O fenómeno conhecido como "demissão silenciosa" é uma tendência no local de trabalho que começou no início de 2021 e tem registado números recorde de trabalhadores a demitirem-se voluntariamente dos seus empregos. Até agora, não parece dar sinais de abrandamento, e combatê-lo requer medidas proativas, como a implementação de ferramentas de envolvimento dos trabalhadores.
Felizmente, existem muitas vezes sinais de alerta de que um trabalhador está prestes a demitir-se. Nestes casos, poderá conseguir gerir a situação de modo a manter esse trabalhador ou, pelo menos, preparar-se a si e à sua equipa para a sua saída (e começar a recrutar).
Dica: A utilização de sistemas de gestão de casos de RH pode ajudar os líderes a identificar padrões de insatisfação dos trabalhadores antes de ocorrer a rotatividade.
9 sinais de que um trabalhador está prestes a demitir-se
Ao longo dos meus anos de gestão e de reflexão sobre aspetos como o comportamento das pessoas pouco antes de entregarem uma carta de demissão e de realizarem entrevistas de saída, identifiquei vários sinais de que um trabalhador está prestes a demitir-se.
Não são infalíveis (infelizmente, alguns trabalhadores podem ainda surpreendê-lo), mas estar atento a estes sinais poderá ajudá-lo a manter esse trabalhador valorizado de quem tanto gosta.
1. Comportamento invulgar ou uma nova “má atitude”
Uma mudança na atitude de alguém pode ser subtil ou óbvia, mas uma atitude negativa será quase sempre visível como uma alteração ao seu comportamento habitual.
Por exemplo, se o seu trabalhador de destaque começar subitamente a queixar-se constantemente da empresa ou do seu emprego, ou a ser rude ou desdenhoso consigo ou com os seus colegas de equipa, isso poderá ser um sinal de que está prestes a demitir-se. Se um membro da equipa normalmente prudente começar a correr riscos desnecessários, poderá estar a pensar: “O que tenho eu a perder?”
2. Aumento da atividade no LinkedIn ou da criação de contactos profissionais
Segundo a minha experiência, a menos que estejam a planear viajar pelo mundo ou regressar aos estudos, a maioria das pessoas não se demite sem já ter um novo emprego assegurado.
Se vir o seu trabalhador ativo em plataformas como o LinkedIn ou o Xing, isso é uma boa indicação de que está ativamente à procura de um novo emprego. Esta atividade pode incluir atualizar o perfil, adicionar mais recomendações, estabelecer ligação com mais pessoas do que o habitual ou publicar mais do que o normal.
Da mesma forma, se o seu trabalhador estiver a participar em mais conferências ou eventos de criação de contactos profissionais do que anteriormente, isso poderá ser um sinal de que está prestes a demitir-se.
3. Tirar uma quantidade invulgar de tempo livre
Quando um membro da equipa que normalmente tira férias em períodos prolongados — vários dias ou semanas — começa subitamente a tirar dias isolados ou meios-dias aleatórios, isso poderá indicar que está a participar em entrevistas para outro emprego.
Da mesma forma, se o seu trabalhador de destaque começar a fazer pausas de almoço mais longas ou a ter mais “consultas pessoais” que o afastam do trabalho durante algumas horas a meio do dia, isso poderá ser um sinal de que está prestes a demitir-se.
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4. Evitar projetos ou compromissos a longo prazo
Quando decidi deixar o meu emprego numa empresa, evitei deliberadamente assumir grandes projetos ou compromissos. Sabia que iria sair antes de estarem concluídos e não queria deixar a equipa numa situação difícil. Liderar uma grande reunião estratégica para definir o rumo do nosso negócio para o ano seguinte? Não, obrigado!
Se um excelente trabalhador, que normalmente aproveita de imediato a oportunidade de assumir novos projetos ou tarefas, deixar subitamente de o querer fazer, é possível que isso aconteça porque está prestes a abandonar o barco.
5. Desempenho profissional anormal
Quando um trabalhador de elevado desempenho começa subitamente a falhar prazos ou a produzir trabalho de má qualidade, isso poderá resultar de estar a desligar-se mentalmente do seu emprego enquanto se prepara para se demitir.
Isto é ainda mais provável se a sua função e responsabilidades, bem como as suas expectativas ou padrões, não tiverem mudado. Se der comentários ao membro da sua equipa sobre o seu mau desempenho e ele não parecer importar-se ou não tiver uma explicação real para a quebra de desempenho, isso também poderá indicar que está prestes a sair.
6. Afastar-se de si e dos colegas
Segundo a minha experiência, os melhores trabalhadores são também excelentes membros de equipa e dão-se bem com os colegas. Também constatei que estes trabalhadores costumam ter algum sentido de dever e lealdade para com o seu gestor e a sua equipa, pelo que, se estiverem prestes a demitir-se, é provável que se sintam pelo menos um pouco mal com isso.
Se esta descrição se aplica ao seu trabalhador e ele começar a cancelar as suas reuniões individuais regulares, a faltar a reuniões, a deixar de participar em eventos e celebrações da equipa ou a evitá-lo tanto quanto possível, isso poderá ser um sinal de que está prestes a sair.
7. Atividade invulgar em unidades de rede/ficheiros
Enquanto funcionários, investimos muito de nós próprios no nosso trabalho. Dedicamos tempo e esforço, muitas vezes ao longo de vários anos, à criação de sistemas, processos, documentos, apresentações, etc. Pode ser difícil para algumas pessoas afastarem-se simplesmente de tudo isso e deixarem para trás os frutos do seu trabalho, sobretudo se acharem que esses frutos poderão ajudá-las no próximo emprego.
Se você ou o seu departamento de TI notar que um membro da sua equipa está a descarregar ou copiar grandes quantidades de ficheiros para uma localização fora da sua rede, como um dispositivo externo de armazenamento de dados, isso poderá ser um sinal de que está prestes a demitir-se. Poderá também constituir uma violação das regras de confidencialidade da empresa e de propriedade intelectual, caso em que talvez seja necessário tomar por eles a decisão de se demitirem.
8. A pôr os assuntos em ordem
A maioria dos excelentes funcionários também tem uma excelente ética de trabalho e consideração pelos membros da sua equipa. Alguns destes funcionários poderão sentir necessidade de “pôr os assuntos em ordem” antes de saírem, de modo a facilitar a transição para quem os substituir.
Se vir um funcionário valioso a tomar a iniciativa e a dedicar tempo extra a documentar o seu cargo e responsabilidades, a criar manuais de “como fazer” e a organizar os seus sistemas de ficheiros e documentação de trabalho, isso poderá ser um sinal de que está prestes a demitir-se.
9. Encontrar o currículo na impressora partilhada
Está bem, este é óbvio, mas acontece! Há muitos anos, encontrei o currículo de um colega na impressora que partilhávamos. Não lhe disse nada e talvez devesse ter informado o seu gerente, mas ele saiu da empresa pouco tempo depois.
O que pode levar um funcionário a demitir-se?
Depois de analisar os sinais de que um funcionário está prestes a demitir-se, vale a pena mencionar alguns dos fatores desencadeadores mais comuns que podem levar alguém a querer demitir-se.
- Sentir-se ignorado, desvalorizado, tomado como garantido ou esgotado
- Falta de progressão na carreira ou de oportunidades de desenvolvimento profissional
- Grandes mudanças na vida, como um divórcio, problemas de saúde ou a morte de um familiar
- Insatisfação com a função, as responsabilidades ou a remuneração do cargo
- Não conseguir uma promoção ou um aumento salarial
- Dificuldades com o gerente, colegas de trabalho ou outros membros da equipa
- Insatisfação com o ambiente de trabalho ou a cultura da empresa.
Se conseguir estar atento a este tipo de problemas e resolvê-los de forma proativa, os membros da sua equipa poderão nunca chegar ao ponto de sentir vontade de sair. Dito isto, alguns destes fatores (por exemplo, a remuneração) poderão ser mais fáceis de alterar do que outros.
5 mecanismos de “alerta precoce”
Antes de tirar conclusões precipitadas de que um funcionário está prestes a demitir-se, caso tenha observado alguns dos sinais acima, lembre-se: parta do princípio de que as intenções são positivas!
Por exemplo, se essa pessoa se estiver a afastar de si ou dos colegas, ou a tirar dias aleatórios de folga, talvez esteja a lidar com problemas pessoais. Se o seu desempenho profissional estiver a deteriorar-se, talvez seja porque um colega continua a não cumprir as suas responsabilidades.
Parta do princípio de que há algo mais a acontecer e de que as suas intenções para consigo e para com a organização continuam a ser positivas.
1. Implementar sistemas de feedback dos funcionários
De todos os vários mecanismos de feedback dos funcionários disponíveis para a gestão, o mais importante, na minha experiência, é a reunião individual de acompanhamento. Nada pode substituir sentar-se com alguém individualmente, ouvir o seu feedback e as suas preocupações, observar o seu tom de voz e linguagem corporal e discutir o seu desempenho profissional.
2. Acompanhar objetivos e entregáveis
Uma parte fundamental do acompanhamento do desempenho profissional e da capacidade de perceber quando as coisas começam a descarrilar consiste em definir e acompanhar os objetivos e entregáveis do seu funcionário. Se tiver implementado um bom sistema de definição de objetivos e o rever regularmente, este poderá avisá-lo antecipadamente de que algo poderá estar errado.
3. Registe as férias e as ausências do trabalho
Em geral, não recomendo exigir aos trabalhadores que registem uma hora de ausência do trabalho aqui e ali para coisas como consultas no dentista. Dito isto, recomendo vivamente ter um sistema de registo de tempo que permita aos trabalhadores registar dias de ausência do trabalho, seja por férias ou por outro tipo de licença. Este sistema também deve permitir-lhe analisar esses dias para detetar eventuais anomalias.
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4. Siga-os nas redes sociais
Não há nada de errado em estabelecer ligação com os seus trabalhadores nas redes sociais, desde que a intenção não seja analisar cada publicação e atividade deles. Existe uma diferença entre seguir alguém porque tem interesse no seu conteúdo e perseguir alguém com uma intenção negativa.
5. Monitorize a atividade dos ficheiros na rede
Existem soluções de software que permitem monitorizar a atividade dos ficheiros em elementos como unidades de rede partilhadas. Por exemplo, a edição G Suite Business da Google permite auditar unidades e verificar a atividade de transferência. Poderá ser necessário software personalizado para o seu sistema específico de armazenamento em rede, mas pode valer a pena não só para proteger os seus dados, como também para obter informações sobre trabalhadores que se estejam a preparar para se despedir.
O que pode levar um trabalhador a ficar?
Já abordámos as razões pelas quais as pessoas se despedem e os sinais de que estão prestes a fazê-lo, por isso parece justo falar sobre como pode fazer com que os seus melhores trabalhadores permaneçam.
Na minha experiência, fatores como a remuneração, os benefícios e o ambiente de trabalho são importantes, mas as pessoas tornam-se verdadeiramente leais quando são movidas pelo propósito da empresa, adoram a sua cultura e estão altamente motivadas e envolvidas.
Embora não exista uma receita mágica para reter trabalhadores de elevado desempenho, a melhor opção é acompanhar os desenvolvimentos mais recentes em matéria de cultura e gestão de talento, subscrevendo o nosso boletim informativo!
