Warum Sie erfolgreiche Menschen ignorieren & Ihre E-Mails lesen sollten
An jedem beliebigen Tag erscheinen wahrscheinlich dutzende Artikel mit Titeln wie „Was erfolgreiche Menschen in ihrer ersten Arbeitsstunde tun“, wobei einer der typischen Tipps lautet, in der ersten Stunde oder am gesamten Morgen keine E-Mails zu checken. Hier ist mein Widerspruch dazu: Erfolgreiche Menschen und Menschen, die erfolgreich werden wollen, müssen unterschiedliche Dinge tun. Lassen Sie mich das an einem Sportbeispiel erklären: Wenn ich das Trainingsprogramm von Miguel Indurain (fünffacher Gewinner der Tour de France und andere Radsport-Erfolge) absolvieren müsste, würde ich nicht einmal die erste Woche überstehen. Tatsache ist, dass Indurain jahrelang eine Grundlage aufgebaut hat, um die Trainingsanforderungen eines Profisportlers erfüllen zu können. Das Gleiche gilt allgemein für erfolgreiche Menschen: Sie haben eine solide Basis, von der aus sie arbeiten, sie haben wahrscheinlich jahrelang E-Mails und andere Online-Informationsquellen zu jeder Tageszeit gelesen, um immer auf dem Laufenden zu bleiben. Und jetzt können sie es sich leisten, E-Mails zu ignorieren, wie zum Beispiel der Tumblr-Gründer David Karp, der versucht, vor 9:30 Uhr keine E-Mails zu lesen – die Dinge, die seine Aufmerksamkeit tatsächlich verlangen, werden ihm vermutlich telefonisch, bei einem Geschäftsessen oder einem persönlichen Treffen mitgeteilt. Glaubt wirklich jemand, dass im Vorfeld des Kaufs von Tumblr (Karps Unternehmen) durch Yahoo die Yahoo-CEO Marissa Mayer David eine E-Mail geschickt hat, um zu fragen, ob er sein Unternehmen verkaufen will? Immer wieder hören wir in der Technologiebranche, dass diese riesigen Übernahmen beim Abendessen besprochen werden; angeblich lädt Mark Zuckerberg manches Mal Leute zum Essen ein, um potenzielle Geschäfte zu besprechen. Worauf ich hinauswill, ist: Erfolgreiche Menschen und Menschen, die erfolgreich werden wollen, tun unterschiedliche Dinge, und nur weil Sie tun, was bereits erfolgreiche Menschen tun, machen Sie möglicherweise das Falsche.
Ganz gleich, was an diesem Tag ansteht, ganz gleich, woran ich auf dem Arbeitsweg denke – das erste, was ich nach dem „Guten Morgen“ an meine Kollegen tue, ist, meine E-Mails zu checken. E-Mails sind für mich die Lebensader der Information, und ich vermute, das gilt für viele andere HR-Fachkräfte genauso. Und auch wenn ich direkt vor der Tür der Führungskräfte sitze – die meisten kommen ohnehin bei mir vorbei oder rufen mich in ihr Büro, wenn sie etwas von mir brauchen –, muss ich dennoch kontrollieren, ob sie mir nicht doch eine E-Mail geschickt haben, die meine Aufmerksamkeit erfordert. Und oft geht es hier gar nicht um die Arbeit an sich. Mein Bereich ist Personalbedarfsplanung, da passiert über Nacht nicht viel – anders als zum Beispiel im Bereich HR-Beratung, wo kritische Vorfälle innerhalb von Minuten auftreten können und oft auch tatsächlich passieren. Vielmehr möchte ich keine Gelegenheit verpassen, den Führungskräften zu signalisieren, dass es für mich oberste Priorität hat, wenn sie mir etwas per E-Mail schicken. Wenn eine Führungskraft ins Büro oder an den Schreibtisch kommt, um etwas zu besprechen, ist es einfach nicht ausreichend zu sagen, dass Sie die E-Mail nicht gelesen haben. Damit sagen Sie ihnen klipp und klar, dass sie für Sie keine Priorität haben, dass Sie nicht kundenorientiert sind – oder schlimmer noch, Sie geben ihnen das Gefühl, dass sie nicht zu Ihren Kunden gehören.
Die Ratschläge von erfolgreichen Menschen sind es wert, betrachtet zu werden. Man sollte aber auch nicht vergessen, dass sie sich in einer anderen Phase ihrer Karriere befinden als man selbst. Unterschiedliche Zeiten erfordern unterschiedliche Maßnahmen.
