estão habituados ao conforto e à facilidade do seu escritório em casa, a experiência do utilizador no escritório mudou e ganhou uma importância acrescida.
Num local de trabalho moderno e flexível, as organizações devem selecionar deliberadamente os tipos e o número de espaços de trabalho alternativos — espaços concebidos para atividades profissionais que não são cubículos tradicionais — que estarão disponíveis.
Por exemplo, com o aumento do trabalho híbrido, os trabalhadores tendem agora a trabalhar a partir de casa nos dias produtivos e a deslocar-se ao escritório para o trabalho colaborativo.
Em conformidade com as melhores práticas de trabalho híbrido, os escritórios estão a ser concebidos com mais “espaço para nós” e menos “espaço para mim”, para proporcionar aos trabalhadores características comunitárias que não podem ser reproduzidas em casa.
As empresas devem basear-se em decisões fundamentadas em dados para garantir que esta necessidade é satisfeita.
Como utilizar os dados para melhorar a UX do local de trabalho
Os dados são um fator essencial para conceber espaços onde as pessoas gostem de trabalhar.
Os comentários dos utilizadores, a utilização de protótipos, os testes de conceitos espaciais e os estudos de utilização do imobiliário podem ser utilizados para concretizar a promessa de um local de trabalho de próxima geração.
A maioria dos nossos projetos atualmente em fase de conceção com clientes inclui contributos dos funcionários, prototipagem e análise de dados.
Empresas como a LinkedIn, H&M e Puma são conhecidas por acompanhar dados comportamentais para obter melhores informações sobre a forma como os seus trabalhadores utilizam cabinas insonorizadas no escritório, a fim de determinar o valor da tecnologia.
Com os dados recolhidos no ponto de entrada, os empregadores têm maior controlo sobre as funções do edifício que melhoram o conforto dos trabalhadores e reduzem o consumo de energia — tudo isto com uma interrupção mínima para o utilizador.
Por exemplo, através da leitura dos cartões dos trabalhadores, os nossos clientes utilizaram os dados dos funcionários para otimizar os tempos de funcionamento dos elevadores com base nos períodos de maior circulação, a circulação do aquecimento e do arrefecimento para garantir temperaturas ideais para os trabalhadores no escritório e até para controlar o ruído branco.
Internamente, temos vindo a trabalhar na remodelação de vários dos nossos escritórios e a pôr em prática os nossos próprios métodos.
No nosso escritório de Los Angeles, os dados provenientes de inquéritos aos trabalhadores influenciaram as decisões de conceção. Pedimos aos nossos colaboradores que avaliassem as comodidades do escritório e a frequência com que se deslocavam ao escritório para utilizar espaços de reunião privados, de modo a determinar quais eram os espaços mais úteis para eles.
O resultado foi a criação de um espaço conhecido como “O HUB”, um espaço aberto que se estende de um lado ao outro do edifício.
Uma das extremidades do HUB é o centro de comando dos processos de produção, enquanto a outra é a zona de entrada do escritório, com a receção, a área de exposição, as salas de reunião com clientes, a sala de estar e lugares sentados informais para conversas entre clientes e funcionários.
Através dos comentários e dados que recebemos nos inquéritos aos trabalhadores, a nossa equipa criou um espaço perfeitamente adaptado ao tipo de colaboração de que os nossos trabalhadores necessitam para prosperar.
Tenha em conta os fatores externos
Existem sempre oportunidades para que os dados distorçam a nossa perceção. Embora os dados nos forneçam informações importantes sobre aquilo que a força de trabalho pretende, algo tão simples como o tempo pode influenciar a frequência com que os trabalhadores se deslocam ao escritório e o aspeto dos seus padrões de trabalho.
É importante ter em conta os fatores externos ao analisar as tendências dos dados antes de tomar quaisquer decisões finais de conceção.
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