İş zekâsı yazılımı pazarının yalnızca ABD’de yaklaşık $23.4bn değerinde olduğu tahmin ediliyor. Bu rakam, 2016’daki $16.56bn seviyesinden yükselmiş durumda. Nedeni mi? Şirketler rekabetçi kalabilmek için verilere giderek daha fazla bağımlı hâle geliyor.
İş zekâsı yazılımı, yararlı verileri yönetmeye ve yorumlamaya yardımcı olur. Peki iş zekâsı yazılımı tam olarak nedir ve işletmenize nasıl fayda sağlayabilir?
İş Zekâsı Yazılımı Nedir?
İş zekâsı (BI) yazılımı, veri madenciliği ve görselleştirme dâhil olmak üzere çeşitli yetenekler aracılığıyla işletmelerin veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olan bir araçtır.
Daha basit bir ifadeyle, iş zekâsı yazılımı çözümleri, işletme içi ve dışı verileri girdi olarak kullanır ve bunları gösterge panoları, grafikler ve raporlar aracılığıyla sezgisel bir biçimde sunar. Bu sayede işletmeler verimliliklerini artırabilir, fırsatları belirleyebilir ve işletme performansını anlayabilir.
Tüm departmanlar BI araçlarından yararlanabilir. Örneğin İK departmanları, özel İK yazılımlarını kullanarak süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştırabilir. İşe alım başına ortalama maliyetin $4,425 kadar yüksek olabildiği düşünüldüğünde bu önemli bir bilgidir.
İş Zekâsı Yazılımı Nasıl Çalışır?
BI yazılımı çözümleri, veri toplamak için veri ambarlarından yararlanır. Veri ambarları, birden fazla kaynaktan bilgi alıp bunları tek bir dijital konumda toplayan bilgi depoları gibidir. Bazı modern çözümler, verileri doğrudan Hadoop kullanarak da toplayabilir; ancak veri ambarları hâlâ daha yaygın bir tercihtir.
Daha gelişmiş çözümler ayrıca yapay zekâ (AI) ve makine öğrenimi (ML) yetenekleri de sunar. AI ve ML, işletmelerin veri kümelerinden daha derin içgörüler elde etmesini sağlayabilir. Örneğin bir BI çözümü, coğrafi bilgileri toplayabilir ve görselleştirmeler oluşturmak için coğrafi uzamsal haritalamayı kullanabilir.
İş Zekâsı İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?
BI yazılımının temel faydası, veriye dayalı kararları kolaylaştırma yeteneğidir. Bu veriye dayalı kararlar da aşağıdaki faydaları sağlar:
Have an account? Log In
1. Verimli Karar Alma
BI yazılımı çözümleri, birden fazla kaynaktan ham verileri çekebilir ve bunları sezgisel gösterge panolarına ve raporlara dönüştürebilir. Liderler, verileri manuel olarak derlemeden veya kod öğrenmeden daha derin içgörüler elde edebilir.
Verileri etkileşimli gösterge panolarında görselleştirebilmek değerli içgörüler sunar. İlişkileri hızlı bir şekilde belirleyebilir ve kalıpları fark edebilirsiniz; bu da etkili, veriye dayalı kararlar almanızı sağlar.
2. Rekabet Avantajı
İşletme verilerini toplamak ve yorumlamak için doğru araçlara sahip olmak, rakiplerinize karşı önemli bir avantaj sağlayabilir.
BI yazılımıyla, verileri personel planlaması, bütçeleme ve risk analizi gibi çeşitli görevlerde, geleneksel işletme analitiği araçlarına güvenen rakiplerinizden daha verimli bir şekilde kullanabilirsiniz.
Modern bir BI platformu kullanarak satış ve pazarlama verileri gibi rakip verilerini de takip edebilir ve bunları öngörücü analitik için kullanabilirsiniz. Stratejilerinin performansını takip etmek, kendi stratejinizi oluştururken uygulanabilir içgörüler sağlayabilir.
3. Daha İyi Veri Kalitesi
Büyük veride neredeyse her zaman analizi çarpıtan tutarsızlıklar ve gürültü bulunur. Verileri toplayabilir ve tutarlı bir şekilde güncelleyebilirseniz birçok rakibinizin önüne geçersiniz.
BI platformları, çeşitli kaynaklardan veri çekerek veri toplayıcıları olarak çalışabilir. Birden fazla kaynaktan veri toplamak veri kalitesini artırır ve gerçeğe daha yakın, daha net bir tablo ortaya koymaya yardımcı olur.
4. Gerçek Zamanlı ve Doğru Raporlama
Bir iş zekâsı platformu, birden fazla kaynaktan veri toplar, bu verileri raporlara dönüştürür ve raporları gerçek zamanlı olarak günceller; böylece etkili kararlar almak için gereken tüm bilgilere her zaman sahip olursunuz.
Raporların okunması genellikle kolaydır ve görselleştirmeler içerir; bu da raporları yorumlamak yerine stratejiye daha fazla zaman ayırmanızı sağlar. Ancak bazı BI araçları raporlarına etkileşimli öğeler de ekleyerek işletme kullanıcılarının verileri ve değişkenleri görsel olarak ve kazançlar ile kesinti kayıtları gibi konularda daha etkili bir şekilde değiştirmesine olanak tanır.
Lenovo India, bir işletmenin raporlama verimliliğini artırmak için BI kullanabileceğinin mükemmel bir örneğidir. Lenovo India ekibi, bir BI platformu olan Tableau'yu kullandı ve birden fazla departmanda raporlama verimliliğini %95 artırdı.
İlginç bir şekilde, insan kaynakları ekibi Tableau'yu kullanarak çeşitli aylık raporları tek bir BI panosunda birleştirebildi ve böylece daha hızlı karar alınmasını sağladı.
5. Müşteri Deneyimini İyileştirin
İş zekâsı yazılımıyla destek ve satış gibi birden fazla kaynaktan veri çekmek için departman bazında panolar oluşturabilirsiniz.
Veriler, daha iyi müşteri deneyimleri sunma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Müşterilerinizin ne aradığını daha iyi anlamak için müşteri segmentlerini, mevcut sektör trendlerini ve rakip ürünleri de inceleyebilirsiniz.
Müşterileriniz muhtemelen sizinle iletişime geçmeden önce sizin ve rakiplerinizin ürünlerini araştırır. Ortalama bir müşterinin rakibin ürünlerini ve sizin ürünlerinizi satın alma konusundaki itirazlarını belirlemek için verileri kullanmak, onların sorunlu noktalarına odaklanmanıza yardımcı olabilir; böylece satışı sonuçlandırabilir ve sunduğunuz hizmeti iyileştirebilirsiniz.
İş Zekâsı Yazılımlarının Türleri Nelerdir?
İş zekâsı araçları çeşitli biçimlerde sunulur. Bazı araçlar birden fazla uygulamayı tek bir arayüzde birleştirirken diğerleri daha odaklı bir yetenek seti sunar.
Uygulamalara göre en yaygın BI yazılımı türleri şunlardır:
1. Operasyonel BI (OBI)
OBI, yöneticilere gerçek zamanlı operasyonel veriler sunarak daha hızlı ve daha iyi kararlar almalarını sağlar. Örneğin, bir BI aracının raporlarını kullanarak bir ekip veya proje için üretkenlik darboğazlarını belirlemek üzere operasyonel verilerden yararlanabilirsiniz.
OBI'nin bir ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) aracı ve veri ambarları gibi çeşitli dahili ve harici kaynaklardan veri çekmesini sağlayabilirsiniz. Verileri derler ve karşılaştırmalı ölçütlere göre değerlendirebilmeniz için görsel olarak sunar.
2. Çevrim İçi Analitik İşleme (OLAP)
OLAP, herhangi bir BI sisteminin bağımsız bir türünden ziyade hayati bir bileşenidir ve karmaşık sorgular ve hesaplamalar, “ya şöyle olsaydı” senaryoları, sınırsız rapor görüntüleme ve daha fazlası için idealdir.
İş verileri genellikle çok boyutludur. Basitçe ifade etmek gerekirse iş verileri, genellikle birden fazla kategoriye (veya boyuta) ayrılabilir. Örneğin insan kaynakları verileri; nitelikler, deneyim ve profil ile ilgili boyutlara sahip olabilir.
Ancak veri kümeleri, bir veri ambarındaki tablolarda depolanır. Her veri kümesi verileri yalnızca iki boyutta düzenleyebilir. OLAP bu verileri çekebilir, işlenmek üzere çok boyutlu olarak yeniden düzenleyebilir ve bunun sonucunda daha iyi içgörüler sunabilir.
3. Yerleşik BI
İş zekâsı araçları genellikle İK yazılım sistemi özellikleriyle kesişerek iş gücü verilerinin analiz edilmesine ve optimize edilmesine yardımcı olur.
Yerleşik BI, raporların, veri görselleştirmenin ve etkileşimli bir panonun mevcut bir iş uygulamasına entegre edilmesine yardımcı olur. BI çözümü verileri işler, ancak verilerin arayüzünde görüntülenmesinden ana uygulama sorumludur; bu da kullanılabilirliği iyileştirebilir. Esasen, zaten kullandığınız bir aracın içinde yerleşik analiz özelliklerine sahip olursunuz.
Yerleşik BI'ın başlıca faydaları şunlardır:
- Bilgileri mevcut bir uygulama içinde daha bağlamsal bir şekilde konumlandırma
- Kolay öğrenme süreci
- BI aracı ekibin zaten kullandığı bir uygulamaya yerleştirildiği için kolay benimseme.
More Articles
4. Açık Kaynak BI
Açık kaynak BI araçları genellikle ücretsiz ve ücretli olarak sunulur. Bir girişim veya yeni kurulmuş bir şirket iseniz açık kaynak BI, maliyetleri en düşük düzeyde tutmanıza yardımcı olabilir.
Açık kaynak BI size daha fazla esneklik sağlar, çünkü kodu her zaman değiştirebilirsiniz. Örneğin, ekipte ilgili becerilere sahip bir kişi bulunması koşuluyla HIPAA gibi sektöre özgü uyumluluk gereksinimleri için modüller ekleyebilirsiniz.
Dezavantajı mı? Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda çevrim içi topluluğa güvenmeniz gerekebilir. Bir işletme olarak sorunları hızlı bir şekilde çözebilecek profesyonel desteğe ihtiyacınız vardır; topluluğa güvendiğinizde bunu elde etme olasılığınız daha düşük olabilir.
5. Konum Zekâsı (LI)
LI, coğrafi kararlar alınmasına yardımcı olmak için jeo-uzamsal veri analizinden yararlanır. Örneğin bir perakende şirketi, belirli bir konumda mağaza kiralamadan önce yaya trafiğini ölçmek isteyebilir. LI bu noktada yardımcı olabilir. LI'yi lojistik, pazarlama ve gerçek zamanlı ürün düzenleme gibi alanlarda da kullanabilirsiniz.
Konum analitiği, diğer gelişmiş analitik biçimlerine göre daha görsel olduğundan çıktısını uzman olmayan kişilerin anlaması ve yorumlaması daha kolaydır. Harita üzerinde konum tabanlı verilere sahip olduğunuzda ekipleriniz bir olayın konumunu hızlı bir şekilde belirleyebilir ve neden gerçekleştiğini saptayabilir.
Örneğin LI, belirli bir konumun gelirinin neden %20 arttığını anlamanıza yardımcı olabilir. Artan müşteri trafiğinin hava koşulları veya mevsimle herhangi bir ilgisi var mıydı?
BI ile geleceğe hazırlanın
Daha fazla işletme, rakipleriniz de dâhil olmak üzere, verilerin gücünden yararlanmaya başladıkça BI, sahip olunması güzel bir araç olmaktan çıkıp olmazsa olmaz hâline gelecektir.
Elbette bir BI aracı başlangıçta yatırım gerektirir, ancak veriye dayalı kararlar almak için kullandığınızda bu parayı ve daha fazlasını geri kazanmanız muhtemeldir.
Bazen bir iş zekâsı çözümünü, başka bir yazılım çözümünün uygulama paketi kapsamında edinebilirsiniz.
Örneğin, ERP sistemleri genellikle bir iş zekâsı aracı içerir. Bir iş zekâsı aracı da sunan eksiksiz bir iş uygulamaları paketi arıyorsanız Bütçesi Kısıtlı Küçük İşletmeler için En İyi 10 ERP Sistemi rehberimizi okuyun.
İlgili yazı: En İyi İş Yönetimi Yazılımları
