Systematisierung kann helfen, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen
Wir sind begeistert von der Arbeitswelt und davon, wie wir sie verbessern können. Um unsere Neugier zu stillen, haben wir eine Interviewreihe gestartet, in der wir erfahrene Führungskräfte, Geschäftsinhaber, Manager und einzelne Mitarbeiter befragen, um ihre Gedanken darüber zu erfahren, wie wir gemeinsam bessere Arbeitsplätze schaffen können.
Wir würden Sie gerne etwas besser kennenlernen. Erzählen Sie uns etwas über Ihre Vorgeschichte.
Der Weg, der mich dazu gebracht hat, ein Technologieunternehmen zu führen, stammt aus einem der ungewöhnlichsten Orte... dem Schwimmbecken. Als Teenager war ich leistungsorientierter Schwimmer und habe viele Sommer damit verbracht, Schwimmtraining zu geben. Es als Leidenschaft zu bezeichnen, wäre fast eine Untertreibung.
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Nach meinem Schulabschluss erhielt ich ein Stipendium zum Schwimmen an der Stony Brook University in New York. Jeden Sommer kehrte ich nach Südkalifornien zurück, um zu coachen und zu unterrichten. So entwickelte ich mir schnell einen Namen als Trainer. Direkt nach dem College nahm ich eine Stelle als Leiter der Schwimmabteilung an, merkte aber bald, dass ich mehr machen musste.
Zum Glück bemerkte auch mein Chef das und war bereit, einen Teil meines MBA-Studiums an der Pepperdine zu finanzieren. Auf seltsame Weise wurde meine neue Stellung in der Organisation jedoch, pünktlich zum Abschluss meines MBAs, gestrichen. Zwar hätte ich in meiner aktuellen Rolle bleiben können, aber meine Frau und ich beschlossen, dass ich die Gelegenheit nutzen sollte, auf eigenen Beinen zu stehen.
So wurde Premier Aquatics geboren. Im Laufe von fast 12 Jahren entwickelte sich Premier Aquatics zum größten Schwimmbad-Managementunternehmen an der Westküste der USA. Daraus entstand unser Schwesterunternehmen, die Premier Swim Academy, eine Marke für Schwimmschulen.
Mit unserem Wachstum wurde uns sehr schnell klar, dass wir im Bereich Personalmanagement völlig überfordert waren. Wir hatten Hunderte von Mitarbeitern an nahezu hundert Standorten. Die Wahrheit ist: Wir konnten Disziplin, Tagesgeschäft, Kommunikation, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und – am wichtigsten – Engagement nicht mehr gewährleisten.
Damit war die erste Version von OneTeam360 geboren (ursprünglich als „The App" bezeichnet). Mein Entwickler und ich haben ein System erdacht, das uns helfen sollte, Konformität, Engagement und Kommunikation innerhalb des Teams zu stärken. Wir haben gesehen, wie es funktioniert – und es funktionierte gut.
Wir haben ein System entwickelt, das Leistung durch eine Reihe anpassbarer Level belohnt. Das System erlaubte es sogar Mitarbeitern auf der untersten Ebene, Aufgaben zu vergeben, Kollegen auszuzeichnen und die gesamte Kommunikation zu verfolgen. Es entwickelte sich zu einem unglaublichen System, das die Art und Weise, wie kleine und mittlere Unternehmen sich schützen und Produktivität fördern, grundlegend verändert hat – und das alles in einem Tool.
Wenn wir einen Freund bitten würden, Ihre Persönlichkeit zu beschreiben, was würde er sagen?
Um ehrlich zu sein, würden meine Freunde mich wahrscheinlich für einen Verrückten halten. Tatsächlich hat ein Teammitglied mich vor kurzem als jemanden mit hektischer Energie bezeichnet. Ich bin im Grunde ständig auf Hochgeschwindigkeit unterwegs und mag es gar nicht, langsamer zu werden.
Wenn Sie auf Ihre bisherige Karriere zurückblicken, gibt es eine interessante Geschichte, die Ihnen besonders im Gedächtnis geblieben ist?
Eine Geschichte, die für mich hervorsteht, betrifft meinen Werdegang und die Entscheidung, OneTeam360 zu gründen. Ich habe bereits erläutert, warum mir die Idee kam, aber die eigentliche Entscheidung, daraus eine Firma zu machen, ist ziemlich interessant.
Alles begann mit einem Kommilitonen an der Pepperdine, Amar Ganwani. Amar war der klügste Mensch, den ich kannte, und jemand, zu dem ich sehr aufsah. Monate bevor wir OneTeam360 starteten, zeigte ich Amar „The App", damit er einige Ideen bekommt, wie er sein damaliges Team besser führen kann. Anstatt nur die Ideen mitzunehmen, wollte er das System selbst einsetzen. Zu diesem Zeitpunkt war das System jedoch nur ein Single-Tenant-System, und einen weiteren Nutzer aufzunehmen, war nicht vorgesehen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Eines Abends bei einem Drink schlug Amar vor, das System weiterzuentwickeln, um es als SaaS anzubieten. Nach nur etwas Überzeugungsarbeit war ich dabei – unter der Voraussetzung, dass Amar das Projekt weiterhin mit mir zusammen betreut. Ohne seinen Anstoß würden wir heute nicht miteinander sprechen.
Was ist die wichtigste Lektion, die Sie im Laufe Ihrer bisherigen Karriere gelernt haben?
Ganz einfach... es gibt nichts Wichtigeres als das eigene Team. 99 % der Zeit möchten Ihre Mitarbeiter einfach eingesetzt werden und Teil von etwas sein, bei dem sie etwas bewirken können. Wer diesen Fakt erkennt und nutzt, kann das gesamte Arbeitsumfeld motivierter und produktiver gestalten. Dieses Kernprinzip hat dazu geführt, dass ich ein ganzes Unternehmen gegründet habe!
Vielen Dank, dass Sie uns einen Einblick in Ihre Persönlichkeit gegeben haben! Kommen wir zum Thema. Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie den Satz "eine bessere Arbeitswelt schaffen" hören?
Wenn ich daran denke, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen, fällt mir als Erstes Kommunikation ein. So viele Missgeschicke, Pannen, verletzte Gefühle usw. sind schlechte Kommunikation geschuldet.
Falsch oder gar nicht kommunizierte Erwartungen ließen sich so leicht vermeiden, und dennoch sind sie weiterhin ein häufiges Problem. Führungskräfte müssen das Ziel klarer, konsistenter und offener Kommunikation ganz bewusst verfolgen.
Großartige Kommunikation geschieht niemals zufällig.
Was ist deiner Meinung nach das größte Hindernis, das einer besseren Arbeitswelt im Wege steht?
Ich wiederhole mich nur ungern, aber für mich ist es eindeutig der Mangel an klarer Kommunikation, der das Hauptproblem darstellt. Fehlt die Kommunikation, entsteht eine Arbeitsumgebung mit niedriger Moral, in der sich Mitarbeitende von ihrem Unternehmen entfremdet fühlen und dementsprechend demotiviert werden.
Klare Kommunikation kann in einer Arbeitswelt, die ich als sehr chaotisch und laut empfinde, die Lösung sein. Es gibt so viele Ablenkungen, dass es unglaublich schwer ist, sich an alles zu erinnern, was wir wissen sollten. Durch klare Kommunikation bleibt eine konsequente Verbindung zwischen den Mitarbeitenden und den Kernwerten eines Unternehmens erhalten.
Was ist eine Sache, die wir praktisch tun können, um heute eine bessere Arbeitswelt zu schaffen? Und wie würdest du dabei vorgehen?
Wenn ich eine Sache benennen müsste, die wir tun können, um praktisch eine bessere Arbeitswelt zu schaffen, dann wäre es, alle wichtigen Management-Bestandteile zu systematisieren, die oft übersehen werden. Dazu gehört, wie man Ziele und Erwartungen kommuniziert, Leistungsbeurteilungen durchführt, Aufgaben verwaltet und Informationen dokumentiert. Ohne ein formales System ist es nahezu unmöglich, allem gerecht zu werden.
In der heutigen Zeit haben wir einen riesigen Vorteil, den es früher nicht gab: Technologie! Heute können wir Technologie nutzen, um Management-Aufgaben zu automatisieren, die sonst übersehen würden. Auf der grundlegendsten Ebene ist Technologie ein Werkzeug, um Aufgaben zu erleichtern. Das ist der erste Schritt hin zu einer besseren Arbeitswelt. Software kann aber noch mehr und echte menschliche Verbindungen zwischen Menschen ermöglichen, wie es zuvor nicht möglich war. Diese Fähigkeit habe ich genutzt und sichergestellt, dass OneTeam360 allen praktischen Management-Anforderungen gerecht wird, zum Beispiel mit umfangreichen Dokumentationsfunktionen zum Schutz von Unternehmen im Rechtsbereich. Aber ich bin noch einen Schritt weiter gegangen und habe ein spielerisches Softwaresystem geschaffen, das die persönlichen Verbindungen zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden fördert.
Kannst du eine Sache teilen, die du erlebt, gesehen oder gelesen hast und die uns zu einer besseren Arbeitswelt führt?
Der größte Einfluss auf mich in letzter Zeit ist das Buch Traction von Geno Wickman. Traction systematisiert die Art und Weise, wie wir die Leistung von Führungsteams verfolgen, und sorgt dafür, dass alle an einem Strang ziehen.
Das Buch enthält viele nützliche Strategien, die darauf abzielen, die Kontrolle über das eigene Unternehmen zu übernehmen, Schwung zu nutzen und typische Probleme aus dem Weg zu räumen – was einer meiner Hauptschwerpunkte ist. Ich habe das Buch bereits drei Mal gelesen, und jedes Mal nehme ich neue Erkenntnisse mit.
Mich interessiert: Gibt es beim Thema "Bessere Arbeitswelt schaffen" ein Unternehmen oder eine Führungspersönlichkeit, die für dich besonders heraussticht und der wir folgen sollten? Falls ja, was machen diese Personen oder Unternehmen Besonderes?
Die Arbeit von Geno Wickman (dem Autor des zuvor genannten Buches) sticht für mich besonders hervor. Sein Entrepreneurial Operating System und die Idee, die individuellen Eigenschaften jedes Unternehmens zu erkennen und gezielt zu nutzen, sind für mich bahnbrechend.
Wie können unsere Leserinnen und Leser deiner Arbeit folgen?
Meine Arbeit kann über mein LinkedIn-Profil sowie unseren E-Mail-Verteiler über OneTeam360.com verfolgt werden.
Vielen Dank, dass du deine Stimme zur Interviewreihe von People Managing People zum Thema "Wie kann eine bessere Arbeitswelt entstehen?" beigetragen hast!
Bring dich aktiv in die Diskussion ein
Nimm an unserer Interviewreihe teil und teile deine Ideen, wie wir gemeinsam eine bessere Arbeitswelt schaffen können!
