Investieren Sie in Ihre Mitarbeitenden, um eine bessere Arbeitswelt zu schaffen
Wir sind leidenschaftlich an der Arbeitswelt interessiert und daran, wie wir sie verbessern können. Um unsere Neugier zu stillen, haben wir eine Interviewreihe ins Leben gerufen, in der wir erfahrenen Führungskräften, Geschäftsinhabern, Managern und Mitarbeitenden auf den Zahn fühlen, um ihre Gedanken darüber zu hören, wie wir gemeinsam bessere Arbeitsplätze schaffen können.
Wir würden Sie gerne etwas besser kennenlernen. Erzählen Sie uns ein wenig über Ihre Hintergründe.
Ich litt unter dem Empty-Nest-Syndrom, nachdem meine beiden Kinder erwachsen und aus dem Haus waren. Auf der Suche nach einer sinnvollen Teilzeitbeschäftigung stieß ich auf eine Anzeige für eine 12-Stunden-pro-Woche-Stelle als Assistentin der Missionskoordination bei Angel Flight West. Zwei Jahre später wurde ich zur leitenden Missionskoordinatorin befördert. Der Rest ist, wie man so schön sagt, Geschichte. Was als Zeitvertreib gegen das Empty-Nest-Syndrom begann, ist nun seit 25 Jahren meine Karriere. Heute bin ich stellvertretende Geschäftsführerin bei Angel Flight West. Diese Organisation hat es mir ermöglicht, Passagiere, Kolleginnen und Kollegen, Freiwillige, Vorstandsmitglieder und andere kennenzulernen, die mich geleitet, inspiriert und nachhaltig geprägt haben.
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Wenn wir einen Freund bitten würden, Ihren Charakter zu beschreiben – was würde er wohl sagen?
Ich bin mir sicher, dass Freunde und Kolleginnen/Kollegen gleichermaßen sagen würden, ich sei mitfühlend, kontaktfreudig und ein echter Menschenfreund. Schon als kleines Mädchen träumte ich davon, Krankenschwester zu werden. Der Wunsch, für andere zu sorgen, ist nie verschwunden. Angel Flight West hat mir die Möglichkeit gegeben, anderen auf eine Weise zu helfen, wie ich es nie für möglich gehalten hätte.
Wenn Sie auf Ihren Karriereweg zurückblicken – gibt es eine interessante Geschichte, die besonders heraussticht?
Lustigerweise habe ich die Stelle als Assistentin der Missionskoordination beim ersten Versuch gar nicht bekommen. Sie haben jemand anderen eingestellt. Drei Wochen später stellte sich jedoch heraus, dass die Person nicht passte, und ich wurde eingestellt. Es läuft nicht immer alles so, wie man es erwartet, aber es läuft. Manchmal braucht es einfach Zeit, bis alle richtigen Karten ausgespielt sind.
Was ist die wichtigste Lektion, die Sie in Ihrer bisherigen Laufbahn gelernt haben?
Ohne Selbstbewusstsein ist alles andere zweitrangig.
Durch die Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten, ehrenamtlichen Piloten und Vorstandsmitgliedern habe ich gelernt, an mich selbst zu glauben. Selbstbewusstsein am Arbeitsplatz zu entwickeln, ist eine erlernte Fähigkeit – eine Fähigkeit, die ich dank Menschen erworben habe, die sich für mich eingesetzt haben. Als meine Kinder klein waren, war ich PTA-Präsidentin und im Vorstand der Little League, aber ich war nie wirklich berufstätig, da unser Bauunternehmen von zu Hause geführt wurde. Durch meine Arbeit bei Angel Flight West bin ich persönlich und beruflich gewachsen.
Danke, dass Sie uns Einblick in Ihre Person gegeben haben! Lassen Sie uns nun auf das Thema eingehen. Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie den Ausdruck „eine bessere Arbeitswelt schaffen" hören?
Die ersten beiden Begriffe, die mir einfallen, sind Kameradschaft und Vertrauen. Man muss darauf vertrauen können, dass die Menschen um einen herum ihre Aufgabe erfüllen – und darauf hoffen, dass sie einem ebenfalls vertrauen. Ich bin außerdem der Meinung, dass Mitgefühl eine entscheidende Eigenschaft einer Führungskraft ist. Mein Team hat mir schon öfter gesagt, dass mein fürsorglicher Charakter ein Vorteil der Zusammenarbeit ist.
Sie wissen, dass sie Fehler machen dürfen; wir sind alle Menschen und machen Fehler. Daraus lernen wir – und machen weiter.
Was ist aus Ihrer Sicht das Haupthindernis, das einer besseren Arbeitswelt im Weg steht?
Um an die vorherige Antwort anzuknüpfen: Ein Team, dem Kameradschaft, Vertrauen und Mitgefühl fehlen, wird kaum für ein optimales Arbeitsumfeld sorgen.
Die meisten Menschen können sich die fachlichen Fähigkeiten für eine Rolle aneignen, aber diese Eigenschaften sind schwer zu vermitteln.
Zum Glück gab es in meiner Laufbahn nur wenige Hemmnisse oder Hindernisse. Wir verbringen so viel Zeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen; es ist entscheidend, dass sie sich gehört, sicher und wertgeschätzt fühlen.
Was ist eine Sache, die wir aktiv tun können, um schon heute eine bessere Arbeitswelt zu schaffen – und wie stellen Sie sich das vor?
Wenn wir in unsere Mitarbeitenden investieren, motivieren wir sie, sich wiederum in die Organisation einzubringen. Wir fordern einiges von unserem Team, aber wir geben auch viel Unterstützung. Ich denke, das hat dazu beigetragen, eine Kultur von engagierten Teammitgliedern zu schaffen, denen das Unternehmen und die Menschen darin am Herzen liegen. Es ist entscheidend, dass die Führung ein sicheres, förderndes und auch angenehmes Umfeld schafft – einen Ort, an dem Qualität möglich ist.
Wir müssen Talente erkennen und fördern, indem wir Ressourcen bereitstellen – sei es durch Weiterbildungen, Mitarbeitenden-Coaching oder andere Unterstützungsmöglichkeiten.
Bei Angel Flight West arbeiten wir jeden Tag daran, Patient:innen den Zugang zu ihrer medizinischen Versorgung über weite Entfernungen zu ermöglichen. Wir brauchen dafür – und haben – ein Team, das alles daransetzt, diese Missionen Wirklichkeit werden zu lassen.
Ein konkreter Schritt, den Menschen ergreifen können, um in ihre eigenen Mitarbeitenden zu investieren und ihnen Wertschätzung zu zeigen, ist es, sie bereits im Onboarding-Prozess zu fördern. Es sollte darauf hingearbeitet werden, die Stärken jedes neuen Mitarbeitenden kennenzulernen und sicherzustellen, dass Aufgaben und Projekte gefunden werden, bei denen diese zur Geltung kommen. Dann sollte es zur bewussten Gewohnheit werden, die Stärken der einzelnen Mitarbeitenden während ihrer gesamten Zeit im Unternehmen gezielt zu unterstützen. In unseren Team-Meetings teilen wir gerne die Fortschritte, die wir gemeinsam machen. Es ist uns wichtig, die Arbeit und das Engagement unseres Teams öffentlich anzuerkennen. Wir ermutigen Arbeitgeber:innen, einzelne Teammitglieder hervorzuheben, wenn sie Außergewöhnliches geleistet haben – wobei darauf zu achten ist, dass jede:r mal diese besondere Anerkennung erhält. Wenn man mit einem so produktiven und sympathischen Team arbeitet wie wir, sollte man das auch anderen gegenüber betonen – beispielsweise gegenüber neuen Kontakten, dem Vorstand und Ähnlichem.
Ich möchte Arbeitgeber:innen außerdem dazu anregen, das berufliche Wachstum ihrer Mitarbeitenden zu fördern. Erinnern Sie Ihre Teammitglieder daran, dass Sie möchten, dass sie dem Unternehmen oder der Organisation erhalten bleiben und sich mitentwickeln. Möglichkeiten, wie Arbeitgebende das professionelle Wachstum fördern können, bestehen zum Beispiel durch kontinuierliche Weiterbildung, Online-Kurse und Workshops oder auch individuelles Coaching – insbesondere, wenn jemand eine neue Rolle übernimmt.
Auch im virtuellen Arbeitsumfeld ist es wichtig, Gelegenheiten für gemeinsames Miteinander zu schaffen. Suchen Sie Möglichkeiten, das Team zusammenzubringen und das Wir-Gefühl zu stärken. In unseren Teammeetings sorgen wir immer dafür, dass alle wichtigen Updates, Informationsaustausch und die täglichen Aufgaben erledigt werden – aber ich achte auch immer darauf, ein wenig Plauderei oder lockeres Gespräch ("Wasserspender-Gespräche") einzubauen. Das hilft nicht nur, den Stress in arbeitsreichen Zeiten abzubauen, sondern trägt auch dazu bei, dass wir uns besser kennenlernen.
Nicht zuletzt sollte man immer dafür sorgen, dass Teammitglieder über aktuelle Informationen auf dem Laufenden gehalten werden. Wissen ist Macht. Es ist nie schön, als Mitarbeitende:r nicht zu wissen, was im Unternehmen passiert.
Können Sie eine Sache teilen, die Sie erlebt, gesehen oder über die Sie gelesen haben und die uns auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt voranbringt?
In meinen 25 Jahren bei Angel Flight West hat sich vieles verändert. Auch wenn ich manchmal die Zeiten vermisse, in denen alles noch manuell erledigt wurde, kann ich nicht leugnen, dass die Technologie uns geholfen hat, unsere Mission weiter voranzutreiben. Wir sind ein kleines Team. Es ist entscheidend, dass wir Werkzeuge und Technologien nutzen, die uns produktiver machen, damit wir so viele Passagiere wie möglich unterstützen können. Dank Veränderungen bei den Betriebssystemen können wir uns darauf konzentrieren, was am wichtigsten ist – auf unsere Passagiere und Patient:innen, die unsere Dienstleistungen benötigen.
Mich interessiert – wenn es darum geht, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen: Gibt es ein Unternehmen oder eine Führungspersönlichkeit, die für Sie heraussticht und der wir folgen sollten? Wenn ja, was macht sie aktuell?
Die Mitglieder des Vorstands von Angel Flight West spielen eine wirklich bedeutende Rolle. Sie engagieren sich, um unsere Mission zu erfüllen, unterstützen uns beim Fundraising und übernehmen Missionen für bedürftige Passagiere. Auch unser kleines Team wird von ihnen auf bemerkenswerte Weise unterstützt. Zwei Führungspersönlichkeiten sind mir besonders in Erinnerung geblieben: Paul Jacobs und Warren Wood. Beide unterstützen Angel Flight West seit Jahrzehnten.
Wie können unsere Leser:innen Ihrer Arbeit folgen?
Leser:innen können mehr über Angel Flight West auf angelflightwest.org erfahren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Stimme zur Interviewreihe von People Managing People über den Aufbau einer besseren Arbeitswelt beigetragen haben!
Bringen Sie Ihre Perspektive in die Diskussion ein
Machen Sie bei unserer Interviewreihe mit und teilen Sie Ihre Ideen, wie wir gemeinsam eine bessere Arbeitswelt schaffen können!
