Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos melhorá-lo. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais, para conhecer as suas opiniões sobre como podemos, em conjunto, criar locais de trabalho melhores.
Dan Berzansky
Junte-se a nós na próxima entrevista, abaixo, na qual Dan Berzansky—CEO da OneTeam360—partilha connosco as suas ideias.
Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor. Conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
O percurso que me levou a gerir uma empresa de tecnologia começou no lugar mais estranho... a piscina. Durante a adolescência, fui nadador de competição e passei muitos verões a dar aulas de natação. Dizer que era uma paixão seria um enorme eufemismo.
Quando terminei o ensino secundário, recebi uma bolsa para nadar na Stony Brook University, em Nova Iorque. Todos os verões, regressava a casa, no sul da Califórnia, para orientar treinos e dar aulas. Como resultado, rapidamente construí uma reputação notável como treinador. Logo após terminar a universidade, aceitei um emprego como diretor de atividades aquáticas, mas depressa percebi que precisava de fazer mais.
Felizmente, o meu chefe percebeu o mesmo e concordou em pagar uma parte do meu MBA na Pepperdine. Numa reviravolta estranha, quando terminei o MBA, a minha nova função na organização deixou de estar disponível. Embora pudesse ter permanecido na minha função atual, eu e a minha mulher decidimos que tinha de aproveitar a oportunidade para seguir o meu próprio caminho.
Foi assim que nasceu a Premier Aquatics. Ao longo de quase 12 anos, a Premier Aquatics tornou-se a maior empresa de gestão de piscinas da costa oeste dos Estados Unidos. A empresa cresceu e deu origem à nossa empresa-irmã, a Premier Swim Academy, uma marca de escolas de natação.
À medida que continuávamos a crescer, tornou-se evidente que estávamos completamente ultrapassados no que dizia respeito aos recursos humanos. Tínhamos centenas de colaboradores em quase uma centena de locais. A verdade é que não conseguíamos acompanhar a disciplina, a gestão diária, a comunicação, a conformidade e, mais importante ainda, o envolvimento.
Foi então que nasceu a primeira versão da OneTeam360 (que originalmente era designada por “A aplicação”). Eu e o meu programador idealizámos um sistema que nos ajudaria a promover a conformidade, o envolvimento e a comunicação dentro da equipa. Vimos como funcionava—e funcionava bem.
Criámos um sistema que recompensa o desempenho através de uma série de níveis personalizáveis. O sistema permitia até a um colaborador do nível mais baixo atribuir tarefas, recompensar colegas e acompanhar toda a comunicação. Evoluiu para um sistema extraordinário que mudou a forma como as pequenas e médias empresas se protegem e promovem a produtividade, tudo num só lugar.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Honestamente, se perguntasse a um dos meus amigos como me descreveria, provavelmente diria que sou maluco. Na verdade, recentemente, um dos membros da minha equipa descreveu-me como alguém com uma energia frenética. Geralmente, funciono a mil à hora e não gosto de abrandar.
Ao recordar o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Uma história que se destaca para mim está relacionada com a minha carreira e com a forma como decidi criar a OneTeam360. Já mencionei o motivo pelo qual tive a ideia, mas a decisão concreta de criar uma empresa a partir dela é bastante interessante.
Tudo começou com um dos meus colegas de curso na Pepperdine, Amar Ganwani. O Amar era a pessoa mais inteligente que conhecia e alguém que admirava profundamente. Alguns meses antes de lançarmos a OneTeam360, mostrei ao Amar “A aplicação”, apenas para lhe dar ideias que o ajudassem a gerir melhor a equipa na empresa onde trabalhava na altura. Em vez de se limitar a tirar ideias, ele quis utilizar o sistema. Nessa altura, o sistema era apenas para um único cliente e não era possível adicionar outro cliente.
Resumindo, certa noite, enquanto bebíamos uns copos, o Amar sugeriu pegar no sistema e desenvolvê-lo novamente para o vender como uma oferta SaaS. Depois de alguma persuasão, concordei em assumir o projeto, desde que o Amar aceitasse continuar ao meu lado. Sem o seu incentivo, não creio que estivéssemos a conversar hoje.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
É simples... não há nada mais importante do que a sua equipa. 99% das vezes, a sua equipa só quer ser útil e sentir que faz parte de algo onde pode causar impacto. Tirar partido deste facto pode transformar todo o local de trabalho, tornando-o mais motivador e produtivo. Manter este valor fundamental levou-me a criar uma empresa inteira!
Obrigado por nos dar uma visão sobre quem é! Vamos então ao tema. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à cabeça?
Quando penso em construir um mundo do trabalho melhor, a primeira coisa que me vem à cabeça é a comunicação. Muitos contratempos, falhas, sentimentos feridos e situações semelhantes devem-se a uma comunicação deficiente.
As expectativas mal comunicadas (ou não comunicadas) poderiam ser facilmente evitadas, mas continuam a ser um problema muito comum. A liderança tem de agir de forma intencional para alcançar o objetivo de uma comunicação clara, consistente e aberta.
Uma excelente comunicação nunca acontece por acaso.
Para si, qual é o principal obstáculo que considera estar a impedir a construção de um mundo do trabalho melhor?
Odeio ser repetitivo, mas considero que o principal obstáculo é a falta de uma comunicação clara. A falta de comunicação cria um ambiente de trabalho com baixa moral, onde os funcionários se sentem desligados da empresa e, por sua vez, ficam desmotivados.
Uma comunicação clara pode ser a solução naquilo que considero ser um mundo do trabalho muito confuso e ruidoso. Existem tantas distrações que é incrivelmente difícil lembrar-nos de tudo o que deveríamos saber. Ter uma comunicação clara mantém uma ligação consistente entre os funcionários e os valores fundamentais de uma empresa.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer na prática hoje para construir um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Se tivesse de escolher uma coisa que podemos fazer na prática para construir um mundo do trabalho melhor, seria sistematizar todos os componentes importantes da gestão que tendem a ser descurados. Isto inclui a forma como comunica os seus objetivos e expectativas, realiza avaliações de desempenho, gere tarefas e documenta informações. Sem um sistema formal, é praticamente impossível acompanhar tudo.
Na era atual, temos uma enorme vantagem que não tínhamos antes: a tecnologia! Agora, podemos utilizar a tecnologia para automatizar tarefas de gestão que são frequentemente descuradas. No seu nível mais básico, a tecnologia é uma ferramenta para facilitar as tarefas. Este é o primeiro passo para construir um mundo do trabalho melhor. No entanto, o software pode ser desenvolvido para criar ligações humanas genuínas entre as pessoas de uma forma que antes não era possível. Por isso, aproveitei essa capacidade e garanti que o OneTeam360 respondia a todas as necessidades práticas de gestão, incluindo funcionalidades abrangentes de documentação que protegiam empresas do setor jurídico. Mas fui também um passo mais além e criei um sistema de software gamificado que promove as ligações pessoais entre empresas e funcionários.
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
A maior influência para mim ultimamente tem sido o livro Traction, de Geno Wickman. O sistema Traction sistematiza a forma como acompanhamos o desempenho das equipas de liderança e faz com que todas as partes avancem na mesma direção.
O livro inclui muitas estratégias úteis orientadas para assumir o controlo da empresa, aproveitar o impulso e eliminar problemas comuns — que é um dos meus principais focos. Já li o livro três vezes e, de cada vez que o leio, acabo por retirar novas aprendizagens.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, existe alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que deveríamos seguir? Em caso afirmativo, o que está a fazer?
O trabalho de Geno Wickman (o autor do livro que mencionei anteriormente) destaca-se definitivamente para mim. O seu Sistema Operativo Empresarial e a ideia de identificar e aproveitar as qualidades individuais de cada empresa foram revolucionários para mim.
Como é que os nossos leitores podem acompanhar o seu trabalho?
O meu trabalho pode ser acompanhado através do meu perfil no Linkedin e da nossa lista de distribuição por e-mail através do OneTeam360.com.
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