Sådan vokser du hurtigt på en bæredygtig måde (med Manuj Aggarwal fra TetraNoodle)

Læs udskriften:

Vi afprøver at transskribere vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Tilgiv venligst eventuelle stavefejl, da botten ikke er korrekt 100 % af tiden.

Tim Reitsma

Hvad skal der til for at få din virksomhed til at vokse hurtigt og bæredygtigt? Findes der en magisk formel, som du følger? Hvordan ved du, at den vil hjælpe dig med at vokse? I min samtale i dag med Manuj Aggarwal gennemgår vi tre elementer i, hvordan du får din virksomhed til at vokse hurtigt og bæredygtigt, og hvordan dette har været en vindende formel for Manuj. Så lyt med.

Vi er People Managing People, og vores formål er at skabe en bedre arbejdsverden. Vi er ejere, grundlæggere, iværksættere, mellemledere og teamledere. Vi repræsenterer alle forretningsfunktioner i en organisation, og vores mission er at hjælpe mennesker med at lede og håndtere deres teams og organisationer mere effektivt.

Så hvis du gerne vil lede og håndtere bedre, og hvis du vil blive en bedre organisatorisk leder og en mere effektiv personalechef, så slut dig til os. Jeg er din vært, Tim Reitsma, og bliv endelig ved med at lytte for at finde inspiration, handlingsorienteret indsigt og de værktøjer, du har brug for til at rekruttere, fastholde, håndtere og lede dine medarbejdere og organisationer mere effektivt.

Mens du lytter til programmet, må du meget gerne abonnere og tilmelde dig vores mailingliste på peoplemanagingpeople.com. Bliv en del af vores fællesskab af ledere, og følg os på de sociale medier, så du kan holde dig opdateret om alt det, der foregår.

Hej Manuj, og velkommen til People Managing People-podcasten. Det er en stor fornøjelse at have dig med i dag.

Manuj Aggarwal

Tusind tak. Tak, jeg er begejstret.

Tim Reitsma

Ja. Du ved, det er et stykke tid siden, vi sidst talte sammen. Sidste gang vi talte, stillede jeg dig et spørgsmål om, hvad der holder dig vågen om natten. Jeg kunne virkelig godt lide dit svar, og du sagde, at det var at få din virksomhed til at vokse på en bæredygtig måde – hvordan man vokser hurtigt på en bæredygtig måde.

Så jeg er virkelig nysgerrig. Hvad fik dig til at svare sådan på spørgsmålet? Eller hvad, ja, jeg er bare virkelig nysgerrig efter at høre om det.

Manuj Aggarwal

Ja. Du ved, inderst inde søger vi alle vækst. Vi søger alle at nå nye mål og bryde nyt land, og for en iværksætter står vækst naturligvis altid øverst på dagsordenen.

Det sted, hvor vækst kan blive problematisk, er bæredygtig vækst, for som mennesker ved vi også, at det tager tid at lære noget og blive dygtig til noget. Uanset hvor meget du prøver, kan du ikke føde et barn på tre eller fire måneder.

Så du er nødt til at give processen tid til at modnes helt. Men når processen først er modnet, kan du se, at der er flere muligheder til rådighed. Nogle muligheder kan føre til hypervækst meget hurtigt. Andre kan føre til langsommere, men bæredygtig vækst. Det afhænger også af din egen tolerance og det risikoniveau, du ønsker at påtage dig.

En af de ting, jeg har været så heldig at gøre, er at være involveret i hundredvis af nystartede virksomheder og følge deres rejse, se på de mest succesfulde startups og undersøge, hvordan de voksede. De startups, der mislykkedes – hvordan mislykkedes de? Gang på gang ser jeg, at et bæredygtigt vækstmønster kommer i spil.

Hvad mener jeg med det? Nogle mennesker vælger at rejse en masse penge meget hurtigt. Når det sker, har de en tendens til at spilde pengene og ressourcen. Og selv om de havde opbakning fra meget betydningsfulde investorer, mislykkedes startupsene.

I andre tilfælde havde nogle startups slet intet budget. De arbejdede med et meget stramt budget, men fokuserede på de vigtigste aspekter af virksomheden – kunderne og deres tilfredshed. De sørgede også for, at deres medarbejdere var glade, så de voksede bæredygtigt. Og væksten var sådan, at de fortsatte med at vokse, selv da de blev en rigtig virksomhed efter startupfasen.

For mig er bæredygtig vækst selve essensen af forretning: at vi kan vokse på en behagelig og bæredygtig måde. Den rammer ikke et plateau, hvor vi siger: Okay, vi voksede så hurtigt i de første fem år af vores eksistens, men nu sejler vi bare videre uden at gøre fremskridt. Det er ikke bæredygtig vækst.

Bæredygtig vækst er, når du har systemer på plads, så du kan fortsætte med at betjene nye kunder på samme kvalitets- og tilfredshedsniveau, som du har gjort de seneste mange år. Det er bæredygtighed, og så er der naturligvis også et andet aspekt, som ligger uden for virksomheden.

Bæredygtighed er en stor bekymring nu, især efter pandemien. Hvordan sikrer du, at du har en positiv indvirkning på samfundet, lokalsamfundet og miljøet og på ting af den slags? Så igen kommer bæredygtighed i spil, ikke kun i organisationen, men også uden for organisationen.

Tim Reitsma

Ja, jeg synes, det er en så vigtig del. Det handler ikke bare om, at vi skal øge vores bundlinje og omsætning så hurtigt som muligt. Det handler om bæredygtighed og om at se på bundlinjen, miljøet og hele den indvirkning, du kan have. Som grundlægger af din nuværende virksomhed, TetraNoodle Technologies, kan jeg virkelig godt lide navnet, og jeg vil meget gerne høre historien bag det.

I er et specialiseret konsulentfirma inden for big data og kunstig intelligens. Hvad er egentlig jeres filosofi omkring at få virksomheden til at vokse? Handler det om at få så mange penge ind som muligt for at vokse så hurtigt som muligt? Eller hvordan får I virksomheden til at vokse på en bæredygtig måde?

Manuj Aggarwal

Ja. Først og fremmest er der stor konkurrence inden for stort set alle områder.

Det første, du skal gøre, er derfor at spørge: Hvad er unikt ved dig? Hvad er noget, du gør så godt, at ingen andre kan matche det? Det er dit unikke salgsargument. I vores tilfælde er det blandingen af psykologi, adfærdsvidenskab og teknologi. Vi menneskeliggør teknologien, og når vi gør det, er resultaterne ganske enkelt fantastiske.

Ingen kan matche det. Det næste skridt er at kunne indfri det løfte. Jeg kan fremsætte mange påstande her, men når nogen kommer ind ad døren og siger: Okay, jeg er klar til at give jer en chance. Vis mig, hvad I kan, så er det tid til at levere. Kan du levere? Kan du holde kunden så tilfreds, at vedkommende vender sig om og anbefaler dig til sine venner og sin familie?

Det er efter min mening essensen af forretning. Først definerer du dit unikke salgsargument, og for det andet betjener du kunderne, skaber de resultater, du har lovet, og giver dem en fremragende service, så de føler sig nødsaget til at sige: Hey, jeg arbejdede sammen med denne virksomhed, og jeg opnåede fantastiske resultater.

Så de mennesker, jeg holder af, mine venner og min familie, bør også benytte sig af denne mulighed og arbejde sammen med denne virksomhed.

Tim Reitsma

Det lyder som en fantastisk formel, en vindende formel, ikke sandt? Til at få virksomheden til at vokse. Og den virker for dig. Vil du måske fortælle os lidt om din virksomhed, hvordan den har udviklet sig, dele det, du kan, og fortælle, hvad der er det næste for dig og din organisation?

Manuj Aggarwal

Ja, ja. Data er den nye guldgrube. Data er den nye olie. Hvis du forstår data, kan du gøre fantastiske ting med dem. Beviset er overalt omkring os. Virksomheder som Amazon, Google og Facebook anvender data. På to årtier er de blevet de mest værdifulde virksomheder på planeten.

De har overhalet Ford, Walmart og alle disse konglomerater, som har eksisteret i hundredvis af år, og det skyldes, at de virkelig forstår data. De forstår mere om os, end vi selv gør. Det er dataens kraft, som vi leverer til vores kunder, uanset om det er startups eller Fortune 500-virksomheder.

Pointen er, at mange mennesker ikke forstår værdien af det, de sidder på. De har indsamlet data i måske flere år eller årtier, men hvad gør de med dem? Hvordan anvender de dem? Hvordan udnytter de den værdi, der er indlejret i dataene?

Det er her, vi kommer ind. Vi finder mønstrene. Vi siger: Hey, lad os se på dine kunders købsadfærd. Lad os se på dine kunders demografi. Og det handler ikke bare om enkel demografi. Okay, lad os se på alder og den slags, som allerede er blevet afprøvet og testet. Men vi går virkelig i dybden og ser på personens adfærd og psykologi.

Hvad gennemgår de? Vi lever i et meget dynamisk miljø. Når miljøet omkring os ændrer sig, og økonomien omkring os ændrer sig, ændrer vores adfærd og psykologi sig også. Før 2019, før pandemien kom på banen, blev forretning udført på en helt anden måde.

Nu tænker alle anderledes. Når du ser på dataene, kan du opfange disse mønstre og sige: Okay, økonomien har ændret sig, og folk tænker anderledes. Lad os justere vores produktmix, vores priser og de tilbud, vi giver, og øge kundetilfredsheden og kundeloyaliteten.

Det er det, det hele handler om – at forstå dine kunder og dine medarbejdere. Når du virkelig kommer ind i den tankegang, får du meget hurtigt opbakning. Du behøver ikke overbevise nogen om værdien af det, du leverer. Folk kan se, at det vil være til gavn for dem.

Når du gør det konsekvent, stiger dine avancer, dit markedsføringsomfang falder, og kundeloyaliteten stiger. Alt dette er fordele, som er meget menneskelige og tilfredsstillende på et menneskeligt plan. Samtidig kan det gøres meget hurtigt og konsekvent ved hjælp af teknologi. At gøre det manuelt er en hård kamp.

Tim Reitsma

Ja. Jeg kan se, hvordan din virksomhed virkelig hjælper andre organisationer, og hvordan det hænger sammen med emnet for denne podcast: hvordan man får sin virksomhed til at vokse hurtigt på en bæredygtig måde. Ved at se på dine data kan du vokse, i stedet for blot at sige, at du har brug for flere penge og blive ved med at hælde penge i et problem, som det ikke løser.

Det handler om at se indad i virksomheden og sige: Okay, hvilke data har jeg? Hvad er mit unikke salgsargument, eller hvad er mit unikke tilbud? Det lyder, som om det er det, jeres organisation kan hjælpe folk med at afdække.

Manuj Aggarwal

Absolut. Og ikke kun det. Vi hjælper også med personlig branding.

Mange mennesker har brug for at opbygge deres brand online i dag. Igen kræver det masser af energi og tid, men med kunstig intelligens og automatisering kan vi etablere meningsdannere. Vi kan skabe influencere på få måneder eller uger, og folk får stor synlighed, indgående leads, indgående interesse samt muligheder for at tale og deltage i konferencer.

Jeg tror, jeg fortalte dig det for nogle måneder siden. Jeg fik mulighed for at tale ved et FN-relateret arrangement ved siden af FN’s generalsekretær og en nobelprismodtager. Den slags muligheder opstår ikke hver dag, men når du først har etableret et brandnavn, bliver det lettere. Det bliver mere virkeligt, end folk tror, det kan blive.

Tim Reitsma

Ja, jeg tror, du har fuldstændig ret. Faktisk ved jeg, at du har ret. Det handler om at opbygge et troværdigt brand. Du kan vokse hurtigt, men hvis folk ikke stoler på dig, og du ikke har autoritet inden for dit område, er du i problemer. Så kommer du bare til at kæmpe dig frem uden retning.

Jeg vil gerne skifte fokus lidt. Vi har talt om, hvordan man vokser, men jeg vil også gerne se på det fra et ledelsesperspektiv. Du har haft mulighed for at lede i din organisation, og tidligere har du ledet flere teams.

Mit spørgsmål er derfor: Hvad betyder ledelse for dig?

Manuj Aggarwal

Ledelse er efter min mening som at være en GPS, et kort eller en person, der kan pege i den rigtige retning og sige: Okay, det er her, vi skal hen. Det er det område, vi skal krydse, og det er den hastighed, vi kan holde. Hvis der er huller i vejen eller vejspærringer, så sig til. Jeg vil være der for at hjælpe dig, smøge ærmerne op, få det gjort sammen og nå destinationen sammen.

Det er efter min mening essensen af ledelse. Det handler også om at forstå det overordnede mål.

Hvis vi fortsætter med analogien om at bevæge os i en bestemt retning, har du som GPS en GPS for teamet. Du har et teammål, og du vil nå et bestemt sted. Det kan være et omsætningsmål, lanceringen af et produkt, etableringen af en virksomhed eller noget helt andet. Men du skal også forstå, at hvert medlem af teamet har sine egne personlige mål.

De har deres egne prioriteter, familier og ting, som ikke er synlige på overfladen. En person ønsker måske et job som projektleder, fordi vedkommende gerne vil betale sin studiegæld. En anden ønsker måske at klare sig rigtig godt og få en forfremmelse, fordi vedkommende planlægger at stifte familie næste år.

Det er nogle af de ting, som ingen taler om på deres CV, i ansøgninger eller noget andet. Men når du lærer folk at kende og virkelig forstår deres personlige prioriteter, handler det om at få disse prioriteter til at stemme overens med teamets overordnede mål. Det er essensen af ledelse, for når du har skabt den overensstemmelse, får du adgang til den indre motivation, som vi alle har.

Når folk siger: Denne person fokuserer ikke kun på virksomhedens mål eller sin egen dagsorden, men prøver også at hjælpe mig med at nå derhen, hvor jeg gerne vil i mit professionelle og personlige liv, så behøver du ikke presse dem. De presser sig selv, og arbejdsmiljøet bliver meget behageligt og samarbejdsorienteret. Der er ingen politik eller bagtalelse. Det er sådan, jeg ser på ledelse.

Tim Reitsma

Det er fantastisk. Jeg kan godt lide, at du inddrager disse motivationsfaktorer. Hvad motiverer en person? Det hænger virkelig sammen med at få virksomheden til at vokse. At fylde en virksomhed med mennesker vil ikke nødvendigvis få den til at vokse. Det handler om at forstå, hvad der ligger under overfladen. Det er en meget vigtig del af ledelse.

Ser du ofte det, eller ser du et behov for, at ledere kan sætte sig ned med deres teams og virkelig afdække, hvad der ligger bag karriereambitionerne? Hvad er motivationen? Ser du et behov for det?

Manuj Aggarwal

Absolut. Faktisk vil jeg sige, at størstedelen – måske 90 % – af de mennesker og virksomheder, vi taler med, ikke er der. De ved ikke engang noget om deres medarbejdere ud over det, der står på CV’et. De ved ikke, hvem der er i medarbejdernes familie.

De ved ikke, hvad der bekymrer dem. De ved ikke noget om deres teammedlemmer. I mange tilfælde er det det, der skaber manglende engagement og produktivitetstab. Manglende engagement står for et tab på omkring 8 billioner dollars på verdensplan hvert år.

Og det er blevet værre, fordi vi ikke længere arbejder ansigt til ansigt. I mange tilfælde arbejder vi hybridt eller på afstand. Derfor kommer mange virksomheder faktisk til os for at få råd om, hvordan de kan engagere deres medarbejdere igen. Vi arbejder på det psykologiske niveau, præcis som jeg forklarede. Vi bringer den menneskelige faktor ind, hvilket igen skaber engagement.

Tim Reitsma

At bringe den menneskelige faktor ind er noget, jeg ofte har set gå tabt fra mine dage som konsulent. Det er, som du siger: Man ved, hvad der står på en persons CV, og man kender deres mål. Jeg kan forestille mig en grundlægger eller et ledelsesteam, der undrer sig over, hvorfor virksomheden ikke vokser.

Hvorfor vokser den ikke på den måde, de har brug for? Det lyder, som om det, jeg hører, er, at det ikke kun handler om produktet og det unikke ved det, du tilbyder markedet. Det handler også om at se indad. Hvis du vil have din virksomhed til at vokse, skal du se indad.

Manuj Aggarwal

Absolut. Der er ingen grund til at se udad, før du har ryddet op i dit eget hus. Du vil bare presse hårdere, bruge mere og blive mere frustreret.

Tim Reitsma

Jeg er nysgerrig: Hvad gør du som leder? Når du tænker på din virksomhed og ønsker at sikre, at den vokser på en bæredygtig måde og samtidig hurtigt, kan du så føre os gennem, hvordan din daglige eller ugentlige ledelse ser ud?

Manuj Aggarwal

Det hele begynder med en vision om, hvor du gerne vil være, og hvor du gerne vil hen. Det er en vision på højt niveau, og i nogle tilfælde er den ikke særlig tydelig. For eksempel: Vi vil gerne have hundrede kunder inden årets udgang.

Lad os sige, at det er visionen. Derefter bryder du den ned måned for måned. Hvad kan vi gøre denne måned for at realisere en del af visionen? Måske er den helt urealistisk, måske er den for omfattende eller for beskeden. Det ved jeg ikke, men det er visionen. Lad os finde ud af, hvad vi kan gøre for at konkretisere den denne måned, og derefter opstille et projekt, som vi kan gennemføre i løbet af måneden.

Derefter skal vi sikre, at vi har ressourcerne til at gennemføre planen. I mange tilfælde ser vi på teamet og ressourcerne, og ofte må vi sige nej til flere projekter: Okay, vi har ikke teamet, og vi har ikke tiden. Lad os fjerne det og opstille en plan, som vi realistisk kan gennemføre.

Der er ingen grund til at bygge luftkasteller, især ikke på det taktiske niveau. Med visionen og den langsigtede vision kan du godt bygge luftkasteller. Det er ikke noget problem. Men på det taktiske område kan du ikke gøre det. Når du har brudt det ned, sætter jeg mig grundlæggende sammen med mit team hver dag.

Der er et dagligt møde på en time, hvor vi taler om tre spørgsmål: Hvad skete der i går? Hvad planlægger du at gøre i dag? Har du spørgsmål, hvor jeg eller teamet kan hjælpe dig med at nå dine mål? Derefter lader jeg dem passe deres arbejde, fordi mit team er spredt over fire kontinenter.

Selv tidszonerne gør, at jeg ikke kan holde øje med dem hele tiden. Og som jeg sagde tidligere: Når vi først har adgang til den indre motivation, skal vi give folk selvstændighed. Ellers bliver den indre motivation dræbt, hvis du mikrostyrer dem.

Du fortæller dem: Det er målene. Det er planen. Det er derfor, vi gør det. Det er også vigtigt. Mange ledere glemmer at forklare, hvorfor i alverden vi gør det her. Hvad er målet? Hvor skal vi hen? Jeg kan sige til nogen: Okay, vi skal lave ti opslag på sociale medier og foretage hundrede kundeopkald. Men med hvilket formål? Hvad er målet?

Du skal forklare, at hvis vi laver ti opslag på sociale medier, får vi i gennemsnit så mange visninger, hvilket fører til så mange leads, og disse leads konverterer til så mange kunder. Når vi omsætter det til indtjening, er det det, der sker med virksomheden. Og når virksomheden gør det, hvordan påvirker det så deres liv?

Nu er de ti opslag direkte knyttet til deres indre motivation – for eksempel at stifte familie næste år eller betale deres realkreditlån ud næste år. Nu ved de, at det er vigtigt, og hvorfor det er vigtigt. Derefter lader du dem udføre arbejdet og holder dem ansvarlige næste dag: Du sagde, at dette ville ske. Hvad skete der? Lad os se på dataene.

Det skal ikke ske på en anklagende måde eller som en storebror, men sådan: Lad os se på, hvad vi opnåede. Det er fantastisk, at vi nåede dette, men hvad med det, vi ikke nåede? Hvad kan jeg eller teamet gøre for at komme tættere på målet?

Måske var vi ikke realistiske, eller måske forudså vi ikke de udfordringer, der opstod. Hvis du og teammedlemmet oprigtigt kan vise, at vedkommende gjorde sit yderste, og vi alligevel ikke nåede målet, skal du have tillid til teammedlemmet. Der er et hul, som vi skal udfylde, uanset om det handler om kommunikation, viden, værktøjer eller noget andet.

Men på den anden side skal du også holde dem ansvarlige. Hvis de konsekvent misser deres mål, skal du tage en samtale. Er der noget større, der foregår bag kulisserne? Måske sker der livsbegivenheder, som vi ikke kender til, eller noget andet. Men hvis de konsekvent ikke leverer, er du nødt til at udskifte teammedlemmerne.

Det er den proces, jeg følger. Fra projekter til flere millioner dollars til små projekter fungerer den konsekvent. Uanset om det er et stort globalt team eller et meget lille team, skal du give folk selvstændighed. Du skal fortælle dem, hvorfor vi gør det, og hvad de skal gøre. Giv dem værktøjerne og viden, og lad dem derefter passe deres arbejde.

Tim Reitsma

Ja, du skaber tydelighed. Hvis jeg siger til et teammedlem eller en person i mit liv: Planlæg et arrangement – og ikke giver nogen vejledning om, hvad arrangementet handler om, hvad titlen er, eller hvad resultatet og målet skal være, så bliver det ikke et godt arrangement.

Som leder skal vi sætte os ned og fastlægge strategien: Hvorfor gør vi det her? Hvad er formålet? Hvad er pointen? Derefter skal vi lade folk arbejde selvstændigt og skabe resultaterne.

Det lyder, som om det har været en vindende formel for dig.

Manuj Aggarwal

Ja. Og den anden ting er, at du skal gøre det, du elsker. Så bliver det en nem måde at tjene til livets ophold og leve livet på, selv når der kommer nedgangstider, fordi du alligevel laver det, du elsker. Så er alt godt.

Menneskene omkring dig støtter dig, fordi de ved, at du arbejder til deres fordel. Det er en vidunderlig måde at drive forretning på.

Tim Reitsma

Hvis nogen lytter i dag og tænker: Hvordan får jeg min virksomhed til at vokse hurtigt og bæredygtigt? Så kan du selvfølgelig rejse penge. Det er én måde at gøre det på. Eller du kan lade den vokse organisk.

Jeg tror, det er vigtigt at definere, hvad hurtigt betyder. Jeg arbejdede i en virksomhed, hvor en del af vores formål var at være blandt de bedste – ikke de bedste, men blandt de bedste. Det gik langsomt og stabilt, og grundlæggerne elskede det.

Det var sådan, de ønskede at drive deres virksomhed. Jeg har også arbejdet i virksomheder, hvor vi skulle få så mange penge ind som muligt, så vi kunne udvikle et produkt og vokse, hvorefter vi løb tør for penge og rejste flere. Det handlede om at rejse flere og flere penge.

Manuj Aggarwal

Alle har deres egen måde at gøre det på. Der er ikke noget rigtigt eller forkert, så længe det fungerer for den enkelte.

Tim Reitsma

Du kom ind på noget meget vigtigt. Det handler ikke kun om at udvikle produktet, men også om at vokse fra et ledelsesperspektiv og udvikle teamet, for det er i praksis dem, der driver virksomheden fremad.

Hvis nogen lytter og tænker: Det lyder godt, men hvordan gør jeg? Jeg er nødt til at få min virksomhed til at vokse, og der er mennesker, som er afhængige af mig. Hvad gør jeg? Hvor begynder jeg? Skal jeg definere, hvad hurtigt betyder? Skal jeg definere målene? Vi har et produkt. Hvad er det ene råd, du kan give?

Manuj Aggarwal

Jeg ville ønske, der fandtes ét svar. Der er ikke én situation, som ligner en anden. Alle gør deres egen ting. De har deres egen niche, betjener forskellige kundegrupper og forsøger at løse forskellige problemer.

Det hele begynder med at analysere, hvad de prøver at gøre, hvad markedet efterspørger, og hvad de er gode til. Derefter skal man finde ud af, hvad vejspærringerne og hullerne i vejen er. Når man har gennemgået tilstrækkeligt mange af disse scenarier, kan man få øje på dem.

Det er det, vi gør for vores kunder. Vi siger: Det ser ud til, at jeres budskab ikke er rigtigt. Når man først forstår menneskelig psykologi og adfærdsvidenskab, er der ting, som vil overraske dig.

Selv farven på emballagen kan gøre en enorm forskel. Selv skrifttypen på hjemmesiden kan gøre en enorm forskel. Det handler altså ikke kun om at rejse penge eller lancere nye produkter. Det handler om virkelig at forstå, hvad kunden gennemgår.

Vækst sker kun på én måde: Hvis du har flere kunder. Der er ingen anden måde, medmindre du køber dit eget produkt.

Du er nødt til at forstå dine kunder, og der er flere måder at gøre det på. Når du virkelig går i dybden med det, får du genklang og klarhed. Derefter handler det om optimering, om at sikre, at du leverer den værdi, du lover, og at flere mennesker kender dig.

Verden er støjende. Det er ikke det bedste produkt, der vinder på markedet, men det produkt, som flest kender. Derfor skal du lægge en strategi for, hvordan du trænger igennem støjen, får dit budskab ud og fanger kundens opmærksomhed.

Det handler ikke kun om at fange opmærksomheden, men også om at gøre dig selv mindeværdig, når folk bliver distraheret af alle de medier, der bliver sendt mod os hver dag.

Hvordan gør du dig mindeværdig? Måske sidder din kunde i toget eller bilen og gennemser sin mobiltelefon. De ser et kort glimt af det, du tilbyder, eller hører et fem sekunder langt klip fra denne podcast, og derefter glemmer de det.

Hvordan gør du det så mindeværdigt, at de senere, når de er på kontoret, og et presserende behov opstår, tænker: Jeg husker, at den person talte om dette. Lad mig finde ud af, hvordan jeg kan komme i kontakt med dem?

Det er nogle af de ting, du skal tænke over. Det handler ikke om dig eller din virksomhed. Det handler om din målgruppe.

Tim Reitsma

Du kan lave den bedste dims i verden, men hvis du ikke har nogen, der vil købe den, er den stadig kun verdens bedste dims for dig som udvikler.

Det er så vigtigt. Det handler ikke kun om produktet eller om, hvor godt det er. Det handler ikke kun om at tænke internt, men om at tænke på kunden. Som leder i en organisation skal du tænke på det hele.

Jeg er virkelig nysgerrig efter at høre om navnet på din organisation og virksomhed. Vil du bruge et øjeblik på at fortælle os om TetraNoodle og historien bag navnet?

Manuj Aggarwal

Da du bor i Vancouver, bliver det nemt for mig at forklare.

Der er en restaurantkæde her i Vancouver, der hedder Noodlebox. Jeg havde en kunde, blev venner med kunden og nogle andre mennesker, og vi plejede altid at tage på Noodlebox, når jeg var på besøg.

Da jeg skulle rebrande virksomheden, tænkte jeg: Jeg er ikke marketingmand. Hvad skal jeg kalde den? Jeg sad sammen med mine venner, og så sagde jeg: Hvad synes I om Noodlebox? Det er et godt navn. Jeg lavede egentlig bare sjov, fordi jeg tænkte, at de ville grine af mig.

Men han sagde: Nej, det ringer en klokke. Det har en bestemt klang. Jeg spurgte: Virkelig? Og de sagde: Ja, gør det.

I stedet for at sige Box tog jeg de fire hjørner af den kinesiske takeaway-boks og kaldte det Tetra. Det er sådan, navnet opstod.

Tim Reitsma

Jeg elsker det. Det er mindeværdigt. Det får folk til at tænke over, hvad dette brand egentlig handler om.

Tak, fordi du fortalte os om det. Og til jer, der lytter og gerne vil vide, hvordan I kan udnytte jeres data, få jeres virksomhed til at vokse og se indad for at motivere jeres team, kan I gå ind på tetranoodle.com. I kan også se shownoterne, hvor vi helt sikkert vil indsætte dine kontaktoplysninger og virksomhedens navn, Manuj.

Tusind tak, fordi du delte nogle guldkorn af visdom med os i dag. Jeg har virkelig nydt samtalen. Vi kom lidt rundt omkring, men der er bestemt nogle vigtige pointer, blandt andet at du skal have et godt produkt for at kunne vokse.

Vi brugte også tid på ledelse. Det er et så vigtigt aspekt. Hvis ingen ønsker at arbejde sammen med dig eller for dig, har du et problem. Det skal du rette op på. Derefter skal du se på din kunde. Så her har du dine tre vækstaspekter. Tak igen, Manuj, fordi du deltog.

Manuj Aggarwal

Tusind tak. Tak.

Tim Reitsma

Det var fantastisk at høre fra Manuj i dag i People Managing People-podcasten. Hvis du kunne lide det, du hørte, så gå ind på vores hjemmeside peoplemanagingpeople.com. Se podcasten og shownoterne. Vi har links til Manujs virksomhed samt hans LinkedIn, hvis du har yderligere spørgsmål til ham.

Abonnér også på vores podcast på din foretrukne podcastplatform, og følg os på de sociale medier.

Hav en rigtig god dag.