At definere vores svagheder kan hjælpe os med at skabe en bedre arbejdsverden

Min kærlighed til HR opstod, da jeg som barn så mine forældre drive en lille virksomhed med 5 ansatte og indså, hvor smertefuldt og udfordrende det er at drive en organisation i hverdagen. Jeg gjorde det til min mission at hjælpe små virksomheder med at fokusere på vækst og samtidig være opmærksomme på de HR-faldgruber og -farer, vi møder hver dag. 

Hvis vi bad en ven om at beskrive din personlighed for os, hvad ville vedkommende så sige?

Venner og kolleger ville beskrive mig som en munter og sjov person at være sammen med, som stiller dybdegående spørgsmål. De bemærker, at jeg ofte anvender “den rimelige persons standard” på alle livets udfordringer. De kommer til mig, fordi de ved, at jeg kan udvise empati og sætte mig ind i, hvordan det er at være i andre menneskers sted, men også forstå nuancer og vage situationer. 

Når du ser tilbage på din karriere, er der så en interessant historie, der skiller sig ud?

Blandt mine møder med ledere, medarbejdere og kunder kan jeg huske én bestemt chef fra et konsulentfirma, jeg arbejdede hos. Af hensyn til denne historie vil jeg kalde hende “Jessica”.

Jeg arbejdede i et lille konsulentfirma her i Phoenix med højst 9 medarbejdere. Det var nemt for os alle at være på kontoret om fredagen og spise frokost sammen. Vi talte om vores kunder, om livet og lærte bare hinanden bedre at kende. Med tiden fandt vi ud af, at Jessica havde en tendens til at se glasset som “halvt tomt”, når det gjaldt livets problemer. 

På disse fredagsmøder lavede vi det, der kaldes “hvad har gjort mig glad i denne uge”. Det var en sjov og enkel øvelse, hvor man talte om en bog, et tv-program eller en begivenhed, man havde nydt i løbet af ugen. Det var normalt at vende sig mod Jessica og spørge hende, hvad der havde gjort hende glad, og få svaret “Ingenting, intet har gjort mig glad i denne uge” eller “Mellem alle de forfærdelige ting, jeg har været igennem, kan jeg ikke forestille mig, at noget godt er sket.”

Denne tilgang til livet fik mig til at indse, hvordan jeg ikke ønskede at lede mennesker, hvis jeg blev leder på arbejdspladsen. Mange opslag på LinkedIn fortæller dig om ting, din chef gjorde, som var inspirerende eller bevægende. Det er lige så vigtigt at lægge mærke til de egenskaber, man møder, og som man ikke selv ønsker at tilegne sig. Vigtigst af alt er det at forstå, hvordan ens holdning kan påvirke ikke kun en selv, men hele teamet. 

Hvad er den mest betydningsfulde lektie, du indtil videre har lært i løbet af din karriere?

De fleste HR-folk oplever en lang række forskellige livserfaringer og udfordringer, de kan trække på! Af alle de erfaringer, jeg har haft, vil jeg sige, at den mest betydningsfulde var at arbejde for en startupvirksomhed inden for SaaS som ung medarbejder her i Tempe, Arizona. Hvad var lektien? Det er et langt svar, men jeg kommer til den. 

Da jeg arbejdede for denne startup, var jeg omgivet af medarbejdere på min egen alder og med samme erfaringsniveau som mig. Derfor engagerede vi os i arbejdet, knyttede bånd som teammedlemmer og gjorde – endnu vigtigere – alt, hvad vi kunne, for at udvikle vores karrierer. Jeg var hos denne SaaS-virksomhed i bare 2 år! I løbet af de to år ønskede jeg flere forfremmelser, højere løn og anerkendelse. Hvorfor? Fordi mine kolleger fik dette, og jeg arbejdede 10 timer (ofte 12) om dagen for at nå vores måltal og mål. 

Med tiden kunne min ledelse ikke imødekomme mine krav, de afskedigede mine venner, og jeg fandt den økonomiske fremgang og status i fremtidige roller. 

Så hvad er lektien? Lektien er denne: Indse, at selv efter al den personlige investering, du lægger i dit arbejde, og uanset hvor meget du føler, at du har investeret i det, er ansættelse i sidste ende et forretningsforhold. Det er sådan, arbejdsgivere ser det! 

Den analogi, jeg bruger over for medarbejdere og kunder, er denne: Du ansætter en VVS’er til at arbejde for din VVS-virksomhed. Han kommer hver dag og taler om sine drømme om at blive arkitekt. Han er god til sit arbejde som VVS’er, men kommer til ledelsen og forventer næste skridt på sin arkitekturrejse. Som VVS-virksomhed kan du kun gøre en begrænset indsats for at opfylde hans arkitekturdrømme, og i sidste ende har du bare brug for en simpel VVS’er til at udføre VVS-relaterede opgaver! 

Tak, fordi du gav os et indblik i, hvem du er! Lad os dykke ned i det. Når du hører udtrykket “skab et bedre arbejdsliv”, hvad kommer du så til at tænke på?

Når jeg hører “skab en bedre verden at arbejde i'', tænker jeg på det grundlæggende: et godt organisationsdesign på tværs af funktionelle grupper, et klart serviceomfang for både medarbejderne og det produkt, de understøtter, et sundt kontrolspænd for ledelsen og en klar vision, så medarbejderne kan se, hvordan deres karriereforløb kan se ud i organisationen. 

Det er nemt at stræbe efter ambitiøse mål, salgstal og organisationsdesign. Men gør vi det grundlæggende rigtigt? Ved medarbejderne, hvor godt de præsterer? Er deres rolle klar og nem at forstå? Bliver de ledet på den måde, der passer bedst til dem? Det er afgørende at fokusere på det grundlæggende og udføre det på højeste niveau, så det er solidt og ideelt til skalering, efterhånden som virksomheden vokser. 

Hvad ser du som den største hindring for at skabe en bedre verden at arbejde i?

Den største hindring er efter min mening den daglige kamp for at optimere forholdet mellem medarbejder og leder. Jeg mener virkelig, at medarbejdere siger op på grund af deres chef, ikke virksomheden. Er medarbejderne problemet? Eller er de bare blevet sat sammen med en leder, der ikke ved, hvordan man leder dem? Ved lederne, hvordan de skal lede disse medarbejdere? Er lederen ny i en lederrolle? Så mange faktorer spiller ind, at hvert forhold bør vurderes fra sag til sag. Medarbejdere vil fortælle dig, at de blev i en virksomhed (og endda fulgte med), fordi den leder, de havde, gav dem en så positiv oplevelse. Medarbejdere vil også fortælle dig, at den primære årsag til, at de sagde op, var den samme leder. 

Hvad er én ting, vi har kontrol over, som vi helt praktisk kan gøre for at skabe en bedre verden at arbejde i allerede i dag? Og hvordan anbefaler du, at man griber det an?

Én ting, alle kan fokusere på i dag for at forbedre deres arbejdsliv, er at identificere svagheder og ineffektivitet og tage ansvar for dem.

Har du et fantastisk produkt, men tager det længere tid at sende og levere end dine konkurrenters? Vær tydelig om den forventning, ikke kun over for kunden, men også over for det team, der understøtter kunden. Har du et fantastisk samlet produkt, men er softwaren eller systemet ikke så opdateret som konkurrenternes? Tag ansvar og anerkend det. Et af de bedste værktøjer, vi har, men som vi sjældent tager i brug, er at tage ejerskab over de ting, vi ikke er bedst til. Det er svært! Det kræver en vis grad af ansvarlighed og selvindsigt. 

Hvordan skaber du en kultur præget af ejerskab?

En kultur præget af ejerskab kan antage mange forskellige former. En vigtig bestanddel af enhver ejerskabskultur er ejerskab fra toppen og ned. Det er afgørende, at ledere og den øverste ledelse viser ejerskab, hvis du ønsker, at det skal brede sig hele vejen ud til medarbejderne i frontlinjen. En anden god strategi for at fremme ejerskab er at give medarbejderne mulighed for at løse deres egne problemer. Medarbejdere, der arbejder med det produkt eller den funktionelle gruppe, de understøtter, dag ud og dag ind, ved som regel bedst, hvordan man omgår eller finder den grundlæggende årsag til de problemområder, de jævnligt oplever.

Kan du dele én ting, du har oplevet, set eller læst om, som fører os i retning af en bedre verden at arbejde i?

Én ting, jeg har set under covid-19-æraen, er, at medarbejdere erkender, at de ikke udfører det arbejde, de virkelig ønsker at udføre, og siger op for at få en ny start. Revisorer, der har haft den samme rolle i årevis, prøver endelig kræfter med grafisk design. Medarbejdere inden for salg, der gerne vil prøve kræfter med cybersikkerhed. Disse karriereskift er spændende og bør støttes af virksomheder i dag. Alle, der forfølger deres drøm i arbejdslivet, vil altid være en nettogevinst!

Jeg er nysgerrig: Når du tænker på at skabe en bedre verden at arbejde i, er der så en virksomhed og/eller leder, der skiller sig ud for dig som en, vi bør følge? Hvis ja, hvad arbejder de med?

Jeg anbefaler altid folk at følge Lazlo Bock! Han er forfatter til Arbejdsregler og har været øverste leder i nogle af Silicon Valleys bedste virksomheder. Han er værd at følge, fordi han har en god fornemmelse for den “almindelige medarbejder” i stedet for det 30.000 fods perspektiv, som vi er kommet til at forvente fra ledere. 

Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde?

Følg mig på LinkedIn! John Silva, SPHR fra Tempe, Arizona. 

Tak, fordi du bidrog med din stemme til People Managing Peoples interviewserie om, hvordan man skaber en bedre verden at arbejde i!

Bidrag til samtalen

Deltag i vores interviewserie, og del dine idéer til, hvordan vi kan skabe en bedre verden at arbejde i!

Relateret læsning:

• Måling af tolerance over for kaos vil hjælpe os med at skabe en bedre arbejdsverden
• En ny vurdering af produktiviteten kan skabe en bedre arbejdsverden
• Fejlkommunikation holder os tilbage fra at skabe en bedre arbejdsverden
• At skabe en bedre arbejdsverden begynder med selvbevidsthed
• Fleksibilitet vil hjælpe med at skabe en bedre arbejdsverden