Mitfühlende Führung kann helfen, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen
Wir sind leidenschaftlich an der Arbeitswelt interessiert und daran, wie wir sie verbessern können. Um unsere Neugier zu stillen, haben wir eine Interviewreihe ins Leben gerufen, in der wir erfahrene Führungskräfte, Geschäftsinhaber, Manager und einzelne Mitarbeitende befragen, um ihre Gedanken darüber zu hören, wie wir gemeinsam bessere Arbeitsplätze schaffen können.
Wir würden Sie gerne etwas besser kennenlernen. Erzählen Sie uns ein wenig von Ihrem Werdegang.
Ich bin 1998 mehr oder weniger zufällig im Personalwesen (Human Resources) gelandet. Ich hatte eine Stelle als Vollzeit-Büroleiterin angenommen, während ich als nicht-traditionelle Studentin noch am Northeastern College in Boston studierte. Eines Tages kam ein Anmeldeformular für Leistungen per Fax im Büro an (das waren noch Zeiten!) und als ich den CEO fragte, wer für die Anmeldung zu den Leistungen zuständig sei, antwortete sie: „Sie!“ Zum Glück war ich noch in der Schule, also begann ich, Personalkurse als Wahlfächer zu belegen und zu netzwerken. Über unseren Versicherungsbroker und die Anbieter habe ich viel über die Verwaltung von Sozialleistungen gelernt. Der Aufgabenbereich meiner Tätigkeit als Büroleiterin schien sich ständig zu erweitern und umfasste immer mehr Aufgaben im Personalbereich. Schließlich habe ich das Unternehmen verlassen, um in ein HR-Team einzusteigen und von Kolleg:innen zu lernen.
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Wenn wir eine:n Freund:in bitten würden, Ihre Persönlichkeit zu beschreiben – was würden sie sagen?
Sie würden sagen, dass ich mich selbst nicht zu ernst nehme – ich lache gerne, habe Spaß und ermutige alle, sich einen Arbeitgeber zu suchen, bei dem sie das erleben können. Außerdem würden sie sagen, dass ich ausdauernd bin – im positiven Sinne! Also eher: zielstrebig bei der Verfolgung meiner Ziele.
Wenn Sie an Ihre berufliche Laufbahn zurückdenken, gibt es eine interessante Anekdote, die Ihnen besonders in Erinnerung geblieben ist?
Mein erster "Job" nach dem Highschool-Abschluss war ein vierjähriger aktiver Militärdienst in der US-Armee, wo ich als Flugbetriebsspezialistin in der Army Aviation tätig war. Auch wenn das nicht direkt mit meiner jetzigen Karriere im Personalwesen zu tun hat, habe ich dort viele Menschen aus ganz unterschiedlichen Hintergründen kennengelernt – die ultimative DEIB- (Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit) Erfahrung. Davon profitiere ich immer noch, denn es hat mir im HR-Bereich geholfen, beim Umgang mit anderen Menschen, und mir Durchhaltevermögen und Entschlossenheit vermittelt, um skalierbare Systeme für Organisationen und deren Mitarbeitende zu schaffen.
Was ist die wichtigste Lektion, die Sie in Ihrer bisherigen Karriere gelernt haben?
Ich habe gelernt, wie man Menschen nicht behandeln sollte. Leider habe ich schlechte Unternehmenskulturen erlebt, die entstehen, wenn Führungskräfte ohne Empathie führen oder wenn einzelne alles tun würden, um voranzukommen. Ich habe „Keine Regeln: Netflix und die Kultur der Neuerfindung“ gelesen und stimme der Regel „keine brillanten Idioten" zu. Diese Regel besagt, dass Netflix keine brillanten Idioten einstellt – und Sie sollten das auch nicht.
Es ist fast unmöglich, ein großartiges Team aufzubauen, wenn brillante Idioten dazugehören.
Auch wenn es verlockend sein mag, diese Personen aufgrund ihrer Kompetenz und Leistungen zu behalten, tun Sie es nicht. Sie schaden der Unternehmenskultur und der Moral Ihres Teams.
Vielen Dank, dass Sie uns einen Einblick in Ihre Person gegeben haben! Kommen wir nun zu den Themen. Wenn Sie den Begriff „eine bessere Arbeitswelt schaffen“ hören, woran denken Sie?
Dass wir, Arbeitgeber:innen und HR-Fachleute, insgesamt noch viel zu tun haben. Ich finde, wir müssen die Arbeitswelt besser machen, indem wir das umsetzen, was der Stanford-Ökonom Nick Bloom als „Being-nice-to-people-Politik“ bezeichnet. Bloom meint damit pro-Arbeits-Lebens-Integrations-Politiken wie Elternzeit, Job Sharing, Teilzeitarbeit, Homeoffice usw. Ich würde dazu noch ergänzen, dass Arbeitgebende ihren Beschäftigten so viel Flexibilität wie möglich einräumen sollten, soweit es die jeweilige Tätigkeit zulässt.
Wir halten immer noch an veralteten Vorstellungen fest, dass Menschen zwischen 9 und 17 Uhr und in vier Wänden arbeiten müssen. Warum eigentlich?
Eine „Being-nice-to-people“-Politik würde die Balance zwischen Beruf und Privatleben der Beschäftigten deutlich besser unterstützen. Solange alle ihre Arbeit rechtzeitig und gut erledigen, ist es egal, wann oder wo sie arbeiten – Hauptsache, sie unterstützen ihre internen und externen Anspruchsgruppen.
Was ist für Sie das Haupt-Hindernis auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt?
Veraltetes Denken ist ein großes Hindernis auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt. Innovation wird uns alle voranbringen. Unternehmen müssen ihren Mitarbeitenden vertrauen und sie wie Erwachsene behandeln – Mitarbeitende mit Flexibilität stärken.
Was ist eine konkrete Sache, die wir heute bereits tun können, um eine bessere Arbeitswelt zu schaffen? Und wie würden Sie das konkret angehen?
Eine gute und einfache Möglichkeit ist es, Umfragen durchzuführen. Dann sollten Sie auf Ihre Mitarbeitenden zurückkommen. Lassen Sie sie wissen, was Sie erfahren haben, was möglich ist und was nicht möglich ist (und warum). Erwartungen zu managen ist wichtig, bevor Sie die Umfrage starten: Sagen Sie Ihren Mitarbeitenden, dass Sie ihre Meinung wertschätzen und wissen möchten, wie Sie heute eine bessere Arbeitswelt schaffen können. Machen Sie klar, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie auf alles reagieren können, aber Sie möchten wissen, was ihnen wichtig ist, und Sie werden im Rahmen Ihrer Möglichkeiten handeln.
Den Kreis zu schließen ist entscheidend – wenn Sie es nicht tun, werden die Menschen aufhören, Informationen mit Ihnen zu teilen.
Können Sie etwas teilen, das Sie erlebt, gesehen oder gelesen haben und das uns zu einer besseren Arbeitswelt führt?
Es ist eine sehr interessante Zeit nach der Pandemie. Mitarbeitende äußern ihre Meinungen und diese erhalten Aufmerksamkeit. Zum Beispiel habe ich gerade einen Artikel über Mitarbeitende bei einem globalen Technologieunternehmen gelesen, die eine Petition gestartet haben, um gegen die Anordnung zur Rückkehr ins Büro drei Tage pro Woche nach dem Labor Day zu protestieren. Damit würde für die Mitarbeitenden eine zweijährige Phase des Homeoffice enden. Ich hoffe, dass Arbeitgeber über die vier Büro-Wände und den 9-bis-5-Arbeitsplan hinausdenken und kreativ werden, um sowohl den Geschäftsanforderungen als auch den Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht zu werden.
Mich interessiert: Denken wir darüber nach, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen – gibt es ein Unternehmen und/oder eine Führungspersönlichkeit, die Sie besonders hervorheben würden und der wir folgen sollten? Und wenn ja, was machen diese anders?
Ich sage: Schauen Sie auf die Führungskräfte, die den Mut haben, etwas Neues auszuprobieren. So schaffen wir eine bessere Arbeitswelt.
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