Die Priorisierung von Gesprächen & Verbindungen schafft eine bessere Arbeitswelt
Wir brennen für die Arbeitswelt und dafür, wie wir sie verbessern können. Um unsere Neugier zu stillen, haben wir eine Interviewreihe ins Leben gerufen, in der wir erfahrenen Führungskräften, Geschäftsinhabern, Managern und einzelnen Mitarbeitenden auf den Zahn fühlen, um ihre Gedanken darüber einzuholen, wie wir gemeinsam bessere Arbeitsplätze schaffen können.
Wir würden Sie gerne besser kennenlernen. Erzählen Sie uns ein wenig über Ihren Werdegang.
Ich habe eine Leidenschaft für Menschen, Psychologie, Kommunikation, Persönlichkeit, zwischenmenschliche Dynamiken und eine anhaltende (und komplizierte) Beziehung zur Produktivität. Es bereitet mir Freude, Dinge zu erreichen und zu erledigen, aber ich bin mir auch meiner eigenen emotionalen und mentalen Gesundheit stets bewusst. Das bedeutet, dass es mir besonders am Herzen liegt, für Ausgewogenheit, Work-Life-Harmonie und Erfüllung in allen Lebensbereichen zu sorgen.
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Wenn wir eine:n Freund:in bitten würden, Ihren Charakter zu beschreiben, welche Eigenschaften würden genannt?
Ich denke, sie würden Worte wie zugänglich, warmherzig, ehrgeizig, Macher:in, einfühlsam, ausgezeichnete:r Zuhörer:in, praktisch, introspektiv, neugierig und intuitiv verwenden.
Wenn Sie auf Ihre berufliche Laufbahn zurückblicken, gibt es eine interessante Geschichte, die Ihnen besonders im Gedächtnis geblieben ist?
Ich hatte die Gelegenheit, mit einer herausragenden CEO zusammenzuarbeiten – eine wahre Visionärin. Diese Vision bedeutete jedoch für die Organisation massive Veränderungen im Hinblick auf das Service-Delivery-Modell sowie weitreichende Auswirkungen auf die Mitarbeitenden. Diese CEO brach einige der „Regeln“ des Change Managements – indem sie frühzeitig sehr viele Informationen teilte, die ohne sorgfältigen und bewussten Umgang Unruhe, Angst und Fluktuation hätten verursachen können.
Ihre Bereitschaft, Veränderungen in einem Tempo voranzutreiben, das die Auswirkungen angemessen berücksichtigte, Raum für ehrliche, offene und transparente Dialoge zu schaffen und auf Rückmeldungen und Ideen aus allen Bereichen des Unternehmens ehrlich einzugehen, sind für mich bis heute prägend und beeinflussen meinen Umgang mit Veränderungsprozessen maßgeblich.
Mir wurde dadurch schon früh in meiner Karriere klar, dass Ergebnisse und Beziehungen miteinander einhergehen und dass menschenorientierte Führungskräfte besser in der Lage sind, organisatorische Veränderungen zu managen und Bedingungen zu schaffen, um Wandel erfolgreich zu gestalten.
Was ist die wirkungsvollste Lektion, die Sie bisher auf Ihrem Karriereweg gelernt haben?
Ich zitiere gerne Maya Angelou: „Die Menschen werden vergessen, was du gesagt hast, vergessen, was du getan hast, aber sie werden nie vergessen, wie sie sich durch dich gefühlt haben." Ergebnisse sind wichtig – entscheidend für den unternehmerischen Erfolg – aber genauso entscheidend ist die menschliche Erfahrung am Arbeitsplatz. Wenn sich Menschen am Arbeitsplatz gesehen, gehört und verstanden fühlen, sind sie engagierter bei der Sache und ihren Ergebnissen.
Verstehen Sie, wie Menschen Informationen verarbeiten, was sie motiviert, was sie interessiert, sowie welche Rollen und Verpflichtungen sie außerhalb der Arbeit haben – so gewinnen Sie ihr Vertrauen.
Vielen Dank, dass Sie uns einen Einblick in Ihre Persönlichkeit gegeben haben! Kommen wir nun zum Thema. Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie den Ausdruck „eine bessere Arbeitswelt schaffen“ hören?
Die ersten Begriffe, die mir einfallen: Gespräch und Verbindung.
Als Leadership Coach und zertifizierte Beraterin für psychische Gesundheit und Sicherheit basiert ein Großteil meiner Arbeit auf den 13 evidenzbasierten organisationsbezogenen Faktoren, die zur psychischen Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz beitragen, gemäß dem Canadian Standards Council (CSC).
Was die Gespräche betrifft, konzentriere ich mich auf spezifische Diskussionen zu fünf der organisatorischen Faktoren, die das Fundament für Work-Life-Harmonie und das „Schaffen einer besseren Arbeitswelt“ legen können:
- Arbeitsbelastungsmanagement
- Balance
- Klare Führung und Erwartungen
- Engagement der Mitarbeitenden
- Psychologische Unterstützung
Gespräche über diese Faktoren ermöglichen echte Verbindungen zwischen Führungskräften und ihren Teams. Wenn diese Dialoge geführt werden, legen Führungskräfte das Fundament für eine bessere Arbeitswelt – mit dem Ziel, dass je mehr wir uns den genannten Faktoren widmen, desto besser wird der Arbeitsplatz.
Was ist aus Ihrer Sicht das Haupthindernis, das der Schaffung einer besseren Arbeitswelt im Wege steht?
Menschen als Mittel zum [unternehmerischen] Zweck sehen. Gewinne vor Menschen. Ergebnisse vor Beziehungen.
Es muss ein Schwerpunkt auf das "und" gelegt werden: Menschen und Gewinne; Ergebnisse und Beziehungen.
Was ist eine Sache, die in unserer Kontrolle liegt und die wir praktisch tun können, um heute eine bessere Arbeitswelt zu schaffen? Und wie empfehlen Sie, dies anzugehen?
Ich mag es, darüber nachzudenken: Was ist der erste Schritt, den ich machen kann, oder welcher Schritt ist heute machbar?
Der erste Schritt, den viele Führungskräfte machen können, ist, kurze Treffen und Einzelgespräche zu priorisieren. Wenn der Stresspegel steigt und das Arbeitspensum wächst, werden diese Meetings als erstes gestrichen.
Es gibt viele Folgewirkungen, aber wenn Sie den Fokus darauf legen möchten, in Ihrem Team eine bessere Arbeitswelt zu schaffen, priorisieren Sie die Gespräche und Verbindungen, die durch diese Meetings entstehen. Sie müssen nicht lang sein; sie müssen nur bewusst und fokussiert geführt werden.
Warum ist das so wichtig?
Ihr Team wird sich deutlich besser unterstützt fühlen, wenn Sie mit ihm in Kontakt bleiben und nachfragen, wie es mit dem Stressniveau oder Arbeitspensum zurechtkommt.
Sie bieten damit klare Führung und Unterstützung, was wiederum die Mitarbeiterbindung sowohl in Stresszeiten als auch im normalen Arbeitsalltag positiv beeinflussen kann.
Können Sie eine Sache teilen, die Sie erlebt, gesehen oder über die Sie gelesen haben und die uns einer besseren Arbeitswelt näherbringt?
Während COVID habe ich bei den besten Führungspersönlichkeiten und Organisationen gesehen, wie sie wirklich darüber nachdenken, Dinge anders zu machen. Das bedeutete innovative Ansätze, wie sie Dienstleistungen für Kundinnen und Kunden anbieten, aber genauso neue Denkweisen darüber, wie Arbeit innerhalb der Organisation erledigt wird.
Ich spreche nicht nur über hybrides Arbeiten und die Führung virtueller sowie präsenter Teams (obwohl das bereits ein großer Wandel ist), sondern auch über psychische Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz. Ich glaube, wir haben während der Pandemie alle gemeinsam eine Lektion in Sachen mentale und emotionale Gesundheit gelernt. Die besten Führungskräfte und Organisationen haben ein neues oder tieferes Verständnis und eine stärkere Wertschätzung dafür, wie äußere Umstände beeinflussen, wie Menschen zur Arbeit erscheinen.
Ich denke, diese kollektive Lektion hilft uns allen, heute viel empathischer auf individueller Ebene zu sein, wenn jemand mit uns über seine Lebensumstände oder seine emotionale und mentale Gesundheit spricht. Arbeiten funktioniert besser, wenn allen bewusst ist, dass wir alle Schwankungen beim mentalen und emotionalen Wohlbefinden haben; wir alle erleben Lebensumstände, die beeinflussen, wie wir im Job auftreten.
Der Schlüssel ist, über diese Schwankungen sprechen zu können und gemeinsam einen unterstützenden sowie produktiven Umgang damit zu finden, miteinander.
Mich interessiert: Gibt es, wenn es um eine bessere Arbeitswelt geht, ein Unternehmen oder eine Führungspersönlichkeit, die Ihnen besonders positiv auffällt und der man folgen sollte? Wenn ja, was macht diese Person/Unternehmen?
Brene Brown – insbesondere ihre Arbeit, die aus zwei ihrer Bücher hervorgeht: Dare to Lead und Atlas of the Heart.
Ihre Arbeit und Lehre verkörpern genau das „und", das ich oben beschrieben habe: wie man auf eine Weise führt, die Menschen und Gewinne, Ergebnisse und Beziehungen dient. Am meisten schätze ich dabei die praxisnahe Anwendbarkeit ihrer Lehren.
Ihre Forschung ist rigoros, gründlich und erstreckt sich über Jahrzehnte, und trotzdem schafft sie es, all diese wissenschaftlichen Erkenntnisse in praktische und bedeutungsvolle Werkzeuge und Vorgehensweisen für Führungskräfte und Einzelpersonen zu übersetzen. Ihre Podcasts, Dare to Lead und Unlocking Us, stehen jede Woche ganz oben auf meiner Playlist.
Wie können unsere Leserinnen und Leser Ihrer Arbeit folgen?
Mein kommendes Buch: The Big Scale Back: Success and Balance By Your Own Design ist ab dem 25. Oktober verfügbar. Sie können sich auf stephaniewoodward.com anmelden, um zusätzliche Bonusressourcen zu erhalten und benachrichtigt zu werden, sobald das Buch verfügbar ist.
Lesen Sie meine aktuelle Führungskräfte-Ressource: Die Grundlage für echte Erfüllung von Arbeit und Leben schaffen
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Nehmen Sie an unserer Interviewreihe teil und teilen Sie Ihre Ideen dazu, wie wir gemeinsam eine bessere Arbeitswelt gestalten können!
